ADMINISTRACIÓN (Concepto)

1. Administración es el acto de administrar, gestionar o dirigir empresas, negocios u

organizaciones, personas y recursos, con el fin de alcanzar los objetivos definidos.
Administración es una palabra procedente del latín, administratione, que
significa dirección, gestión o gerencia, donde el prefijo ad- significa dirección,
tendencia, hacia, y el vocablo minister significa obediencia, al servicio de,
subordinación.

Este término también proviene del latín ad-ministrare, que significa servir, o ad
manus trahere, que significa gestionar o manejar. De esta forma, el término
administración se refiere al funcionamiento, a la estructura y al rendimiento de las
empresas u organizaciones que están al servicio de otros.

2. hace referencia al funcionamiento, la estructura y el rendimiento de

las organizaciones. El término proviene del latín ad-ministrare (“servir”) o ad
manus trahere (“manejar” o “gestionar”). La noción también puede utilizarse para
nombrar a una autoridad pública, como el gobierno de un territorio, o a los
responsables de una entidad privada, como los directivos de una empresa. La
administración puede ser entendida como la disciplina que se encarga de realizar
una gestión de los recursos (ya sean materiales o humanos) en base a criterios
científicos y orientada a satisfacer un objetivo concreto.

3. La administración es una técnica que consiste en la planificación, estrategia u

organización del total de los recursos con los que cuenta un ente,
organismo, sociedad con el objetivo de extraer de ellos el máximo de beneficios
posible según los fines deseados. El término “administración” proviene del latín,
y es la conjunción del prefijo “ad” que significa “hacia” o “dirección” y el sufijo
“minister” el cual significa “al servicio de” u “obediencia”, en fin, se refiere a la
prestación de un servicio a otro particular o para algún ente. Básicamente,
podemos decir que se basa en el precepto que afirma que una correcta
administración de los recursos aprovecha al máximo las posibilidades de lograr un
mejor resultado.

4. Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en

grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos. Esta
definición básica debería ampliarse.

•Cuando se desempeñan como administradores, los individuos deben ejercerlas

funciones administrativas de: planeación, organización, dirección y control.

•La administración se aplica a todo tipo de organizaciones.

•Se aplica a administradores de todos los niveles organizacionales.

•La intención de todos los administradores es la misma: generar un superávit.

5. La administración es un proceso de coordinación de actividades de trabajo en
una empresa u organización, con el propósito de utilizar y estructurar los
recursos con eficacia y eficiencia para alcanzar las metas del entorno
organizacional. La administración de empresas es la ciencia social que estudia las
organizaciones, su estructura, planificación, gestión y control.

Del latín ad que significa tendencia o dirección, y minister que es obediencia o

subordinación, la etimología del término administración refiere al servicio o función
que se presta al mando de otro. Sin embargo, en la actualidad el concepto abarca
otros términos como “recursos”, “proceso”, “objetivos”, “eficacia”, “eficiencia” entre
otros que modificaron su significación original.

6. La palabra administración viene del latín ad (hacia, dirección, tendencia)

y minister(subordinación u obediencia), y significa: aquel que realiza una función
bajo el mando de otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro.

Sin embargo, en la actualidad la palabra administración tiene un significado distinto

y mucho más complejo porque incluye (dependiendo de la definición) términos
como "proceso", "recursos", "logro de objetivos", "eficiencia", "eficacia", entre otros,
que han cambiado radicalmente su significado original. Además, entender éste
término se ha vuelto más dificultoso por las diversas definiciones existentes hoy en
día, las cuales, varían según la escuela administrativa y el autor.

7. Podemos analizar a la administración como disciplina y como proceso. Como

disciplina es un cuerpo acumulado de conocimientos que
incluye principios, teorías, conceptos, etc. La administración como proceso
comprende funciones y actividades que los administradores deben llevar a cabo
para lograr los objetivos de la organización. La administración es conducción
racional de actividades, esfuerzos y recursos de una organización, resultándole
algo imprescindible para su supervivencia y crecimiento. La Teoría General de la
Administración (TGA) es el campo del conocimiento que se ocupa de la
administración de las organizaciones.

Ciencia es comprensión, explicación y análisis dinámico de la realidad (investiga y

explica). La técnica opera los objetos según procedimientos y reglas que
normalizan la operación y los transforman. Transforma la realidad (opera la
realidad). La técnica completa a la ciencia.

ADMINISTRACIÓN (Definición)

1. La administración es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las

organizaciones y la técnica encargada de la planificación, organización, dirección y
controlde los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos,
del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo
beneficio posible; este beneficio puede ser social, económico, dependiendo de los
fines perseguidos por la organización.
 2. La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de
los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o
metas de la organización de manera eficiente y eficaz. Es todo un proceso que
incluye (en términos generales) planificación, organización, dirección y control para
un adecuado uso de los recursos de la organización (humanos, financieros,
tecnológicos, materiales, de información) y para la realización de las actividades
de trabajo.

3. Su palabra proviene del latín ad–ministrare, que significa “estar bajo el mando del
otro, prestar un servicio”. Es el conjunto de funciones cuya finalidad es administrar,
es considerada la técnica que busca obtener resultados de máxima eficiencia, por
medio de la coordinación de las personas, cosas y sistemas que forman una
organización o entidad. Tiene el propósito de lograr los objetivos o metas de la
organización de manera eficiente y eficaz; es decir, lograr los objetivos con el
empleo de la mínima cantidad de recursos.

4. El hecho de saber que la administración puede ser una ciencia, un arte o

simplemente una técnica, no nos dice absolutamente nada, así que para poder
definir un término difuso, hay que reconocer primero ¿qué es lo que hace? y luego
¿cómo lo hace? por esto vemos que la administración, desde la academia, y sobre
todo en la práctica emplea la toma de decisiones como su pilar fundamental y
funcional; la dirección no solo es una función propia de la administración, sino que
a su vez es su pilar, la base de su conocimiento y de su práctica. De hecho con
base en la dirección, la persona que “administra”, planea, organiza, controla y
aprende.

5. La administración es el acto de gobernar, ejercer autoridad y disponer de un

conjunto de bienes, de una institución o una nación. El término es amplio y puede
hacer referencia tanto al uso que alguien hace de sus propiedades y bienes (o
incluso de las ajenas) hasta a la administración política y económica de un Estado,
pasando por la administración organizativa de una empresa o entidad. La
administración debe ocurrir en el marco de reglas pautadas y consenso, en
general, de forma democrática, ya que suele tratarse de una práctica de regulación
en pos del progreso común.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

PREVISIÓN
La previsión (de pre-ver; ver anticipadamente), implica la idea de cierta anticipación de
acontecimientos y situaciones futuras, necesarias para hacer planes. Responde a la
pregunta ¿qué se puede hacer?

Es "el elemento de la Administración en el que, con base en las condiciones futuras en

que una empresa habrá de encontrarse, reveladas por una investigación técnica, se
determinan los principales cursos de acción que permitirán realizar los objetivos de la
misma".

Etapas de la Previsión:
Fijar los objetivos o fines que se persigan.
Investigar los factores positivos y negativos que ayudan u obstaculizan la búsqueda de los
objetivos.
Determinar los cursos alternativos de acción y elegir alguno como base de los planes
trazados.

Principios de la Previsión:
Principio de la Previsibilidad: Ayuda a orientar acerca de la validez de las previsiones
hechas para poder realizarlas con la mayor confiabilidad posible. Se incluyen tres
situaciones básicas: La Certeza, la Incertidumbre y la Probabilidad.
Principio de la Objetividad: Las previsiones deben apoyarse en hechos y no en
opiniones subjetivas.
Principio de la Medición: Las previsiones serán confiables, si se aprecian de una manera
tanto cualitativa como cuantitativamente.

PLANEACIÓN
Con base en las previsiones realizadas en la previsión, la planeación fija con precisión lo
que va a hacerse.

La planeación responde a la pregunta ¿qué se va a hacer? Es el elemento de la

administración que se enfoca en "fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo y la determinación de tiempos y de recursos, necesarios para su realización".

Etapas de la Planeación:
Políticas: Criterios generales que tienen como objetivo orientar la acción, sirven para
formular, interpretar o suplir las normas concretas.
Procedimientos: Planes que señalan la secuencia cronológica más eficiente paras
obtener los mejores resultados en cada función concreta de una empresa. Los
procedimientos tienden a formar rutinas de actividades.
Programas: Planes en los que no sólo se fijan los objetivos y la secuencia de
operaciones, sino principalmente el tiempo requerido para llevar a cabo cada una de sus
partes.
Presupuestos: Modalidad especial de los programas, su principal característica es la
determinación cuantitativa de los elementos programados.

Principios de la Planeación:
Principio de la Precisión: Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y
genéricas, sino con la mayor precisión posible.
Principio de la Flexibilidad: Es dejar un margen para los posibles cambios que puedan
surgir.
Principio de la Unidad: Todos los planes aplicados a la empresa, deben estar de tal
manera coordinados e integrados conformando un solo plan general.

ORGANIZACIÓN
La organización responde a la pregunta ¿cómo se va a hacer? Se define como "la
estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y
actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de
lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados".

Etapas de la Organización:
Jerarquías: Fijar la autoridad y responsabilidad correspondiente a cada nivel.
Funciones: La determinación de cómo deben dividirse las grandes actividades
especializadas, necesarias para lograr el fin general.
Obligaciones: Las que tiene en concreto cada unidad de trabajo, susceptible de ser
desempeñada por una persona.

Principios de la Organización:
Principio de la Especialización: Se obtiene mayor eficiencia, precisión y destreza cuando
se desarrolla una actividad limitada y concreta.
Principio de la unidad de mando: “para cada función debe existir un solo jefe.” Principio
fundamental para lograr el orden y la eficiencia dentro de la organización.
Principio del equilibrio autoridad-responsabilidad: “debe precisarse el grado de
responsabilidad que corresponde al jefe de cada nivel jerárquico, estableciéndose al
mismo tiempo la autoridad correspondiente a aquella.” A cada grado de autoridad
conferido, debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha
responsabilidad.
Principio del equilibrio de dirección-control: “a cada grado de delegación debe
corresponder el establecimiento de los controles adecuados, para asegurar la unidad de
mando.”

INTEGRACIÓN
Responde a la pregunta ¿con quién se va a hacer? "Es el obtener y articular los
elementos materiales y humanos que la organización y la planeación señalan como
necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social".

Elementos de la Integración:
Reclutamiento: Hacer de personas extrañas a la empresa, candidatos a ocupar un
puesto.
Selección: Escoger entre los distintos candidatos, aquellos que para cada puesto concreto
sean los más aptos.
Introducción: Articular y armonizar de forma rápida y adecuada, al nuevo elemento al
grupo social del que formará parte.
Desarrollo: Desenvolver las cualidades innatas que las personas poseen, para lograr su
máxima realización, dentro de la empresa.

Principios de la Integración de personas:

De la adecuación de hombres y funciones: Adaptar los hombres a las funciones y no las
funciones a los hombres. Buscar los recursos humanos que reúnan los requisitos mínimos
para desempeñar la actividad o función adecuadamente.
De la provisión de elementos administrativos: Proveer a los miembros de la empresa
de los elementos administrativos necesarios para el desarrollo eficiente de las funciones
del puesto.

Principios de la Integración de cosas:

Del carácter administrativo de la integración: Dentro de todas las funciones técnicas, se
encuentran elementos esencialmente administrativos, que se fundan en la coordinación,
como la simplificación de métodos, distribución de áreas, mantenimiento preventivo, etc.
Del abastecimiento oportuno: Disponer de todos los elementos materiales necesarios,
en cantidad y tiempo.
De la instalación y mantenimiento: Conducir tales actividades de manera que pueda
evitarse que los espacios y elementos materiales permanezcan improductivos un tiempo
considerable.
De la delegación y control: A toda delegación debe corresponder un sistema fijo y
estable de control, con el propósito de mantener informado al delegante de los resultados
de conjunto.

DIRECCIÓN
Contesta a la pregunta ¿se está haciendo? Se define como "el elemento de la
Administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado, por medio de
la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones tomadas directamente, y con
frecuencia delegando dicha autoridad, vigilando simultáneamente que se cumplan en la
forma adecuada todas las órdenes emitidas".

Etapas de la Dirección:
Mando o autoridad: Facultad para tomar decisiones que produzcan efectos. El mando es
el ejercicio de la autoridad. “La autoridad puesta en acción.”
Comunicación: Proceso a través del cual se transmiten y reciben las órdenes de acción
necesarias, debidamente coordinadas.
Supervisión: Ver si las cosas se están realizando tal y como se habían planeado y
mandado.

Principios de la Dirección:
El principio de la coordinación de intereses: “El logro del fin común se hará más fácil,
cuanto mejor se logre coordinar los intereses de grupo y aun los individuales.”
El principio de la impersonalidad de mando: “Se refiere a que la autoridad debe
ejercerse, más como producto de una necesidad de toda la organización que como
resultado exclusivo de la voluntad del que manda.”
Principio de la vía jerárquica: Al transmitirse una orden, deben seguirse los conductos
previamente establecidos. Deben respetarse los niveles jerárquicos correspondientes.
Principio de la resolución de conflicto: Resolver los problemas que surjan lo más pronto
posible, de modo que, sin lesionar la disciplina, pueda producir el menor disgusto a las
partes.
Principio del aprovechamiento del conflicto: Aprovechar el conflicto para forzar el
encuentro de soluciones.

CONTROL
La etapa de control responde a la pregunta ¿qué se hizo? pues es el análisis de
resultados. "Consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir
resultados actuales y pasados en relación con los esperados, con el fin de saber si se han
obtenido los que se esperaba, corregir, mejorar y formular planes"

Etapas del Control:

Establecimiento de normas: Son la base de todo control y las que permitirán realizar las
comparaciones.
Operación de los controles: Es medir la ejecución y los resultados, mediante la
aplicación de unidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo con los
estándares. Función propia de los técnicos especialistas en cada uno de ellos.
Interpretación de resultados: Función administrativa que vuelve a constituir un medio de
planeación.
Principios del Control:
Del carácter administrativo del control: Distinguir las operaciones de control de la
función de control. La función es de carácter administrativo y la operación de carácter
técnico.
De los estándares: El control es imposible si no existen estándares prefijados, será mejor
cuanto más precisos y cuantitativos sean dichos estándares.
Del carácter medial del control: Un control sólo deberá usarse si el trabajo, gasto, etc.,
que impone, se justifica ante los beneficios que de él se espera.
Del principio de excepción: El control administrativo es más eficaz y rápido cuando se
concentra en los casos en que no se logró lo previsto, más bien que en los resultados que
se obtuvieron como se había planeado.

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

No sería suficiente con decir que sin una buena administración ninguna organización
tendrá éxito; por lo cual mencionaremos algunos hechos para mencionar su importancia:

 La administración no solamente nació con la humanidad sino que se extiende a la vez

a todos los ámbitos geográficos y por su carácter Universal, lo encontramos presente
en todas partes. Y es que en el ámbito del esfuerzo humano existe siempre un lado
administrativo de todo esfuerzo planeado.
 Donde exista un organismo social allí estará presente la administración.
 No sirve de mucho que en una empresa existan buenas instalaciones, el mejor
equipo, la mejor ubicación, si lo todo lo anterior no va acompañado del elemento
humano necesario para dirigir las actividades, o sea que la administración es
importante para alcanzar objetivos de la organización.
 En las grandes empresas la administración científica o técnica es esencial ya que no
podrían existir sin una buena administración.
 La administración es un proceso universal ya que no solo se da en los países
capitalistas, sino que también en los países socialistas o de cualquier tipo que sean, la
administración es importante tanto en las pequeñas como el las grandes empresas.
 Otro hecho importante es que por medio de la administración se puede elevar la
productividad y los niveles de vida en los países en vías de desarrollo.
 La administración imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener
mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas.
 Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión y
creatividad.

CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Dentro de las características de la administración tenemos las siguientes:

 Universalidad: La administración se da donde quiera que existe un organismo social

(estado, ejército, empresas, iglesias, familia, etc.), porque en él tiene siempre que
existir coordinación sistemática de medios.
 Especificidad: La administración tiene sus propias características las cuales son
inconfundibles con otras ciencias, aunque va acompañada siempre de ellas (funciones
económicas, contables, productivas, mecánicas, jurídicas, etc.), son completamente
distintas.
 Unidad Temporal: Aunque se distingan etapas, fases y elementos del proceso
administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una
empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los
elementos administrativos.
 Unidad Jerárquica: Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social,
participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración.

Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general,
hasta el último mayordomo". Respetándose siempre los niveles de autoridad que están
establecidos dentro de la organización.

 Valor Instrumental: La administración es un instrumento para llegar a un fin, ya que su

finalidad es eminentemente práctica y mediante ésta se busca obtener resultados
determinados previamente establecidos.
 Flexibilidad: La administración se adapta a las necesidades particulares de cada
organización.
 Amplitud de Ejercicio: Esta se aplica en todos los niveles jerárquicos de una
organización.

PORQUE LA ADMINISTRACIÓN ES CIENCIA, TÉCNICA Y TEÓRICA

Ciencia

Conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados, de validez universal,

fundamentados en una teoría referente a verdades generales. Objeto: Conocimiento del
mundo búsqueda de la verdad. Método: Investigación. Observación. Experimentación.
Encuesta. Fundamento: Leyes generales. Principios.

Técnica

Conjunto de instrumentos, reglas, procedimientos y conocimientos, cuyo objeto es la

aplicación utilitaria. Objeto: Aplicación o utilidad práctica Método: Instrumentos.
Procedimientos Conocimientos científicos. Fundamento: Principio y reglas de aplicación
práctica.

Teórica

Conjunto de técnicas y teorías, cuyo objeto es causar un placer estético a través de los
sentidos. También se dice de la virtud, habilidad o disposición para hacer bien una cosa.
Objeto: Belleza. Habilidad Expresión. Método: Técnicas. Teorías. Emotividad. Creatividad.
Fundamento: Reglas. Según Valladares Rivera “La administración es indudablemente un
arte y que la aplicación artística de los conocimientos seguirá siendo tal vez la mayor
pericia de un gerente. Aunque el estado de la ciencia en la administración puede llamarse
inexacto, también es una ciencia aunque no en el sentido lato de las ciencias físicas o
naturales”.
QUE ES UN ADMINISTRADOR

Un administrador es quien tiene como tarea la acción de administrar. Esta acción puede
estar destinada a una empresa, un objeto o a un conjunto de objetos. El administrador
deberá poseer cualidades que lo destaquen para realizar su función correctamente: tener
actitud de líder, tener conocimiento y experiencia, saber actuar frente a las diferentes
situaciones adversas de forma moral e intelectual. El administrador es quien se encarga
de administrar los recursos de una entidad, como así también la designación de puestos y
tareas a los integrantes del personal. Como su palabra bien lo dice, un administrador se
encargará solo y exclusivamente de trabajos administrativos, que generalmente está
relacionado fuertemente con la parte financiera y económica de una empresa.

SECTORES PRODUCTIVOS DE LAS EMPRESAS

SECTOR PRIMARIO

Comprende las actividades económicas relacionadas con la transformación de los

recursos naturales en productos primarios no elaborados, que se utilizarán como materia
prima en la producción industrial. Las principales actividades del sector primario son la
agricultura, la minería, la ganadería, la pesca, la caza, la silvicultura, la apicultura y la
acuicultura.

SECTOR SECUNDARIO

Es el conjunto de actividades que suponen la transformación de alimentos, mercancías y

materias primas por medio de distintos procesos productivos cada vez más
automatizados. Forman parte de este sector la siderurgia, las industrias mecánicas, la
química, la textil, la producción de bienes de consumo, el hardware informático, etc. La
construcción, aunque se considera sector secundario, suele contabilizarse aparte pues, su
importancia le confiere entidad propia.

SECTOR TERCIARIO o de servicios

Son aquellas actividades que no producen bienes tangibles, pero que son imprescindibles
para el correcto funcionamiento de la economía. Lo constituyen todas aquellas actividades
dedicadas a dar servicios de apoyo al proceso productivo, al cuidado de las personas, de
los hogares, y todo lo que tiene que ver con la cultura de la población. También incluye
todo lo relacionado con transporte, comercio, comunicaciones, finanzas, turismo,
hostelería, ocio, cultura, espectáculos y los denominados servicios públicos,
independientemente que sean proporcionados por el Estado o la iniciativa privada
(educación, sanidad, atención a la dependencia), etc.

SECTOR CUATERNARIO o de información

Es un sector de reciente concepción que complementa a los sectores tradicionales con

actividades relacionadas con los valores intangibles de la información, la investigación, el
desarrollo y la innovación, englobando la gestión y la distribución de éstas.

SECTOR QUINARIO

Ya se está hablando de un sector quinario, en el que se agrupan todas aquellas

actividades relacionadas con la educación, la cultura, el arte y el entretenimiento,
incluyendo las actividades relacionadas con la sanidad.
RECURSOS QUE INTEGRAN UNA EMPRESA

RECURSOS TANGIBLES

Son los recursos más fáciles de identificar en la empresa, porque se pueden ver, se
pueden tocar, se pueden valorar. Podemos distinguir dos tipos:

- Financieros

- Físicos

RECURSOS INTANGIBLES

Son muy importantes para las empresas en la actualidad, de hecho muchas empresas se
benefician más de sus recursos intangibles que de los tangibles. Estos recursos no
aparecen en los estados contables de la empresa y no es fácil valorarlos
aproximadamente siquiera. Vemos cada uno de ellos con un ejemplo, pueden ser:

- Reputación

- Tecnología

- Cultura.

RECURSOS HUMANOS

Se relacionan con todo aquello que ofrecen las personas a las empresas en las que
realizan su actividad laboral. Es muy complicado dirigir un equipo de personas debido a la
heterogeneidad de todas ellas. Son difíciles de valorar porque, como ocurre con los
recursos intangibles, no aparecen en los estados contables, y es que una persona está
contratada por una empresa, pero no es de su propiedad. Los recursos humanos son un
activo, sí, importantísimo para que la empresa sobreviva, pero no aparece su valoración
en el activo del Balance de la empresa.

MAGNITUDES DE LAS EMPRESAS (INTECAP)

EMPRESA PEQUEÑA
E)NACIONAL FINANCIERA:
En este caso, una empresa chica es la de menor importancia.
Nacional Financiera (Nafinsa) es un banco estatal en México encargado de apoyar con
financiamiento, capacitación y asistencia técnica a las pequeñas y medianas empresas

EMPRESA GRANDE
B) MERCADOTECNIA:
Sus ventas son locales
E)NACIONAL FINANCIERA:
Una empresa grande es la mas importante en su giro, y tambien ya sea dependiendo de
su capital.
D) PERSONAL OCUPADO:
Mas de 1000 empleados.

EMPRESA MEDIANA
C) PRODUCCIÓN:
La gran empresa es aquella que está altamente mecanizada y/o sistematizada.
B) MERCADOTECNIA:
Sus ventas son Internacionales.

OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN
1. Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social.
Eficacia. Cuando la empresa alcanza sus metas
Eficiencia. Cuando logra sus objetivos con el mínimo de sus recursos.

2. Es permitirle a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el cual se
desarrolla.

3. Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios.

PRODUCTIVIDAD

La productividad es – a secas – la relación que existe entre la producción de la empresa y

los recursos empleados para obtener dichos bienes. Este término busca satisfacer y
alcanzar a su público objetivo, buscando la calidad que desean los clientes de una
compañía.

En este concepto se ratifica el hecho de que el fin de las empresas es generar

rentabilidad. “A un empresario le gusta ver sus números”, recuerda Castillo de IACCSAC
Consulting.

Dentro de la productividad existe una serie de términos que hay que tomar en cuenta:
tecnología, organización, recursos humanos, relaciones laborales, condiciones de trabajo
y calidad.

Estos tres conceptos, productividad, eficacia y eficiencia, pueden ir de la mano siempre

según lo que se persiga como negocio. Antes era eficiente una pizzería que
implementaba un servicio de delivery o envío rápido. Hoy todas lo emplean.
CONTROL DE CALIDAD

El control de calidad consiste en la implantación de programas, mecanismos,

herramientas y/o técnicas en una empresa para la mejora de la calidad de sus productos,
servicios y productividad.

El control de la calidad es una estrategia para asegurar el cuidado y mejora continua en la

calidad ofrecida.

Ventajas de establecer procesos de control de calidad

 Muestra el orden, la importancia y la interrelación de los distintos procesos de la

empresa.
 Se realiza un seguimiento más detallado de las operaciones.
 Se detectan los problemas antes y se corrigen más fácilmente.

EMPRENDIMIENTO

El emprendimiento es un termino últimamente muy utilizado en todo el mundo. Aunque el

emprendimiento siempre ha estado presente a lo largo de la historia de la humanidad,
pues es inherente a ésta, en las últimas décadas éste concepto se ha vuelto de suma
importancia ante la necesidad de superar los constantes y crecientes problemas
económicos.

La palabra emprendimiento, según se consulta en Wikipedia, proviene del

francés entrepreneur (pionero), y se refiere a la capacidad de una persona para hacer un
esfuerzo adicional por alcanzar una meta u objetivo, siendo utilizada también para
referirse a la persona que iniciaba una nueva empresa o proyecto, término que después
fue aplicado a empresarios que fueron innovadores o agregaban valor a un producto o
proceso ya existente, lo que hoy a derivado en el concepto de emprendimiento actual,
emprendimiento es aquella actitud y aptitud de la persona que le permite iniciar nuevos
retos, nuevos proyectos; es lo que le permite avanzar un paso mas, ir mas allá de donde
ya ha llegado. Es lo que hace que una persona esté insatisfecha con lo que es y lo que ha
logrado, y como consecuencia de ello, quiera alcanzar mayores logros e iniciar nuevos
caminos.

EFICIENCIA

Este término, como la ‘eficacia’, requiere alcanzar los plazos corporativos trazados pero
de una manera más rápida, es decir ahorrando recursos (financieros, humanos, de
infraestructura, entre otros).

Ambos conceptos son utilizados para etiquetar a una empresa de manera cualitativa y no
se rigen por números como sí lo hace el indicador de productividad.

EFICAZ

Ello implica alcanzar los objetivos trazados por la empresa cumpliendo un plan estratégico
y un plazo establecido. No se habla de cuidar y ahorrar recursos como lo hace eficiencia.
Según explica Castillo, una empresa eficaz no es peor que una eficiente. “Una línea aérea
no puede pretender llegar antes al aeropuerto de otro país porque la pista podría estar
ocupada y en vez de beneficiar a sus pasajeros generaría un problema mayor”, refiere.

TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN DE FREDERIC W. TYLOR.

Antes de las propuestas de Taylor, los obreros eran responsables de planear y ejecutar
sus labores. A ellos se les encomendaba la producción y se les daba la ”libertad” de
realizar sus tareas de la forma que ellos creían era la correcta. El autor lo describe de esta
manera: “encargados y jefes de taller saben mejor que nadie que sus propios
conocimientos y destreza personal están muy por debajo de los conocimientos y destreza
combinados de todos los hombres que están bajo su mando. Por consiguiente, incluso los
gerentes con más experiencia dejan a cargo de sus obreros el problema de seleccionar la
mejor forma y la más económica de realizar el trabajo”. De ahí que sus principios “vistos
en su perspectiva histórica, representaron un gran adelanto y un enfoque nuevo, una
tremenda innovación frente al sistema”. Se debe reconocer aquí que Taylor representa el
sueño de una época, como lo es Estados Unidos de los primeros años del siglo XX donde
era imperativo alcanzar la mayor eficiencia posible, cuidando el medio ambiente aunado a
una explosión demográfica aceleradaen las ciudades, una demanda creciente de
productos. Existe una diferencia muy particular entre la teoría de Taylor y Henry Fayol,
es el uso del tiempo, ya que Fayol se enfoca más en la estructura general de la
organización, mientras que Taylor se enfocaba más en el método y herramientas del
trabajo para una mejor eficacia.

TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN DE HENRY FAYOL

Henry Fayol (1841-1925), de origen francés, es para algunos el autor más distinguido de
la teoría administrativa. Señaló que la teoría administrativa se puede aplicar a toda
organización humana (universalidad). Se le considera el padre del proceso administrativo
y creador e impulsador de la división de las áreas funcionales para las empresas.

Los primeros trabajos de Henry Fayol representan la escuela de la teoría del "proceso
administrativo". En el año de 1916 publicó el libro "Administration industrielle et générale"
(Administración industrial y general). El libro compendiaba sus opiniones sobre la
administración adecuada de las empresas y de las personas dentro de éstas.

Fayol identificó cinco reglas o deberes de la administración:

 Planificación: diseñar un plan de acción para el mañana.

 Organización: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan.
 Dirección: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propósito de lograr
el mejor trabajo para alcanzar lo planificado.
 Coordinación: integración de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la
información y se resuelvan los problemas.
 Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y ejecución
de las acciones correctivas necesarias de las desviaciones encontradas.
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES Y PROBLEMA DEL AGENTE VIAJERO –TSP-

En el Problema del Agente Viajero - TSP (Travelling Salesman Problem), el objetivo es

encontrar un recorrido completo que conecte todos los nodos de una red, visitándolos tan
solo una vez y volviendo al punto de partida, y que además minimice la distancia total de
la ruta, o el tiempo total del recorrido.

Este tipo de problemas tiene gran aplicación en el ámbito de la logística y distribución, así
como en la programación de curvas de producción.

El problema del agente viajero tiene una variación importante, y esta depende de que las
distancias entre un nodo y otro sean simétricas o no, es decir, que la distancia entre A y B
sea igual a la distancia entre B y A, puesto que en la práctica es muy poco probable que
así sea.

La cantidad de rutas posibles en una red está determinada por la ecuación:

(n-1)!

Es decir que en una red de 5 nodos la cantidad de rutas probables es igual a (5-1)! = 24, y
a medida que el número de nodos aumente la cantidad de rutas posibles crece
factorialmente. En el caso de que el problema sea simétrico la cantidad de rutas posibles
se reduce a la mitad, es decir:

( (n-1)! ) / 2

Lo cual significa un ahorro significativo en el tiempo de procesamiento de rutas de gran

tamaño.

MÉTODOS DE SOLUCIÓN

La complejidad del cálculo del problema del agente viajero ha despertado múltiples
iniciativas por mejorar la eficiencia en el cálculo de rutas. El método más básico es el
conocido con el nombre de fuerza bruta, que consiste en el cálculo de todos los posibles
recorridos, lo cual se hace extremadamente ineficiente y casi que se imposibilita en redes
de gran tamaño. También existen heurísticos que se han desarrollado por la complejidad
en el cálculo de soluciones óptimas en redes robustas, es por ello que existen métodos
como el vecino más cercano, la inserción más barata y el doble sentido. Por último se
encuentran los algoritmos que proporcionan soluciones óptimas, como el método de
branch and bound (ramificación y poda), que trabaja el problema como un algoritmo de
asignación y lo resuelve por medio del método simplex.

TEORÍAS DE REDES

Es la ciencia que permite reconocer, evaluar, definir y representar las estructuras sociales
subyacentes en base a las relaciones establecidas entre personas. Se aplican a proyectos
que abarcan varias operaciones o etapas, varios recursos y diferentes órganos
involucrados, plazos y costos mínimos. Es necesario que estos elementos estén
debidamente coordinados y sincronizados de la mejor manera. También permite a los
gerentes confrontar aspectos complejos en grandes proyectos.
El uso de esta técnica disminuye el tiempo necesario para planear y producir productos
complejos. Son programas realizados mediante diagramas de flechas que buscan
identificar el camino crítico estableciendo una relación directa entre los factores de tiempo
y costo. Los problemas de redes pueden clasificarse esencialmente en cinco áreas: Ruta
más corta, Flujo máximo, Árbol de expansión mínima, Flujo a costo mínimo y, Planeación
y control de proyectos.

CPM-METODOS DE LA RUTA CRÍTICA

En la planeación de una obra, es necesario contar con una herramienta que me permita a
través de un diagrama, esquematizar todas las actividades en la que se divide el proyecto;
especificando el tipo de relación entre una y otra así como su duración.
Una herramienta que me permita estimar el tiempo más corto en el que es posible
completar un proyecto es el método de la ruta crítica (CPM-Critical Path Method) o del
camino crítico. Este es un algoritmo utilizado para el cálculo de tiempos y plazos en la
planificación de proyectos. El objetivo principal es determinar la duración de un proyecto,
donde cada una de las actividades del mismo tiene una duración estimada. La duración
de las actividades que forman la ruta crítica determina la duración del proyecto entero y
las diferencias con las otras rutas que no sean la crítica se denominan tiempos de
holgura. Un proyecto puede tener más de una ruta crítica.

El método de la ruta crítica usa tiempos ciertos o estimados y consiste

prácticamente en:
-Identificar todas las actividades que involucra el proyecto
-Establecer relaciones entre las actividades. Decidir cuál debe comenzar antes y cuál
debe seguir después.
-Construir una red o diagrama conectando las diferentes actividades a sus relaciones
de precedencia.
-Definir costos y tiempo estimado para cada actividad.
-Identificar la ruta crítica y las holguras de las actividades que componen el proyecto.
-Utilizar el diagrama como ayuda para planear, supervisar y controlar el proyecto.

PERT-TÉCNICA DE EVALUACIÓN Y REVISION DE PROYECTOS

El método PERT (Project Evaluation and Review Techniques), es un algoritmo basado

en la teoría de redes diseñado para facilitar la planificación de proyectos. El resultado final
de la aplicación de este algoritmo será un cronograma para el proyecto, en el cual se
podrá conocer la duración total del mismo, y la clasificación de las actividades según su
criticidad. El algoritmo PERT se desarrolla mediante intervalos probabilísticos,
considerando tiempos optimistas, probables y pesimistas, lo cual lo diferencia del
método CPM que supone tiempos determinísticos.
CONCEPTOS BÁSICOS PARA DIAGRAMAR ACTIVIDADES CON REDES

Regla 1: Cada actividad se debe representar sí y sólo sí, por un ramal o arco.
Regla 2: Cada actividad debe estar identificada por dos nodos distintos. En el caso de
existir actividades concurrentes (que inicien al mismo tiempo, o que el inicio de una
actividad dependa de la finalización de 2 o más actividades distintas) se debe recurrir a
actividades ficticias (representadas por arcos punteados que no consumen ni tiempo ni
recursos) para satisfacer esta regla.

Por ejemplo, la actividad C para su inicio requiere que finalicen A y B. Las actividades A y
B inician al mismo tiempo.
 PRODUCCIÓN, ESTUDIO DEL TRABAJO E INGENIERÍA DE MÉTODOS Y ESTUDIO
DE TIEMPOS

SALUD OCUPACIONAL Y RIESGO PSICOSOCIAL

o Algunos de estos riesgos nos a afectan a todos nosotros en algún momento de nuestra
vida laboral. Algunos de los más comunes son: estrés, fatiga, monotonía, fatiga laboral…
Para prevenirlas es recomendable respetar los horarios laborales sin excederse en las
horas.
o Debemos tener como mínimo un descanso de 15 minutos a partir de las 6 horas. La
estabilidad y un buen ambiente nos ayudaran a disminuir estos riesgos.

SALUD OCUPACIONAL Y RIESGO ELÉCTRICO

El estudio de los riesgos, la electrofisiología y la prevención de accidentes eléctricos

demanda la comprensión de varios conceptos técnicos y médicos. Se define entonces el
riesgo eléctrico como la probabilidad de ocurrencia de un efecto fisiopatológico resultante
del paso directo o indirecto de una corriente eléctrica externa a través del cuerpo.
Comprende tanto contactos directos como indirectos, y corrientes unipolares y bipolares.

SALUD OCUPACIONAL Y RIESGO ERGONÓMICO

La ergonomía es la ciencia que busca adaptarse de manera integral en el lugar de trabajo

y al hombre. Los principales factores de riesgo ergonómicos son: las posturas
inadecuadas, el levantamiento de peso, movimiento repetitivo. Puede causar daños
físicos y molestos.
Este tipo de riesgo ofrece cifras relativamente altas ocupando el 60% de las
enfermedades en puestos de trabajos y el 25% se deben a la manipulación de descargas.
Cuando levantamos peso la espalda tiene que estar completamente recta y las rodillas
flexionadas. Si son trabajos físicos, antes de empezar debemos estirar los músculos y las
articulaciones para evitar futuras lesiones. Hay que utilizar métodos seguros en todo
momento.

SALUD OCUPACIONAL Y RIESGO QUÍMICO

Son producidos por procesos químicos y por el medio ambiente. Las enfermedades como
las alergias, la asfixia o algún virus son producidas por la inhalación, absorción, o
ingestión. Debemos protegernos con mascarillas, guantes y delimitar el área de trabajo.

SALUD OCUPACIONAL Y RIESGO ACÚTICO (RUIDO)

Se define el riesgo acústico como la probabilidad de ocurrencia de un efecto perjudicial

motivado por la exposición al ruido, tanto para la audición, como para la salud en general.
Dicho riesgo contempla los efectos nocivos acufenos, la interferencia en la comunicación
hablada, la percepción de las señales de alarma, las alteraciones del rendimiento laboral,
las molestias y los efectos extra-auditivos. En la mayoría de las circunstancias, la
protección de la audición de los trabajadores debe servir de protección contra la mayoría
de estos otros efectos.
SALUD OCUPACIONAL Y RIESGO MECÁNICO

Este tipo de riesgos se ven reflejados a trabajos en altura, superficies inseguras, un mal
uso de las herramientas, equipos defectuosos. Debemos asegurarnos siempre de revisar
la maquinaria en la que trabajamos para evitar posibles incidentes.

SALUD OCUPACIONAL Y RIESGO NATURALES

Estos factores son los únicos que no podemos controlar. Se manifiestan en la naturaleza
la lluvia, la tempestad, las inundaciones… Debemos ser previsibles y prudentes.

DISEÑO Y DISTRIBUCIÓN EN PLANTA

En un entorno globalizado cada vez más las compañías deben asegurar a través de los
detalles sus márgenes de beneficio. Por lo tanto, se hace imperativo evaluar con
minuciosidad mediante un adecuado diseño y distribución de la planta, todos los detalles
acerca del qué, cómo, con qué y dónde producir o prestar un servicio, así como los
pormenores de la capacidad de tal manera que se consiga el mejor funcionamiento de las
instalaciones. Esto aplica en todos aquellos casos en los que se haga necesaria la
disposición de medios físicos en un espacio determinado, por lo tanto se puede aplicar
tanto a procesos industriales como a instalaciones en las que se presten servicios.

La distribución en planta se define como la ordenación física de los elementos que

constituyen una instalación sea industrial o de servicios. Ésta ordenación comprende los
espacios necesarios para los movimientos, el almacenamiento, los colaboradores directos
o indirectos y todas las actividades que tengan lugar en dicha instalación. Una distribución
en planta puede aplicarse en una instalación ya existente o en una en proyección.

LOGÍSTICA E INDICADORES DE DESEMPEÑO LOGÍSTICO KPLS

"Lo que no se puede medir no se puede controlar, lo que no se puede controlar no se

puede administrar". La métrica es muy importante para el funcionamiento de una
organización, dado que esta impacta directamente en la actitud y comportamiento de sus
miembros, situándolos en un punto de evaluación respecto a los objetivos planteados y
alcanzados.

Hoy por hoy, se hacen necesarios métodos de evaluación que permitan la captura de
información tanto cuantitativa como cualitativa, dado que los sistemas métricos
exclusivamente financieros no permiten determinar con certeza la magnitud y por ende no
permiten potenciar las competencias y habilidades que se exigen a las organizaciones
actuales, habilidades y competencias tales como logística, mejoramiento continuo e
innovación y desarrollo.

Cuando se pretende iniciar un proceso de evaluación de la gestión logística de una

organización, es imperativo extraer un conjunto de indicadores conocidos como KPI (Key
Performence Indicators), estos varían de acuerdo al proceso o a la actividad en
consideración, y proporcionan una cuantificación del desempeño de la gestión logística y
de la cadena de abastecimiento.
LOGÍSTICA Y ESQUEMA DE COMERCIALIZACIÓN (Sistema Push y Pull)

La estrategia logística basada en un sistema de flujo push consiste en llenar de

inventarios todos los flujos de la Cadena de Abastecimiento sin tener en cuenta la
demanda real.

La aplicación de esta estrategia se ve afectada por las visiones parciales de cada eslabón
de la red los cuales determinan los inventarios finales. Esta situación hace "oscilar" a
los inventarios. Si se observa gráficamente la conducta a

lo largo del tiempo, se deduce que al no comprender la estructura y la conducta del

sistema y tomar decisiones sobre lo aparente, ¿Cuanto se tiene en inventario?, ¿Cuánto
se vendió las últimas semanas? hay momentos en los cuales los inventarios están
agotados y posteriormente estarán saturados.

Gran parte de los problemas de este sistema consiste en las "demoras" implícitas
estructurales del sistema para transmitir información, las cuales tienen además efectos
"amplificadores", los cuales determinan una súper demanda, y una súper producción, a
partir de un detonante mínimo.

INGENIERÍA DE MÉTODOS Y SELECCIÓN DEL TRABAJO PARA EL ESTUDIO

El Estudio de Métodos o Ingeniería de Métodos es una de las más importantes técnicas

del Estudio del Trabajo, que se basa en el registro y examen crítico sistemático de la
metodología existente y proyectada utilizada para llevar a cabo un trabajo u operación. El
objetivo fundamental del Estudio de Métodos es el aplicar métodos más sencillos y
eficientes para de esta manera aumentar la productividad de cualquier sistema productivo.
La evolución del Estudio de Métodos consiste en abarcar en primera instancia lo general
para luego abarcar lo particular, de acuerdo a esto el Estudio de Métodos debe empezar
por lo más general dentro de un sistema productivo, es decir "El proceso" para luego
llegar a lo más particular, es decir "La Operación". En muchas ocasiones se presentan
dudas acerca del orden de la aplicación, tanto del Estudio de Métodos como de la
Medición del Trabajo. En este caso vale la pena recordar que el Estudio de Métodos se
relaciona con la reducción del contenido de trabajo de una tarea u operación, a su vez
que la Medición del Trabajo se relaciona con la investigación de tiempos improductivos
asociados a un método en particular. Por ende podría deducirse que una de las funciones
de la Medición del Trabajo consiste en formar parte de la etapa de evaluación dentro del
algoritmo del Estudio de Métodos, y esta medición debe realizarse una vez se haya
implementado el Estudio de Métodos; sin embargo, si bien el Estudio de Métodos debe
preceder a la medición del trabajo cuando se fijan las normas de producción, en la
práctica resultará muy útil realizar antes del Estudio de Métodos una de las técnicas de la
Medición del Trabajo, como lo es el muestreo del trabajo.

LOGÍSTICA Y RESPUESTA EFICIENTE AL CONSUMIDOR –ECR-

La estrategia ECR se basa en el trabajo colaborativo de fabricantes y detallistas para

satisfacer las necesidades expresadas o latentes de los consumidores de manera más
rápida, con mayor calidad y a menor costo.
El surgimiento de la estrategia ECR se debe al impacto generado por la evolución de la
participación del consumidor final dentro de las Cadenas de Abastecimiento. Las nuevas
exigencias globales respecto a competitividad requieren que las organizaciones brinden
respuestas eficientes a sus clientes para poder subsistir y tener éxito en el mercado.

LOGÍSTICA Y ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIOS

La administración de un inventario es un punto determinante en el manejo estratégico de

toda organización, tanto de prestación de servicios como de producción de bienes.

Las tareas correspondientes a la administración de un inventario se relacionan con la

determinación de los métodos de registro, la determinación de los puntos de rotación, las
formas de clasificación y el modelo de reinventario determinado por los métodos de
control (el cual determina las cantidades a ordenar o producir, según sea el caso).

Los objetivos fundamentales de la gestión de inventarios son:

Reducir al mínimo "posible" los niveles de existencias y

Asegurar la disponibilidad de existencias (producto terminado, producto en curso, materia

prima, insumo, etc.) en el momento justo.

CALCULO DEL TIEMPO ESTÁNDAR O TIEMPO Y APLICACIÓN DEL TIEMPO

ESTÁNDAR

Los tiempos estándar o tiempos tipo de fabricación o prestación, son la base para una
serie de aplicaciones a nivel industrial y de servicio, aplicaciones sin las cuales las
organizaciones difícilmente subsisten y entre ellas tenemos:

 Determinación del costo de mano de obra

 Determinación del costo total de producción
 Determinación del precio de venta.
 Realización de programas y presupuestos de producción.
 Determinación de plazos de entrega.
 Implementación de controles de mano de obra.
 Balanceo de línea.
 Implementación de programas de incentivos.

Una vez fijado el tiempo estándar la aritmética a utilizar en sus aplicaciones es

sumamente elemental, sin embargo, el resultado de sus cálculos son de trascendental
importancia. Por ejemplo, supongamos que mediante el análisis del punto de
equilibriodeterminamos que la cantidad de equilibrio (utilidad = 0) es equivalente a 1500
unidades mensuales, y mediante el cálculo de capacidad de producción, tomando como
base el tiempo estándar determinamos que nuestra capacidad equivale a 1200 unidades
mensuales, en éste caso estamos frente a condiciones inviables de producción.
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS ARH

La Administración de Recursos Humanos, ARH, es el departamento de una organización

de negocios que se encarga de las contrataciones, administración y de los despidos del
personal. ARH se enfoca en la función de las personas en el negocio, asegurando que las
mejores prácticas estén en su lugar todo el tiempo. Cualquier negocio grande o pequeño
tendrá un departamento de administración de recursos humanos. Cuando hay la
necesidad de contratar a más personal la ARH ofrecerá candidatos adecuados. Si el
negocio necesita decrecer, la ARH se encargará del proceso de redundancia del personal
no deseado. La ARH también maneja los tiempos de vacaciones, problemas de
enfermedades, permiso por duelo y otros problemas diarios de personal sin necesidad de
envolver a la alta dirección. En el caso de una disputa legal con un miembro del personal,
la ARH tomará el caso. Ellos trataran con todos los aspectos de la disputa y encontraran
una postura a favor de cualquiera de los involucrados. Cuando en personal viola su
contrato de empleado, la ARH intervendrá y manejará un despido de ser necesario. El
departamento de ARH asegura un manejo fluido del personal en el negocio. Esto le
permite a la administración concentrarse en el manejo del negocio y ser distraída por las
filas internas que involucran a los empleados.

MEDIOS Y GESTIÓN DEL TRANSPORTE MULTIMODAL

El transporte es por excelencia uno de los procesos fundamentales de la estrategia

logística de una organización, este componente es de atención prioritaria en el diseño y la
gestión del sistema logístico de una compañía, dado que suele ser el elemento individual
con mayor ponderación en el consolidado de los costos logísticos de la mayoría de
empresas. El profesional a cargo de las decisiones estratégicas y tácticas respecto a la
gestión del transporte en cada compañía debe conocer claramente todos los factores que
influyen en el transporte, así como los medios existentes, los costos asociados y la
metodología idónea para su elección. El diseño de un sistema logístico en una
organización comprende la implementación de los procesos de Planificación,
Aprovisionamiento, Producción, Distribución y Servicio al Cliente. Para lograr integrar
todos estos procesos se hace necesario trabajar en la solidez de los flujos, es decir,
decidir sobre la definición de sus redes de distribución, la ubicación de sus almacenes o
CEDIS, el modo de gestionar su inventario y el cómo unir todas estas partes con los
actores de la Cadena de Abastecimiento (Proveedores, Distribuidores y Clientes). Y
¿Cómo articular estas partes con los actores de la Cadena de Abastecimiento?,
básicamente mediante el desarrollo de la gestión del transporte.

LOGÍSTICA Y PALATIZACIÓN Y ENTREGAS CERTIFICADAS Y CROSS DOCKING

Dada la búsqueda de una ventaja competitiva que represente un mejor posicionamiento

dentro de los mercados globalizados, los flujos de los productos a través de puntos de
almacenamiento y alistamiento deben realizarse de la manera más ágil posible. Una de
las mejores prácticas en la actualidad fiel a la velocidad de los procesos logísticos es el
Cross Docking, el cual se define como un sistema de distribución donde las unidades
logísticas son recibidas en una plataforma de alistamiento y no son almacenadas sino
preparadas para ser enviadas de la manera más inmediata.

El modelo básico del Cross Docking es la consistencia en un proceso de consolidación de

productos y desconsolidación de varios pedidos.