Comunicación

Es el proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes. El

acto de comunicar es un proceso complejo en el que dos o más personas se
relacionan y, a través de un intercambio de mensajes con códigos similares, tratan
de comprenderse e influirse de forma que sus objetivos sean aceptados en la
forma prevista, utilizando un canal que actúa de soporte en la transmisión de la
información. Es más un hecho sociocultural que un proceso mecánico.
La comunicación ha sido teorizada, subvalorada, redimida y manejada de tantas
formas que a veces se obvia su importancia por la cotidianidad con que es vista.
Sin embargo es tan antigua como las primeras civilizaciones, que mientras más se
complejizaban más crecía su necesidad de desarrollarse y por tanto de interactuar
entre ellos. Con la diferenciación de roles, la división del trabajo y el
establecimiento de jerarquías en busca de beneficios comunes, el nivel de
organización creció y se hizo imprescindible la evolución del lenguaje.
Con los años, la comunicación dejó de ser únicamente lenguaje, para convertirse
paulatinamente en medio de comunicación masiva y mediación cultural. En los
tiempos modernos comunicar significa poner en común con otro, ideas,
pensamientos, a través de diferentes canales y con un código compartido. Debido
a esto resulta un fenómeno difícil de conceptualizar; existen disímiles definiciones,
ha sido estudiada y tratada con diferentes enfoques.

Las formas de comunicación humana pueden agruparse en dos grandes

categorías:
1. La comunicación verbal
2. La comunicación no verbal
La comunicación verbal se refiere a las palabras que se utilizan y a las
inflexiones de la voz (tono de voz).
La comunicación no verbal hace referencia a un gran número de canales, entre
los que se podrían citar como los más importantes el contacto visual, los gestos
faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia corporal.
 Elementos que intervienen en la comunicación
El mensaje. Formado por las diferentes ideas o informaciones, que se transmiten
mediante códigos, claves, imágenes, etc., cuyo significado interpretará el receptor.
El emisor y el receptor. El emisor es el sujeto que comunica en primer lugar o
toma la iniciativa de ese acto de comunicación, mientras que el receptor es el que
recibe el mensaje.
El código. Es el conjunto de claves, imágenes, lenguaje, etc., que sirven para
trasmitir el mensaje. Debe de ser compartido por emisor y receptor.
El canal. Es el medio a través del cual se emite el mensaje. Habitualmente se
utiliza el oral-auditivo y el gráfico-visual complementándose.
El contexto. Se refiere a la situación concreta donde se desarrolla la
comunicación. De él dependerá en gran parte la forma de ejercer los roles por
parte de emisor y receptor.
Los ruidos. Son todas las alteraciones de origen físico que se producen durante
la transmisión del mensaje.
Los filtros. Son las barreras mentales, que surgen de los valores, experiencias,
conocimientos, expectativas, prejuicios, etc. de emisor y receptor.
El feedback o la retroalimentación. Es la información que devuelve el receptor al
emisor sobre su propia comunicación, tanto en lo que se refiere a su contenido
como a la interpretación del mismo o sus consecuencias en el comportamiento de
los interlocutores.
Lista de funciones que cumple la comunicación
En la interacción humana directa e indirecta, las funciones comunicativas se
superponen y mezclan con frecuencia.
Esta clasificación separa las funciones por la diferencia del propósito u objetivo
final del proceso comunicativo.
1.- Función de informar
La transmisión de información de una persona a otra es la función principal de la
comunicación.
La adaptación y ajuste de las personas a los diferentes entornos sociales a lo
largo de la vida, depende totalmente de la información comunicada de las
diferentes maneras, tipos, medios, etc.
2.- Función de expresar
Todo ser humano requiere comunicar emociones, sentimientos, necesidades y
opiniones. Un bebé comunica casi siempre con el llanto cuando necesita algo o
siente incomodidad, ya que en ese momento es la única manera que tiene para
trasmitir información.
3.- Función persuasiva
En toda transmisión de información, siempre se está esperando algún cambio,
acción o comportamiento en respuesta (la deseada o no deseada).
Algunos estudios hasta afirman que el propósito de la comunicación es
simplemente influir/influenciar en las personas o entornos sociales.
4.- Función instructiva o de comando
Este propósito es similar al anterior, pero se diferencia en que la respuesta
deseada está mucho más clara o es más específica. Por ende, la información y el
carácter del mensaje son más concretos e imperativos.
5.- Función de regular o controlar
Esta es una combinación de las funciones de persuasión y comando.
Son más comúnmente usadas dentro de equipos de trabajo, organizaciones y
grupos de personas, donde se hace necesario una convivencia e interacción sana
entre las personas involucradas para lograr objetivos planteados.
6.- Función de integración o relacionamiento social
Uno de los mayores objetivos de la comunicación humana en sociedad es quizás
la búsqueda de aceptación, reconocimiento e identificación por parte de los
demás.
7.- Evitar y arreglar malos entendidos
Esta función a simple vista puede parecer redundante, pero es mucho más
compleja de lo que parece.
La mala comunicación puede ocasionar problemas muy serios, como la ruptura de
una pareja, la intoxicación por ingestión de una medicina o el accidente de un
avión.