1. Razón social del establecimiento.

2. Horario de atención.

3. Relación de la persona que responde a la encuesta con el negocio.

4. Productos que más vende.

5. ¿Se siente satisfecho o insatisfecho con el negocio? ¿Por qué?

6. ¿Qué tipo de beneficios recibe de sus proveedores?

7. Estrato.

8. Edad

9. Barrio.

10. Sexo biológico.

11. Años o meses que lleva con la tienda.

12. ¿Por qué decidió crear la tienda?

13. ¿Tiene Registro Mercantil?

14. Si tiene Registro Mercantil, éste está actualizado?

15. De no ser así, ¿por qué no lo ha actualizado?

16. Si no posee Registro Mercantil, ¿por qué motivo aún no lo tiene?

17. ¿La tienda le genera los ingresos suficientes para solventar los gastos de toda la familia?
18. ¿Cuál considera que es su competencia directa?

19. ¿Ha sido víctima de extorsión a raíz de su tienda?

Análisis de Encuesta
Gráfico 1: Horario de Atención

TIENDA HORA APERTURA HORA CIERRE TIEMPO TRABAJADO

El despecho 7:00 21:00 14:00
Doña Nelly 8:00 19:00 11:00
Tienda y 2iscelánea surtiDani 8:00 20:00 12:00
Tienda J7 7:00 20:30 13:30
Minitienda carrefurcito 7:00 20:00 13:00
La granja 8:00 20:00 12:00
Tienda Lina 7:30 21:00 13:30
La economía 6:00 22:00 16:00
Tienda Doña Ceci NO NO 0:00
Tienda Yani 6:30 21:00 14:30
Tienda el paisaje 7:00 20:00 13:00
Tienda Nori 6:00 23:30 17:30
La reforma 6:00 21:00 15:00
Gráfico 2: Relación del encuestado con la tienda

Relación encuestado-tienda Cantidad

Cajera 1
Dueña 9 10 9
Dueño 2 9
8
Empleada 1 7
6
5
4
La mayor parte de las personas que atienden el negocio o sus 3 2
2 1 1
propios dueños, reflejado en que 9 de cada 13 personas es el 1
0
dueño, esto se debe a que como son pequeñas empresas, no C A J E R AD U E Ñ AD U E ÑEOM P L E A D A
necesitan de personal adicional para laborar. Estas personas
tienen la tienda como medio de ingreso y si tuvieran
trabajadores el pagarle les reduce utilidades.

Gráfico 3: Productos más vendidos.

PRODUCTOS CANTIDAD
Arroz 10
Huevos 9
Pan 9
Leche 9
Mecato 4 PRODUCTOS MÁS VENDIDOS
Productos de aseo 1 Todo
Chocolate 2 Gaseosas
PRODUCTOS

Azúcar 3 Carnes
Panela 1 Café
Café 1 Chocolate
Plátano 1 Leche
Verduras 1 Arroz
Carnes 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Arepas 1 COINCIDENCIA
Frijoles 1
Gaseosas 1
Avenas 1
Tomates 1
Todo 1

En la economía del país se sabe que los productos de la canasta familiar son indispensables
para cualquier ciudadano común, así mismo de esos productos hay unos cuantos que no
pueden faltar en las tiendas de barrio, y son los productos del desayuno. Para las personas
es más factible ir a la tienda y comprar el arroz, el pan, los huevos, la leche y hasta el
azúcar para preparar el café, ya los productos de aseo y verduras y proteínas, son menos
compradas. Esto se debe en base a que en las tiendas, para comprar una libra de carne sale
mucho más costosa y entonces las personas prefieren salir a almorzar comprar en lugares
de mayor descuento.

Gráfica 4: Satisfecho- insatisfecho

Satisfecho 12 PORCENTAJE SATISFACCIÓN

Insatisfecho 0
No responde 1
8%

Cuando una persona decide crear un negocio,

por pequeño o grande que sea, si suple las 92%
necesidades que esperaba su nivel de
satisfacción será positivo. En este caso, hay
personas que no temen decir que se sienten Satisfecho Insatisfecho No responde
satisfechos, realizados, sin embargo, podemos
observar que 1 de cada 13 personas no está dispuesto a compartir su estado de satisfacción,
lo que puede significar que a) no recibe el suficiente ingreso, b) no considera necesario
compartir esa información.

Gráfica 5: Beneficio de los proveedores.

Atención 1
BENEFICIOS DE Ninguno 3
PROVEEDORES Promociones 5
Atención Ninguno Promociones
No responde 1
Beneficios 1
No responde Beneficios No sabe
No sabe 1
Nada Nada 1

8% 7%
8% En esta pregunta podemos observar que los
8% 23% proveedores brindan algunos beneficios a
sus clientes, un 38% de los encuestados
8%
reciben promociones, un 23% aseguran no
recibir ningún tipo de beneficio y el
38%
restante se divide en personas que no
responden, que no reciben, que la atención
adecuada es suficiente y otros que no saben
nada. Si bien, los beneficios pueden ser económicos, con descuentos, un buen trato también
genera satisfacción.

Gráfica 6: Estrato

Estrato 1 3
ESTRATO TIENDAS ENCUESTADAS
Estrato 2 5
Estrato 4 1
Estrato 3 4
Estrato 4 1 Estrato 3 4

Como podemos observar, se escogieron Estrato 2 5

barrios de todos los estratos de la ciudad

Estrato 1 3
para conocer el manejo en cada uno y se
demostró que las tiendas son más
0 1 2 3 4 5 6
comunes en estratos bajos, entre el 1 y 2.

Gráfica 7: Edad
Menores de 40 EDAD
años 5
Mayores de 40 Menores de 40 años Mayores de 40 años
años 6

En esta pregunta podemos observar que

las personas que más optan por este tipo
45%
de negocio, son mayores de 40 años, lo
55%
que quiere decir que las personas jóvenes
prefieren otras actividades a manejar
tiendas.

Gráfica 8: Sexo Biológico

Al observar, los resultados de la encuesta

podemos concluir que no importa la cantidad, el
estrato o situación, las mujeres son las
principales promotoras de dicha actividad. Un
70% dl gremio, son mujeres.
Gráfica 9: Tiempo de funcionamiento de
la tienda

Menos de 1 año 2
Entre 1 y 5 años 9
Más de 5 años 2

Se pudo observar que las mujeres, en su

mayoría que poseen tiendas de barrio,
tomaron la iniciativa mayormente entre
el año 2014, antes de esa fecha era más
difícil tener un negocio. Lo que representa una expansión en el nivel de emprendimiento en
los últimos años, puesto que de 13 tiendas, 11 están activas a partir de esta fecha.

Gráfica 10: Tenencia de registro mercantil

Sí 9

No 4

Pese a que el registro mercantil es el que permite a todos los empresarios ejercer cualquier
actividad comercial y acreditar públicamente su calidad de comerciante, podemos observar
que solo un 69% de los encuestados tienen dicha matrícula, lo cual demuestra que un 31%
de las personas que tienen este negocio, no se les puede catalogar públicamente como
comerciante.
Gráfica 11 :
Actualización de
registro mercantil

Sí 5
No 4
No aplica 4

Los resultados de la encuesta son satisfactorios en cuanto a la precisión, 5 personas poseen

registro mercantil actualizado, 4 tienen registro mercantil, pero está sin actualizar y las
otras 4 como no poseen dicha acreditación, claramente no aplican. Lo cual, deja un
porcentaje de cerca de 62% que especifica la falta de registro mercantil. Esto, quiere decir
que en realidad no hay una legalidad total en cuanto al negocio.
Gráfica 12: Motivo de no tener Registro Mercantil
Por falta de interés 2
No aplica 9
No hay presupuesto 1
Porque no conocía el tiempo reglamentado 1

RAZÓN POR LA QUE NO POSEE

REGISTRO MERCANTIL
10
8
6
4
2
0
Porque no
Por falta de No hay conocía el
No aplica
interés presupuesto tiempo
reglamentado
Series1 2 9 1 1
Teniendo en cuenta las cifras de las anteriores preguntas donde a un poco más del 60% de
las tiendas encuestadas les falta el registro mercantil, se tomó en consideración por qué esto
ocurría y simplemente, algunos ni siquiera quisieron responder y otros no les interesaba,
pero muy pocos (1 de 13) que era por razones justificables.

Gráfica 13: Razón de no tener actualizado el Registro Mercantil

RAZÓN POR LA CUAL NO SE HA

ACTUALIZADO EL REGISTRO
MERCANTIL
No aplica No pierde nada sin actualizarlo
Por falta de presupuesto Por olvido

15%

8%

8%

69%

No aplica 9
No pierde nada sin
actualizarlo 1
Por falta de
presupuesto 1
Por olvido 2

Como se puede observar, un 69% ni siquiera aplicó para esta pregunta porque no tenían
registro mercantil. Otras simplemente, no lo tienen como algo fundamental y no le dan la
importancia que requiere. Lo cual, nos deja en un enorme agujero donde la informalidad
siempre predominará en la economía
Gráfica 14: Ingresos

Sí 8
No 4
No sabe 1
 ¿LOS INGRESOS OBTENIDOS DE LA TIENDA
SOLVENTAN TODOS LOS GASTOS DE LA
FAMILIA?
Sí No No sabe

8%

31%

61%

La gráfica nos muestra que un 61% de los encuestados, solo recibe ingresos de la tienda
porque estos son suficientes, lo que indica un nivel de rentabilidad bastante amplio para
este sector económico, hay un 31% que necesita de otros ingresos, pero esto puede variar
dependiendo del número de personas que conformen su familia, y hay un 8% que
corresponde al desconocimiento por parte de un encuestado, acerca de este factor