ESTUDIO DE CONSUMO DE

MEDIOS Y DISPOSITIVOS 2018

CORTE DIVERSIDAD SEXUAL

1A EDICIÓN
NOVIEMBRE 2018
¿De qué vamos a hablar hoy?

01 04 07
¿QUIÉNES SON LOS ¿CÓMO ¿QUÉ CONFIANZA
INTERNAUTAS? SOCIALIZAN? HAY EN INTERNET?

02 05 08
¿QUÉ USAN Y HACEN ¿CÓMO SE APRENDIZAJES
EN EL MUNDO DIGITAL? RELACIONAN CON
LA PUBLICIDAD
ONLINE?

03 06
¿CÓMO CONSUMEN ¿CÓMO COMPRAN
CONTENIDOS? EN INTERNET?
2
¿Qué contiene el primer estudio de consumo de medios de la comunidad LGBT+?

¿Qué hay de nuevo?

Por primera vez, identificaremos los hábitos y usos que la comunidad LGBT
tiene en el entorno digital, así como un entendimiento de su consumo y
generación de contenido.

¿Qué entenderemos?
El internet como medio de expresión y socialización.
Los patrones de creación y consumo de contenidos.
El impacto que la publicidad tiene en la toma de decisiones.
3
 Agradecemos el apoyo especial de la
Federación Mexicana de Empresarios LGTB+
para el desarrollo de este estudio, así como en el
diseño metodológico de variables de diversidad sexual

fmelgbt.mx
4
Los internautas mexicanos del estudio LGBT+ fueron segmentados dada la
definición, consideración, atracción y expresión de su sexualidad.

SEXO ORIENTACIÓN
BIOLÓGICO DE GÉNERO
IDENTIDAD EXPRESIÓN
DE GÉNERO DE GÉNERO

Base: 181
¿A quién entrevistamos? El estudio está diseñado de forma que tenemos
cobertura a nivel nacional.

181personas Área 1
12%
LGBT+ NSE
ABC+ Área 2
ECM
18% 16%
C Área 5
18%
EDADES Y SEGMENTOS 22%

18 – 70 años C-D+DE
64%
Área 3
• Millennials 20%
• Generación X
Área 4
• Baby Boomers Área 6
13% 17%
6
 Los internautas de la comunidad LGBT son jóvenes, principalmente de nivel
socioeconómico bajo ubicados en Área 3.
Niveles esperados del demográfico
¿Dónde?
¿Quiénes? Área 1

18 a 24 años Área 2

25 a 34 años
Área 5
35 a 39 años

40 a 70 años

NSE Alto Área 3

Área 4
Área 6
NSE Medio

NSE Bajo
100
7

Base: 181
¿CÓMO SE
COMPORTAN ONLINE
LOS INTERNAUTAS AFINES AL
ENTORNO
DE LA DIVERSIDAD SEXUAL?
Los internautas de la comunidad LGBT+ poseen casi cuatro dispositivos; a su vez,
conectan a internet el 70% de los mismos.

Poseen Se conectan en

3.94 72%
2.83
dispositivos dispositivos
Conversión

P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees: Base: 181
P02. ¿Cuál o cuáles de las siguientes vías de conexión a internet utilizas regularmente?
 Además, el smartphone es quien tiene el protagonismo de posesión y conexión,
mientras casi 6 de cada 10 declaran tener Smart TV’s o tablets.

Smartphone Computadora Smart TV Tablet

79%
Poseen… 91% 83% 57% 57% 50%

98% 96% 56% 77% % Conversión

Se
conectan
desde…
89% 80% 32% 44%
Total Internautas 10

P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees: Base: 181
P02. ¿Cuál o cuáles de las siguientes vías de conexión a internet utilizas regularmente?
 Adicionalmente, declaran conectarse en 3 lugares por medio de 2 métodos de
conexión, de los cuales el principal es por WiFi.

Métodos de conexión
preferidos:

2.90 1.71
WiFi 95%

Lugares que declaran Métodos de Datos 47%

para conectarse. conexión 41%

Total Internautas 11

P03. ¿En que lugares te conectas a internet regularmente? Base: 181

UA1. ¿Cuáles de las siguientes opciones utilizas para conectarte a internet?
¿CÓMO CONSUMEN
CONTENIDOS?
 Hemos aprendido que internet es complemento de las actividades que realizan
diariamente, usándolo principalmente mientras se está esperando algo.

5 Escuchar música 43%

35%

Actividades mientras
usan internet. Estudiar / Hacer tarea 44%
Mientras esperas 46%
Trabajar 43% Comer 41%

Total Internautas 13

P19. ¿Cuáles de las siguientes actividades realizas mientras utilizas internet? Base: 181
 Los servicios de streaming de video son los más consumidos por aquellos
internautas que cuentan con algún sistema de entretenimiento.

Servicios de streaming de video.

77%
83%
tiene acceso a algún
sistema de entretenimiento Servicios de streaming de música/audio.
de paga por internet
(sean o no titulares)
45%

Servicios de streaming relacionados a videojuegos.

% de personas que SÍ declaran contar con acceso al servicio.

13%
Nota: no indica si son titulares de la cuenta o la frecuencia de acceso a la plataforma. 14

P18c. ¿Cuentas con acceso a alguno de estos sistemas de entretenimiento de paga por internet? Base: 181
 Buscar artículos relacionados a la salud es lo que el internauta LGBT+ prefiere,
mientras que moda y estilo se carga a imágenes y para video, el entretenimiento.

88% 86% 91%

Texto Imagen Video

93% 91% 88%

1 Salud 66% 56% 1 Moda y estilo 47% 1 Entretenimiento 51%

2 Viajes 57% 49% 2 Tecnología 44% 40% 2 Tecnología 51%

3 Finanzas 56% 49% 3 Viajes 42% 3 Deportes 45%

4 Noticias 55% 4 Automóviles 42% 4 Belleza 41%

5 Tecnología 49% 5 Información de marcas 40% 5 Noticias 40%

Total Internautas 15

SYC4. ¿Cuándo buscas información de los siguientes temas, de qué forma te gusta hacerlo? Base: 181
¿CÓMO SE COMPORTAN
ONLINE?
Para el internauta, el correo electrónico es utilizado casi con la misma frecuencia
que las redes sociales, lo que reafirma la importancia de estar comunicado.

TOP 3 TIPOS DE APPS MÁS USADAS

Redes Sociales e-Mail Buscadores

86% 84% 75%

¿Qué redes prefiere el internauta mexicano?

17

P14d1 ¿Qué tipo de aplicaciones usas frecuentemente?. Base: 181

 Las redes sociales con mayor oportunidad de interacción y usabilidad son las
preferidas por este sector. Snapchat, Twitter y WhatsApp tienen especial
importancia para la comunidad LGBT+.

El internauta
mexicano declara
usar
4.31 4.09
redes sociales

Uso de redes sociales

Tumblr LinkedIn Snapchat Google+ Pinterest Twitter Instagram YouTube WhatsApp Facebook

Redes de uso Redes de uso más

ocasional frecuente

Total Internautas 18

P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia? Base: 181
 Las fotografías y la comunicación son muy importantes para el internauta, teniendo
además, altos niveles tanto de generación como de consumo de contenidos.

CONSUMO GENERACIÓN
DE CONTENIDOS DE CONTENIDOS

94% 91% 87%

Ver fotos 71% Usar el chat de la red social 57% 51%

Leer publicaciones de las personas que sigo 49% Subir fotos 42%
Ver las últimas noticias de tus contactos 38% Enviar inbox 41%
Buscar noticias de información e interés 35% Publicar comentarios 40% 35%
Compartir información, videos o fotos de otros
Buscar personas 28% usuarios
38% 34%

Total Internautas 19

P49a1.¿Cuáles de las siguientes actividades realizas con mayor frecuencia al estar Base: 181
navegando en tu(s) red(es) social(es)?
¿CÓMO SE RELACIONAN
CON LA PUBLICIDAD EN
INTERNET?
 8 de cada 10 internautas ponen atención a la publicidad, aquellos que no lo
hacen es porque no les llamó la atención o les molestó mientras navegaban.

54% No me llama la atención

La publicidad es atractiva 45%

Me da información que me
44%
13% 46%
Me molesta que aparezca
interesa 39% cuando navego
SIEMPRE

Me entero de
41%
16% Porque al dar click me lleva a
promociones/descuentos 44%
71%
NUNCA otro sitio

Muestra algo novedoso o A VECES

diferente 32%
Me impide ver el contenido
39% de la página donde estoy
navegando
Por estar relacionada con el
contenido que estoy 29% 69%
consultando
38% Porque es aburrida
Total Internautas 21

P52. ¿Le pones atención a la publicidad que aparece en las páginas de Internet? Base: 181
P52b. ¿Por qué razón o razones sí le pones atención a la publicidad en Internet?
P53a. ¿Por qué razones nunca le prestas atención a la publicidad en internet?
 Más de la mitad de los internautas, siguen a una marca, principalmente porque los
mantiene actualizados e informados.

Me mantiene
actualizado de las
novedades de la
Beneficios de seguir a las marcas en redes
marca Me entero de
promociones,
79%
62% descuentos.

Contiene
información
62% relevante
Veo
65% 51%
opiniones
de otros Me puedo
usuarios comunicar
con la marca
33%
30%
Siguen a una marca

Total Internautas 22

P50.1f.¿Eres seguidor de alguna marca, producto o servicio en redes sociales? Base: 181
P50.1h.¿Qué beneficios encuentras en seguir una marca en redes sociales? Base beneficios de
. seguir marcas: 117
¿COMPRAN POR
INTERNET?
¿CÓMO LO HACEN?
 Los internautas están comparando precios de manera casi inmediata por medio de
internet y en establecimientos, por lo que el retailer debe ser consistente con su
oferta online/offline.
70%

Web rooming
Compara precios en internet para
comprar en una tienda física
66%

73% Show rooming

Compara precios en una tienda
física para comprar en internet
56%
De los internautas mexicanos
hace comparaciones de precio
en línea.
Live web rooming
Comparan precios desde sus dispositivos
estando en una tienda física
45%
Total Internautas 24

T9.¿Investigas sobre productos y comparas precios en Internet para después comprarlos en una tienda física?
T10.¿Investigas sobre productos y comparas precios en una tienda física para después comprarlos en internet?
Base: 181 60g. Estando en una tienda física, ¿Has utilizado tu dispositivo móvil para comparar precios de algún producto?
 La categoría de electrónicos y la telecomunicación son productos y servicios que
dada la importancia en la comunidad, son investigados antes de ser contratados.

Productos Servicios Estilo de vida

Servicios de
Electrónicos
60% 55%
telecomunicación 38% Viajes 34%

Eventos culturales
Ropa 34% 31%
Productos/Servicios
financieros 35% (Concierto/Teatro/
Cine)
33% 29%

Restaurantes, bares
Vehículos
33% Seguros 28% y antros 18%
Total Internautas 25

59g. ¿Qué tipo de productos o servicios no adquieres sin antes consultar información en Base: 181
internet?
 Los principales detonadores de las compras por internet son las ofertas, rapidez y
practicidad de los sistemas en línea, de manera que la desconfianza se convierte
en la barrera principal.

No me da confianza dar mis El consumidor declara

datos 38%
Prefiero ver el producto antes
de comprarlo 37%
66%
2.68
No tengo tarjeta de crédito 35% razones que lo llevan a
49% 31% comprar en línea

El consumidor declara

NO SÍ 53% Tienen ofertas especiales

1.94 69% 45% Rapidez y practicidad
razones que lo llevan a NO
comprar en línea 44% Es más barato

Total Internautas 26

P40. ¿Has realizado compras o pagos por Internet en los últimos 6 meses? Base compras: 181
T2.¿Por qué razones compras por internet? Base sí compran: 125
T3. ¿Por qué razones no has comprado por internet? Base no compran: 56
 Las compras que representan mayor grado de facilidad, son realizadas a través de
Smartphone, mientras que las complicadas por medio de la computadora.

54%
48%
42%
37%
30% 28% 26% 25% 23%
Smartphone 23% 21% 20% 18%

10%
22% 15%
26%
Taxis

32%
Comida a domicilio
36% 39%
41% 41%
Música

43% 45% 43%

Revistas electrónicas o
Computadora
48%

Despensa
Compra/Renta de
videos o películas

Reservación de
Ropa

alojamiento
electrónicos

e-books

Boletos de avión
entretenimiento

servicios

hoteles o
Artículos
Pagar
Transacciones
bancarias

Boletos de

27

P40a1.¿Cuáles de estas transacciones, compras o pagos has realizado en internet en los Base: 125
últimos 6 meses?
¿CUÁL ES LA PERCEPCIÓN DE
CONFIANZA HACIA
INTERNET?
¿Cómo se sienten los internautas con respecto a las medidas de seguridad de su
información en línea?

17% cree que su información esta completamente

segura.

67% de los internautas sabe que depende de ellos

aumentar las medidas de seguridad en línea.

16% piensa que la información que hay de ellos

en internet, es altamente vulnerable.

29

59.1g. ¿Cuál es la percepción que tienes sobre la información que has compartido en Base: 181
internet?
Las actividades más relevantes son generadas por la confianza online.

¿La confianza impacta en variables clave para el internauta mexicano?

Quienes piensan que su Quienes piensan que su
información esta 100% información esta vulnerable
segura en internet en internet

80% Compran por internet 69%

89% Ponen atención a la

publicidad en internet
65%

4.33 Número de redes sociales

que usan
3.92
30

P40. ¿Has realizado compras o pagos por Internet en los últimos 6 meses? Base sí confían: 30
P52. ¿Le pones atención a la publicidad que aparece en las páginas de Internet? Base no confían: 30
P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
APRENDIZAJES
 ¿Cuáles son los principales aprendizajes entre edad? Sabemos que la comunidad
LGBT joven vive una realidad distinta a quienes hoy tienen una edad más madura.

Los adultos maduros poseen en promedio 23%+ tablets y computadoras de

escritorio.

Por otro lado, los adultos jóvenes de la comunidad LGBT se conectan

significativamente más en el transporte público y al aire libre.

La comunidad LGBT+ joven usa internet principalmente al hacer tareas de

recreación, espera y ocio, mientras los más grandes para trabajar.

Adultos Jóvenes Adultos Maduros

Los jóvenes sobre indexan contra los adultos maduros en visita de sitios de
(18-34) entretenimiento, restaurantes y sitios de música, sin embargo ambos grupos (35 +)
visitan 7 páginas a la semana en promedio

Los detonadores para comprar en línea de los jóvenes LGBT tienen que ver con
precio, rapidez y practicidad mientras que a los de mayor edad lo hacen por
no haberlo encontrado en una tienda física y poder comparar precios.
32
Puntos clave. ¿Qué aprendimos?
Pasan gran parte de su tiempo
conectados a internet,
comunicándose con terceros,
entreteniéndose e informándose,
como complemento a sus actividades
diarias.
Prefieren los formatos de
texto para mantenerse
informados principalmente
sobre su salud, mientras los
formatos en imagen son
importantes en su toma de
decisiones respecto a
moda y estilo.
33
 Puntos clave. ¿Qué aprendimos?

redes
Utilizan
Comparan precios de Sabemos que la comunidad
sociales como una manera inmediata por esta altamente involucrado
herramienta de medio de internet, pues la con el uso de redes, pero…
expresión, pues son desconfianza es la
generadores de ¿Cuál es la conversación
principal barrera para
contenido casi de la realizar compras online. online en 2018?
misma manera en que lo
consumen.
Por lo tanto, hemos aprendido que Internet ha sido un facilitador, un
medio de conexión, liberación e interacción para la comunidad.

Lo más importante es seguir usando los dispositivos, la tecnología de

la información y el internet para generar consciencia, expresarnos y
hacer de los movimientos de la comunidad LGBT+ algo que genere un
impacto positivo.

En el último año, las conversaciones digitales han generado

impresiones positivas, ya que se habla en su mayoría de temas
positivos, como amor, equidad y respeto.
ESTUDIO DE CONSUMO DE
MEDIOS Y DISPOSITIVOS 2018

CORTE DIVERSIDAD SEXUAL

1A EDICIÓN
NOVIEMBRE 2018