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2 EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

DEFINICIÓN Y NATURALEZA DE LA EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

 Evaluación institucional
El termino evaluación, está unido a otros que enmascaran o determinan, cuando
nos referimos a medir, calificar, apreciar, estimar. Así mismo, evaluación debe ser
entendida como un proceso para mejor la calidad educativa, además es un proceso
porque conforma un conjunto de acciones interrelacionadas para el cumplimiento
de un determinado fin, a través de ella se pueden comparar datos acerca de
actuaciones con objetivos claramente especificados.

Cabe destacar que hay otro campo de la evaluación educativa que se interesa por
el análisis de los fenómenos de una institución, estos pueden ser positivos o
negativos, Por lo cual se establece: ¿qué es una institución educativa?, ¿qué se
hace?, ¿Cómo lo hace?, y ¿qué también lo hace?, ¿quién?, ¿cuándo?, este análisis
conlleva, hacer más amplio el panorama con el propósito de describir la
administración educativa. Mendivil Zuñiga (1989), “la evaluación institucional debe
ser tomada en cuenta por el responsable de un establecimiento educativo para
detectar errores y aciertos en su gestión administrativa”. Esta además puede
realizarse en cualquier momento o periodo determinado, al inicio, durante o al final
de un periodo escolar, como punto de partida para retroalimentar la planificación,
es el diagnóstico o estado real de Institución.

Para Cruz (1999), “la evaluación institucional se asume como el proceso que da
cuenta del estado de desarrollo del objeto de evaluación, de sus aciertos, carencias
y deficiencias”. Lo que permite entenderse como base para formular propuestas de
intervención que permita mejorar, la calidad de los componentes.

Por otra parte Romero Díaz (1989), “define evaluación institucional como un proceso
permanente que cubre todas y cada una de las fases del proceso administrativo, de
modo que los resultados y experiencias obtenidas en cada fase, sirvan para
introducir modificaciones y reorientaciones parciales y aplicada al final del proceso

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 E114.2 EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

total, aporten información acerca de la calidad de los resultados logrados durante

todo el proceso, en comparación de los objetivos propuestos”.

En este orden se observa, que se concibe la evaluación institucional como un

proceso sistemático, que implica participación, responsabilidad de los diferentes
actores de una organización educativa, cuyo propósito es el mejoramiento y
transformación de los proceso académico y administrativo, que tiene como punto de
partida su propia realidad, tomando en cuentas sus
problemas y contribuyendo a la toma de decisiones
que conlleven al logro eficiente y efectivo de
cualquier organización, entonces la evaluación
institucional va más allá del alumno como objeto de
evaluación, pues abarca tanto a la administración
educativa, como el centro escolar y el alumnado. Se
configura como una práctica reflexiva, permanente,
integradora, que se desarrolla fuera y dentro de la
institución, a los efectos de favorecer la calidad
educativa mediante juicios de valor, que permita la
toma de decisiones.

 Evaluación interna y externa

Autoevaluación o evaluación interna:
Consiste en la evaluación de las competencias que el profesional de la educación
pone en práctica en la institución educativa, y en los procesos de formación y
aprendizaje de los estudiantes que contribuyen al cumplimiento de los objetivos
educativos e institucionales; se aplicará en la institución donde labora el docente.

En esta fase se aplicarán los siguientes instrumentos:

a) Autoevaluación: esta forma de evaluación permite al docente el autoanálisis
y la autocrítica, y potencia su desarrollo y autoregulación; este procedimiento
tendrá un peso del 5% (cinco por ciento) de la calificación total.

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 E114.2 EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

b) Coevaluación: permite el conocimiento del desempeño docente a través del

docente par, es decir, de un compañero que comparte el trabajo en el mismo
ciclo, nivel o área, y si es el caso en la misma especialidad; este
procedimiento tendrá un peso del 5% (cinco por ciento) de la calificación total.

c) Evaluación por parte del directivo: permite el conocimiento del desempeño

docente a través de la observación del trabajo en el aula y la aplicación de
un cuestionario por parte de la máxima autoridad educativa o su delegado
(vicerrector, subdirector, primer vocal del Consejo Directivo o del Consejo
Técnico). En el caso de escuelas unidocentes, la evaluación la efectuará el
supervisor de la zona; este procedimiento tendrá un peso del 5% (cinco por
ciento) de la calificación total.

d) Evaluación por parte de los estudiantes: permite el conocimiento del

desempeño docente a través de la opinión del estudiante respecto a la
metodología de enseñanza y a las relaciones docente estudiante, se
recogerá en un cuestionario que responderán los alumnos de quinto año de
educación básica en adelante; este procedimiento tendrá un peso del 12%
(doce por ciento) de la calificación total.

e) Evaluación por parte del padre, madre de familia o representante:

permite el conocimiento del desempeño docente a través de un cuestionario
que recoge la opinión del padre, la madre de familia o del representante,
respecto a las relaciones del docente con los estudiantes; este procedimiento
tendrá un peso del 8% (ocho por ciento) de la calificación total.

f) Observación de una hora clase: consiste en la re visión de la planificación,

desarrollo y pertinencia de los recursos didácticos utilizados por el docente
en el aula, este procedimiento tendrá un peso de 15% (quince por ciento) de
la calificación total.

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 E114.2 EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

Evaluación Externa o Heteroevaluación:

Aparte de la evaluación interna, autoreguladora y continua de la institución, el
funcionamiento de este, requiere de una valoración más externa y sumativa de su
funcionamiento, esto es la evaluación externa, realizada desde fuera, por agentes
distintos a aquellos que son evaluados. Cruz (1999) define la evaluación externa
como un proceso en el que intervienen especialista ajenos a la institución a al
programa, detectado los problemas y dificultades, propone cursos alternativos de
acción, pero sin comprometerse con la introducción de correctivos.
La evaluación externa, la realizan personas que no pertenecen a la institución, para
llevar a cabo la evaluación externa, se definen pautas o criterios generales que con
el tiempo y la experiencia se irán enriqueciendo y reformulando.
Podemos citar como ejemplo dentro de la heteroevaluación el método delphi, es
una técnica de grupo muy útil en la evaluación de necesidades. Se trata de un grupo
nominal más complejo y lento. Se diferencia del grupo nominal en que éste requiere
que todos los miembros están presentes físicamente en un mismo ambiente; en la
técnica delphi, no se requiere esa presencia física.

Entre todos los miembros de la técnica delphi se da la búsqueda de un

comportamiento proactivo. La interacción entre miembros siempre va a ser
controlada a través de las respuestas de los miembros según estadísticas. Ésta
buscará el grado de consenso máximo entre opciones; cuando haya discrepancia o
consenso se pedirá el razonamiento.

Se lleva a cabo de forma estandarizada y se

dan cuestionarios donde los miembros
aportan ideas, opiniones o decisiones. Cabe
destacar que las propuestas siempre son
anónimas e independientes.

Una vez contestado el cuestionario, cada

miembro recibe una copia de los resultados

I UNIDAD 4
 E114.2 EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

del resto de los cuestionarios de los demás miembros. Se analizan por parte de
cada miembro y se solicitan nuevas propuestas, ideas o decisiones a partir de esos
análisis.

Para llegar a una decisión grupal, los dos últimos pasos se repetirán cuantas veces
sean necesarios para llegar a un acuerdo consensuado y aceptado por todos.

Esta técnica delphi se aplica para gran cantidad de actividades empresariales; para
realzar pronósticos, evaluar características de productos, sistemas, tecnologías;
resolver e identificar problemas; establecer metas y prioridades; para aclarar
posiciones, identificar diferencias, optar por determinados grupos de referencia, y
demás.
Este método se emplea bajo las siguientes condiciones:
 No existen datos históricos con los que trabajar
 El impacto de los factores externos tiene más influencia en la evolución que
el de los internos
 Las consideraciones éticas y morales dominan sobre las económicas y
tecnológicas en un proceso evolutivo.

 Evaluación cuantitativa y cualitativa

La evaluación cuantitativa se refleja en resultados numéricos que nos permiten
comparar el resultado obtenido con puntaje máximo para poder evaluar algunos
parámetros como el nivel de conocimientos, razonamiento lógico, etc.

Este tipo de evaluación requiere en primera

instancia de un instrumento para poder
recoger esa información, para posteriormente
evaluar los resultados, comparar con el
estándar deseado y emitir un juicio indivi dual
y grupal.

I UNIDAD 5
 E114.2 EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

Entre los principales instrumentos de recogida de información para la evaluación

cuantitativa podríamos citar:

 Pruebas o test: Ya sea de forma impresa o en línea, donde asignamos a

cada pregunta un valor. Las preguntas pueden ser cerradas o abiertas, pero
lo importante es que cada una tenga un valor individual para al final poder
tener un valor total.

 Prácticas: En este tipo de evaluación, el maestro pide al estudiante realizar

alguna actividad como diseño de un objeto, desarrollo de un proyecto
específico, un plan de negocios o plan de marketing por ejemplo donde el
maestro, de acuerdo a sus parámetros de evaluación, asigna un puntaje
específico a esta actividad.

 Exposiciones: Las exposiciones orales son una fuente de evaluación muy

importante, ya que a través de ella, nos permite evaluar varios aspectos como
el nivel de investigación, fluidez verbal, inteligencia interpersonal y
kinestésica, trabajo en grupo, expresión corporal, etc.

 Applets y juegos en línea: Normalmente, se utilizan como refuerzo al tema

visto en clase a manera de juego y distracción con los estudiantes, sin
embargo, estos juegos y applets tienen la ventaja de tener un sistema de
evaluación inmediata que nos puede dar una retroalimentación del
desempeño del niño. En internet podemos encontrar una variedad de estos
recursos de cada tema, incluso, los maestros que tienen más habilidades con
las tecnologías diseñan su propio material didáctico en programas como el J
Clic, Hot Potatoes, etc.

 Encuestas: Son utilizadas para saber el nivel de satisfacción con algún

producto, servicio o simplemente para conocer la opinión de las personas.
Por ejemplo, luego de hacer un proyecto, es importante que el maestro

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 E114.2 EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

investigue cualitativa y cuantitativamente como el mismo ha aportado en el

desarrollo de los estudiantes. Para evaluación cuantitativa es importante
incluir preguntas con una escala numérica para tener resultados medibles.
Por ejemplo Califique cada pregunta del 1 al 5 de acuerdo al siguiente rango:
1 (mala), 2(Regular), 3(aceptable), 4(bueno), 5(Excelente)

Evaluación cualitativa: Se basa en datos, comportamientos, evidencias, etc, que

le permiten al evaluador emitir un juicio. Sus resultados son la apreciación de la
calidad, no se mide el cuánto sino el cómo, refleja más un procedimiento, una
historia, un comportamiento. Considero que para efectos de estimulación del niño
esta evaluación es muy importante y motivadora. Hoy en día aún encontramos
maestros a quienes sólo les interesa que el niño llegue al resultado, es decir sólo
están calificando cuantitativamente y no dan a la evaluación cualitativa la
importancia que se merece.

He tenido alumnos que no han sido destacados por sus calificaciones, pero he
podido ver que ha habido una evolución en ellos con un mayor esfuerzo al presentar
sus deberes o realizar una investigación. Considero que el maestro también debe
tomar en cuenta el esfuerzo para poder motivar a sus estudiantes y con más
motivación se obtienen mejores resultados.

I UNIDAD 7
 E114.2 EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

No voy a nombrar todos los instrumentos de evaluación cualitativa porque sería una
lista interminable, pero mencionaré algunos que en base a mi experiencia, me han
servido para hacer este tipo de evaluación.

 Observación directa: Es una de las más utilizadas ya que el maestro

monitorea constantemente el progreso de sus estudiantes y está siempre en
observación para poder emitir un juicio. Por ejemplo cuando dicta una nueva
clase podrá juzgar con la participación y desempeño del alumno , si ha
quedado clara o si requiere de refuerzo. De igual manera en un trabajo grupal
en clase, el profesor observa a cada miembro como se desempeña, su
trabajo individual y su aporte grupal

 Fotos: Cuando realizamos un proyecto en clase y en casa, las fotos son un

gran instrumento para mostrar a otros que es lo que estamos haciendo.

 Trabajos manuales: En clases de arte por ejemplo, podemos evaluar si un

objeto ha sido elaborado con más detalle y más cariño que otro al que ha
sido hecho al apuro.

 Actividades grupales: Podemos evaluar cómo se han divido el trabajo entre

los miembros del grupo.

 Proyectos de aula: Podemos ver el impacto que ha tenido con la comunidad

educativa, con los padres, maestros, compañeros, etc.

 Debates y mesas redondas: Con estas actividades conseguimos ver el

punto de vista del alumno, opiniones, propuestas, sugerencias, etc. para un
tema específico.

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 E114.2 EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

 Diferencia entre evaluación e investigación

En entornos académicos suele confundirse, muy a menudo, investigación con
evaluación. Son dos conceptos diferenciados. La investigación responde a las
exigencias del método científico. La evaluación responde a las exigencias de
racionalidad propias de un enfoque tecnológico.

DIFERENCIAS ENTRE EVALUACIÓN E INVESTIGACIÓN

EVALUACION
Saber qué ha ocurrido
Punto de Obtener constataciones
mira específicas y concretas
Generar líneas de actuación
Comprobar la consecución
de los objetivos docentes
Enfasis Constatar cambios
producidos
Análisis de hechos y valores
Metodología Perspectiva tecnológica
INVESTIGACION
Saber por qué ha ocurrido
Obtener hallazgos y
conclusiones generalizables
Generar nuevos conocimientos
Comprobar la pertinencia de las
hipótesis y predicciones
Verificar la hipótesis nula
Análisis de hechos
Perspectiva científica

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 E114.2 EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

Diagnosticar con rigor la Controlar con rigor la situación

situación actual experimental
Recopilar datos Recopilar datos
Utilización Mejorar los programas Sustentar una teoría o modelo

Según se pone de relieve en la Tabla cuando se está investigando, se indaga una

explicación. Es decir, se indaga por qué se han producido determinados cambios o
por qué se han alcanzado determinadas cotas de aprendizaje. A través de la
investigación se intenta obtener hallazgos y conclusiones que sean generalizables
a otros contextos y personas. Se generan así nuevos conocimientos que sean
aplicables. Para ello se plantean distintas gamas de hipótesis o predicciones
plausibles en al área de la formación. Mediante un diseño adecuado se intenta
contrastar la hipótesis nula. Se analiza la información fáctica de modo casi
exclusivo. Siguiendo la tradición científica se recurre a los enfoques experimentales
o comparativos. Se controla de un modo estricto y riguroso cada una de las
situaciones experimentales. Los datos recopilados se analizan estadísticamente
para inferir y destacar los nexos de causalidad que existen entre los contenidos del
programa de formación (variable independiente) y los resultados detectados al
concluirlo (variable dependiente). De esta manera se sustentan un determinado
modelo o teoría que es relevante a la hora de apostar la formación del personal.

Según se reseña en la Tabla cuando se

evalúa se constatar qué ha ocurrido en
concreto en un programa dado con unas
personas concretas. Se evalúa para
proseguir o para poner en marcha nuevas
líneas de acción. Se comprueba si se han
alcanzado los objetivos perseguido al
implantar un programa, constatando si los
cambios obtenidos son los esperados o si se
producen realmente cambios que merezca

I UNIDAD 10
 E114.2 EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

la pena subrayar. Se toman en cuenta hechos (datos disponibles) y valores ( A es

más deseable que B en una determina entidad). Se conecta así con la aproximación
tecnológica en la resolución de problemas que afecta a la calidad de vida en el
entorno laboral. Se realiza un diagnóstico de las personas y los programas
implicados en el programa de formación. Se analizan las situaciones, los cambios,
las carencias, las mejoras que se ponen de relieve a través de la recopilación de
datos. Como consecuencia de ello se destacan las ventajas o desventajas de un
programa, las mejoras que hay que introducir, los destinatarios más adecuados etc.

La investigación es de índole básica cuando intenta aportar una gama de

conocimientos nuevos que permitan explicar cómo se han conseguido
determinadas cotas de aprendizaje entre los asistentes. La investigación es de
índole aplicada cuando intenta realzar una gama de conocimientos que permiten
utilizar en otros contextos las mismas herramientas y procedimientos de
aprendizaje. La evaluación pone de relieve si se alcanzan las cotas de aprendizaje
deseadas en unos cometidos concretos a través de los programas que se han
diseñado.

Los psicólogos y sociólogos laborales están habituados a embarcarse,

regularmente, en procedimientos de evaluación. Sitúan su esfera de actuación
profesional bajo la óptica de una tecnología del comportamiento. En la medida en
que, de vez en cuando, desarrollen sus propias líneas de investigación conectarán
en su ejercicio profesional con las ciencias del comportamiento. Cuando no hacen
evaluaciones periódicamente ni realizan investigaciones sistemáticas actúan, sin
más, como técnicos en programas de formación que prometen mucho más de lo
que pueden sustentar. En el ámbito de la formación de personal abundan los
charlatanes y los profetas: prometen y vaticinan más de lo que el conocimiento
experto permite sustentar con sosiego.

I UNIDAD 11
 E114.2 EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

 Fuentes para obtener información

Según el nivel de información que proporcionan las fuentes de información pueden
ser primarias o secundarias.

Las fuentes primarias contienen información nueva y original, resultado de un

trabajo intelectual.

Son documentos primarios: libros, revistas científicas y de entretenimiento,

periódicos, diarios, documentos oficiales de instituciones públicas, informes
técnicos y de investigación de instituciones públicas o privadas, patentes, normas
técnicas.

Las fuentes secundarias contienen información organizada, elaborada, producto

de análisis, extracción o reorganización que refiere a documentos primarios
originales.
Son fuentes secundarias: enciclopedias, antologías, directorios, libros o artículos
que interpretan otros trabajos o investigaciones.

 Instrumentos y procedimientos
Ya tenemos claro que evaluar y calificar son dos conceptos diferentes,
complementarios, pero que en la práctica se confunden. Decíamos en el artículo
anterior: “Un número no me dice nada si quiero saber algo, sobre todo si mi interés
es saber para poder mejorar. ¡Los números para quien tenga que hacer las
estadísticas! ¡Los datos cualitativos para quienes queramos saber lo que pasa y

I UNIDAD 12
 E114.2 EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

cómo mejorar! ¿Es que no nos interesa qué le pasa a nuestra hija o nuestro hijo?
¿Conocer lo que sabe, lo que no sabe y cómo avanzar más? Pues entonces ¿por
qué nos conformamos con un número?”. Dada la larguísima e intensa experiencia
de “calificar mediante exámenes para dar nota”, se nos hace difícil imaginar cómo
evaluar cualitativamente. Veamos algunos procedimientos e instrumentos y su
soporte normativo en primaria y secundaria.

Vamos a ir por partes. ¿Quién ha de evaluar? Estamos acostumbrados a que sea

el profesor o profesora quien lo haga, pero una vez más las prácticas escolares
están alejadas de la realidad social y de las necesidades formativas del alumnado.
En la vida real, en la vida que ha de afrontar nuestro alumnado, es cada uno y cada
una quien ha de evaluar lo que hace, para ver cómo va y para poder mejorar.
También social y laboralmente cada vez se impone más el proceso de evaluar lo
que hacemos o hemos de hacer conjuntamente con compañeras y compañeros con
quienes los ejecutamos. En educación, pensando en aprender en el presente para
poder afrontar el futuro, se imponen tres modos de
evaluación: auto-evaluación (el alumno o alumna se
evalúa a sí mismo/a), c o-evaluación (evaluación
por parte de compañeros y compañeras) y
evaluación por el profesorado. Este enfoque no es
para ver quien tiene la razón, sino para conocer la
realidad desde diferentes puntos de vista, todos
ellos válidos y complementarios.

Algunos de estos instrumentos son los siguientes:

 La observación diaria del trabajo del alumnado es una de las principales

vías para la evaluación. Pero esta observación no se podrá realizar si no
tenemos claro, previamente, qué queremos observar. Es preciso que esta
observación sea sistemática y controlada. Para ello se pueden utilizar
diferentes instrumentos: listas de control (relación de diferentes conductas o

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 E114.2 EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

destrezas y se anota la presencia o ausencia, sirve de control y de relación

para trabajar y mejorar); escala de estimación (listado de rasgos en los que
se gradúa el nivel de consecución observado -siempre, a veces … o iniciado,
en proceso…); registro anecdótico (ficha en la que se recogen
comportamientos no previsibles de antemano y que pueden aportar
información significativa para valorar carencias o actitudes

 Pruebas, que no siempre han de ser los clásicos exámenes escritos, en los
documentos de evaluación de la Junta se recomiendan: escala de estimación
de respuestas orales (evalúan las competencias del alumno o alumna
relacionadas con la expresión oral, la comunicación verbal, vocabulario,
fluidez, pronunciación, estructura de las frases, organización del
pensamiento…); cuestionarios de respuesta escrita, bien sean “ensayos”
(permiten que el alumnado construya sus propias respuestas -no que repita
lo memorizado- y le exige capacidades y habilidades de reflexión) o “pruebas
objetivas” (opciones entre las que el alumnado elige una respuesta concreta
ya escrita: elección múltiple, verdadero o falso, correspondencia, textos
incompletos…)

 Revisión de tareas, de forma planificada y sistemática: cuaderno de clase

(análisis sistemático y continuado de las tareas diarias realizadas en clase -
se pueden usar escalas de observación, registros de seguimiento…);
informes y monografías (presentación escrita de tareas específicas
encargadas o fruto de pequeñas investigaciones); porfolio (colección
planificada de trabajos de cada alumna o alumno que representa su esfuerzo,
progreso y desarrollo en un área específica o en un aspecto concreto)

 Entrevista, es una comunicación verbal planificada, utilizando guiones

previos más o menos estructurados, que aporta datos útiles para conocer
una determinada conducta, destreza o conocimiento; son especialmente

I UNIDAD 14
 E114.2 EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

utilizadas para resolver situaciones problemáticas y para aprendizaje a partir

de errores.

 Rubrica o Matriz, es un instrumento/guía de evaluación que sirve para

valorar el desempeño de los alumnos al realizar cualquier actividad/tarea de
enseñanza-aprendizaje; es una tabla de doble entrada, en vertical se
destacan los campos a registrar y en horizontal lo diferentes nivele de logro,
de menos a más, que sirven para indicar el camino de mejora. Por medio de
esta matriz se hace una descripción detallada del tipo de desempeño
esperado por parte de los estudiantes así como los criterios que serán
usados para su análisis.

 Autoevaluación, coevaluación, evaluación de 360 grados.

AUTOEVALUACIÓN: El término se empezó a emplear para la evaluación del

aprendizaje, entendida como un proceso de reflexión y análisis critico referido a una
situación, problema o proceso social, a partir de concepción y valoraciones iníciales
que se van reformulando en el proceso mismo. Medivil Zuñiga (1989) plantea que
la evaluación puede ser realizada por el propio personal de la institución, integrados
en forma participativa, escogiendo y seleccionando el diseño evaluativo ajustado al
contexto y características de la institución.

Kemmis (1986 citado por Rosales, 1990) afirma que la realización de la evaluación
no debe impedir el dialogo y la participación entre las personas implicadas en el
proceso. Para ese mismo autor la evaluación es el proceso de organización de
información y argumento permitiendo a las personas y grupos interesados en
participar en el debate critico de un programa, de un proceso dentro de la propia
institución; facilitando y perfeccionando el proceso de juicio individual, colectivo,
publico, no en resolverlo o sustituirlo mediante una tecnología de enjuiciamiento.

I UNIDAD 15
 E114.2 EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

Cruz, (1999) refiere que la autoevaluación “es un proceso cuya planificación,

organización, ejecución y supervisión está a cargo de personas comprometidas con
el programa, con la institución”. Supone y persigue dos propósitos:

 Identificar los problemas, dificultades, aciertos y logros, en síntesis detectar

sus fortalezas y debilidades.
 Propone correctivo y comprometerse en la revisión y ajustes para garantizar
un proceso permanente de mejoramiento cualitativo.

Los autores coinciden entonces, en el propósito de la autoevaluación se centra en

aportar información valida aporta la toma de decisiones, ofrece una visión global de
la situación al momento de la institución, sirve de base, para iniciar el proceso de la
evaluación externa, proporciona herramientas válidas para la mejora de la calidad
educativa.

COEVALUACIÓN: No es más que el criterio mismo que surge de todos los actores
involucrados en la práctica cotidiana de la institución, es aquí donde se combinan
diferentes opiniones donde influyen diferentes intereses y perspectiva de valor, se
propone la coevaluación o evaluación entre los grupos; docentes, alumnos,
directivos, supervisores entre otras, contrastando opiniones y punto de vista,
determinando acierto y debilidades de los procesos objeto de evaluación.

¿Qué es la evaluación de 360 grados? Es una herramienta de gestión de talento

humano que consiste en una evaluación integral la cual se utiliza para medir las
competencias de los colaboradores en una empresa. Esta evaluación se basa en
las relaciones que tiene el empleado, de tal manera que la retroalimentación es un
factor clave para evaluar el desempeño de los trabajadores, los equipos y las
organizaciones en la que se encuentran.

Este reporte se obtiene a partir de la evaluación que hacen de él sus compañeros,

subordinados, supervisores, jefes directos, clientes internos y clientes externos. Se

I UNIDAD 16
 E114.2 EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

basa en los comportamientos y habilidades que tiene la persona en su entorno

profesional. Esto permite identificar las fortalezas que presenta el evaluado al llevar
a cabo sus actividades laborales para reforzarlas y sus áreas de oportunidad para
trabajar en ellas y así, de esta manera elevar su grado de competitividad y
productividad.

¿Para qué sirve la evaluación de 360 grados? También conocida como

"Evaluación Integral", esta herramienta es de gran utilidad para medir las
competencias conductuales de los colaboradores obteniendo retroalimentación de
su desempeño en las competencias claves que requiere el puesto.

Algunos de los principales usos que se le da a esta evaluación en las empresas son
los siguientes:
.
• Medir el desempeño del talento humano.
• Evaluar las competencias.
• Diseñar programas de aprendizaje y desarrollo.
• Servir como base para implementar planes de carrera y sucesión.
.
La finalidad de la evaluación 360 es dar al colaborador retroalimentación para
mejorar su desempeño y comportamiento de una manera más objetiva al contar con
diferentes puntos de vista y perspectiva s que vienen desde jefes, compañeros,
subordinados, clientes internos, etc.

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