Tema 1

a. Care sunt abilitățile și competențele pe care le dețin deja și sunt specifice acestui post?
Printre abilitățile și competențele specifice postului de agent de vânzări, pe care le dețin,
se regăsesc: buna cunoaștere a pieței produselor (pentru domeniul în care activeaz), abilități
de comunicare, atitudinea pozitivă. Tot în această categorie, se încadrează și rezistență la
stres și orientarea către ordine și disciplină, precum și capacitatea de a identifica și asimilia
corect informațiile primite din partea clienților. O altă competență este reprezentată de
planificarea eficientă a sarcinilor, negocierea condițiilor date, munca în echipă și
promovarea unei imaginii favorabile companiei pentru care lucrez.
b. Care sunt cele mai importante 3 abilități și/sau comepetențe pe care vreau să le dobândesc
(sau să le dezvolt) în următorul interval de timp?Precizați și orizontul de timp pe care îl
aveți in vedere.
În anul 2019, vreau să dobândesc abilități de persuasiune, urmând ca în același interval de
timp să îmi dezvolt abilitățile de comunicare și capacitatea de identificare și rezolvare a
problemelor, oferind soluții potrivite contextului. Acestea mi-ar fi de mare folos la locul
actual de muncă.
c. Cum mi-am propus să dezvolt aceste abilități?
Tehnicile și tacticile de persuasiune le voi dezvolta în urma unor lecture, pe care mi-au
propus să se finalizez în acest an. Printre aceste lecture se numără: “Psihologia manipulării”
și “Pre-suasiune”, de Robert B Cialdini, iar o altă carte ce mi-ar fi de mare ajutor ar fi
“Secretele succesului”, de Dale Carnegie.
Abilitățile de comunicare le voi dobândi în urma unui training, desfășurat la locul actual
de muncă, ce se va organiza în luna august a acestui an, pe parcursul a 21 de zile. O altă
modalitate prin care se poate dezvolta această abilitate ar putea consta în participarea la
diferite conferințe organizate de compania pentru care lucrez, conferințele sunt organizate
periodic și oferă posibilitatea celor interesați să participe.
În ceea ce privește capacitatea de identificare și rezolvare a problemelor, prin exercițiu
îmi voi dezvolta abilitățile necesare. Mă voi implica mai mult în problemele cu care se
confrunta organizația, voi raporta superiorului situația existentă și imi voi expune părerea
asupra unei soluții posibile. În funcție de opinia superiorului referitoare la soluția pe care
o voi propune, îmi voi putea dezvolta această capacitate.