Plan de marketing digital

Programa de marketing digital

Rafael Trucíos Maza

Sesión

04
 ¡Hola
estudiante!

Rafael Trucíos
Administrador de empresas

Licenciado en Administración de Empresas en la Universidad Peruana de Ciencias

Aplicadas UPC y maestría en Gestión educativa por la Universidad San Ignmacio
de Loyola. Diplomado en Logística y Supply Chain Management. En la actualidad
es Director de Stakeholders Latin América y CEO de Marketing Partners, empresa
especialista en servicios de Social Media Marketing.
 Plan de marketing
digital

• Branding y performance
• Elaboración de un embudo de conversión
Branding
PROCESO

GESTIÓN

MARCA

MERCADO
PROCESO

GESTIÓN

MARCA

MERCADO
PROCESO

GESTIÓN

MARCA

MERCADO
PROCESO

GESTIÓN

MARCA

MERCADO
PROCESO

GESTIÓN

MARCA

MERCADO
PROCESO

GESTIÓN

MARCA

MERCADO
PROCESO

GESTIÓN

MARCA

MERCADO
PROCESO

GESTIÓN

MARCA

MERCADO
PROCESO

GESTIÓN

MARCA

MERCADO
¿Es fácil construir una marca?
 Branding -> Mercado

Crecer Maximizar Retener

• Valor actual • Canales • Clientes
• Valor • Esquema de valiosos
potencial precios • Mejor
• Conocimiento producto
de cliente
 Branding en el entorno digital

Conocer a Responder a sus Ofrecer valor

nuestro clientes necesidades

• Registrar • Interactuar y • Retroalimentar

información dialogar y recordar
 Estrategias de branding

Mejorar la percepción de valor

Tener un enfoque 360º

Mejorar la segmentación
 Caso de estudio: Las elecciones

• ¿Soy miembro de
Estrategia • Respuesta
mesa? inmediata
• No hay información • Cruce con DNI- • Influencers en
sobre el lugar de email acción
votación • Envío de
información

Situación
Logro
actual
 Caso de estudio: Día del niño

Estrategia
• Cliente de AFP • Awareness y
tiene poca árboles sembrados
relación con • Se envió un email
prestador de sobre los niños y
servicios. sembrar vida
junto con semillas
e instrucciones.
Situación
Logro
actual
AHHHH ¿El branding es el logo?
NO
 Tipos de branding

Branding
corporativo

23

Personal Employer
branding branding
 Plan de MKT Digital

Market Set Up Gestión

•Briefing •PPT •Actividades
•Meet & •Market •PPTO •Identidad online •Analytics
Greet Research Digital
On/OffLine

Start Plan Lanzamiento

 1/6 Start
• Definición de objetivos del cliente
• Levantamiento de información
• Meet and Greet:
• Conocer todo lo relacionado al cliente
(Empresa)
• Entender la necesidad que satisface el
producto
• Identificar la competencia
• Hacer una lista de preguntas
• Pide que te vendan el producto
 1/6 Start – Listado de preguntas

• ¿Por qué quieres tener presencia

en internet?
CONTACTO • ¿Cuál es su objetivo?
• ¿Qué espera conseguir con la
gestión en Internet?
1/6 Start – Listado de preguntas

• ¿Qué hace la marca y cómo?

• ¿Cuál es su target?
• ¿Quién es la competencia?
• ¿Qué espera conseguir con la gestión
en internet?
• ¿Quién es el contacto para la gestión
de comunicación? - ¿A quién reporto?
• ¿Hay presupuesto?
 5 minutos

Elabora tus preguntas en fucnión a tu

proyecto o empresa y designa un encargado
en tu grupo para que las comente
2/6 Market – Research On/Off line
 3/6 Plan
El primer paso para crear el plan de comunicación online es crear los objetivos de
Marketing Online, tomando como base los objetivos del negocio. Los más comunes son:
branding, reputación online, promoción, comunidad online, ventas.
 3/6 Plan

Identidad Digital - ¿Quién eres? Si nadie conoce

a la marca, no buscarán la app, no podrán
registrarse ni comprar. Ello incluye reputación
online, SEO, contenidos, publicidad etc.

Promocion – Usa todos tus canales para darte a

conocer. Una vez que la conozcan incentivamos la
descarga y registro en la misma.

Generar ventas online – Ahora es el momento de

fomentar las ventas de productos dentro de la app
 ¿Recuerdas los objetivos
medibles cuantitativos?
También hay cualitativos

* El engagement es el grado en el que un consumidor interactúa con tu marca.

* RSS: Se usa para difundir información a usuarios que se han suscrito a la fuente de contenidos
Debilidades
FODA
¿Qué debemos mejorar?
¿Qué debemos evitar?
¿Qué factores nos impiden llegar a nuestros objetivos?

Amenazas
¿Qué hace la competencia?
¿Cuál es el ritmo del mercado?
¿Cuáles son los problemas que nos podemos encontrar a la hora de
desarrollar nuestros objetivos?

Fortaleza
¿Qué es lo que mejor hace nuestra empresa?
¿Qué elementos hacen conseguir ventas?
¿Qué ofrecemos que no lo hagan otras empresas?

Oportunidades
¿Qué circunstancias favorecen el desarrollo de nuestra empresa?
¿Cuáles son las tendencias del mercado?
 3/6 Plan – Desarrollo de estrategias

Estrategia: Inbound Marketing (MKT atracción)

Tácticas: Crear un blog de la marca con contenido original.

Estrategia: Dar a conocer la marca

Tácticas: Realizar un evento, buscar influencers, FCB Ads y Adwords

Estrategia: Dinamizar comunidades online

Tácticas: Crear concursos y premiar con productos de la app.

Estrategia: Vender a través los canales online

Tácticas: De forma creativa y sin llegar a spammer, promocionar la
app e incentivar a las compras a través de esta
 4/6 Set Up

• Definir palabras claves

• Generar contenido inicial
• Creación de calendario editorial
• Preparación de modelo de informes
• Definir tono de comunicación
4/6 Tono de comunicación
 5/6 Lanzamiemto

• Definir fechas
• Revisar y validar contenidos
a lanzar
• Cuidar textos, artes,
royalty, ortografía y
contextos mediáticos
• Definir métricas tras
lanzamiento
 5/6 Lanzamiemto

• Definir fechas
• Revisar y validar contenidos
a lanzar
• Cuidar textos, artes,
royalty, ortografía y
contextos mediáticos
• Definir métricas tras
lanzamiento
 5/6 Lanzamiemto

• Definir fechas
• Revisar y validar contenidos
a lanzar
• Cuidar textos, artes,
royalty, ortografía y
contextos mediáticos
• Definir métricas tras
lanzamiento
 5/6 Lanzamiemto

• Definir fechas
• Revisar y validar contenidos
a lanzar
• Cuidar textos, artes,
royalty, ortografía y
contextos mediáticos
• Definir métricas tras
lanzamiento
 6/6 Gestión – Puesta en marcha

• Calendario editorial
• Busca TT´s
• Genera contenido propio de la marca
• Publica recomendaciones y noticias
• Creación y gestión de concursos,
cupones y promociones online
• Monitorea tu marca y la de tu
competencia
 6/6 Gestión – Curación de contenidos

Función del CM basada en

buscar, ordenar y compartir
información segmentada en tus Ready4Social
medios online.

Para optimizar esta labor puedes Paper.li

usar herramientas (algunas
free) de seguimiento de
contenidos o programación. Storify

Scoop.it
Es momento de recordar
Embudo de conversión

FASES:

TOFU

MOFU

BOFU
 FASES:

TOFU

MOFU
TOP OF THE FUNNEL
BOFU
Esta fase es la más alta del embudo. Aquella en la que entran la
mayor cantidad de prospectos.

Es una etapa de descubrimiento de la marca, el primer contacto. Por

eso, la información que se da en esta fase tiene el objetivo de
informar.

El contenido debe crearse con el único fin de atraer al mayor número

de clientes potenciales posibles para, así, incrementar el número de
personas que llegan al último paso.

Ejemplos : Ebooks, Whitepapers, Tutoriales básicos, Guías de uso, etc.

MÉTRICAS Alcance, views, tiempo de permanencia

 FASES:

TOFU

MOFU
MIDDLE OF THE FUNNEL
BOFU
En esta etapa el lead se considera aún un tanto receptivo. Está en una
etapa de consideración, en la que evaluará las posibles alternativas
que darán respuesta a sus necesidades.

Debes darle razones de peso para que se quede. Analiza tu BUYER

PERSONA

Ofrece contenidos que le sirvan de ayuda (Tutoriales de vídeo o

webinars) o contenido de mayor nivel que en la fase anterior.

MÉTRICAS Visitas nuevas, CTR, Apertura de mails

 FASES:

TOFU

MOFU
BOTTOM OF THE FUNNEL
BOFU
Cuando el usuario llega a esta fase puedes determinar que ha superado
tu embudo de conversión y está dispuesto a realizar la conversión.

En este punto, el lead se podrá convertir en cliente y realizar una

compra. Debes retenerlo para, después, intentar fidelizarlo. En este
momento, tu buyer persona está a punto de dar al clic para convertir.
Por eso, debes darle razones de peso suficientes para que lo haga.

Así tendrás usuarios que estén suscritos a tu blog y newsletter pero eso
no significa que lo vayan a estar para siempre. Todavía tienen sus dudas
para contratar tus productos y están barajando diferentes opciones.

MÉTRICAS TASA DE CONVERSIÓN DE VENTAS

ARMA TU EMBUDO DE CONVERSIÓN
 Creemos en el poder
del conocimiento para
aplicar y emprender

Rafael Trucíos Maza

Tel/Cel:

E-mail: rafael.trucios@aol.com