La planeación estratégica implica desarrollar una estrategia para la supervivencia

y crecimiento de largo plazo. Está compuesta por cuatro pasos: 1) definir de la

misión de la empresa, 2) fijar los objetivos y las metas, 3) diseñar la cartera de
negocios y 4) desarrollar los planes funcionales. La misión de la empresa debe estar
orientada al mercado, ser realista, específica, motivadora y consistente con el
entorno de marketing. La misión entonces se transforma en objetivos y metas de
apoyo, los cuales a su vez guían las decisiones acerca de la cartera de negocios.
Una declaración de misión es una declaración del propósito de la organización, lo
que desea lograr en el entorno más amplio. Una clara declaración de misión
funciona como una “mano invisible” que guía a las personas dentro de la
organización. Algunas empresas definen sus misiones de manera miope en
términos de producto o tecnología (“Fabricamos y vendemos muebles” o “Somos
una empresa de procesamiento de químicos”). Las declaraciones de misión
deberían estar orientadas al mercado y definidas en términos de satisfacer las
necesidades básicas de los clientes.

El micro entrono
La empresa: Aquí plantea la relación interna de la empresa, desde la alta gerencia
hasta las finanzas, Todos estos grupos interrelacionados forman el entorno interno.
Todos los departamentos de la empresa forman parte del micro entorno y comparten
la responsabilidad de entender las necesidades del cliente y crear valor para el
cliente.
Los proveedores: Estos forman parte del micro entorno porque de ellos depende el
precio final del articulo o del servicio que puede ofrecer una empresa, se deben de
tratar como un socio de la empresa, si hay un alza en la materia prima habrá un alza
en el precio del articulo final, por ende, habrá inconformidad con los clientes.
Los intermediarios de marketing: ayudan a la empresa a promover, vender y
distribuir sus productos a los compradores finales. Incluyen a los revendedores,
empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intermediarios
financieros. Los revendedores son empresas del canal de distribución que ayudan
a la empresa a encontrar clientes o a venderles a éstos. Incluyen a mayoristas y
minoristas que compran y revenden mercancía.
Competidores: El concepto de marketing establece que, para ser exitosa, la
empresa debe proveer mayor valor y satisfacción al cliente que sus competidores.
Así, los mercadólogos deben hacer más que sólo adaptarse a las necesidades de
sus consumidores meta. También deben ganar ventajas estratégicas mediante el
fuerte posicionamiento de sus ofertas contra las ofertas de sus competidores en las
mentes de los consumidores. las empresas pequeñas pueden desarrollar
estrategias que les den mejores tasas de rendimiento que las que obtienen las
grandes empresas.
Clientes: Como lo hemos estado enfatizado, los clientes son los actores más
importantes dentro del micro entorno de la empresa. La meta de la red completa de
entrega de valor es atender a los clientes meta y crear relaciones fuertes con ellos.
La empresa podría enfocarse en cualquiera o en todos los cinco tipos de mercados
de clientes. Los mercados de consumo consisten en individuos y hogares que
compran bienes y servicios para su consumo personal.

Macro entorno
Entorno demográfico: La demografía es el estudio de las poblaciones humanas en
términos de su tamaño, densidad, ubicación, edad, género, raza, ocupación y otras
estadísticas. El entorno demográfico es de interés principal para los mercadólogos
porque involucra a personas, y las personas forman los mercados.
Los cambios en el entorno demográfico mundial tienen implicaciones importantes
para los negocios. Así, los mercadólogos se mantienen alertas sobre tendencias
demográficas y su desarrollo dentro de sus mercados. Analizan los cambios en las
edades y estructuras familiares, cambios geográficos de población, características
educativas y diversidad de población.
Principales fuerzas del macroentornode la empresa: demográfica, económica,
natural, tecnológico, político y cultural
El entorno económico: Los mercados requieren tanto poder de compra como
personas. El entorno económico consiste en factores económicos que afectan el
poder de compra del consumidor y sus patrones de gastos. Los mercadólogos
deben poner mucha atención en las principales tendencias y patrones de gastos del
consumidor tanto en su mercado interno como en los mercados mundiales.
pasos en la planeación estratégica número 1 Definir la misión de la empresa número
2 fijar los objetivos y metas de la empresa número 3 y soñar la cartera de negocios
número 4 planeación de marketing y otras estrategias funcionales