SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTIÓN DE MERCADOS

FASE 1 ANÁLISIS

CARACTERIZAR EL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO

HABITOS SALUDABLES Y CONDICIÓN FISICA

SOLUCIONES S.A

Cultura física - Salud ocupacional

CAMILO CONTRERAS
JUAN CAMPO OSORIO
BIBIANA MEJIA ORJUELA
SANTIAGO MEDINA PEÑA

Ficha: 1742531

OCTUBRE 31 DE 2018

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Contenido

1. INTRODUCCIÓN...............................................................................................................3
2. JUSTIFICACIÓN...............................................................................................................4
3. OBJETIVOS.......................................................................................................................6
4. DIAGNÓSTICO DE RIESGOS ERGONÓMICOS Y PSICOSOCIALES....................7
4.1 Riesgos ergonómicos............................................................................................7
4.2 Riesgos psicosociales...........................................................................................8
5. CONCLUSIONES............................................................................................................10
6. BIBLIOGRAFIA...............................................................................................................11

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 1. INTRODUCCIÓN

El siguiente informe diagnóstico de riesgos ergonómicos y psicosociales está

basado en la empresa SOLUCIONES S.A – Asesores de Seguros, la cual es
tiene como objetivo la venta de seguros de pólizas para cualquier producto que
el cliente lo necesite, entre estos, seguros todo riesgo para vehículos, seguros
de vida, seguros ARL, seguros SOAT, seguros de Responsabilidad Civil para
pasajeros, seguros de cumplimiento, seguros de arrendamiento, entre otros;
esta compañía tiene convenio con diferentes aseguradoras que están dentro
del mercado como lo son Allianz, Seguros Bolívar, Equidad Seguros, Mundial
Seguros, Seguros del Estado, QBE Seguros, Suramericana, entre otras.

En el siguiente informe contiene los antecedentes de salud, consentimiento,

análisis de hábitos saludables, análisis de condición física, diagnóstico de
riesgos ergonómicos y psicosociales que se encuentran en SOLUCIONES S.A.

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 2. JUSTIFICACIÓN

El diagnóstico integral de las condiciones de trabajo y salud constituye la parte

fundamental de un Sistema de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST,
porque es allí donde se generan las actividades en los programas que lo
componen.
En la legislación colombiana, concretamente el decreto 1072 del 26 de mayo
del 2015, se establece en el artículo 2.2.4.6.2: Definir las directrices de
obligatorio cumplimiento para implementar el Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el trabajo (SG-SST), que deben ser aplicadas por todos
los empleadores públicos y privados, los contratantes de personal bajo
modalidad de contrato civil, comercial o administrativo, las organizaciones de
economía solidaria y del sector cooperativo, las empresas de servicios
temporales y tener cobertura sobre los trabajadores dependientes, contratistas,
trabajadores cooperados y los trabajadores en misión.
Durante las últimas décadas, el trabajo y las organizaciones han
experimentado cambios importantes en las sociedades avanzadas. Esos
cambios, están reduciendo determinados riesgos al transformar los sistemas de
trabajo y las actividades que las personas y equipos realizan al tiempo que
emergen otros que no existían previamente. Tienden a reducirse determinados
riesgos físicos pero aumentan los psíquicos y psicosociales. Es previsible que
una parte del trabajo del futuro cuando resulte penoso lo sea más en aspectos
psíquicos y sociales que en los físicos y materiales.
Las condiciones laborales tienen su origen en cambios más globales de
carácter socioeconómico, cultural y tecnológico. Por una parte, la globalización
de la economía y de los mercados, y por otra, la internacionalización de las
empresas, de la actividad económico-financiera, de la producción, de la
comercialización y de la fuerza laboral han supuesto un incremento de la
competitividad. Ese incremento plantea a las empresas fuertes presiones por
incrementar la productividad y la calidad y reducir costes. Las innovaciones
tecnológicas cada vez mayores, más frecuentes y con un ciclo de cambio más
corto, también contribuyen a esa competitividad al tiempo que introducen
nuevas transformaciones y cambios, que son otros tantos retos para las
empresas.
Los cambios en los mercados de trabajo son también importantes no sólo por
su composición demográfica, sino también por los cambios en los valores. Los
cambios culturales en las sociedades actuales están teniendo repercusiones
sobre las empresas y el trabajo. Todo ello, produce importantes mutaciones
industriales que replantean las formas de organizar el trabajo, la propia
configuración de las empresas y la actividad laboral.
Propuestas de la Unión Europea es promover la anticipación de las
mutaciones industriales como estrategia para que empresas y
trabajadores las afronten con eficacia, es una muestra de la importancia y
el calibre de estos cambios.

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SOLUCIONES S.A, también se ve afectada por lo anterior, y se ve obligada en
trabajar en mejorar condición laboral de sus empleados, dejando ver en su
éxito comercial la calidad y seguridad del empleado en la empresa.
http://journals.copmadrid.org
www.ecoeediciones.com

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 3. OBJETIVOS

 Aplicar los conocimientos y técnicas aprendidos en el material de

estudio.
 Diagnosticar riesgos ergonómicos y psicosociales en el desempeño
laboral según hábitos saludables y salud ocupacional.
 Identificar los riesgos a que se ven enfrentados los trabajadores de la
empresa.
 Determinar las alternativas de control y prevención de los factores de
riesgo con el fin de controlarlos.
 Resaltar la importancia de mantener un sistema de gestión de riesgos
laborales para Intersaseg Ltda., con el fin de mejorar la productividad de
la empresa.

4. DIAGNÓSTICO DE RIESGOS ERGONÓMICOS Y PSICOSOCIALES

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En el análisis de la empresa SOLUCIONES S.A en cuanto a sus hábitos
saludables, condición física y demás aspectos de salud ocupacional se
encontraron factores positivos y negativos, tanto de riesgos ergonómicos como
riesgos psicosociales

4.1 Riesgos ergonómicos

Para entender los riesgos ergonómicos, definiremos que es ergonomía, “según
la Asociación Internacional de Ergonomía, ergonomía es el conjunto de
conocimientos científicos aplicados para que el trabajo, los sistemas, los
productos, y ambientes se adapten a las capacidades y limitaciones físicas y
mentales de la persona, cuyo objetivo principal es adaptar el trabajo a las
capacidades y posibilidades del ser humano”. Entiendo así, como riesgos
ergonómicos sufrir un evento adverso no deseado como un accidente o
enfermedad en el trabajo, dado por movimientos rápidos, posturas forzadas,
movimientos repetitivos, manipulación de cargas y entre otros, que pueden
presentarse durante la jornada laboral.

Factores de riesgo

 Adopción de mala postura durante la realización de la atención al cliente

(en la oficina).

 Posible nivel de iluminación inadecuado.

Medidas preventivas

 Cambiar de postura frecuentemente.

 Realizar pausas activas

 Disponer de oficinas adecuadas que minimicen el riesgo del esfuerzo

visual.

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 4.2 Riesgos psicosociales

Los factores psicosociales son condiciones presentes en situaciones laborales

relacionadas con la organización del trabajo, el tipo de puesto, la realización de
la tarea, e incluso con el entorno; que afectan al desarrollo del trabajo y a la
salud de las personas trabajadoras. Los términos “organización del trabajo” y
“factores organizativos” son intercambiables en el contexto laboral con “factores
psicosociales” para señalar las condiciones de trabajo que conducen al estrés.

Los factores psicosociales pueden favorecer o perjudicar la actividad laboral y

la calidad de vida laboral de las personas. En el primer caso fomentan el
desarrollo personal de los individuos, mientras que cuando son desfavorables
perjudican su salud y su bienestar.

En este caso hablamos de riesgo psicosocial, que es fuente de estrés laboral, o

estresor, y que tiene el potencial de causar daño psicológico, físico, o social a
los individuos.

Factores de riesgo

 Malas condiciones laborales

 Malas relaciones con los compañeros.

 Trabajo estresante

 Acoso laboral

 Trabajo monótono y rutinario.

Medidas preventivas

 Para evitar el estrés, se recomienda realizar movimientos ligeros para

relajar la musculatura del cuello, espalda y brazos y hacer pausas cortas
de unos 10 minutos cada hora y media de trabajo.

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 No se debe subestimar ni ignorar la probabilidad de que ocurra un
accidente, ni siquiera cuando existan pocos riesgos.

 Evitar el exceso de confianza y jamás te pongas a prueba por afán de

notoriedad, por frustración, etc.

 No debe primar la seguridad individual sobre la colectiva.

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 5. CONCLUSIONES

Prevenir los accidentes de trabajo para Soluciones S.A, más allá del
cumplimiento de una norma, busca mejorar las condiciones laborales de cada
trabajador donde se deben considerar los riesgos ergonómicos y psicosociales
en la gestión de la prevención interna de la empresa profundizando en el
conocimiento de los riesgos laborales específicos de los trabajadores
difundiendo actitudes y comportamientos seguros en el trabajo, implementando
ejercicios de relajación muscular durante los descansos y después de la
jornada laboral, alternar posturas de pie-sentado, procurar que el cuerpo se
encuentre lo más cerca posible al puesto de trabajo, no realizar giros bruscos,
mantener la espalda recta, realizar actividades de integración y de estilos de
vida saludable, así como suministrar servicios de bienestar que respondan a
las necesidades de los trabajadores.

La prevención de riesgos laborales debe estar integrada en todas las

actividades que se realicen en la empresa, se debe tener en cuenta los efectos
que tienen sobre la salud de los trabajadores.

Se debe garantizar que todos los trabajadores reciban una formación teórica y
práctica, en relación con los riesgos que se hayan detectado en la empresa y
respecto a las medidas de protección y prevención que deben ser adoptadas
para controlar los factores de riesgo en el puesto de trabajo.

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 6. BIBLIOGRAFIA

 http://www.ergonomos.es/ergonomia.php

 https://www.scielosp.org

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