CEUTEC

Clase: Administración l

Tema: Análisis del entorno de una empresa

Integrantes:
 Isis Soto_41911093
 Astrid Ortega_41621077
 Dennis Veliz_41911026
 Andrés Munguía_41911151
 Análisis Interno.

*Aspectos importantes de servicio al cliente de la tienda.

 Nuestro equipo de atención al cliente está orientado a la atención

de calidad, y a brindar todas las herramientas necesarias, para que
sus pedidos estén diseñados de acuerdo a sus necesidades de
diseño.
 Profesionalidad: Nuestra tienda cuenta con personal altamente
calificado para desempeñar su labor.
 Cumplir con la palabra: Somos un equipo que día a día cumple con
su trabajo de la mejor forma posible, a la hora que usted quiera
empacado su regalo a esa hora se lo tenemos.

*Aspectos generales de la organización.

 Nombre de la empresa: Gifts and Bows

 Situación Actual: Una de las mejores tiendas de productos para
empaques de: dulces, globos, tarjetas y todo tipo de productos para
regalos.
 Visión: Ser una empresa líder en productos para empaque de:
dulces, globos, tarjetas y todo tipo de productos para regalos a nivel
nacional.
 Misión: Ofrecer al cliente el mejor servicio, variedad, calidad y valor
de productos.

*Descripción del producto- empaque que vende la empresa.

Perfecto y simple: ¡Brindar un producto tan magnifico como

sencillo!
La tienda vende cajas decoradas como usted las desee, ya que
contamos con una variedad de colores y decoraciones, también
tenemos a su alcance bolsitas de cartón decorativas, con una
 decoración e innovación diferente a la que cualquier otra tienda
puede ofrecerle y a precios que se acomodan a su bolsillo.

*Precio y promoción.

Los precios varían dependiendo el tamaño del regalo, caja o bolsa

que usted desea.
Nuestra tienda cuenta con una serie de promociones como ser: por
la compra de una caja decorada la segunda le sale a mitad de
precio, todos los meses fijamos una fecha, para que el cliente
obtenga el 50% de descuento en sus compras, con el fin de llamar la
atención de nuestros clientes.

*Recursos humanos.

 Gerente Administrativo
 Contador
 Cajero
 Empacador de regalos
 Vendedores
 Persona de limpieza
 vigilante
 Análisis externo.

Los clientes

Clientes de Paso

A estos clientes son los que pasan cerca de la empresa y comprar algún
producto de precio bajo. Estos mantienen una frecuencia de compra bajo
y consumen por debajo del gasto medio de los clientes.

Clientes que Proveemos

Estos son los clientes que tienen una compra diaria para abastecer sus
negocios, estos compran ciertos productos específicos y por grandes
cantidades. Ellos tienen una frecuencia de compra alta y consumen por
más del gasto medio de la tienda.

Clientes Regulares

Clientes que pasan regularmente por la empresa y estos compran una

buena cantidad de productos, tienen una frecuencia media de compra así
igual consumen el gasto medio por cliente.

Competidores

Algunas páginas web sobre los competidores de nuestra empresa son:

Globisa http://www.dilimport.com/glodisa/

Servifiestas Europa https://www.facebook.com/servifiestas.europa/

Deco Fiestas https://www.facebook.com/Decofiestashn/

Proveedores

Lista de los proveedores de productos de la empresa:

Proveedores de dulces
Dulces Urbina https://www.facebook.com/jey.urbina

Proveedores de globos:

Fiesta import https://www.facebook.com/fiestasupermercado/

Grupo de presión

Ya que nos dedicamos a la venta de producto de empaques y la

mayorías de nuestros productos son no degradable, y con el uso de

gas de hielo.

Nos enfrentamos con grupo de presión ambientales, luchando por

mantener un ambiente agradable y sano

No es fácil defender nuestra posición por el rumbo en el que nos

encontramos y por la posición en el que este grupo de presión se

encuentra, pero como empresa tratamos de ser responsable incitando

a nuestros clientes a reciclar y depositar los restos en los lugares

debidos.
Entorno General.

Condiciones económicas que afectan a la empresa

El entorno económico puede verse afectado no solo por el entorno

externo sino que también pude verse comprometido por el entorno
interno, entre ellos tenemos:

 El costo de la mano de obra directa e indirecta, los materiales, los

procesos y los procedimientos.

 El desempeño económico y operativo de la organización,

provocando que la empresa tenga menos control.

 Aumento en la tasa de interés

Condiciones políticas que afectan a la empresa

El entorno político afecta indudablemente el desempeño económico de la

empresa, como ser:

 Alza de impuesto

 Aumento de salario mínimo por parte del gobierno

 Aumento de precio en los productos

 Productos con poca demanda, por ser productos artesanales.

Condiciones socioculturales que afectan a la empresa

Los factores que afectan a la empresa son:

 Influencias culturales de la época

 Tendencias a nivel de consumo

 Costumbres
Condiciones demográficas que afectan a la empresa

Existen varios factores que afectan a la empresa. Estos factores son

diferentes rasgos que pueden utilizar para determinar las preferencias
sobre un producto o los comportamientos de compra de los
consumidores, como ser:

 Ingresos, es decir que el precio es un factor determinante en los

productos que el consumidor compra

 Edad, se refiere a que el consumidor considera que según sea el

producto corresponde a determinados grupos de edad.

 Región geográfica, las preferencias de compras también varían

dependiendo la región geográfica en la que encuentre la empresa

Condiciones tecnológicas que afectan a la empresa

A medida que la tecnología avanza, la empresa se ve obligada a

seguir el ritmo, de lo contrario perderá competitividad, poder de mercado
y será obsoleta, como ser:

 Aumento de los costos de producción, es decir que nuestros costos

sean más elevados que los de la competencia

 Precios más altos

 Uso de tecnología obsoleta

Condiciones globales que afectan a la empresa

Son muchos los factores que afectan una empresa, como ser:

 Creciente competencia

 Desaceleración económica

 Riesgos en el aumento de precios de la materia prima