CUESTIONARIO

¡Hola! Somos estudiantes del curso de Investigación de Mercados de la Carrera de Ing. Industrial de
la Universidad Ricardo Palma y estamos realizando una investigación sobre un nuevo producto de
aseo personal. Le agradeceremos nos brinde unos valiosos minutos de su tiempo para responder este
cuestionario

Por favor, leer detenidamente las preguntas y seleccionar la alternativa que mejor se acomode con
su respuesta o preferencias:

1. ¿Qué le interesa al momento de comprar 6. ¿Qué beneficios valora en un shampoo?

un shampoo? 1= Nada importante 4= algo importante
a. Precio 2= Poco importante 5= muy importante
b. Marca 3= indiferente
c. Publicidad 1 2 3 4 5
d. Otro. Especificar:_____________ Aroma

Brillo
2. ¿Qué grado de importancia le da al
Anticaida del
cuidado de su cuero cabelludo? cabello
a. Muy importante Anticaspa
b. Importante
Suavidad
c. Regular
d. Poco
e. Indiferente 7. ¿Con qué frecuencia compra productos
3. ¿Con qué frecuencia usa shampoo? de cuidado personal y limpieza?
a. De 1 a 2 veces por semana a. Semanal
b. De 3 a 4 veces por semana b. Quincenal
c. De 5 a 6 veces por semana c. Mensual
d. Diario
4. ¿En qué presentación compra su 8. ¿Usted compra siempre la misma marca
shampoo? de shampoo?
a. Sachet a. Si
b. Envase de 150 ml b. No
Si la respuesta es NO responder la pregunta 9, si
c. Envase de 250 ml
la respuesta es SI pasar a la pregunta 10.
d. Envase de 1 lt.
5. ¿Qué grado de importancia le da al aroma
9. ¿Usted con qué frecuencia cambia la
del shampoo?
marca de shampoo adquirido?
a. Muy importante
a. De 1 a 2 meses
b. Importante
b. De 3 a 6 meses
c. Regular
c. De 6 a 2 años
d. Poco
d. De 2 a 5 años
e. Indiferente
e. Más de 5 años
10. ¿Ha comprado algún shampoo, 1= Nada importante 4= algo importante
acondicionador o jabón, a base de 2= Poco importante 5= muy importante
productos naturales? 3= indiferente
a. Si 1 2 3 4 5
b. No Totalmente en Totalmente
desacuerdo de acuerdo

11. ¿Considera importante que los

productos de cuidado personal sean 16. ¿Qué tipo de oferta le interesaría a la
elaborados en base a productos hora de comprar el shampoo en barra?
naturales? a. 2x1
1= Nada importante 4= algo importante b. Descuento
2= Poco importante 5= muy importante c. Una muestra de regalo
3= indiferente d. Otro. Especificar: __________
1 2 3 4 5
Totalmente en Totalmente
desacuerdo de acuerdo
17. ¿En dónde compra su shampoo?
a. Supermercado
12. ¿Usted estaría dispuesto a usar un
b. Tienda
shampoo natural en barra?
c. Farmacia
a. Definitivamente no
d. Mini-Marquet
b. Probablemente no
e. Otro. Especificar:____________
c. Tal vez si, tal vez no
d. Probablemente sí 18. ¿En dónde le gustaría encontrar el
e. Definitivamente sí shampoo en barra (nuestro producto)?
Especificar:____________
13. ¿En su hogar, usted es quien realiza el
gasto en productos para el cuidado 19. A la hora de elegir un producto de
personal? cuidado y limpieza, ¿Considera influyente
a. Si los medios de comunicación,
b. No específicamente la publicidad? Indicar la
Si la responde SI seguir a la pregunta 14, si importancia.
la respuesta es NO pasar a la pregunta 15. a. Muy importante
b. Importante
14. ¿Cuánto gasta en promedio mensual en
c. Regular
productos para el cuidado personal?
d. Poco
a. Más de 251 soles
e. Indiferente
b. Entre 181 a 250 soles
20. ¿Cómo le gustaría que fuera el empaque
c. Entre 91 a 180 soles
del shampoo en barra?
d. Menos de 90 soles
a. Metal
15. ¿Considera que la relación entre el precio b. Papel fino
y la duración del shampoo es lo más c. Plástico
importante? d. Otro. Especificar: __________
 Nombre:
Sexo: Edad:
Distrito:
Correo Electrónico:
¡GRACIAS!

MATRIZ PREGUNTAS – OBJETIVOS

PREGUNTAS:
1. ¿Qué le interesa al momento de comprar un shampoo?
2. ¿Qué grado de importancia le das al cuidado de tu cuero cabelludo?
3. ¿Con qué frecuencia usas shampoo?
4. ¿En qué presentación compra su shampoo?
5. ¿En su hogar, usted es quien realiza el gasto en productos para el cuidado personal?
6. Si la respuesta anterior es “Sí”, ¿Cuánto gasta en promedio mensual en productos para el cuidado
personal?
7. ¿Con qué frecuencia compra productos de cuidado personal y limpieza?
8. ¿Compra siempre la misma marca de shampoo?
9. ¿Usted con qué frecuencia cambia la marca de shampoo adquirido?
10. ¿Qué beneficios valora en un shampoo?
11. ¿Considera que la relación entre el precio y la duración del shampoo es lo más importante?
12. A la hora de elegir un producto de cuidado y limpieza, ¿Considera influyente los medios de
comunicación, específicamente la publicidad? Indicar la importancia.
13. Si tuviera que elegir el olor de un shampoo, ¿Qué aroma te gustaría que tuviera?
14. ¿Ha comprado algún shampoo, acondicionador o jabón, a base de productos naturales?
15. ¿Considera importante que los productos de cuidado personal sean elaborados en base a
productos naturales?
16. ¿Qué tipo de empaque preferiría para el shampoo en barra?
17. ¿Estarías dispuesto a usar un shampoo elaborado en base a productos naturales?
18. ¿En dónde suele comprar su shampoo?
19. ¿En dónde les gustaría encontrar el shampoo en barra?
20. ¿Qué tipo de oferta le interesaría que se realizara por la compra del shampoo en barra?
OBJETIVOS:
I. Consumidor

1. Mezcla de Mercadeo requerida:

a. Producto

1. Identificar la principal característica que busca al comprar un shampoo

2. Determinar el grado de importancia que se le da al cuidado del cabello
3. Determinar la frecuencia con la que utiliza shampoo
4. Establecer el tipo de envase que compra con más frecuencia
5. Encontrar la importancia con respecto al aroma del shampoo
6. Identificar los beneficios que valora de un shampoo
7. Investigar sobre la aceptación de productos naturales
8. Definir la importancia de los componentes de los productos de cuidado
personal
9. Investigar sobre la aceptación de un shampoo natural en barra
10. Definir el tipo de empaque que preferirían en nuevo producto.
11. Establecer si el consumidor está satisfecho con los productos del mercado
12. Determinar la frecuencia con la que varía de producto debido a su
insatisfacción con él.

b. Precio
13. Indagar sobre el responsable de las compras del producto
14. Establecer el presupuesto con el que cuentan las clientes
15. Identificar la importancia de la relación entre el precio y la duración del
producto

c. Canales de Distribución
16. Investigar el lugar donde se adquieren el producto
17. Indagar donde le gustaría comprar el producto

d. Comunicación
PUBLICIDAD
18. Fijar la creación de una página web
19. Identificar el influencia de los medio de publicidad al realizar su compra

PROMOCIÓN
20. Analizar el tipo de ofertas a brindar por la compra del producto
21. Fijar si se obsequiará algún presente con el producto

2. Hábitos de compra y uso del producto

22. Establecer la frecuencia con la que compra el producto
 23. Establecer la cantidad que compra

3. Necesidades y deseos del consumidor

24. Definir el tipo de empaque que preferirían en nuevo producto.
25. Establecer si el consumidor está satisfecho con los productos del mercado
26. Determinar la frecuencia con la que varía de producto debido a su
insatisfacción con él.
 MATRIZ PREGUNTAS - OBJETIVOS

PREGUNTA 10

PREGUNTA 11

PREGUNTA 12

PREGUNTA 13

PREGUNTA 14

PREGUNTA 15

PREGUNTA 16

PREGUNTA 17

PREGUNTA 18

PREGUNTA 19

PREGUNTA 20
PREGUNTA 1

PREGUNTA 2

PREGUNTA 3

PREGUNTA 4

PREGUNTA 5

PREGUNTA 6

PREGUNTA 7

PREGUNTA 8

PREGUNTA 9
OBJETIVO 1 x
OBJETIVO 2 x
OBJETIVO 3 x
OBJETIVO 4 x
OBJETIVO 5 x
OBJETIVO 6 x
OBJETIVO 7 x
OBJETIVO 8 x
OBJETIVO 9 x
OBJETIVO 10 x
OBJETIVO 11 x
OBJETIVO 12 x
OBJETIVO 13 x
OBJETIVO 14 x
OBJETIVO 15 x
OBJETIVO 16 x
OBJETIVO 17 x
OBJETIVO 18 x
OBJETIVO 19 x
OBJETIVO 20 x