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Objetivos de aprendizagem
• Definir a função de controle e explicar sua importância.
• Definir execução e controle.
• Distinguir os três tipos de controle quanto ao momento de realização.
• Descrever o processo de controle e suas principais etapas.
• Identificar as principais características de um sistema de controle eficaz.
• Descrever os principais instrumentos de controle do desempenho utilizados nas organizações
contemporâneas.
• Estabelecer a relação entre controle e avaliação de desempenho.
• Analisar as diversas técnicas utilizadas para exercer controle comportamental nas organizações. Explicar a
relação entre os processos de planejamento, organização, execução e controle.
Processos de planejamento e organização fornecem os dados de entrada para o processo de execução, que produz
bens, serviços e idéias. (MAXIMIANO. Introdução à Administração)
O que é controle?
• Controle
– O processo de monitoramento das atividades para garantir que sejam executadas de acordo com o
planejado e corrigir quaisquer desvios significativos.
– Um sistema de controle eficaz assegura que as atividades sejam concluídas de tal maneira que
acarrete a realização das metas da organização.
ROBBINS ; DECENZO. Fundamentos de Administração: Conceitos essenciais e aplicações
Fundamentos de controle. (SOBRAL, Filipe ; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro)
Fatores contingenciais dos sistemas de controle. (SOBRAL, Filipe ; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no
contexto brasileiro)
Instrumentos de controle do desempenho organizacional. (SOBRAL, Filipe ; PECI, Alketa. Administração: teoria e
prática no contexto brasileiro)
Controle financeiro
O controle financeiro busca medir os impactos financeiros das atividades econômicas de uma organização ou
de uma unidade organizacional.
Os principais instrumentos de controle financeiro são:
Demonstrativos financeiros.
Análise de índices.
Orçamentos.
Sistemas de informação gerencial
Os sistemas de informação gerencial são sistemas de apoio à decisão que fornecem ao gestor a informação
regular de que ele necessita para tomar decisões.
Os sistemas de informação são um instrumento de controle porque:
Informam o que está acontecendo.
Indicam quais são os parâmetros de desempenho que permitem o alcance dos objetivos.
Auxiliam a decisão, propondo medidas de ação corretiva.
Auditoria
A auditoria tem por objetivos:
verificar a adequação, a eficiência e a eficácia dos sistemas de controles da organização.
verificar a integridade e a confiabilidade das informações e registros.
verificar a eficiência, a eficácia e a economicidade do desempenho e da utilização dos recursos.
verificar a concordância entre as atividades realizadas com relação aos objetivos, planos e meios planejados.
medir os desvios detectados ou confirmar a inexistência de problemas.
Balanced scorecard. (SOBRAL, Filipe ; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro)
Benchmarking
O benchmarking consiste num processo contínuo e sistemático que busca comparar práticas e métodos de trabalho
de uma organização com os de outras organizações, de forma a identificar fatores que conduzam a um desempenho
superior.
Existem três modalidades de benchmarking:
Benchmarking organizacional.
Benchmarking de desempenho.
Benchmarking de processo.
Efeitos comportamentais do controle. (SOBRAL, Filipe ; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto
brasileiro)
Estratégias de controle comportamental. (SOBRAL, Filipe ; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto
brasileiro)
Aspectos comportamentais dos sistemas de controle. (MAXIMIANO. Introdução à Administração)
Bibliografia Consultada
LACOMBE, Francisco ; HEILBORN, Gilberto. Administração: Princípios e Tendências. São Paulo: Editora Saraiva, 2003.
MAXIMIANO. Antônio Cesar Amaru. Introdução à Administração – Edição Compacta. São Paulo: Ed. Atlas, 2006.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Introdução à Administração: Teoria e Prática. São Paulo: Atlas, 2008.
ROBBINS, Stephen P ; DECENZO, David A. Fundamentos de Administração: Conceitos essenciais e aplicações. 4ª ed.
São Paulo: Prentice Hall, 2004.
SOBRAL, Filipe ; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2008.