ISCOM476|

GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

SEMANA 5. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS. REPORTE FINAL

ALUMNA: Angélica Guadalupe Guevara Ramos.

PROFESOR: Dr. Takeshi Sakai Betancourt | FECHA: 18/FEBRERO/2019.
INDICE
INTRODUCCIÓN.………………………………………………………………………………………3
DESARROLLO…………………………………………………………………………………………...5
CONCLUSIONES……..………………………………………………….……………………………19
REFERECIAS……………………………………………………………………………….…………….21
INTRODUCCIÓN
OBJETIVO DEL PROYECTO
Analizar los elementos que conforman la cadena de suministros de una
organización. Con la información que obtenga propondrá un modelo que mejore la
administración del sistema de abastecimiento para alinearlo con los requerimientos
de su mercado actual.

El objetivo principal es el de satisfacción de las necesidades en bienes y servicios

de un cliente y/o mercado dentro de la empresa que yo elegí como apoyo
consiguiendo ventajas competitivas rediseñando modelos de negocio que aporten
innovación y respuesta rápida a las nuevas líneas de productos y en general
minimizar los costes tendentes a lograr el nivel de servicio deseado.

DESCRIPCION DEL ESCENARIO…

En Kimberly-Clark de México S.A.B. de C.V. (KCM) fabricamos, distribuimos y

comercializamos productos de consumo frecuente que satisfacen las necesidades
de higiene y cuidado personal en todos los segmentos y edades de la población
dentro y fuera del hogar, entre los que se encuentran pañales desechables,
productos para la alimentación, aprendizaje y transporte de los bebés, calzones
entrenadores, toallas femeninas, panty protectores y tampones, productos para
incontinencia, toallitas húmedas, shampoo y crema para bebés y niños, tintes para
cabello, papel higiénico seco y húmedo, servilletas, toallas para manos, toallas de
cocina, pañuelos faciales y productos para el cuidado de la salud e institucionales
utilizados en lugares públicos, empresas, comercios, hoteles y hospitales.

CONCEPTOS FUNDAMENTALES…
KCM reconoce como un aspecto fundamental de su estrategia de sustentabilidad el
compromiso que tiene en mantener una comunicación y diálogo efectivos con sus
Grupos de Interés, que permita entender, atender sus necesidades y retroalimentar
nuestra visión de sustentabilidad.

Dentro de la empresa se construye a través de los siguientes:

Liderazgo: De nuestros colaboradores, nuestras marcas y la empresa para lograr
un crecimiento sustentable. Innovación: Focalizar nuestro trabajo en lo que agrega
valor para diferenciarnos. Búsqueda constante de formas más eficientes de hacer
todo lo que hacemos. Productos que dan valor a nuestros consumidores para
satisfacer sus necesidades de higiene y cuidado personal. Logro: Los resultados y
el logro de nuestras metas es lo único que cuenta. Los resultados impactan
positivamente a nuestros grupos de interés. Pasión: Hacer todo lo necesario y más
para lograr metas con eficiencia, audacia y sentido de urgencia. Nos sentimos
orgullosos de pertenecer a KCM y dejar huella.

Dentro del alcance fomentado el ser auténticos a través de un legado de honestidad,

integridad y hacer lo que es correcto. Todos los empleados de KCM hacemos
nuestra a la empresa y nos responsabilizamos de los resultados del negocio, su
desarrollo sustentable y su sólido futuro. Así mismo, respetamos y cuidamos a las
comunidades en las que vivimos y trabajamos.
REFLEXIÓN
El análisis de reflexión semana a semana fue identificar áreas de oportunidad en el
proceso de un proyecto el cual se identificó quienes son los involucrados o
responsables de áreas para que el proyecto avanzara y funcionara.

Es muy importante saber que mi desarrollo día a día con las tareas a entregar me
sirvieron para identificar que aunque exista un proceso se pueda modificar para que
esta se cumpla.

Es por eso que en Kimberly-Clark de México buscamos estar cada día más cerca
de nuestros grupos de interés; a través una sólida Estrategia de Sustentabilidad
mantenemos nuestro compromiso de generar valor al satisfacer sus necesidades
actuales sin sacrificar las capacidades para las futuras generaciones.

Para poder entender mejor la propuesta en mejora de la cadena de suministros es

que se invierta en infraestructuras con mayor calidad para que los clientes tengan
un producto de la mejor calidad de la siguiente manera:
 MAPEO PARA LA CADENA DE SUMINISTRO
Diseñado para: Kimberly-Clark de México

Diseñado por: Angélica Guadalupe Guevara Ramos

Fecha: 27/ Enero/ 2019.
1.- PROCESO QUE SE 2.- OBJETIVO 4.- QUIENES SON 5.- REQUERIMIENTOS 6.- RECURSOS
REALIZA. GENERAL DEL LOS CLIENTES. ESPECÍFICOS DEL NECESARIOS PARA
PROCESO. CLIENTE LLEVAR A CABO EL
Nos dedicamos a la Las niñas, PROCESO.
fabricación, distribución y Beneficiar la calidad de adolescentes, • Ser un motor de
comercialización de vida de nuestros mujeres o abuelitas crecimiento que modela en Nuestros recursos de
productos de consumo consumidores es, ha que necesiten el mercado con innovación sustentabilidad dentro
diario, indispensables sido, y siempre será mantener su higiene relevante. de KCM está basada en
para la higiene y el una prioridad para la intima al momento de tres pilares básicos:
cuidado personal, dentro empresa. menstruar. • Brindar calidad de vida y - Económico,
y fuera del hogar. bienestar a nuestros Social,
Innovamos día a día, El producto te consumidores y a todos los - Seguridad
desarrollando nuevos y mantiene limpia y que nos rodean. Laboral
mejores productos, fresca todo el día, - Desempeño
promoviendo nuestras todos los días. • Ser un equipo ganador y Ambiental.
marcas para que se feliz que trabaja para hacer
identifiquen más con el de K-C la compañía más
consumidor. admirada del mundo.

9.- ¿CUÁL ES EL 3.- PROVEEDORES 7.- INDICADORES DE

ALCANCE DEL (INTERNOS O MEDICIÓN DEL
PROCESO? EXTERNOS). DESEMPEÑO

-Reducir y Renovar el INTERNOS Tener evidencia de que

uso de agua y energía, Las personas del área hemos mejorado en un
de producción que proceso o área.
Reducir emisiones solicitan al Mejorar la visibilidad sobre
atmosféricas. departamento de la situación de la empresa,
-Renovar nuestros compras materias basada en datos objetivos.
insumos y Reducir, primas y otros recursos El cuidado del medio
Reutilizar y Reciclar los en tiempo y cantidad ambiente es parte de la
residuos sólidos que para completar el buen esencia de cualquier
generamos. funcionamiento del empresa. El medio
-Satisfacer las área de producción. ambiente es el entorno en
necesidades de higiene y el que operamos para crear
cuidado personal de las EXTERNOS valor a la sociedad.
familias mexicanas e
impulsar su desarrollo Búsqueda de nuevas
económico y bienestar alternativas de
social. materias primas
-Que la derrama sustentables que se
económica y los desempeñen de la
beneficios sociales misma o mejor
lleguen a más personas. manera, manteniendo
siempre estándares
mundiales. Para
lograrlo nuestra
empresa se abastece
de dos diferentes tipos
de fibras:

Fibras vírgenes: La
adquisición de celulosa
virgen proviene de
bosques certificados.
Nosotros solicitamos
y revisamos que el
100% de nuestros
proveedores
 Fibras recicladas:
Provienen del
reaprovechamiento
de la fibra de post-
consumo que al
someterla a diferentes
tratamientos
fisicoquímicos permite
ser reciclada para la
transformación de
nuevos productos

8.- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL 10.- ¿QUÉ PERSONAL ESTÁ INVOLUCRADO EN EL

PROCESO? DESARROLLO DEL PROCESO?

Crystal Tree Award. KCM
Vicepresidencia Global de Sustentabilidad de
Kimberly-Clark Corporation
Lic. Pablo González Guajardo
Director General
Trabajadores de las Industrias Papelera, Cartonera, Maderera,
Celulosas, sus Materias Primas, Similares y Conexos de la
Trabajadores de la Planta Kimberly-Clark de México,
Sindicato de Trabajadores de la Industria de la Celulosa Cartonera,
Papelera, en Todas sus Formas, Similares y Derivados de la República
Mexicana.
FOTOGRAFÍAS DEL MAPEO
TRES POSIBLES PROBLEMÁTICAS EXISTENTES, O
BIEN, ÁREAS DE OPORTUNIDAD PARA MEJORAR
LA CADENA DE SUMINISTRO.
1. El mercado actual exige a las empresas una información fiable en la que
basarse para tomar las decisiones correctas y en el momento oportuno, que
permitan garantizar la satisfacción de sus clientes, a la vez que mantienen
sus stocks y sus costos a un nivel adecuado.

2. El proceso y ejecución de la Planificación de la Demanda (Demand Planning)

se ha convertido en una actividad de máxima importancia dentro de todo el
flujo de suministro entre proveedores y clientes.

3. La planificación exige tener un panel de indicadores para controlar el proceso

de planificación. Indicadores de tipo Financiero y del Inventario.

Por lo anterior este proceso es fundamental en el buen desempeño logístico de las

organizaciones y conlleva al mejoramiento de operaciones. No obstante y según la
mejora en los canales de comunicación y colaboración con los clientes, impacta de
forma positiva en la mejora de la exactitud de la demanda existente y el cálculo de
las existencias de seguridad.

El papel de la tecnología en la cadena de suministro se debe a la influencia cada

vez mayor del cliente, la visibilidad y la trazabilidad han pasado a convertirse en las
claves de la logística. Actualmente asistimos a la transformación del modelo
tradicional de la cadena de suministro, desde un canal de oferta a un canal de
demanda, debido a la participación cada vez más activa de los consumidores.

Aunque la tecnología proporciona una mejor elección de los algoritmos correctos

para generar una previsión más fiable, el rendimiento tan sólo puede ser tan bueno
como los datos subyacentes.
 MAQUETA PARA EL DISEÑO DE UN NUEVO MODELO
ELEMENTO
PROCESO ACTUAL
CADENA
Nombre del
KOTEX “VIVE TUS REGLAS”
proceso
Beneficiar la calidad de vida de nuestros
consumidores es, ha sido, y siempre será una
Objetivo general prioridad para la empresa. Innovamos día a día,
del proceso desarrollando nuevos y mejores productos,
promoviendo nuestras marcas para que se
identifiquen más con el consumidor.
INTERNOS
Las personas del área de producción que solicitan al
departamento de compras materias primas y otros
recursos en tiempo y cantidad para completar el buen
funcionamiento del área de producción.
EXTERNOS
Procesos Búsqueda de nuevas alternativas de materias primas
internos o sustentables que se desempeñen de la misma o
externos mejor manera, manteniendo siempre estándares
mundiales. Para lograrlo nuestra empresa se
abastece de dos diferentes tipos de fibras:
Fibras vírgenes: La adquisición de celulosa virgen
proviene de bosques certificados. Nosotros
solicitamos
y revisamos que el 100% de nuestros proveedores
Las niñas, adolescentes, mujeres o abuelitas que
Cliente necesiten mantener su higiene íntima al momento de
menstruar.
PROPUESTA
KOTEX “ VIVE TUS REGLAS”
Beneficiar la calidad de vida de nuestros
consumidores es, ha sido, y siempre será una
prioridad para la empresa. Innovamos día a día,
desarrollando nuevos y mejores productos,
promoviendo nuestras marcas para que se
identifiquen más con el consumidor.
INTERNOS
Es muy importante que los colaboradores perciben a
la marca, ya que si la relación es buena, ellos se
convertirán en embajadores de la misma.
Es por esta razón que la información percibida
debe ser positiva, fomentando así una moral alta
en los empleados y desarrollando una fuerte
cultura corporativa que los motive a dar lo mejor de sí
para el crecimiento de la marca.
EXTERNOS
Realizar un portafolio de productos completo para
satisfacer las necesidades de las mujeres en su
cuidado íntimo diario.
La cartera de productos debe estar conformada por
toallas sanitarias, protectores diarios, tampones,
jabón íntimo y toallas húmedas íntimas.
Mujeres entre los 17 y 28 años que pertenecen
al grupo POBA (Point of Brand Adoption), es decir
 El producto te mantiene limpia y fresca todo el día, son consumidoras que ya tienen la facultad de
todos los días. escoger qué marca desean usar.
Las chicas entre los 12 y 17 años por lo general
utilizan los productos que sus madres o hermanas
mayores compran para la casa, más no los que ellas
por decisión propia quieren probar.
• La comunicación de la marca hacia las
• Ser un motor de crecimiento que modela en el consumidoras debe ser constante y consistente, se
mercado con innovación relevante. debe decir lo mismo a través de todos los canales
Requerimientos
• Brindar calidad de vida y bienestar a nuestros todo el tiempo. De esta forma, se generará
específicos del
consumidores y a todos los que nos rodean. recordación y reconocimiento de la marca.
cliente
• Ser un equipo ganador y feliz que trabaja para •Las innovaciones en sus productos y la
hacer de K-C la compañía más admirada del mundo. comunicación creativa y diferente de la campaña
“Vive tus Reglas”.
Nuestros recursos de sustentabilidad dentro de KCM Nuestros recursos de sustentabilidad dentro de KCM
está basada en tres pilares básicos: está basada en tres pilares básicos:
Recursos
- Económico, Social, - Económico, Social,
necesarios
- Seguridad Laboral - Seguridad Laboral
- Desempeño Ambiental. - Desempeño Ambiental.
Tener evidencia de que hemos mejorado en un
- Perfil de organización
proceso o área.
- Estrategias y análisis para sustentabilidad de
Mejorar la visibilidad sobre la situación de la
Indicadores de los tres pilares.
empresa, basada en datos objetivos. El cuidado del
desempeño - Gobierno corporativo
medio ambiente es parte de la esencia de cualquier
- Ética y responsabilidad social.
empresa. El medio ambiente es el entorno en el que
- Desempeño en el cuidado del medio ambiente
operamos para crear valor a la sociedad.
Crystal Tree Award. KCM Crystal Tree Award. KCM
Vicepresidencia Global de Sustentabilidad de Vicepresidencia Global de Sustentabilidad de
Kimberly-Clark Corporation Kimberly-Clark Corporation
Responsables
Lic. Pablo González Guajardo Lic. Pablo González Guajardo
Director General Director General
Alcance del -Reducir y Renovar el uso de agua y energía, Reducir El diseño de los productos y los colores llaman su
proceso emisiones atmosféricas. atención, la comunicación de las campañas y hasta
 -Renovar nuestros insumos y Reducir, Reutilizar y
Reciclar los residuos sólidos que generamos.
-Que la derrama económica y los beneficios sociales
lleguen a más personas
-Trabajadores de las Industrias Papelera, Cartonera,
Maderera, Celulosas, sus Materias Primas, Similares
y Conexos de la
Personal
-Trabajadores de la Planta Kimberly-Clark de México,
involucrado
-Sindicato de Trabajadores de la Industria de la
Celulosa Cartonera, Papelera, en Todas sus Formas,
Similares y Derivados de la República Mexicana.
los obsequios promocionales hablan de la marca y de
cómo ésta etiqueta a sus consumidoras.
-Trabajadores de las Industrias Papelera, Cartonera,
Maderera, Celulosas, sus Materias Primas, Similares
y Conexos de la
-Trabajadores de la Planta Kimberly-Clark de México,
-Sindicato de Trabajadores de la Industria de la
Celulosa Cartonera, Papelera, en Todas sus Formas,
Similares y Derivados de la República Mexicana.
OBSTÁCULOS Y/O CONFLICTOS A LOS QUE SE PUEDE
ENFRENTAR EL NUEVO MODELO DE LA CADENA DE
SUMINISTROS…

La importancia de contextualizar la planeación como proceso clave para la eficiencia

y competitividad empresarial, inicia desde su definición. La definen como el proceso
de analizar el comportamiento de las ventas y el mercado con el objetivo de estimar
sus valores en el futuro.

Las funciones de la planeación como apalancamiento a procesos de producción,

operaciones, compras y ventas, es necesario establecer una visión de la planeación
de la demanda como un proceso acoplado con otros procesos de la cadena, la
planeación de la demanda se integra con la gestión del abastecimiento, de la
producción, de los inventarios y de la distribución.

El fin garantizar la satisfacción de los clientes tanto internos como externos, por
medio de la integración de cada uno de los componentes de la cadena,
estableciendo una diferencia radical con respecto al enfoque tradicional, en el que
estos mismos componentes no comparten ningún tipo de información. Por el
contrario, este nuevo enfoque garantiza un flujo constante de materiales,
información, dinero y decisiones que balancean los costos vs el servicio.
 TABLA DE LAS MODIFICACIONES, CON MEJORAS Y RESULTADOS QUE SE
ESPERAN OBTENER.

MODIFICACIONES GENERALES MEJORA REALIZADA RESULTADOS ESPERADOS

Logramos incrementos en volumen y
Mantener en buen estado los
mejores precios, que en conjunto con Se espera un 15 % del incremento del
bienes necesarios para la
nuestras eficiencias operativas se volumen y mejores precios.
realización de sus actividades.
tradujeron en mejores márgenes.
Continuamos disminuyendo el
Reducir este impacto a través de la
consumo de agua, a través de
ejecución de una política económica Se logra el 40% de la mejora del
reciclar cada vez más este líquido y
contra cíclica basada en el proceso.
de instalar procesos más eficientes
fortalecimiento del mercado interno.
para su uso.
Brindar calidad de vida y bienestar
Se generará recordación y Se logró el 90% de la mejora dentro del
a nuestros consumidores y a todos
reconocimiento de la marca. proceso.
los que nos rodean.
Mejorar la visibilidad sobre la
Desempeño en el cuidado del medio
situación de la empresa, basada en Se logró el 90% de la mejora.
ambiente
datos objetivos
Satisfacer las necesidades de
Los productos de la categoría de cuidado
higiene y cuidado personal de las
y protección femenina se asocian mucho
familias mexicanas e impulsar su Se logró el 80 % de la mejora.
con el estilo de vida de sus
desarrollo económico y bienestar
consumidoras;
social.
QUÉ SON LOS INDICADORES Y CÓMO AYUDAN A
MEDIR LA EFECTIVIDAD DE UN PROCESO.
No existe una definición oficial por parte de algún organismo nacional o
internacional, sólo algunas referencias que los describen como: “Herramientas para
clarificar y definir, de forma más precisa, objetivos e impactos, son medidas
verificables de cambio o resultado, diseñadas para contar con un estándar contra el
cual evaluar, estimar o demostrar el progreso, con respecto a metas establecidas,
facilitan el reparto de insumos, produciendo productos y alcanzando objetivos”.

Una de las definiciones más utilizadas por diferentes organismos y autores es la

que Bauer dio en 1966: “Los indicadores sociales son estadísticas, serie estadística
o cualquier forma de indicación que nos facilita estudiar dónde estamos y hacia
dónde nos dirigimos con respecto a determinados objetivos y metas, así como
evaluar programas específicos y determinar su impacto”.

Los indicadores clave de rendimiento son fundamentales dentro de una empresa

que se gestiona por procesos. Este tipo de gestión requiere un análisis y mesura de
los resultados, que se consigue gracias a estos indicadores.

Conocidos también como KPIs, son considerados un valor cuantificable, valorable

y clasificable que se obtiene de comparar los datos que se relacionan con un
proceso durante un período determinado de tiempo.

Un indicador clave permite medir sus resultados en referencia a algún objetivo

inicial. Cada proceso de una empresa tendrá sus propios indicadores, que suelen
variar a lo largo del tiempo. Los KPI ayudarán a conocer de forma más precisa si un
proceso cumple con sus objetivos marcados.
PAPEL DE LOS LÍDERES EN LA IMPLEMENTACIÓN DE
UN CAMBIO EN LA CADENA DE SUMINISTROS.
Las empresas compiten de acuerdo a las capacidades de sus cadenas de
suministros, por lo que es de vital importancia identificar las mejores prácticas y
tendencias de este rubro, así como las estrategias y los procesos utilizados por las
empresas de más alto desempeño global.

Enfrentan un panorama complejo en términos de cadena de suministros: lo que una

vez eran flujos lineales de productos -de centros de producción- a mercados, hoy
en día son intrincadas redes de operaciones y actores que mueven productos
alrededor del globo.

El principal papel del líder que tiene bajo su cuidado la administración de la Cadena
de Suministro en la organización va en función de un aspecto más estratégico de
negocios que táctico, bajo la premisa de que estableciendo objetivos del más alto
nivel (estratégicos).

- Reducir el inventario aumenta el flujo de efectivo de la organización. Y por

inventario me refiero no solo al que se tiene almacenado en los depósitos
(que regularmente es lo que se ve físicamente), sino además, lo que está en
tránsito de un almacén a otro, lo que está en proceso, lo que está en materias
primas y lo que tienen los proveedores nuestros y sus proveedores.

- Reducir costos, con ello se aumentan las ganancias.

- Aumentar el nivel de servicio trae como consecuencia que se generen

ganancias sustentables en el largo plazo.
CONCLUSIÓN
Es importante mencionar que la gestión de la cadena de suministro contribuye a
simplificar todo prácticamente, desde los productos del día a día, a los flujos de
desastres naturales inesperados.

La medición del desempeño en la cadena de suministro es fundamental como

prueba de verificación de que todas las operaciones giran en torno a la rentabilidad
y a la creación de valor para el consumidor. Hoy en día los parámetros de viabilidad
de los procesos, es decir, la medición de los indicadores clave de desempeño (KPI),
deben ser cada vez más exhaustivos para poder ejecutar ciclos de mejora continua
en la Cadena de Suministro.

El éxito en los negocios depende de la superioridad con que las organizaciones

gestionen su cadena de suministros. Y esto, a su vez, depende y requiere de un
fuerte liderazgo, lo que implica un reto y una ruta de desarrollo para cada uno de los
gerentes de las organizaciones.

CONCLUSIONES GENERALES…
 ¿De qué manera este proyecto enriqueció tu comprensión sobre la
materia?
El proyecto enriqueció mi comprensión en la importancia de como analizar un
producto y su proceso, así como, su desarrollarlo y ubicar cada pregunta en el
mapeo hizo que yo comprendiera cada punto claro y la tener una mejora continua.
 ¿Qué aprendizajes adquiriste y cuáles reforzaste?
Me llevo el aprendizaje completo sobre lo importante que es una cadena de
suministros dentro y fuera de una empresa la cual no solo tiene que ver con la
circulación de los productos, servicios o bienes desde su diseño y concepción hasta
su entrega en los puntos de venta, sino también tiene que ver con lo indispensable
si hablamos de volumen de ventas, costes de operación o incluso calidad del
servicio.
 ¿Qué inquietudes te surgieron? ¿Cómo las resolviste o cómo piensas
hacerlo?
Una inquietud que tuve al realizar todo este proyecto durante las 5 semanas fue el
explicar más que nada las metas que tiene la empresa a lo largo y poder tener un
seguimiento de ellas.

REFLEXION DEL APRENDIZAJE….

 ¿Cómo te sentiste a lo largo del proyecto?
En general la materia fue muy interesante ya que nos enseñó a organizar por medio
de un mapeo mucha información proporcionada dentro de una empresa, en cuanto
al profesor su disposición y energía hizo que me sintiera segura en lo que estaba
haciendo.
 ¿De qué manera contribuye la elaboración de este proyecto en tu
desarrollo profesional?
En ser líder de un proyecto para esto nos preparamos día a día.
 ¿Cómo te sientes con tu desempeño?
En general bien solo hace enfocar las retroalimentaciones por parte de un líder para
ser mejor.
 ¿Consideras que podrías haber abordado el proyecto de otra manera?
¿Cuál sería?
Si, analizarlo desde la parte económica de las empresas que ahora creemos que
proporcionan servicio de la mejor calidad pero definitivamente tener una demanda
económica mayor a la que se propone al inicio del proyecto.
 ¿Cuáles consideras son las fortalezas del proyecto y tu desempeño?
La principal fortaleza que considero en este proyecto más que nada es lealtad,
dedicación, compromiso del personal hacia la empresa.
 ¿Qué crees que podrías mejorar?
Falta de capacidad en sus plantas, Liderazgo en ciertos productos, Bajo control en
sus canales de distribución, Precios no competitivos en el sector más bajo
REFERENCIAS
- © Registered Trademark of Kimberly-Clark Worldwide, Inc.,(2019). Kimberly-
clark de México. Consultado el 28 de enero de 2019 en:
https://www.kimberly-clark.com.mx/
- Kimberly-Clark, WORDWIDE, INC. (2018). Kotex. México. Consultado el 28
de enero de 2019 en: https://www.kotex.mx/producto/higiene-diaria/kotex-
toallitas-humedas
- Kimberly-Clark,(2012) “Ejecución que genera grandes resultados – Informe
de Sustentabilidad”, consultado el 28 de enero de 2019.
https://www.kimberly-
clark.com.mx/data/global/reportes/Sustentabilidad2012.pdf
- Kimberly-Clark, WORDWIDE, INC. (2018). Kotex. México. Consultado el 04
de febrero de 2019 en: https://www.kotex.mx/producto/higiene-diaria/kotex-
toallitas-humedas

- Libro: Chávez, J. y Torres-Rabello, R. (2012). Supply Chain Management.

Logrando ventajas competitivas a través de la gestión de la cadena de
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buenas prácticas, los tópicos especiales y el futuro. Capítulo 5: Hacia el
diseño de estrategias para cadenas de suministro. Consultado el 04 de
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- Libro: Velasco, J. (2013). Gestión de la cadena de la logística en la empresa:

Planificación de la cadena de suministros. España: Ed. Pirámide. Capítulo 6:
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Consultado el 04 de febrero de 2019 en Biblioteca Virtual ULA, colección e-
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- Milenio (2014) Diseño de Cadenas de Suministro basado en un enfoque de

dos escalones Recuperado el 04 de febrero de 2019 de
 https://www.milenio.com/opinion/varios-autores/universidad-politecnica-de-
tulancingo/diseno-cadenas-suministro-basado-enfoque-escalones
- Kimberly-Clark, WORDWIDE, INC. (2018). Kotex. México. Consultado el 11
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toallitas-humedas

- 1. Libro: Chopra, S. y Meindl, P. (2013). Administración de la cadena de

suministro. Estrategia, planeación y operación. (5ª ed.) México: Pearson
Educación. Parte 1. Construcción de un marco de trabajo estratégico para
analizar las cadenas de suministro. Capítulo 3. Controladores y métricas de
la cadena de suministro. (Disponible en la Biblioteca virtual ULA colección
Pearson.)

- Presentación: Rasgos esenciales de un líder: lo que hace funcional a

una cadena de suministros, consultada el 11 de febrero de 2019.