E-mail marketingul este reprezentat de activitatea de colectare a adreselor de email a

clienților și vizitatorilor unui site și crearea unei relații personale între un brand și clienți cu
scopul de a-i transforma în clienți fideli și repetitivi. Este o ramură a marketingului direct.
Marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai de succes tipuri de promovare a afacerilor
pe Internet. Acest lucru mărește loialitatea clienților, crește volumul vânzărilor noi și repetate,
oferă posibilitatea de feedback de la clienți și, de asemenea, menține o comunicare constantă cu
publicul consumator. În comparație cu alte canale de publicitate, marketingul prin e-mail este
considerat una dintre cele mai ieftine metode de creștere a vânzărilor repetate și a vânzărilor pre-
vânzare (upsell) comparativ cu o funcție similară de publicitate contextuală: retargetul și
telemarketingul.
Cinci avantaje ale e-mail marketingului:
- Cost redus de menținere a canalului publicitar (Platformele de marketing sunt mult mai ieftine
comparativ cu alte metode de a face marketing. Costurile acestora variază de la zero la câteva
sute de dolari pe lună, în funcție de câți abonați ai.)
- Colectarea propriei baze de date a clienților potențiali sau reali;
- Realizarea unui dialog între afaceri și client;
- Obținerea acțiunilor-țintă necesare de la abonați (de exemplu, comentarii, comenzi finalizate,
aplicații, materiale descărcate gratuit și multe altele);
- Automatizare.

Tipuri de scrisori în e-mail marketing:

a) Scrisoare prin tranzacție
Este trimisă utilizatorului ca răspuns la acțiunile sale pe site, de exemplu: achiziții, articole în
așteptare, coșuri abandonate etc. Acest tip de scrisoare poate fi folosit pentru a crește cota medie,
pre-vânzare, reamintirea de așa-numitului "coș abandonat". În plus, este una dintre cele mai
ușoare căi de a îmbunătăți gradul de conștientizare a mărcii companiei și de loialitatea clienților
față de aceasta.
b) Anunț
Acestea sunt scrisori care raportează despre un fapt, știre (globală sau locală) sau eveniment.
Aceste scrisori ar trebui să acorde atenție informațiilor în sine și să nu dea multă publicitate
comercială suplimentară.
c) Scrisoare comercială
Acest tip de scrisoare este de obicei destinat vânzării directe. Acesta este un mesaj despre
promoții, selecții de produse specifice recomandate, descrierea serviciilor și a beneficiilor.
d) Declanșatoare
Acest grup de scrisori implică o serie de mesaje personalizate ca răspuns la acțiunile
utilizatorului. Cel mai simplu exemplu al unui astfel de lanț de litere poate fi numit un mecanism
atunci când, ca răspuns la abonamentul unui utilizator, este lansată o serie de litere cu informații
utile.
e) Scrisori de informare
Tip de scrisoare cu informații utile pentru utilizator. Folosit pentru a menține și a crește
loialitatea față de expeditor. Se distribuie numai conținut relevant și util.

Cum să faci e-mail ca să nu ajungi în spam?

În general, când se trimit mesaje de tip spam sunt câteva elemente care se repetă, cum ar fi:
rescrierea headerelor, existența unor cuvinte sau șiruri de caractere, mascarea expeditorului etc.
Pentru fiecare din aceste elemente, în funcție de frecvența acestora în majoritatea situațiilor,
mesajul primit va obține un „spam score„. După ce mesajul a trecut de toate filtrele, este calculat
un „spam score” în funcție de punctele obținute la fiecare verificare, iar dacă acest „spam score”
este mai mare decât limita impusă în configurare, mesajul este șters sau marcat ca spam.
Pentru a evita situațiile de genul acesta, putem urma câteva mici reguli care cu siguranță vor mări
considerabil rata de livrare a mesajelor:
1. Trimite e-mail cu numele domenului
Pentru a trimite mesaje mai multor e-mailurile , trebuie să utilizați "e-mailul corporativ" cu
domeniul dvs. De exemplu, poșta noastră info@timedigitalcrm.com, și nu
timedigitlacrm@mail.ru. Dacă trimiteți scrisori mai mult de 50 de persoane de contact la un
moment dat, puteți uita de cutiile poștale gratuite. Să presupunem că filtrele de spam sunt
dezvoltate de către programatori logici inteligenți în companiile Google, Yandex și Mail.ru. Cum
văd lista de e-mail gratuită:

2. Nu trimite fișiere executabile

Se întâmplă de multe ori ca un mesaj spam să conțină cod executabil care urmează să lanseze un
atac asupra sistemului gazdă. Drept urmare, majoritatea sistemelor antispam oferă un „spam
score” mare pentru mesajele care conțin fișiere cu extensiile exe, bat, msi, eml etc. Un mesaj cu
una din aceste extensii este un mesaj care are posibilitatea de a face rău și neapărat trebuie evitat.
Ca soluție puteți arhiva mesajele în .zip, .rar sau .tgz. Astfel, mesajele nu mai pot fi executate,
deci nu prezintă pericol.

3. Verifică blacklisturile
La nivel de server, administratorii obișnuiesc să activeze ca filtru antispam verificarea
blacklisturilor. Dacă de pe o adresă IP se trimit foarte multe mesaje nesolicitate, utilizatorii pot
înainta aceste mesaje către SpamCop sau alte blacklisturi care vor include adresa IP a
expeditorului ca fiind abuzivă.
Când un mesaj ajunge la adresa de destinație se verifică adresa IP a expeditorului și a serverului
care a trimis mesajul. Dacă vreunul din aceste IP-uri apare într-un blacklist, mesajul primește un
„spam score” mare și, prin urmare, cresc șansele ca la sfârșitul verificării să fie considerat ca
spam.
Pentru a evita această situație, verificați IP-ul de pe care mesajele urmează să fie transmise, și IP-
ul serverului de mail dacă este diferit de serverul de rulare.

4. Folosiți un cont cu autentificare

Pentru a expedia un mesaj din PHP majoritatea persoanelor preferă funcția mail care e foarte
ușor de folosit. Funcția mail are două probleme: prima este că trimite mesajele folosind
utilizatorul sub care rulează serverul web, care de multe ori crește „spam score-ul” final. A doua
problemă este că adaugă anumite headere prin care anunță destinatarul că mesajul a fost trimis de
altcineva, iar adresa expeditorului real nu este una valabilă, ceea ce din nou va crește „spam
score-ul” final.

5. Nu folosi cuvinte ,,interzise”

Filtrele SPAM pot fi declanșate de multe cuvinte care, folosite anapoda, vor rata inboxul
clienților și pot ateriza direct în căsuța de SPAM. Unul dintre cele mai simple lucruri pe care poți
să le faci pentru a evita filtrele SPAM, este să îți alegi cu grijă cuvintele pe care le vei folosi în
titlul subiectului mailului. Cuvintele de declanșare sunt cunoscute că provoacă probleme și cresc
șansele ca mailul să cadă într-o capcană SPAM. Evitând aceste cuvinte în subiectul mailului, îți
pot crește șansele să treci de filtrele SPAM.
(Reducere, Gratis, Discaunt, Ai cîștigat, Asigurări, Bonus, Aplică acum, Aplică online, Ieftin,
Premiu, Profit, Garantat, Felicitări, Free, Deschide, Ofertă unică, Legal, etc)