INTRODUCTION

La mise sur pieds d’une entreprise par la collaboration d’un groupe de personne ou une personne
individuelle est très primordiale soit pour la communauté que pour lui-même. L’entreprise est
un ensemble de moyens humain, technique et financier dont l’activité est organisée et dirigée par
un centre de décision souverain avec pour objectif la production des biens économiques destiné à
satisfaire les besoins des autres agents économiques. Cet ainsi que nous avons eu l’idée de créer
une startup allant dans le sens de la formation que nous avons suivi ; cette startup portera le nom
de sun-entreprise. Après avoir effectué une observation sur le marché actuel nous avons effectués
une étude de faisabilité, une étude financière sur 03 ans et des résultats qui s’en sont suivie nous
a convaincu de la mise sur pieds de notre entreprise

I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

1. Missions ,Rôle et Services

 BUT : STIMULER LA CONNIVENCE RELATIONNELLE...

 MISSIONS :
Il ne s'agit pas uniquement de remettre de l'humain dans la relation, mais également de conduire la marque
comme appartenant quasiment au cercle des in times.
En effet, au-delà de la mise en oeuvre de médias, notre métier est avant tout de mettre en relation un consommateur et
une marque, par l'intermédiaire d'un individu. C'est cette opportunité qu'il faut saisir pour réinventer une relation
proposant un vrai point de rencontre, facteur d'attachement à la marque.
Au long de la conversation, le conseiller doit valoriser les « plus » de la marque en les amenant à bon escient,
être précis et rassurer par exemple la « maman » qui fait un achat pour ses enfants, tout en aidant la « cliente
» à finaliser son achat. Tout cela à travers un dialogue naturel, d'égal à égal, proche de la vie.
Ainsi, vécu également comme un moment de partage, une indécision se transforme facilement en acte d'achat, une
expérience mitigée sur un produit défectueux est oubliée et le consommateur se considère lui-même comme votre client

 ROLES :
 2. Les différents membres

MEMBRES RÔLES OBSERVATION

APPORT

NOUMBISSI Créateur (gérant) Diplômé de l’IAI-Cameroun. 14,247%

NOUMSI Ulrich Chef de projet Diplômé de l’IAI-Cameroun. 14,247%

steve informatique
NWABA Vanel Responsable du Diplômé de l’IAI-Cameroun. 14,247%
service technique
et maintenance
NOUMI Responsable du Diplômé de l’IAI-Cameroun. 14,247%
Rodrigue service Assistance
et Formation
NTAGAN Réceptionniste Diplômé de l’IAI-Cameroun. 14,247%
AKA’A Pascal
NYABE Michel Responsable du Diplômé de l’IAI-Cameroun. 14,247%
service
commercial et
marketing
NUBISSU Secretaire Diplômé de l’IAI-Cameroun. 14,247%
NBOCK Joel generale

II. IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE

LIBELLE OBSERVATION

Raison sociale Call center

Forme juridique SA
Type d’entreprise Société
Activité Formation , telemarqueting , prestation
 Secteur Tertiaire
Capital 3 000 000
Responsible NOUMBISI

Adresse Cameroun
Yaoundé

III. ETUDE DE MARCHE

1. Observation

D’apres un sondage numerique il s’est averer que 90% des filiales indistruelles locales ont
besoin d’une CRM fiaible s’arrimant biensur aux NTIC a fin de mieux atteindre ou d’augmenter
leur clientele.et ceci est a 50% valable pour les etranger. Le self-service internet, en proposant toujours de
nouveaux outils, isole de plus en plus les acteurs dans des sphères parallèles. Les points de rencontre virtuels répondent certes à
une attente immédiate mais touchent des cibles volatiles, facilement attirées par la concurrence. En phase de maturité de marché,
comme c'est le cas pour le e-commerce, la mise à disposition des produits est ressentie comme une dette par les consommateurs.
C'est le minimum que se doit de respecter l'annonceur : on n'imagine plus une marque ne pas respecter sa part du contrat. Le don
est ce qu'elle apporte en plus, qui la différencie des autres, et ce pour quoi on la préfère. Les médias interpersonnels,
téléphone ou chat en ligne par exemple, sont de nature à prolonger les valeurs d'une marque pour l'enrichir en
invitant à entrer dans ses coulisses.

2. Clientèle ciblée

Nos cibles sont les entreprises locales faisant dans le cosmétique ; Et des entreprises étrangères
ayant des agences ici notamment les multinationales faisant dans l’agroalimentaire, l’énergétique
et autres
IV. BILAN