Acción Correctiva

• Corrección: acción tomada para eliminar una no

conformidad detectada.

• Acción correctiva: acción tomada para eliminar la

causa de una no conformidad detectada u otra
situación no deseable.

Acción Preventiva

• Acción para eliminar la causa de una no

conformidad potencial o una situación indeseable

• Se debe destacar que la acción preventiva por la

naturaleza de su definición no es aplicable a no
conformidad ya detectada. Sin embargo un análisis
de las causas de las no conformidades detectadas
pudiera identificar no conformidad potencial en una
escala más amplia en otras áreas de la organización y
proporcionar una entrada para una acción
preventiva.

Qué es una acción correctiva? Conjunto de acciones

tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no
conformidad detectada u otra situación no deseable

Qué es una acción preventiva? Conjunto de acciones

tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no
conformidad potencial u otra situación potencial no
deseable
Tolerancia: Diferencia entre los valores mayor y
menor considerados como válidos en una Análisis Causal:
especificación, plano, etc.
El origen de las cosas.
Incertidumbre: parámetro asociado al
El modelo de causalidad de Frank Bird se
resultado de una medición que caracteriza la
caracteriza por su insistencia, casi obsesiva, en
dispersión de los valores que podrían
encontrar el origen de los accidentes.
razonablemente ser atribuidos al mensurado.
De ahí que el modelo en sí se haya construido
Corrección: valor sumado algebraicamente al
sobre la base de la pregunta “¿por qué?”, que
resultado sin corregir de una medición para
se vuelve a repetir y a repetir en cuanto se
compensar un error sistemático.
tiene la respuesta a la pregunta anterior.
Factor de corrección: factor numérico por el
que se multiplicado sin corregir de una
medición para compensar un error sistemático. Pero también tiene el tacto suficiente como
para no irse a buscar las
Verificación: Confirmación, mediante examen y
adquisición de evidencia objetivas, del causas fuera de los muros de la empresa, pues
cumplimiento de las especificaciones. su idea predominante es
Contrastación: Comparación entre las medidas que la empresa puede y debe tomar
dadas por un instrumento considerado internamente las medidas de
adecuada con las del que se pretende
contrastar el objeto de conocer la veracidad de control que sean necesarias para prevenir la
las medidas del segundo ocurrencia de accidentes.

No Conformida

no conformidad es el incumplimiento de un En verdad, pudiera ser ésta una limitante del

requisito. modelo, al no poder explicar algunos
accidentes originados por factores externos a
¿Qué debemos hacer con una NO la empresa que no pueden ser controlados por
Conformidad? ella; pero estos casos son los menos, y
prevalece como una fortaleza importante la
• Documentar
idea de que una buena gestión puede
• Revisar aprovechar las múltiples y variadas instancias
que tiene para prevenir los accidentes de todo
• Cerrar
tipo.
Documentar una No Conformidad

• Si no hay evidencia – no hay no conformidad.

• Si hay evidencia – esta debe ser
documentada como una no conformidad en
vez de ser suavizada con otra clasificación (por
ejemplo, "observaciones", "oportunidades de
mejora", recomendaciones", etc.) • Si no se
puede identificar el requisito, entonces no se
puede levantar una no conformidad.
ISO 9001 ISO 14001
Determinar el seguimiento y la medición a Establecer, implementar y mantener uno o
realizar y los equipos necesarios para varios procedimientos para hacer el
proporcionar la evidencia de la conformidad seguimiento y medir de forma regular las
del producto. características fundamentales de sus
operaciones que pueden tener un impacto
Establecer procesos para asegurarse de que el
significativo en el medio ambiente. Los
seguimiento y medición pueden realizarse.
procedimientos deben incluir la
Cuando sea necesario asegurarse de la validez
documentación de la información para hacer el
de los resultados, el equipo de medición debe:
seguimiento del desempeño, de los controles
a) calibrarse o verificarse, o ambos, a operacionales aplicables y de la conformidad
intervalos especificados o antes de su con los objetivos y metas ambientales de la
utilización, comparado con patrones de organización.
medición trazables a patrones de medición
Asegurarse de que los equipos de seguimiento
internacionales o nacionales; cuando no
y medición se utilicen y mantengan calibrados
existan tales patrones debe registrarse la base
o verificados, y se deben conservar los
utilizada para la calibración o la verificación.
registros asociados.
b) ajustarse o reajustarse según sea
Calibración
necesario;
Conjunto de operaciones que se establecen
c) estar identificado para poder determinar su
bajo condiciones especificados, la relación
estado de calibración;
entre valores indicados por instrumento o
d) protegerse contra ajustes que pudieran sistema de medición a los valores
invalidar el resultado de la medición; representados por una medida materializado y
los correspondientes valores conocidos de la
e) Protegerse contra los daños y el deterioro
magnitud medida.
durante la manipulación, el mantenimiento y
el almacenamiento. Medir supone determinar numéricamente una
magnitud, no obstante antes de realizar una
Evaluar y registrar la validez de los resultados
medida, es necesario elegir correctamente el
de las mediciones anteriores cuando se
instrumento a emplear, es decir, aquel cuyas
detecte que el equipo no está conforme con
características metrológicas (incertidumbre y
los requisitos. La organización debe tomar las
división de escala, frente a la tolerancia
acciones apropiadas sobre el equipo y sobre
establecida en la especificación) sean
cualquier producto afectado.
adecuadas.
- Deben mantenerse registros de los
resultados de la calibración y la
verificación.
- Debe confirmarse la capacidad de los
programas informáticos para
satisfacer su aplicación prevista
cuando estos se utilicen en las
actividades de seguimiento y
medición de los requisitos
especificados. Esto debe llevarse a
cabo antes de iniciar su utilización y
confirmarse de nuevo cuando sea
necesario.