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Docente:
Ing. Silvia Salinas Falquez, MAC
Tema:
Reingeniería de Procesos
Estudiante:
Clarita Narcisa Ocampo Zambrano
Curso:
6-1 C.P.A.
Guayaquil – Ecuador.
2018 - 2019
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Reingeniería de Procesos
Consumidores: Ahora son ellos los que mandan, no son conformistas. Su posición es cada
día más ventajosa, debido al acceso a una mayor información.
Competencia: Mucha más competencia y de forma muy compleja.
Cambio: Tanto la competencia como los consumidores se encuentran en constante
cambio, el cual se ha vuelto persistente.
Preparación: Definir las metas y los objetivos estratégicos que justifiquen la reingeniería
y los vínculos entre los resultados de la reingeniería y los resultados de la organización.
Identificación: El propósito de esta etapa es el desarrollo de un modelo orientado al
cliente, identifica procesos específicos y que agregan valor. Aquí se incluye la definición
de clientes, procesos, rendimiento, éxito, recursos, etc.
Visión: La visión del nuevo proceso debe ser comprensible para todo el personal, debe ser
motivadora e inspiradora.
Solución: En esta etapa se produce un diseño técnico y un diseño cultural-organizacional
de la empresa. La etapa de diseño técnico busca realizar la visión, especificando las
dimensiones técnicas del nuevo proceso.
Transformación: El propósito de esta etapa es realizar la visión del proceso
implementando el diseño de la etapa anterior.
Instrumentos y Técnicas
reforzar) de los procesos. Sin embargo, hasta el momento no hemos hablado de los instrumentos y
técnicas que se emplean para lograr tales objetivos. Diferentes autores proponen diversos instrumentos
1. Visualización de Procesos: Herramienta defendida por Barret que considera que la clave del
éxito se encuentra en el desarrollo de una correcta visión del proceso. Se trata de realizar un
diseño concienzudo de todos y cada uno de los componentes del proceso objetivo. Se prevén
las tareas elementales de cada proceso, los costes que este engendra, así como los plazos de cada
fase.
las bases empíricas para la toma de decisiones, además de ayudar a mejorar la entrega de
servicios. Usada con éxito en distintas disciplinas sociales, fue en 1974, gracias al apoyo de
3. Gestión del Cambio: para llevar a cabo un programa de Reingeniería de Procesos, es muy
importante tener en cuenta el factor humano, y por tanto la gestión del cambio organizativo. Un
cambio tan drástico como el que propone la Reingeniería puede provocar ansiedad y resultar
traumático para los empleados de la compañía, ya que, de repente, van a escuchar cómo los directivos
les dicen que el modo en el que hacían las cosas hasta el momento ya no sirve y hay que aprender
que compete a todos los empleados de la compañía en la mayor parte de las ocasiones, la gestión
del cambio mediante grupos piloto, sistemas de adaptación, etc. se convierte en una herramienta casi
imprescindible para evitar que la BPR fracase por la resistencia que el factor humano presenta.
tomando como referencia a los líderes del sector. Se trata de analizar los puntos fuertes y
débiles de los productos líderes en el mercado, con el fin de obtener la mayor información
Esta técnica se emplea habitualmente para encontrar nichos de mercado en los que aún
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tengan sitio nuestros productos. No obstante, también se puede aplicar a la BPR a la hora de
Conclusión
organización. Utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva. Las oportunidades de las
organizaciones continuaran creciendo si se tiene en cuenta que de uno u otro modo, la mayor parte del
Bibliografía
M. Álvarez (2002).