Cuadro Comparativo de los principales autores y aportaciones a la Calidad

Walter Shewhart W. Edwards Joseph M. Armand Kaoru Philip Crosby

Deming Juran Feigenbaum Ishikama

Concepto de Problema de Cero defectos Técnica para la Ofrecer el Hacer lo que Fiel
Calidad variación que puede o menos aplicación del mejor servicio y se debe hacer cumplimiento
ser controlado y variaciones. mejoramiento precio a los en todos las de los
prevenido de la calidad a clientes. industrias requisitos y no
eliminando a tiempo través de todas como lo bueno
las causas que lo
las funciones.
provocan.
Filosofía Calidad: Alta gerencia Trilogía de Involucrar a Buscar la Enfasis en la
 Subjetivo Las Juran todas las calidad antes motivación y
 Objetiva compañias Planeación funciones Buscar el aplicación.
 Terminos físicos deben Control Participación potencial de
adoptar sus Mejoras de los los empleados
14 puntos empleados Orientación al
consumidor
Actitud de Promover los Se centra en Centro la Cooperación Un sistema en Participación y
dirección conceptos básicos el atención en el de todos los que los liderazgo de
de calidad entre mejoramiento logro de la departamentos empleados alta gerencia
empleados y la del proceso calidad como de la empresa, centren su para generar la
gerencia más que en una organizaciones atención en la cultura de la
el trabajador responsabilidad relacionadas calidad de calidad
y necesidad de cada decisión
la gerencia y acción
 Análisis Uso de cuadros de Sistema de Medirlo todo, Aplicación de Métodos Medir las
estadístico control y su control se basa en control de estadísticos y variaciones en
aplicación durante estadistico sistemas y calidad total técnicos el proceso de
la producción Técnica tecnicas para la Mejora producción
esencial para resolución de continua Metas anuales
la resolución problemas Atención y programas
de problemas cuidadosa para reducir
costos
Aportaciones Publicó “Economic 14 puntos 10 pasos para Implemento el Al desarrollo Métodos para
Control of Quality gerenciales mejorar la enfoque de de la calidad los fabricantes
of manufacture Ciclo de calidad calidad total y en Japón y que puedan
Products” Deming un sistema medir las
Control estadisco para integrar variaciones
los esfuerzos
de los
diversión
Opinión del Fue el padre del Siempre Se enfoca en Busca la Toma en Apasionado
equipo sobre control estadístico buscaba los objetivos de excelencia en cuenta todos por las
el autor de la calidad descubrir la calidad el servicio y los aspectos necesidades
mejoras precio para los de la de las
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