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MANUAL DE USUARIO
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CERTIFICADOS

DE CONFORMIDAD-SICERCO
Manual de Usuario
Versión <2>
HISTÓRICO DE REVISIONES.
Fecha Versión Observaciones Autores

20/10/2016 1 Emisión inicial según procedimientos de Martha Rocío Moreno García
la entidad.
Como antecedente del presente
documento, se manejó el Manual De Uso
Y Operación
Sistema de información de certificados
De conformidad-SICERCO
04/11/2016 2 Se incluye la creación del usuario Martha Rocío Moreno García
Entidades y la descripción de sus
módulos
Se elimina el modulo certificados del
usuario ONAC y se incluye el modulo
reportes.
1 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
CONTENIDO.
1. DESCRIPCIÓN DEL DOCUMENTO ................................................................................................ 6

1.1 Propósito ............................................................................................................................... 6
1.2 Generalidades ....................................................................................................................... 6
1.3 Referencias ........................................................................................................................... 6
2. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 6
2.1 A Quién va dirigido el manual .................................................................................................. 6
2.2 Organización del Manual ......................................................................................................... 7
3. OBJETIVOS DEL SISTEMA ........................................................................................................... 8
4. ANTECEDENTES .......................................................................................................................... 8
5. GENERALIDADES DEL SISTEMA.................................................................................................. 9
5.1 Descripción del Sistema ........................................................................................................ 10
5.2 Entorno del Sistema ............................................................................................................. 17
5.3 Área de Trabajo ................................................................................................................... 19
5.4 Menús ................................................................................................................................. 23
5.5 Atajos de Teclado................................................................................................................. 23
5.6 Ayudas de Sistema............................................................................................................... 24
6. ACCESO AL SISTEMA ................................................................................................................ 24
6.1 Ingreso al Sistema ................................................................................................................ 26
6.2 Salida del Sistema ................................................................................................................ 27
7. USO DEL SISTEMA ..................................................................................................................... 27
7.1 Diagrama de Funcionamiento .................................................................................................... 28
7.2 Descripción de Módulos Usuario ONAC ..................................................................................... 29
7.2.1 ACREDITACIONES ...................................................................................................... 29
7.2.1.1 Crear Acreditación ..................................................................................................... 29
2 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
7.2.1.2 Administrar Acreditaciones ....................................................................................... 32

7.2.1.3 Consultar Entidad Acreditada ................................................................................... 38
7.2.1.4 Consultar Versiones Acreditación ............................................................................. 40
7.2.1.5 Reporte Organismos Acreditados ............................................................................. 43
7.2.2 REPORTES .................................................................................................................. 45
7.2.2.1 Reporte Certificado De Producto .............................................................................. 45
7.2.2.2 Reporte Certificado De Inspección ............................................................................ 47
7.2.3 PERFIL ........................................................................................................................ 49
7.2.3.1 Cambiar Contraseña ................................................................................................. 49
7.3 Descripción de Módulos Usuario Administrador ....................................................................... 50
7.3.1 AUDITORIA ................................................................................................................ 50
7.3.1.1 Consultar Auditoría De Seguridad ............................................................................. 50
7.3.1.2 Consultar Auditoría De Sistema ................................................................................ 51
7.3.1.3 Consultar Reporte Usuario ........................................................................................ 52
7.3.1.4 Consultar Auditoría De Tablas ................................................................................... 53
7.3.2 CERTIFICADOS ........................................................................................................... 54
7.3.2.1 Administrar Certificados............................................................................................ 54
7.3.3 ADMINISTRATIVAS .................................................................................................... 56
7.3.3.1 Tablas De Referencia ................................................................................................. 56
7.3.3.2 Tarea Programada ..................................................................................................... 61
7.3.3.3 Eventos Alerta ........................................................................................................... 63
7.3.3.4 Parámetros ................................................................................................................ 66
7.3.3.5 Razón Social ............................................................................................................... 69
7.3.3.6 Cargue Masivo ........................................................................................................... 73
7.3.4 SEGURIDAD................................................................................................................ 75
7.3.4.1 Roles .......................................................................................................................... 75
7.3.4.1.1 Crear Roles ............................................................................................................ 75
7.3.4.1.2 Administrar Roles .................................................................................................. 76
7.3.4.2 Usuarios ..................................................................................................................... 76
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MANUAL DE USUARIO
7.3.4.2.1 Crear Usuario Organismo ...................................................................................... 76

7.3.4.2.2 Administrar Usuarios Organismos......................................................................... 77
7.3.4.2.3 Crear Usuario Interno............................................................................................ 82
7.3.4.2.4 Crear Usuario Externo ........................................................................................... 83
7.3.4.2.5 Administrar Usuarios ............................................................................................. 85
7.3.4.3 Administrar Permisos ................................................................................................ 88
7.3.5 PERFIL ........................................................................................................................ 89
7.3.5.1 Cambiar Contraseña ................................................................................................. 89
7.4 Descripción de Módulos Usuario Organismo ............................................................................... 90
7.4.1 REGISTRAR CARGUE MASIVO .................................................................................... 90
7.4.1.1 Subir Cargue Masivo.................................................................................................. 90
7.4.1.2 Administrar Cargue Masivo ....................................................................................... 91
7.4.2 CERTIFICADOS ........................................................................................................... 99
7.4.2.1 Crear Certificado De Producto .................................................................................. 99
7.4.2.2 Crear Certificado De Inspección .............................................................................. 102
7.4.2.3 Administrar Certificados.......................................................................................... 105
7.4.2.4 Modificar Vencimientos .......................................................................................... 109
7.4.2.5 Consultar Versión Del Certificado ........................................................................... 112
7.4.3 PERFIL ...................................................................................................................... 114
7.4.3.1 Consultar Mi Perfil................................................................................................... 114
7.4.3.2 Modificar Mi Perfil................................................................................................... 114
7.4.3.3 Cambiar Contraseña ............................................................................................... 115
7.5 Descripción de Módulos Usuario SIC ....................................................................................... 116
7.5.1 ALERTAS................................................................................................................... 116
7.5.1.1 Administrar Alertas ................................................................................................. 116
7.5.2 REPORTES ................................................................................................................ 119
7.5.2.1 Reporte Certificado De Producto ............................................................................ 119
7.5.2.2 Reporte Certificado De Inspección .......................................................................... 122
7.5.2.3 Reporte Organismos Acreditados ........................................................................... 124
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MANUAL DE USUARIO
7.5.3 CERTIFICADOS ......................................................................................................... 127

7.6 Descripción de Módulos Usuario VUCE .................................................................................... 131
7.6.1 DECLARACIONES ...................................................................................................... 131
7.6.1.1 Registrar Declaración De Conformidad ................................................................... 131
7.6.1.2 Administrar Declaraciones De Conformidad ........................................................... 132
7.7 Descripción de Módulos Consulta Pública Ciudadano ................................................................ 134
7.7.1 acreditaciones ......................................................................................................... 134
7.7.1.1 Reporte Organismos Acreditados ........................................................................... 134
7.7.2 CERTIFICADOS ......................................................................................................... 134
7.8 Descripción de Módulos de Usuario Entidades .......................................................................... 135
7.8.1 REPORTES ................................................................................................................ 135
7.8.1.1 Reporte Certificado De Producto ............................................................................ 135
7.8.1.2 Reporte Certificado De Inspección .......................................................................... 138
7.9 Descripción de Módulos Generales de Uso Común ................................................................... 140
7.9.1 Recuperar Usuario Y Contraseña ............................................................................ 140
7.9.2 Descargas ................................................................................................................ 142
8. MANEJO DE ERRORES ............................................................................................................ 142
8.1 Tabla de Errores ................................................................................................................ 142
8.2 Contingencia y Soporte ....................................................................................................... 142
9. GLOSARIO DE TÉRMINOS ........................................................................................................ 143
10. ANEXOS ............................................................................................................................... 144
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MANUAL DE USUARIO
1. DESCRIPCIÓN DEL DOCUMENTO
1.1 Propósito
Documentar el funcionamiento general del Sistema de Información de Certificados de Conformidad

SICERCO, de forma que cada uno de los usuarios pueda contar con una herramienta amigable y clara para
hacer uso eficiente del sistema.
1.2 Generalidades
Este manual incluye los aspectos fundamentales del sistema de información de Certificados de Conformidad,
y está diseñado para ser utilizado como una guía que ayude a entender el alcance funcional del sistema y las
posibilidades de uso para el usuario final.
1.3 Referencias
[1] GS03-F21 Vr0 ARQUITECTURA DE SOFTWARE. Dicho documento está dispuesto únicamente para
consulta por parte de funcionarios de la entidad dentro del SIGI, por lo cual no será anexado al presente
documento.
2. INTRODUCCIÓN
Este manual presenta las funcionalidades implementadas para la solución Sistema de información de
certificados de conformidad SICERCO para la Superintendencia de Industria y Comercio - SIC, mostrando las
formas de acceso y uso de las diversas opciones ofrecidas. Este manual está referido a las explicaciones
sobre su funcionamiento, las maneras de navegar y de participar, y las opciones disponibles para administrar
los contenidos y configuraciones del sitio.
La construcción de este documento se hará de forma gradual, de modo que al finalizar cada Sprint de
implementación se incorporen las nuevas funcionalidades adicionadas a la solución y los cambios generados
sobre funcionalidades previamente dispuestas.
2.1 A Quién va dirigido el manual
Este manual se encuentra dirigido a los usuarios finales del sistema de certificados de conformidad, ya que
los usuarios del sistema, deben conocer con claridad que derechos tiene sobre la información, el uso del
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sistema, resultados esperados, etc. Y así mismo que responsabilidad asume con la manipulación de la
información en el ingreso de datos, del manejo de errores, etc.
A continuación se presentan los perfiles de usuarios que interactúan con el Sistema de Información de
Certificados de Conformidad:
1. Usuario ONAC: Usuario con potestad para cargar las acreditaciones que otorga a los diferentes
organismos certificadores y de inspección. El usuario ONAC podrá gestionar las acreditaciones que
emita, actualice, modifique o suspenda. Podrá acceder a la información de certificados de
conformidad emitidos por los organismos acreditados.
2. Usuario SIC: Corresponde a funcionarios de la Superintendencia de Industria y Comercio

interesados en consultar y apoyar la gestión de reglamentos técnicos. Tiene la posibilidad de
consultar la información, dejando registro de consultas realizadas para certificados aportados al a
Ventanilla Única de Comercio Exterior – VUCE.
3. Administrador: Funcionario de la Superintendencia de Industria y Comercio con la responsabilidad

de soportar, mantener actualizado y administrar el sistema desde el punto de vista técnico y
funcional. Puede realizar actualización de información por solicitud de los OEC, dejando soporte
documental de cada cambio realizado.
4. Organismos Certificadores y de Inspección: Organismos autorizados para emitir certificados de

conformidad según el caso. Dentro de su responsabilidad, establecida en la legislación, tienen la
obligación de suministrar información correcta al sistema.
5. Ciudadano: Personas del público en general interesadas en realizar consultas vía internet sobre los
certificados emitidos.
6. Usuario VUCE: Usuario con potestad para cargar certificados de conformidad emitidos en el exterior
y que presenten los importadores a través de la Ventanilla Única de Comercio Exterior
7. Usuario entidades: Entidades de vigilancia y control a las que les competa el conocimiento de los
certificados emitidos por el organismo. Tendrá la posibilidad de consultar reportes.
2.2 Organización del Manual
El presente manual, establece los lineamientos generales para el uso del SICERCO para cada uno de los
usuarios. Contiene en principio la descripción de módulos o funcionalidades que son comunes para uno o
más usuarios. Posteriormente, describe el uso de los módulos que son particulares para cada uno de los
Usuarios del sistema.
Teniendo en cuenta lo anterior, en el numeral 7. USO DEL SISTEMA, se establecerá el siguiente orden:
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7.2 USUARIO ONAC
7.3 USUARIO ADMINISTRADOR
7.4 USUARIO ORGANISMO
7.5 USUARIO SIC
7.6 USUARIO VUCE
7.7 CONSULTA PÚBLICA CIUDADANO
7.8 USUARIO ENTIDADES
7.9 MODULOS COMUNES

3. OBJETIVOS DEL SISTEMA
El Sistema de Información de Certificados de Conformidad –SICERCO tiene como fin consolidar en un solo
sitio los certificados de conformidad expedidos por los Organismos Evaluadores de la Conformidad
acreditados para expedir certificados de productos y servicios sujetos al cumplimiento de Reglamentos
Técnicos cuyo control y vigilancia le han sido asignados a la Superintendencia de Industria y Comercio
• Almacenar en el SISTEMA todos los certificados de conformidad de producto y certificados de

inspección sobre reglamentos técnicos que emitan los organismos de certificación o de inspección
con la información que sea requerida por la entidad, y deben poder ser accesibles de una forma
sencilla de búsqueda y con el mayor número de variables posibles; además deben poderse consultar
por el público en general.
• La interacción con el sistema de registro de fabricantes e importadores de la Superintendencia de
Industria y Comercio para la validación de la persona a la cual se va a certificar sea esta natural o
juridica.
• Subir solamente los certificados para los cuales ha sido acreditado el Organismo.
4. ANTECEDENTES
• Esta Superintendencia en desarrollo de sus facultades de control y vigilancia, ha venido detectando
un número importante de certificados adulterados.
• Al igual que certificados vencidos, retirados, con los cuales los comercializadores de productos
objeto de reglamentos Técnicos pretenden vender éstos.
• Los distribuidores y operadores de Servicios Públicos Domiciliaros (Gas Natural y Energía Eléctrica)
no tienen cómo comparar si los certificados de inspección con los cuales suministran el servicio,
corresponden a los expedidos por OEC.
Por lo anterior, se hizo necesario contar con una herramienta sistematizada de información que permitiera:
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MANUAL DE USUARIO
• Hacer un buen control y vigilancia, ya que la Superintendencia debe prepararse y brindar confianza
en la continuidad de servicios tecnológicos para la atención de nuevos requerimientos y trámites, en
forma oportuna y eficaz.
• Optimizar la operación, la toma de decisiones y logro de estrategias que posicionen a la entidad
como una institución ágil.
• Conocer el alcance real de los certificados, teniendo acceso a los anexos que forman parte integral
de éstos.
• Y particularmente para ejercer vigilancia y control efectivo sobre los certificados de conformidad y así
garantizar de forma efectiva la protección de los derechos de los consumidores y ciudadanos en
general
5. GENERALIDADES DEL SISTEMA
El sistema de información SICERCO, está diseñado de tal manera que el usuario administrador gestione los
roles y permisos de acceso como ya se ha mencionado en otros apartes. El usuario que entra en primer lugar
a interactuar con el sistema es el usuario ONAC, que es quien crea en el sistema las acreditaciones para que
los Organismos Evaluadores De La Conformidad existan en el sistema y obtengan un usuario y contraseña e
inicien su interacción con el sistema. Para esto, usuario ONAC, crea la acreditación y desde allí determina el
alcance de cada organismo de forma que suba al sistema únicamente los certificados para los cuales está
acreditado según el tipo de acreditación (Producto o inspección), Reglamento Técnico y esquema.
Posteriormente el administrador funcional procede a la creación del usuario Organismo según el tipo de
acreditación que le fue otorgada por el ONAC. La creación de este usuario es notificada al usuario al correo
electrónico suministrado a la entidad para su creación.
El Organismo Evaluador de la Conformidad ingresa al sistema, donde su función principal es cargar los
certificados de conformidad de producto o de inspección que haya emitido según su acreditación. Dentro de
sus obligaciones, esta primordialmente la de suministrar información verídica y mantener actualizado en el
sistema el estado de los certificados emitidos según la gestión de las certificaciones.
Por su parte, el usuario SIC será quien consulte los certificados con el fin de verificar y controlar que los
certificados de conformidad que son presentados en trámites, investigaciones o usados en el comercio en
general, sean auténticos y hayan sido emitidos por un Organismo acreditado para tal fin. El sistema de
información también genera reportes al usuario SIC, los cuales pueden ser usados para gestiones propias de
la Delegatura para la Vigilancia y Control de Reglamentos Técnicos y Metrología Legal.
Por su parte, el usuario VUCE será creado para el cargue de certificados de conformidad emitidos en el
Exterior.
La consulta pública al ciudadano le permitirá a cualquier particular consultar dentro del sistema si un
certificado específico se encuentra cargado en el sistema.
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Los usuarios se clasifican de forma general en usuarios internos y usuarios externos. Usuarios internos son el
Usuario administrador y usuario SIC y usuarios externos son el usuario ONAC, Usuario Organismo, Usuario
VUCE.
La consulta pública ciudadana se tipifica como externo y no le será asignado usuario y contraseña para
acceder al sistema.
5.1 Descripción del Sistema
Dentro del Sistema de Información de Certificados de Conformidad existen niveles de acceso que garantizan
que un usuario pueda ingresar únicamente a las funcionalidades asociadas a los adminis vinculados al rol del
usuario. Estos niveles de acceso son determinados desde la creación de los roles, y los privilegios para cada
rol son autorizados por el administrador del sistema únicamente.
De manera transversal los usuarios contarán con el módulo de contactar al administrador, el cual se
encuentra en la parte superior derecha de la pantalla de forma permanente junto con la opción
“Salir”
A continuación se da a conocer de forma general los módulos a los cuales puede acceder cada usuario del
sistema.
Usuario administrador:
Desde su rol, el usuario administrador cuenta con cuatro módulos los cuales son: Auditoria, certificados,
administrativas, seguridad y Mi perfil.
Modulo auditoria: Cuenta con las funcionalidades Consultar Auditoria Seguridad, Consultar Auditoria Sistema,
Consultar Reporte Usuario y Consultar Auditoria Tabla
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Modulo Certificados: Cuenta con la funcionalidad de administrar certificados
Modulo Administrativas: Cuenta con seis funcionalidades, las seis primeras cuentan con opciones para
acceder a funcionalidades específicas por cada tema y se describirán en detalle en el numeral 7.
Modulo Seguridad: Cuenta con tres funcionalidades, las cuales son Roles, usuarios y administrar permisos.
Para roles y usuarios existen opciones acceder a funcionalidades específicas por cada tema y se describirán
en detalle en el numeral 7.
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Usuario ONAC:
El usuario ONAC cuenta con acceso a tres módulos, los cuales son Acreditaciones, Reportes y Mi perfil, así:
Acreditaciones: cuenta con cuatro funcionalidades los cuales son opciones directas al uso de la funcionalidad,
estas son Administrar acreditaciones, crear acreditación, consultar entidad acreditada, Consultar versión
acreditación y reporte organismos acreditados
Reportes: cuenta con una funcionalidad la cual es la generación de reportes para producto y para inspección
según los filtros que el usuario seleccione.
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Mi perfil: cuenta con una funcionalidad la cual le permite cambiar la contraseña.
Usuario Organismo
En su rol, el usuario Organismo cuenta con tres módulos los cuales son: Registrar Cargue Masivo,
Certificados, y Perfil
Registrar cargue Masivo: Este Modulo cuenta con las funcionalidades de Subir cargue Masivo y administrar
cargue masivo
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Certificados: Este Modulo cuenta con las funcionalidades de Crear Certificado de Producto, Crear certificado
de Inspección (Según el tipo o los tipos de acreditación), Administrar certificados Modificar Vencimiento y
Consultar Versiones Certificado.
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Perfil: Este Modulo cuenta con las funcionalidades Mi perfil, Modificar Perfil, Cambiar Contraseña
Usuario SIC
En su rol, el usuario SIC cuenta con tres módulos, alertas, reportes y certificados
Alertas: Este Modulo cuenta con la funcionalidad de administrar alertas
Reportes: Este Modulo cuenta con tres funcionalidades las cuales son Reporte Certificado de Producto,
Reporte Certificado de Inspección y Reporte Organismos Acreditados
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Certificados: Este Modulo cuenta con la funcionalidad de administrar certificados
Consulta Pública Ciudadano
Para la consulta pública al ciudadano se tienen dispuestos dos módulos los cuales son Acreditaciones y
certificados
Acreditaciones: Este Modulo cuenta con la funcionalidad de reporte de organismos acreditados
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Certificados: Este Modulo cuenta con la funcionalidad de administrar certificados
Usuario VUCE
Este usuario cuenta con el modulo Declaraciones
Declaraciones: Este Módulo cuenta con la funcionalidad de registrar declaración de conformidad
5.2 Entorno del Sistema
El entorno principal del sistema, de forma general está constituido por:
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Banner superior: Contiene los logotipos de la entidad en la franja de color gris, y en la franja de color azul
indicará al usuario en el módulo en el cual se encuentra. Por defecto, si está en la página de inicio mostrará
en la franja azul el nombre del Sistema de información (SICERCO)
Menú: la barra de menú se encuentra en la parte inferior del Banner del encabezado. En el menú el usuario
encuentra los módulos a los que puede acceder.
Área de contenido: El área de contenido se encuentra ubicada entre la barra de menú y el encabezado, allí se
desplegarán los diferentes formularios, mensajes, filtros y resultados de búsquedas, entre otros.
Pie de página: En el pie de página el usuario encontrará datos de contacto con la entidad y otra información
de interés.
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5.3 Área de Trabajo
Información del usuario: El sistema mostrará en la parte superior derecha del área de contenido o de
trabajo la información del usuario que está accediendo al sistema y mostrará para ese usuario la fecha y hora
del Anterior acceso al sistema así:
Títulos de las funcionalidades: Los títulos de cada funcionalidad o de cada división principal de los
formularios se encuentra ubicado en la parte superior alineado a la izquierda, con viñeta cuadrada rellena en
color azul, con tamaño de letra más grande que los demás textos.
Subtítulos de los formularios: Los subtítulos van resaltados en negrilla con tamaño de texto igual a las
etiquetas de cada campo.
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Campos Obligatorios: Los campos que son requeridos de forma obligatoria se identificaran con un asterisco
ubicado al final de la etiqueta del campo:
Y en caso de no ser diligenciados, el sistema no permite continuar y los resalta en rojo así:
Marca De Agua: Los campos dispuestos como marca de agua para ingreso de datos van en letra gris dentro
del campo en el cual ingresarán la información.
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Ingreso de fechas: Para los campos donde se requiera ingreso de fecha, se emplea un calendario para
seleccionar año, mes y día.
Informe de errores: Los errores detectados en la ejecución de alguna funcionalidad son indicados en la parte
inferior del área de trabajo en un recuadro rosado con el texto explicativo en rojo.
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MANUAL DE USUARIO
Cargue de Documentos: Los documentos que se cargan en la creación de certificados de conformidad de

producto o de inspección deben ir en formato PDF o JPG. Para los demás documentos que se requieran
cargar, deben ir en formato PDF.
Visualización de resultados de consultas: Para reportes y consultas, el sistema muestra el formulario para
ingreso de filtros, al seleccionar la opción buscar, el sistema muestra el resultado de la consulta o el reporte
en la parte inferior del formulario de filtros, estos reportes van paginados y cuentan con la opción de exportar
a Excel.
Acciones: Las posibles acciones a realizar al obtener los resultados de una consulta, aparecerán en la última
columna de la grilla, allí la podrá seleccionar el usuario y lo remitirá a un nuevo formulario o una nueva grilla
según la opción seleccionada.
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MANUAL DE USUARIO
Mensajes de acción o transacción exitosa: Cuando la acción realizada por el usuario es exitosa, el sistema
le muestra un mensaje en la parte inferior del área de trabajo el cual está en recuadro azul claro y el texto en
letra azul un oscuro.
5.4 Menús
Para acceder a las funcionalidades de cada módulo basta con ubicar el indicador de mouse sobre el nombre
del módulo, allí se desplegará el listado de funcionalidades a las que puede acceder por el modulo
seleccionado; para ingresar a la funcionalidad en particular, lo puede realizar haciendo clic en la opción
requerida.
5.5 Atajos de Teclado
El sistema como tal, no dispone de atajos del teclado, la interacción con el usuario final solo se establece
mediante interacción directa con la interfaz.
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MANUAL DE USUARIO
5.6 Ayudas de Sistema
El sistema de certificados de conformidad, publica en la página inicial del sitio un vínculo desde el cual el
público en general puede descargar el manual de usuario de la aplicación, el cual describe en forma detallada
cada una de las funcionalidades del sistema y el correcto uso de las mismas
Adicionalmente, para obtener ayuda sobre el acceso o funcionamiento de alguna de las opciones del sistema,
el usuario puede comunicarse con el administrador del sistema a través de los diferentes medios dispuestos
por la Superintendencia de Industria y Comercio para atención a Usuarios.
Vía telefónica:
PBX: 071 - 5870000
Extensión: 60048 - Martha Rocío Moreno García – Administrador Funcional
Extensión: 10417 - Claudia Lorena Arce – Soporte a Usuarios
Vía Correo Electrónico: soportesicerco@sic.gov.co
O bien, la aplicación dispone dentro de una de sus opciones de un formulario de contacto al administrador del
sitio. Si se selecciona esta opción en el menú principal, se desplegará una ventana emergente con un
formulario con los campos: correo nombre y mensaje. Al presionar el botón enviar del formulario primero se
valida que los tres campos contengan información y luego se envía un correo al administrador del sitio web.
Al momento de enviar, se mostrará un mensaje de confirmación y el botón de contactar se inhabilitará.
6. ACCESO AL SISTEMA
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MANUAL DE USUARIO
Para ingresar al sistema, el usuario debe ingresar a la página de la superintendencia de industria y comercio
www.sic.gov.co
Luego selecciona el módulo de reglamentos técnicos y metrología legal, reglamentos técnicos y allí aparece
la opción SICERCO, la cual debe seleccionar dando clic
Allí el sistema lo envía al enlace para ingresar a SICERCO, al cual accederán dando clic en “Ingresar a
SICERCO”
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MANUAL DE USUARIO
6.1 Ingreso al Sistema
El único usuario que no dispone de esta funcionalidad es el ciudadano, ya que no es necesario que se
registre para realizar sus funciones dentro del sistema, este usuario ingresa en el home a la opción Consulta
pública ciudadano para interactuar con el sistema.
Para ingresar al home y poder interactuar con los permisos que tiene cada rol (sin contar ciudadano), es
necesario estar autenticado en el sistema. Al ingresar a SICERCO lo primero que va aparecer es la opción
para digitar las credenciales de autenticación.
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MANUAL DE USUARIO
Ingresar usuario y contraseña
Luego de ingresar las credenciales de autenticación el sistema redirige al usuario al home del sitio, en donde
encontrará las funcionalidades dispuestas para su rol.
Si el usuario no conoce del sistema o tiene alguna duda sobre su funcionamiento, en la parte derecha de la
pantalla encontrará el módulo de descargas donde está el video tutorial para los OEC, el manual de usuario y
la documentación requerida para el cargue masivo de certificados.
6.2 Salida del Sistema
Debajo de la barra superior azul, del lado izquierdo, se mostrará un menú propio del rol, que traerá las
funcionalidades habilitadas según los privilegios que éste tenga. Del lado derecho, en frente del menú, se
mostrarán dos botones: Contactar al administrador y Salir.
Barra superior con las opciones de contactar al administrador y salir.
Al seleccionar Salir, el sistema cierra la sesión e inmediatamente muestra la página de inicio.
7. USO DEL SISTEMA
27 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Modelo Conceptual del Negocio
7.1 Diagrama de Funcionamiento
A continuación se presenta el diagrama general de funcionamiento del sistema desde el punto de vista de un
diagrama de casos de uso.
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MANUAL DE USUARIO
7.2 Descripción de Módulos Usuario ONAC
Usuario con potestad para cargar las acreditaciones que otorga a los diferentes organismos certificadores y
de inspección
7.2.1 ACREDITACIONES
7.2.1.1 CREAR ACREDITACIÓN
Una de las principales funciones que tienen los usuarios que tienen el rol ONAC es crear las acreditaciones
Para crear las acreditaciones, el usuario selecciona la opción: “Crear acreditación” en este formulario el
sistema muestra dos campos: Tipo de identificación y Número de identificación, con el botón Buscar. Si al
diligenciarlos ya existen cargadas con anterioridad acreditaciones al número y tipo de identificación
ingresados, entonces el sistema trae precargados los datos básicos del organismo.
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MANUAL DE USUARIO
En caso de no tener información relacionada con el tipo y número de identificación ingresada, entonces el
sistema trae en blanco todos los campos para ser diligenciados por el usuario
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MANUAL DE USUARIO
CALLE FALSA # 12-3
5555555
xxxxxx@xxxxx.com
123456
Al seleccionar la opción guardar, el sistema generará un mensaje informando que la acreditación se creó
exitosamente
31 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Si se está realizando la sesión de una acreditación, el usuario debe realizar el mismo procedimiento de
creación de la acreditación. Al seleccionar la opción guardar, el sistema le informará que la acreditación está
creada en el sistema para otro organismo y deberá confirmar si desea hacer la sesión de la acreditación.
7.2.1.2 Administrar Acreditaciones
Otra de las opciones que tiene el usuario con el rol de ONAC es administrar las acreditaciones
En esta opción el usuario puede consultar las acreditaciones registradas en el sistema, para lo cual cuenta
con unos filtros de búsqueda, en donde todos son opcionales, pero para que el sistema traiga resultados debe
haber ingresado mínimo uno de los filtros de búsqueda
32 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Los resultados de la búsqueda, son presentados en la parte inferior del filtro así:
Luego de seleccionar los filtros de búsqueda y seleccionar la opción buscar, el sistema trae como resultados
los registros que concuerdan con los criterios de búsqueda seleccionados los cuales están paginados,
En donde la información que trae es: Tipo de Identificación, Número de Identificación, Razón Social, Número
de Acreditación, Clase, Fecha de Otorgamiento, Fecha de Vencimiento y Acciones
33 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
34 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
CALLE XX # 12-3
XXXX@XXXX.COM
12345678
14-OIN-00X
VIGENTE
Si el usuario elige la opción editar, el sistema le permitirá hacer algunas modificaciones a la acreditación.
Entre los datos que son modificables están los datos de ubicación del acreditado, información del
representante legal, en los campos de Información de la acreditación podrá modificar el estado de la
acreditación. Los datos que no se permiten editar le aparecerá un signo de prohibido el cual le indica la
usuario que ese campo no está habilitado para su edición, en la opción de ver detalle está toda la información
registrada en el momento en que se registró la acreditación
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MANUAL DE USUARIO
En la sección de Reglamentos Técnicos permite relacionar reglamentos a la acreditación, de igual manera el

usuario podrá activar o suspender los esquemas de acreditación (Para acreditación de producto) o por cada
tipo de acreditación (Para acreditaciones inspección) por cada reglamento que está incluido en la
acreditación, Esto último, haciendo uso de los botones de acción ubicados en la última columna del
consolidado de reglamentos técnicos. Esta funcionalidad aplica tanto para acreditaciones de producto como
para acreditaciones de inspección. Adicionalmente, la pantalla cuenta con la opción de eliminar uno a uno los
reglamentos para cada uno de los esquemas que se le hayan asociado.
De forma obligatoria el sistema pedirá el cargue del PDF de la acreditación actualizado según los cambios.
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Calle falsa # 12-3
xxxx@xxx.com xxxx@xxx.com
12345678
14-oin-00x
ca
37 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
7.2.1.3 Consultar Entidad Acreditada
En la opción de consultar entidad acreditada el usuario puede ver la lista de los organismos que han sido
acreditados, esta consulta permite consultar por razón social, reglamentos y clase acreditación, esta
funcionalidad también me permite descargar el PDF del certificado de acreditación, también ir a ver el detalle
de la acreditación y exportar la consulta realizada a un archivo Excel. El sistema valida que se haya
seleccionado mínimo un filtro para realizar la consulta. Al seleccionar el botón “Limpiar” borra los datos del
formulario lo cual permite realizar una nueva consulta.
Cuando se realiza la búsqueda, se despliegan las entidades en la tabla, con la opción de ver detalle por cada
entidad mostrada en la tabla:
38 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Al seleccionar el botón detalle de alguna de las entidades se muestra una pantalla con la información
específica de la entidad escogida:
39 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

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7.2.1.4 Consultar Versiones Acreditación

Esta opción permite al usuario consultar los diferentes PDF que se han cargado cada vez que se edita una
acreditación, para lo cual el sistema permite al usuario seleccionar unos filtros de consulta, en donde todos los
campos son opcionales, pero para que el sistema traiga resultados, como mínimo debe seleccionar uno de los
filtros de búsqueda.
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MANUAL DE USUARIO
Luego de seleccionar los filtros y seleccionar la opción buscar, el sistema despliega los resultados que
concuerdan con los filtros de búsqueda seleccionados.
Los resultados se muestran paginados y por cada registro muestra el Tipo de identificación, Número de
identificación, Razón social, Número de acreditación, Clase, Fecha de otorgamiento, Fecha de vencimiento,
Fecha de modificación, Usuario modificación y Acciones
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MANUAL DE USUARIO
En la columna acciones en la opción consultar versión el usuario puede consultar por cada vez que se editó
la acreditación el archivo PDF cargado para verificar que aspectos cambiaron en la acreditación
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7.2.1.5 Reporte Organismos Acreditados
En este reporte el usuario puede consultar las acreditaciones otorgadas a los organismos certificadores, en
donde puede consultar por Programa de acreditación que puede ser Inspección o producto, también puede
consultar por reglamento técnico o entidad certificadora, si es por reglamento técnico el sistema lista los
reglamentos asociados al programa de acreditación, si es por entidad certificadora el usuario puede ingresar
en el campo Entidad certificadora el nombre o razón social del organismo certificador, este campo es de
autocompletar, también puede realizar búsqueda por tipo de inspección en el caso que el programa de
acreditación sea inspección, además puede filtrar por esquema de certificación en caso que el programa de
acreditación sea producto
Luego de diligenciar los filtros de búsqueda y seleccionar la opción buscar el sistema trae los resultados que
concuerdan con los criterios de búsqueda, en donde por cada registro trae la Razón Social, Dirección, Ciudad,
Teléfono, Correo Electrónico y la columna acciones, en donde está la opción Ver pdf, en donde el usuario al
seleccionarla podrá descargar el archivo PDF asociado a la acreditación
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44 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
7.2.2 REPORTES
7.2.2.1 Reporte Certificado De Producto
Filtros para el Reporte certificado de producto
Esta opción permite consultar todos los certificados de producto registrados en la aplicación.
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Reporte detalle certificado de producto
Una vez se obtiene la respuesta de la consulta, el usuario puede ingresar en el campo “Buscar” algún criterio
para una búsqueda particular.
También podrá ordenar el informe seleccionando el encabezado de la columna por la cual quiere organizar el
informe.
De este reporte, el usuario puede seleccionar el número de certificados y el sistema lo remitirá al Sub-reporte
de certificados de producto. Este sub-reporte permite ver la información del certificado al detalle.
46 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Tanto el reporte como el sub reporte pueden ser exportados a Excel.
7.2.2.2 Reporte Certificado De Inspección
Esta opción permite consultar todos los certificados de inspección registrados en la aplicación.
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MANUAL DE USUARIO
Filtro para el Reporte certificado de inspección
Reporte certificado de inspección
informe.
de certificados de inspección. Este sub-reporte permite ver la información del certificado al detalle.
Esta opción permite ver el detalle de los certificados de inspección, registrados en la herramienta.
48 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
7.2.3 PERFIL
7.2.3.1 Cambiar Contraseña
Esta opción permite editar la contraseña de ingreso del Usuario ONAC por lo tanto debe ser de mucho
cuidado ya que la contraseña debe ser única e intransferible.
Se debe ingresar la contraseña actual, contraseña nueva y confirmación de la contraseña para verificar que
ésta se haya escrito correctamente. El sistema muestra el mensaje confirmando la edición.
Al seleccionar el botón “cancelar” retorna a la página anterior.
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7.3 Descripción de Módulos Usuario Administrador
Funcionario de la Superintendencia de Industria y Comercio con la responsabilidad de soportar, mantener

actualizado y administrar el sistema desde el punto de vista técnico.
7.3.1 AUDITORIA
7.3.1.1 Consultar Auditoría De Seguridad
Esta opción permite ver todas las acciones que se han realizado en cuanto a seguridad en el sistema.
Cuando se selecciona esta funcionalidad, el sistema muestra un formulario de consulta, con los campos de
filtro y la tabla de resultados.
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MANUAL DE USUARIO
7.3.1.2 Consultar Auditoría De Sistema
Esta funcionalidad permite verificar los fallos del sistema y sus características.
Al ingresar, el aplicativo despliega un pequeño formulario de consulta con su respectiva tabla de resultados.
Se puede realizar la consulta sin ingresar ningún filtro y el resultado arrojará todos los fallos del sistema.
51 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
7.3.1.3 Consultar Reporte Usuario
Esta funcionalidad permite verificar las acciones realizadas por un usuario en particular y sus características.
52 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Al ingresar, el aplicativo despliega un formulario de consulta con su respectiva tabla de resultados. El usuario
con niveles de acceso a esta opción puede realizar la consulta ingresando como mínimo el login de usuario, el
tipo de evento realizado y un rango de fechas.
7.3.1.4 Consultar Auditoría De Tablas
Permite consultar todos los cambios de datos hechos en la base de datos.
Así como en las demás auditorías, al ingresar, el sistema despliega un formulario de búsqueda con campos
de filtro y la tabla de resultados.
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MANUAL DE USUARIO
7.3.2 CERTIFICADOS
7.3.2.1 Administrar Certificados
En esta opción el usuario administrador podrá buscar un número de certificado en particular, que por solicitud
directa y escrita del organismo de certificación, requiera ser anulada del sistema.
El usuario selecciona la funcionalidad, y diligencia el formulario buscando por número de certificado, el

sistema valida que el número de certificado exista y se encuentre vigente.
54 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
El sistema presenta los resultados de la búsqueda, y allí el usuario debe identificar por organismo de
certificación el certificado que requiere anular. La consulta permite también ser exportada a Excel.
Una vez se ha identificado el certificado a anular, el usuario selecciona en la columna de acciones la opción
anular.
El sistema despliega un formulario con datos básicos para registro de la solicitud. Previo al trámite de la
solicitud de anulación tramitada a través del sistema, el administrador debe verificar en la pestaña “ver más”
que el certificado no tenga registro de observaciones realizadas por los analistas de la SIC para VUCE; En el
caso en que existan observaciones asociadas, se debe solicitar a la coordinación de Reglamentos técnicos la
autorización para anular el certificado.
55 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
El usuario continua con el proceso de anulación, diligenciando todos los campos y adjuntando dentro de la
solicitud, la carta de solicitud de anulación, la cual debe ser elaborada por el OEC y debe estar firmada por un
directivo del Organismo que realiza la solicitud.
7.3.3 ADMINISTRATIVAS
El módulo de administrativas contiene dos funcionalidades, la de crear tablas y la de administrar tablas de

referencias
7.3.3.1 Tablas De Referencia
7.3.3.1.1 Crear Tabla De Referencias
Esta funcionalidad permite al usuario crear una nueva tabla de referencias según las necesidades que surjan
en pro de desarrollar nuevos módulos o funcionalidades o mejorar los existentes.
Al ingresar, el aplicativo despliega un formulario, el cual solicita un código de la tabla de referencia y solicita
que le asigne un nombre
56 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Una vez se ingresan los datos solicitados y se elige la opción guardar, el sistema genera el siguiente aviso:
Posteriormente la tabla podrá ser administrada por medio de la funcionalidad de administrar tablas de
referencia descrita a continuación (Numeral 7.4.3.2)
7.3.3.1.2 Administrar Tablas De Referencia
Ingresa al módulo y el sistema le solicitará que diligencie el siguiente formulario para buscar por código una
tabla en particular. Sin embargo, si no recuerda el código de la tabla puede dejar el campo vacío y seleccionar
la opción buscar.
57 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Si se selecciona esta opción, se muestra una pantalla que contiene la lista de todas las tablas de referencia
que hay en el sistema, dentro de una tabla de resultados y más arriba se puede observar un campo en el que
se puede ingresar el nombre de alguna tabla de referencia para así, filtrar la tabla de resultados.
Para cada una de las tablas de referencia listadas en la tabla de resultados existen tres botones: editar, ver
detalle y valores.
Al seleccionar editar, el sistema muestra una pantalla en donde se muestra el detalle de la tabla de referencia
seleccionada pero solamente se pueden cambiar los campos de nombre y activo, de resto, los demás campos
están en modo sólo lectura.
58 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Si se escoge la opción de ver detalle de la tabla de referencia se muestra la misma pantalla anterior, con la
diferencia de que todos los campos van a estar en modo de sólo lectura.
59 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Al seleccionar en la tabla de resultados el botón de valores, se despliega una pantalla que muestra los valores
relacionados a la tabla de referencia escogida en una tabla de resultados y también un campo llamado código
de en modo de sólo lectura.
Dentro de esta pantalla también está la posibilidad de crear un valor para incluirlo en la tabla de valores;
además, por cada uno de los valores que se muestran en la tabla de resultados se ven los botones Editar y
ver detalle.
Al presionar el botón de Editar, el sistema mostrará una pantalla que contiene la información del valor en
detalle para que pueda ser editada. Los únicos campos que no se pueden editar son: código y tabla
referencia.
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MANUAL DE USUARIO
Al seleccionar ver detalle en la tabla de resultados de valores se despliega la misma pantalla anterior pero con
todos los campos en modo de sólo lectura.
7.3.3.2 Tarea Programada
7.3.3.2.1 Administrar Tarea Programada
61 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Esta funcionalidad permite ver las tareas programadas de los reglamentos, ejecutarlas o editarlas. Al
momento de ver la pantalla de administrar las tareas programadas, se puede ver la tabla de resultados con
todas las tareas programadas que hay en el sistema.
Las tareas programadas listadas tienen dos botones: Ejecutar y Editar.
Cuando se presiona el botón de ejecutar el sistema muestra un mensaje de confirmación y al confirmar se

ejecuta la tarea programada.
Pero si se selecciona editar se muestra una pantalla con el detalle de la tarea programada.
Todos los campos en esta pantalla se encuentran habilitados para editar las características de la tarea.
62 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
7.3.3.3 Eventos Alerta
7.3.3.3.1 Administrar Evento Alerta
Esta funcionalidad permite consultar y modificar eventos de alertas de tipo (acreditación, certificado y
sistema).
Al ingresar en esta opción, el sistema muestra un formulario de consulta, con su respectiva tabla de
resultados; para realizar la consulta, no es necesario ingresar ningún dato dentro de los campos para filtrar la
consulta: Si no se ingresa nada en los campos, la consulta mostrará todos los eventos de alerta ingresados; si
se desea filtrar la consulta hay que ingresar datos en los campos. Esta interfaz permite exportar los resultados
de la consulta a un archivo en Excel, también se puede seleccionar el botón “limpiar“ para limpiar los datos del
formulario y realizar una nueva consulta.
Todos los resultados se mostrarán en la tabla de resultados, en la parte inferior de la página.
63 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
7.3.3.3.2 Editar Evento Alerta
Cada evento alerta que se lista en la tabla tiene asociados dos botones: editar y ver detalle.
Al seleccionar editar, el sistema muestra una pantalla en donde se muestran en detalle los datos del evento
alerta escogido; en esta pantalla se pueden editar todos los campos excepto los campos de monitoreo como
son: fecha creación, usuario creación, fecha modificación y usuario de modificación. Al guardar la alerta el
sistema me mostrara un mensaje confirmando la edición de la alerta.
64 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Si se presiona el botón de ver detalle se despliega la misma pantalla con el detalle del evento alerta pero con
los campos en modo de sólo lectura.
65 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
7.3.3.4 Parámetros
7.3.3.4.1 Crear Parámetro
Al ingresar, el sistema muestra un formulario con dos campos que son obligatorios para la creación de
parámetros.
66 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Cuando se realiza la acción de guardar, el sistema muestra un mensaje de confirmación en la parte inferior de
la pantalla y limpia el formulario
7.3.3.4.2 Administrar Parámetros
Esta opción permite la consulta y edición de los parámetros ingresados en el sistema; para ello, el sistema
despliega una pantalla con una tabla paginada, en donde se muestran todos los parámetros ingresados al
sistema, además, en la parte superior se encuentra un campo llamado nombre para poder filtrar fácilmente la
tabla de resultados en un solo parámetro de acuerdo al nombre ingresado.
Por cada uno de los parámetros listados en la tabla de resultados hay dos botones que son: Editar y Ver
detalle.
67 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Si se selecciona la opción de editar el sistema muestra una pantalla donde se muestran datos específicos del
parámetro seleccionado, sin embargo, sólo se pueden editar los campos de valor y activo.
Al seleccionar la opción de ver detalle el sistema debe mostrar la misma pantalla con la diferencia de que
todos los campos se mostrarán en modo de sólo lectura y no se mostrará el botón de guardar.
68 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
7.3.3.5 Razón Social
7.3.3.5.1 Consultar Por Organismo Acreditado
Este módulo está diseñado para realizar actualizaciones de razón social de los organismos de certificación.
El formulario de consulta solicita en primera instancia el número de acreditación para ubicar el organismo
asociado a dicha acreditación.
El usuario ingresa el número de acreditación y el sistema genera el resultado de la consulta por número de
acreditación.
69 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Se selecciona la opción editar, y el sistema remite al diligenciamiento del formulario modificar razón social
para el organismo acreditado. El formulario muestra el tipo y número de identificación y la razón social que se
encuentra vigente en el SICERCO. Con el NIT se debe consultar en el RUES si la razón social está
actualizada según lo que el usuario solicita, es decir, la razón social nueva informada por el usuario debe
coincidir con el registro actualizado de cámara de comercio.
70 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Para formalizar el cambio de razón social se deben diligenciar todos los campos y adjuntar un documento en
PDF que evidencie la solicitud de cambio de razón social.
El sistema genera un histórico de cambios de razón social para el organismo y permite visualizar el pdf de
cada cambio realizado.
7.3.3.5.2 Consultar Por Empresa Certificada
Este módulo está diseñado para realizar actualizaciones de razón social de las empresas titulares de
certificados.
El formulario solicita el número de identificación el cual debe ser ingresado sin digito de verificación
71 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
El usuario Ingresa en número de identificación y se selecciona la opción buscar
Se selecciona la opción editar, El sistema remite al diligenciamiento del formulario modificar razón social para
el organismo acreditado. El formulario muestra el tipo y número de identificación y la razón social que se
encuentra vigente en el sistema SICERCO.
72 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Se ingresa el nuevo nombre indicado por el usuario, la razón social nueva informada por el usuario debe
coincidir con la que está registrada en el registro de productores, importadores y prestadores de servicios.
Para formalizar el cambio de razón socia se deben diligenciar todos los campos y adjuntar un documento en
PDF que evidencie la solicitud de cambio de razón social.
El sistema genera un consolidado de cambios de razón social y permite visualizar el pdf de cada cambio
realizado.
El sistema valida que la nueva razón social, corresponda con el existente en el registro de fabricantes e
importadores.
7.3.3.6 Cargue Masivo
Este módulo está diseñado para archivar los cargues masivos verificados o procesados con errores que ya
por tiempo de caducidad no son prioridad al momento de presentar los resultados en la consulta de los
diferentes cargues realizados. Esta acción se realizará por solicitud del usuario organismo.
73 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Se seleccionan como mínimo, los dos datos solicitados como obligatorios y se selecciona la opción buscar.
El sistema arroja el resultado identificando datos básicos del cargue. En la columna de acciones muestra las
posibles acciones a realizar. Si se selecciona ver detalle, el sistema mostrará información relativa al cargue en
modo lectura, de esta forma, se puede verificar el estado de salud del cargue en cuestión, y si tuvo errores,
determinar las posibles causas.
Al seleccionar la opción descargar, el sistema descarga el archivo comprimido con el cual se ejecutó el cargue
masivo en su estado original.
74 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Si se selecciona la opción de enviar al histórico, el sistema solicitará confirmación de la acción mostrando el

siguiente mensaje
7.3.4 SEGURIDAD
7.3.4.1 Roles
7.3.4.1.1Crear Roles
Esta opción permite ingresar un nuevo rol y para ello, el sistema muestra una pantalla con dos campos
nombre y descripción. De los dos campos el nombre es obligatorio para realizar la acción de crear rol.
75 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Crear Rol.
7.3.4.1.2 Administrar Roles
La pantalla para administración de roles permite consultar y editar los roles.
Al ingresar, se puede ver la tabla con todos los roles que hay en el sistema pero si se quiere filtrar, se puede
ingresar un nombre en el campo de arriba de la tabla de resultados y luego se debe presionar buscar.
7.3.4.2 Usuarios
7.3.4.2.1 Crear Usuario Organismo
76 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
En esta funcionalidad el usuario puede registrar usuarios con el rol de organismo certificador.
Para lo cual el sistema despliega un formulario denominado: Crear Usuario Organismo Certificador.
Al ingresar al formulario se debe tener en cuenta que los campos marcados con asterisco son obligatorios, en
el campo Organismo certificado* se debe ingresar el nombre del Organismo y el sistema deberá
autocompletarlo. Si el sistema no identifica el nombre que se está ingresando, estará indicando que dicha
razón social no cuenta con una acreditación asociada dentro del SICERCO. Se debe registrar el tipo de
acreditación (Inspección o producto) para el cual estará autorizado el usuario según la solicitud realizada por
el OEC. (Esta opción solo aplica para usuarios organismo certificador.) Posteriormente se ingresan los datos
de la persona que fue asignada por el OEC para la administración del usuario que se va a asignar, el sistema
valida que el usuario no haya sido creado y el correo no este asociado a otro usuario organismo.
Cuando se realiza la acción de crear el usuario, el sistema muestra un mensaje de confirmación y limpia los
campos de la pantalla.
7.3.4.2.2 Administrar Usuarios Organismos
Esta funcionalidad sólo cubre la administración del usuario organismo certificador. Cuando se selecciona esta
funcionalidad en el menú, el sistema despliega un formulario para consultar los usuarios.
77 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Cuando se realice la acción de consultar, el sistema muestra una tabla con la información correspondiente a
la información del usuario organismo.
La interfaz tiene la opción de limpiar el formulario seleccionando el botón “Limpiar” con el fin de poder realizar
una nueva consulta. Los resultados de la consulta se pueden exportar a un archivo Excel. El resultado de la
consulta se debe mostrar en una tabla con paginación.
78 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Los resultados, así como ocurre en la mayoría de las páginas de consulta, se muestran en una tabla de
resultados. Los resultados se muestran paginados y permite al usuario exportar los resultados de la búsqueda
a Excel.
79 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Cada uno de los usuarios en la tabla de resultados se puede editar o se puede ver su detalle por medio de los
botones asociados a ellos.
La opción editar lleva a ver datos específicos del usuario elegido y muestra todos los campos del formulario
habilitados.
80 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
La opción editar lleva a ver datos específicos del usuario elegido y muestra todos los campos del formulario
habilitados. Esta opción permite modificar la información del usuario organismo. Al editar el usuario el sistema
muestra un mensaje confirmando la edición. El formulario tiene el botón “cancelar” el cual permite retornar a la
interfaz de consulta de los usuarios.
Si se selecciona la opción de ver detalle dentro de la tabla de resultados, el sistema despliega un formulario
para ver los datos detallados del usuario organismo. Los campos son de lectura este formulario permite
retornar a la consulta anterior haciendo clic en el botón “cerrar”.
81 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
7.3.4.2.3 Crear Usuario Interno
Para crear un usuario interno en el sistema, es requerido que el nombre de usuario ingresado en el campo
Usuario del formulario de creación se encuentre registrado dentro del directorio activo que maneja la entidad.
Bajo esta precondición, es posible asociarle un rol y crearlo dentro del sistema como un usuario interno.
La pantalla de registro incluye un campo Usuario, donde se ingresa el nombre de usuario y un botón asociado
verificar, el cual realiza la validación del nombre ingresado frente a los existentes en el directorio activo.
82 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Si el nombre de usuario supera la anterior etapa de validación, el sistema presenta como lista desplegable,
los roles existentes en el sistema y habilita el botón crear del formulario. El usuario selecciona el rol asociado
para dicho usuario y hace clic en el botón crear.
Si el proceso de creación de usuario se lleva a cabo de manera exitosa, el sistema presenta un mensaje de
confirmación de la acción en la parte inferior de la pantalla y presenta el formulario de creación en su estado
inicial.
7.3.4.2.4 Crear Usuario Externo
El último tipo de usuario es el externo y esta opción permite su creación.
Cuando se ingresa a esta página el sistema despliega un formulario de varios campos que son los datos
detallados de este usuario. En la creación del usuario externo se valida que el usuario no haya sido creado
previamente, la contraseña y la confirmación de la contraseña debe coincidir. El usuario debe asociarse a un
rol, al realizar la creación el sistema retorna un mensaje de confirmación
Nota: Los roles y los permisos asociados a cada rol dependen de la configuración dada por el administrador
del sitio
83 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Al realizar el proceso de creación, el sistema muestra un mensaje de confirmación y limpia los campos del
formulario.
Si se selecciona editar en un usuario externo, el sistema muestra una pantalla en donde se puede editar el rol
del usuario la información del usuario, excepto los siguientes campos que son de solo lectura, tipo de
identificación, número de identificación y usuario, al editar el usuario externo el sistema retorna un mensaje
confirmando la edición.
84 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
7.3.4.2.5 Administrar Usuarios
Esta funcionalidad se compone de dos acciones: consultar los usuarios (tanto internos, como externos), y
editar usuarios.
La página contiene los campos de filtros y en la parte inferior se muestran los resultados en la tabla de
resultados. Si se desea, se puede seleccionar el botón buscar y el sistema mostrará la lista de todos los
usuarios (internos y externos) que hay en el sistema. La interfaz también permite hacer consultas por roles,
usuario y correo. Si el usuario desea realizar una nueva consulta puede seleccionar el botón “Limpiar” el cual
permite limpiar los datos del formulario y escoger nuevamente los filtros de búsqueda.
El sistema valida que se seleccione mínimo un filtro para realizar la consulta.
85 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Cada uno de los usuarios en la tabla tiene dos botones: editar y ver detalle. También está la posibilidad de
exportar los datos de la tabla a un documento con formato Excel.
Si se selecciona editar en un usuario interno, el sistema muestra una pantalla en donde se puede editar el rol
del usuario. Al guardar la edición el sistema retorna un mensaje confirmando la modificación del usuario
interno.
El botón “cancelar” permite retornar al formulario de consulta usuario interno.
86 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Al presionar el botón de ver detalle en la tabla de resultados sobre un usuario externo, se despliega una
página con el detalle del usuario.
Cuando se selecciona en la tabla de resultados de usuarios, el botón ver detalle en un usuario interno se
muestra una pantalla como la de edición de usuarios internos pero con los campos en sólo lectura. La
interfaz permite retornar a la funcionalidad de consulta por medio del botón “cerrar”
87 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
7.3.4.3 Administrar Permisos
Esta opción permite el acceso a las diferentes funcionalidades de acuerdo al rol seleccionado en la lista
desplegable, al mismo tiempo ordenando las diferentes funcionalidades establecidas para la aplicación.
La columna orden del menú, permite al usuario establecer el orden en el cual serán presentadas las opciones
dentro del grupo al que pertenecen.
En el caso en que se requiera acceso a la opción, pero esta no se encuentre como una opción en el menú
principal, ni asociada a ningún submenú, y corresponda simplemente a una pantalla posterior a la opción
principal, se debe colocar dentro del campo Orden del menú el valor: -1
88 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Administrar permisos
7.3.5 PERFIL
7.3.5.1 CAMBIAR CONTRASEÑA
Esta opción permite editar la contraseña de ingreso del Usuario ONAC por lo tanto debe ser de mucho
cuidado ya que la contraseña debe ser única e intransferible.
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MANUAL DE USUARIO
7.4 Descripción de Módulos Usuario Organismo
7.4.1 REGISTRAR CARGUE MASIVO
7.4.1.1 Subir Cargue Masivo
Permite cargar múltiples registros de información referente a los certificados de conformidad que emiten los
diferentes entes de certificación e inspección a través de un archivo plano (.csv).
El sistema despliega un formulario que permite el cargue de certificados de conformidad cuando se

selecciona esta funcionalidad.
90 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Registrar Cargue Masivo.
El campo de fecha es de sólo lectura ya que este indica la fecha en que se está intentando hacer el cargue de
información.
Ya que en el proceso de carga puede ser que no todos los certificados se carguen con éxito, el sistema le
comunica al usuario mediante un mensaje informativo cuántos certificados fueron cargados con éxito y cuáles
no, indicando la causa de fallo de manera que el usuario pueda hacer la corrección e iniciar de nuevo el
proceso de carga.
7.4.1.2 Administrar Cargue Masivo
Cuando se selecciona esta opción, se despliega un formulario de consulta que permite buscar todos los
eventos de cargue masivo del sistema. Para acotar más la consulta, se ingresa uno o varios filtros y se
selecciona buscar.
Administrar Cargue Masivo.
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MANUAL DE USUARIO
Al efectuar la consulta, el sistema despliega en la parte inferior la tabla de resultados, con la salida de la
consulta.
Tabla de Resultados Cargue Masivo.
Para cada uno de los cargues masivos en la tabla, existe un botón ver detalle que permite ver un formulario
con los datos detallados del cargue masivo seleccionado.
Detalle Cargue Masivo.
CARGUE MASIVO
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MANUAL DE USUARIO
La funcionalidad de cargue masivo permite al usuario que tiene el rol de organismo certificador, cargar en un
archivo con extensión .json cargar más de un certificado de conformidad con más de un reglamento y más de
una referencia.
JSON (JavaScript Object Notation) es un formato para el intercambios de datos, básicamente JSON describe
los datos con una sintaxis dedicada que se usa para identificar y gestionar los datos. JSON nació como una
alternativa a XML, el fácil uso en javascript ha generado un gran número de seguidores de esta alternativa.
Una de las mayores ventajas que tiene el uso de JSON es que puede ser leído por cualquier lenguaje de
programación. Por lo tanto, puede ser usado para el intercambio de información entre distintas tecnologías.
Para escribir JSON debemos tener en cuenta lo siguiente:
La creación de los objetos JSON implica escribir datos, para ello:
Los datos están separados por comas.
Los datos se escriban en pares, siendo primero el nombre o atributo del mismo y luego el valor del dato.
Los nombres o atributos y el valor del dato deben estar entre comillas dobles “”
Los objetos JSON están rodeados por llaves “{}”
Llaves cuadradas [] guardan arreglos, incluyendo otros objetos JSON
Ejemplo de un objeto JSON que guarda un usuario y password:
{"usuario":"user","password":"123456"};
Para empezar, nos tenemos que familiarizar con la sintaxis de Json:
Para asignar a un nombre un valor debemos usar los dos puntos ‘:’ este separador es el equivalente al igual
(‘=’) de cualquier lenguaje.
¿Cómo se forma una cadena de JSON?
El principio básico es con pares atributo-valor, éstos deben estar encerrados entre llaves { , } que es lo que
definen el inicio y el fin del objeto.
Para entender esto de mejor forma, vamos a formar un objeto JSON para los datos de una persona:
Para mayor información sobre la estructura del archivo json puede consultar la página: http://json.org/json-
es.html
Para el caso del sistema de información SICERCO, la estructura del archivo .json está definida por unos
campos los cuales tienen una estructura y deben cumplir con unos criterios para poder ser cargados en el
sistema tal y como se observa en la siguiente imagen
93 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Ejemplo archivo .json para el cargue de certificados
A continuación se muestra la definición de cada uno de los campos que debe llevar el archivo
clase: Hace referencia al tipo de certificado que se está cagando, solo acepta los valores: “PRODUCTO” O
“INSPECCION”
acreditación: Es el número de acreditación otorgada por el ONAC al organismo de acreditación
Numero: Hace referencia al número del certificado, es importante tener en cuenta que el número de
certificado es único por cada organismo de certificación
fechaExpedicion: El campo fecha de expedición debe tener el siguiente formato: “2014-01-20”, hace
referencia a la fecha de expedición del certificado de conformidad
Sección Acreditación
Luego en el archivo continúa el objeto entidad que está compuesto por los siguientes atributos
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MANUAL DE USUARIO
tipoIdentificacion: Hace referencia al tipo de identificación de la entidad, los valores que puede tomar este
valor son “NI” o “IE”
numero: Hace referencia al número de identificación, en el caso de ser NI que es el NIT este número debe
coincidir con el mismo que esta en la base de datos de fabricantes
razonSocial: Hace referencia al nombre o razón social de la entidad, debe pertenecer al NIT ingresado en el
campo numero
Sección objeto entidad
archivo: Hace referencia al nombre del archivo adjunto que debe ir con cada certificado, por ejemplo:
“certificado.pdf”
esRenovacion: Hace referencia a si el certificado que se está cargando es una renovación o no los valores
que puede tomar son “true” o “false”
numeroCertificadoRenovado: Hace referencia al número de certificado que se renueva, este campo se debe
diligenciar en el caso que el valor del campo esRenovacion sea true
esModificacion: En este campo se indica si el certificado que se está cargando es una actualización o un
certificado nuevo, en caso de ser un certificado nuevo el valor es “false” en caso de ser una modificación el
valor es “true”
"esquema": Cuando el certificado de conformidad que se está cargando es de producto se debe indicar el
esquema de certificación, los valores que puede tomar este campo son: “1A”, “1B”, “2”, “3”, “4”, “5”, “6”
Atributos generales.
Luego en el archivo continúa el objeto reglamentosProductos que está compuesto por los siguientes atributos
95 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
"idReglamentoTecnico": En este campo se indica el id del reglamento que está certificando
Luego en el archivo continúa el objeto productos que está compuesto el siguiente atributo
"idProducto": En este campo se indica el id del producto que también debe estar asociado al id del reglamento
ingresado en el campo anterior
Luego en el archivo continúa el objeto referencias el cual es una cadena compuesta por las referencias
particulares que están entre comillas separadas por comas encerradas entre [ ], por ejemplo
A continuación se relacionan dos ejemplos completos, uno de cargue de certificado de producto y no de

cargue de certificado de inspección donde por cada variable se relaciona su descripción
96 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
97 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Json certificado de Inspección
Luego de tener armado el archivo .json con la estructura definida en un mismo archivo .zip se agregan el
archivo .json y el archivo .pdf que corresponde al certificado de conformidad, autenticado como usuario
organismo certificador en el menú Registrar Cargue Masivo en la opción Administrar cargue masivo, se carga
el archivo .zip y se selecciona la opción guardar, el sistema debe mostrar mensaje de éxito indicando que se
registró con éxito el cargue masivo
98 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Reglamentos, productos y referencias
Luego de que el sistema realiza el cargue masivo el sistema hace una validación de cada uno de los datos
ingresados, para consultar el estado del cargue el usuario ingresa a la opción administrar cargues masivos,
en donde puede consultar el estado del cargue masivo.
Para cambiar el estado de cada uno de los cargues masivos el sistema SICERCO debe ejecutar unas tareas
programadas, estas dependen de la configuración que le dé el administrador del sistema
7.4.2 CERTIFICADOS
7.4.2.1 Crear Certificado De Producto
Al escoger esta opción, el sistema muestra un formulario con varios campos para poder realizar la acción de
crear el certificado de producto.
99 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Los campos del formulario con asterisco son obligatorios.
Además, si en la lista desplegable de tipo de identificación se selecciona NIT, el sistema despliega los
campos: número de identificación, nombre o razón social y nombre o razón social indicada.
El campo Nombre o Razón Social es de sólo lectura, el cual se alimentará automáticamente luego de ingresar
el NIT y pasar al siguiente campo, el sistema validará contra el registro de fabricantes de la SIC la existencia
del NIT; en caso de existir el NIT, el sistema, diligencia el campo Razón Social, o de lo contrario saldrá un
mensaje de error y no se podrá continuar con la creación del certificado de producto.
Si en la lista desplegable de tipo de identificación se selecciona NIT extranjero, sólo se muestra el campo
razón social habilitado para ingresar la razón social o nombre.
Los Datos del titular como tipo y número de identificación y razón social son verificados contra el Registro de
productores e importadores y prestadores de servicios y al histórico del SICERCO. Si no se encuentra creado
en registro de productores e importadores y prestadores de servicios el organismo no podrá crear el
certificado hasta tanto la empresa titular del certificado no esté inscrita.
100 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Si los datos de productores e importadores y prestadores de servicios y los históricos de SICERCO por
cambios en la razón social actual, el organismo podrá solicitar al administrador de SICERCO la actualización
de esa información.
Campos número de identificación y Razón Social (NIT).
Campo Razón Social (NIT Extranjero).
En el mismo formulario, en la parte inferior, se muestra una sección llamada alcance del certificado, que
permite agregar los reglamentos y productos que aplican para el certificado a crear, junto con las referencias
particulares.
Primero se selecciona un número de acreditación, a continuación se carga los reglamentos de clase producto,
la lista de productos asociados a los reglamentos y los esquemas.
Tercero, se ingresan las referencias particulares, las cuales se deben escribir separadas por comas.
Para agregarlas se debe presionar el botón agregar.
101 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
La última parte del formulario, permite cargar el certificado (Sólo son permitidos los certificados con extensión
PDF).
También, el formulario incluye una pregunta para saber si el registro corresponde a una actualización o una
renovación de otro certificado. De ser así, habilita la opción para ingresar el número de certificado que está
renovando o actualizando.
Al realizar la acción de guardar, el sistema muestra un mensaje de confirmación en la parte inferior de la

pantalla y limpia el formulario.
Los archivos a cargar no deben superar las 10MB, en caso de superar dicho tamaño, el cargue del certificado
lo deberá hacer a través de la herramienta de cargue masivo, la cual permite el cargue de archivos hasta por
60MB. Si el archivo supera los 60MB, debe ponerse en contacto con el administrador.
7.4.2.2 Crear Certificado De Inspección
Los campos que tienen asterisco son obligatorios.
El campo Tipo de Identificación, que es una lista desplegable, tiene el mismo funcionamiento que se explicó
en la creación de certificado de producto.
La sección del formulario llamada reglamentos asociados permite asociar varios reglamentos con su tipo
acreditación y de inspección al certificado seleccionado.
El usuario adicionalmente debe incluir los datos del inspector quien dentro del negocio del sistema, es la
persona enviada por el organismo de certificación para realizar en sitio, la inspección a la instalación. El
registro inicial del inspector no tendrá validación pero en pasos posteriores para el mismo tipo de
identificación y número de identificación, el sistema cargara los nombres y apellidos asociados.
102 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Luego, en la parte inferior del formulario se encuentra la sección que permite cargar el certificado con
extensión PDF, que tiene la misma funcionalidad explicada en Crear Certificado de Producto.
Los archivos a cargar no deben superar las 10MB, en caso de superar dicho tamaño, el cargue del certificado
lo deberá hacer a través de la herramienta de cargue masivo, la cual permite el cargue de archivos hasta por
60MB. Si el archivo supera los 60MB, debe ponerse en contacto con el administrador.
Por último, el formulario incluye una pregunta para saber si el registro corresponde a una actualización o una
renovación de otro certificado. De ser así, habilita la opción para ingresar el número de certificado que está
renovando o actualizando.
103 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
104 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Cuando se realiza la acción de guardar, el sistema muestra un mensaje de confirmación en la parte inferior de
la pantalla y limpia el formulario.
Al seleccionar esta opción, el sistema muestra un formulario que permite consultar una lista de certificados
(de producto y/o de inspección). El sistema valida que se ingrese por lo menos un filtro para realizar la
consulta. Al realizar la consulta se podrá ver la información básica del certificado. La interfaz da la posibilidad
de limpiar los datos del formulario haciendo clic en el botón “Limpiar” para realizar una nueva consulta. Los
datos retornados en la consulta se pueden exportar a un archivo Excel.
Cada consulta arroja resultado con los últimos 4000 certificados correspondientes al filtro aplicado, si el
organismo considera que tiene más de ese número de registros, deberán acotar el filtro por número de
cedula.
105 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Por cada uno de los certificados mostrados en la tabla se mostrarán tres botones: Ver, Ver detalle y Editar. El
botón ver, permite descargar el certificado en un documento que fue cargado en formato en .pdf; Ver detalle,
permite ver características específicas del certificado seleccionado; con el botón Editar, el sistema muestra la
pantalla que permite editar el certificado.
La pantalla que se muestra al seleccionar la opción ver detalle, muestra un formulario con todos los campos
en modo de sólo lectura: visualiza la información al detalle del certificado seleccionado, esta interfaz permite
descargar el documento que fue cargado en el momento de registrar el certificado del certificado. El formulario
me permite retornar a la interfaz de “Administrar certificados” haciendo clic en el botón “Cerrar”.
106 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Ver detalle del certificado de producto
107 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
108 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Ver detalle del certificado de inspección.
7.4.2.4 Modificar Vencimientos

Este módulo está diseñado para que el organismo de certificación gestione las fechas de vigencia de los
certificados de conformidad que se encuentran en estado expirado
Es requerido ingresar como usuario organismo al portal web SICERCO, y acceder a la opción Certificados ->
Modificar vencimiento.
El sistema presenta la pantalla de consulta de certificados, el usuario debe Ingresar un número de certificado
valido, es decir, que exista en el sistema.
El sistema presenta los resultados asociados a la consulta ingresada, presentando la información del tipo de
identificación, número de identificación, razón social, organismo certificador, número de certificado, estado,
fecha de otorgamiento, fecha de vencimiento, fecha última modificación y el botón Modificar Vencimiento,
para el certificado expirado.
109 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
El sistema presenta el error: “No se encontró certificado con los filtros ingresados”, cuando no encuentra
coincidencias.
Si el certificado se encuentra vigente, el sistema presenta el mensaje informativo: “El certificado consultado se
encuentra vigente”. Teniendo en cuenta que la funcionalidad solo aplica para certificados expirados
Cuando el resultado de la búsqueda cumple con los requisitos mínimos, el usuario debe seleccionar el botón
de acción “Modificar vencimiento”. El sistema le despliega el formulario “modificar vencimiento del certificado”,
allí el usuario debe ingresar los datos asociados a la modificación y hace clic en guardar
110 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Todos los campos asociados al formulario de la modificación de vencimiento de certificados son obligatorios.
El formato del archivo del certificado, debe estar en formato pdf, jpg o png.
Si la fecha de emisión del certificado es menor o igual a la fecha de vencimiento actual del certificado. El
sistema lanza el siguiente mensaje de error: “La fecha de emisión no puede ser menor o igual a la fecha de
vencimiento actual del certificado”
111 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Si la nueva fecha de vencimiento es menor o igual a la fecha de emisión, el sistema lanza el siguiente
mensaje de error: “”La nueva fecha de vencimiento debe ser mayor a la nueva fecha de emisión.
Si la fecha de vencimiento es menor o igual a la fecha actual, el sistema lanza el siguiente mensaje de error:
“La nueva fecha de vencimiento debe que ser mayor a la fecha actual”
El sistema presenta el detalle del certificado, y en la parte inferior, una sección llamada Modificaciones de
vigencia, donde se listan solo las modificaciones sufridas por el certificado asociadas al cambio de la fecha de
vigencia y emisión del mismo.
El sistema presenta el listado de cambios realizados, presentando la Fecha de modificación de vigencia, la
observación asociada, la fecha de nueva emisión y la fecha de nuevo vencimiento.
Para ninguna otra consulta detallada de certificado se presenta la información de la sección Modificaciones de
vigencia, excepto para el caso en que el usuario tiene el rol SIC asociado, y la opción seleccionada es:
Certificados > Administrar Certificados > Ver Detalle.
El sistema presenta los resultados coincidentes con la consulta hecha por el usuario.
7.4.2.5 Consultar Versión Del Certificado
El usuario ingresa al módulo certificados, selecciona la funcionalidad Consultar versiones certificado, el

sistema le despliega el filtro de consulta en el cual debe ingresar por lo menos uno de los campos.
El usuario selecciona la opción buscar, y en la parte inferior el sistema presenta el resultado de la conulta,
indicando el número de certificado, la fecha de modificación y la columna se acciones, con la opción de
“Consultar versiones”
112 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Al seleccionar esta acción, el sistema muestra las dos últimas versiones, resaltando en rojo los campos que
fueron modificados de una a otra versión
Al final de la consulta el sistema presenta la opción “cancelar” la cual direcciona al usuario nuevamente a los
resultados de la consulta.
113 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
7.4.3 PERFIL
7.4.3.1 Consultar Mi Perfil
Esta opción permite realizar la consulta de los datos personales de los usuarios que tiene la entidad
certificadora asociada al perfil de usuario. Al editar mi perfil el sistema me retorna un mensaje confirmando la
edición.
En la interfaz al seleccionar el botón “cancelar” me retorna a la página de inicio del sistema.
Consultar mi perfil
7.4.3.2 Modificar Mi Perfil
El Organismo Certificador y de Inspección puede modificar su perfil por medio de esta opción. Se debe tener
en cuenta que los campos marcados con asterisco, son obligatorios para poder realizar la acción de edición;
además, se debe aclarar que los campos Tipo documento, Número de documento, Usuario y Razón social del
organismo no se pueden editar.
114 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Editar información del perfil del Organismo Certificador y de Inspección.
7.4.3.3 Cambiar Contraseña
Esta opción permite editar la contraseña de ingreso del Organismo Certificador y de Inspección, por lo tanto
debe ser de mucho cuidado ya que la contraseña debe ser única e intransferible.
115 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Cambiar contraseña del Organismo Evaluador de la conformidad
7.5 Descripción de Módulos Usuario SIC
7.5.1 ALERTAS
7.5.1.1 Administrar Alertas
Esta opción permite consultar el listado de alertas de acuerdo a los filtros y también, si así se desea, consultar
el detalle de una alerta en particular o revisarla.
La primera pantalla que despliega el sistema permite consultar la alerta de acuerdo a los filtros ingresados, sin
embargo, no se puede consultar si antes no se ha seleccionado un tipo de evento de alerta.
116 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Al momento de seleccionarlo, el sistema habilita todos los demás filtros, incluyendo el botón de búsqueda, al
tiempo que consulta las listas de tipos de alerta y los tipos de estado.
Cuando se selecciona el botón de buscar se listan las alertas de acuerdo a los filtros ingresados en la tabla de
resultados. Además, seleccionando el botón Exportar a se puede descargar la información de la tabla en
formato Excel.
Al seleccionar la opción de ver detalle, el sistema despliega la pantalla de detalle, la cual tiene todos los
campos en sólo lectura. Permite visualizar la información al detalle de la alerta, esta funcionalidad me permite
retornar a la interfaz de “Administrar alertas” seleccionando el botón “volver”.
117 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Ver detalle alerta.
Las alertas que no tienen el botón de revisar es porque ya han sido revisadas con anterioridad y la
información de la revisión se mostrará en el detalle.
Cuando se presiona el botón de revisar, el sistema muestra una pantalla en la que se muestra información
detallada acerca de la alerta, con la diferencia de que los campos dentro de la sección de Información de
atención están habilitados para que se pueda ingresar información allí. Ambos campos (fecha y comentarios)
son obligatorios para realizar la revisión de la alerta. Al seleccionar el botón de revisar, el sistema inhabilita los
campos fecha y comentarios y oculta el botón de revisar, ya que sólo es posible revisar una vez la alerta.
118 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Revisar Alerta.
Corresponde a funcionarios de la Superintendencia de Industria y Comercio interesados en consultar y apoyar

la gestión de reglamentos técnicos.
7.5.2 REPORTES
119 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
120 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
informe.
121 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
122 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
informe.
123 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO

124 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Teléfono, Correo Electrónico y la columna acciones, en donde está la opción Ver pdf, en donde el usuario al
seleccionarla podrá descargar el archivo PDF asociado a la acreditación
125 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
126 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
7.5.3 CERTIFICADOS
Al seleccionar esta opción, el sistema muestra un formulario que permite consultar los certificados (de
producto y/o de inspección) digitando el número de certificado requerido. El sistema valida que se ingrese el
número sin espacios entre caracteres para realizar la consulta.
Al realizar la consulta se podrá ver la información básica del certificado. La interfaz da la posibilidad de limpiar
los datos del formulario haciendo clic en el botón “Limpiar” para realizar una nueva consulta.
Cada consulta arroja resultado con los certificados tanto de producto como de inspección
Administrar Certificados.
127 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Resultados de búsqueda
Por cada uno de los certificados mostrados en la tabla se presentan tres botones: Ver, Ver detalle e Ingresar
Observación.
El botón ver, permite descargar el certificado en un documento que fue cargado en formato en .pdf;
El botón Ver detalle, permite ver características específicas del certificado seleccionado;
El botón registrar observación, permite ingresar los datos del registro tramitado a través de VUCE usando el
certificado como evidencia de cumplimiento.
La pantalla que se muestra al seleccionar la opción ver detalle, muestra un formulario con todos los campos
en modo de sólo lectura: visualiza la información al detalle del certificado seleccionado, esta interfaz permite
descargar el documento que fue cargado en el momento de registrar el certificado del certificado. El formulario
me permite retornar a la interfaz de “Administrar certificados” haciendo clic en el botón “Cerrar”.
128 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Ver detalle del certificado de producto
129 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Ver detalle del certificado de inspección.
130 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Escogiendo la opción registrar Observación, se desplegará una ventana en la cual se encuentra un espacio
asignado para hacer el registro del motivo por el cual se consulta el certificado.
Aparecen los campos registro, estado y observación, junto con el botón de acción de agregar. En el campo
registro, el servidor público que consulta el certificado, deberá ingresar el número de registro de importación
para el cual está consultando el certificado, este campo solicitara la estructura LIC- 8caracteres numéricos-
8caracteres numéricos, en el campo estado, deberá registrar si la el registro de importación fue APROBADO,
NEGADO O REQUERIDO y en observación deberá ingresar el motivo por el cual definió el estado de la
licencia y en caso de certificados en esquemas 1ª y 1b debe dejar descrito cuantas unidades por cada
referencia aprobó
7.6 Descripción de Módulos Usuario VUCE
Usuario con potestad para cargar certificados de conformidad emitidos en el exterior y que presenten los
importadores a través de la Ventanilla Única de Comercio Exterior
7.6.1 DECLARACIONES
7.6.1.1 Registrar Declaración De Conformidad
131 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Cuando se ingresa, el sistema muestra un formulario con los campos necesarios para crear una declaración.
Dentro del formulario está el campo NIT, con el cual se puede verificar la Razón Social; luego, se encuentra
una opción que permite al usuario ingresar otra razón social si la desplegada por el sistema no corresponde al
NIT. También, se puede ver un botón con el cual se puede subir al sistema un archivo adjunto para la
declaración.
Registrar Declaración Conformidad.
7.6.1.2 Administrar Declaraciones De Conformidad
Si se selecciona la opción de administrar declaraciones, el sistema despliega un formulario de consulta que

contiene varios filtros para mayor precisión en la consulta y además, se muestra la tabla de resultados.
132 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Administrar Declaración de Conformidad.
En la tabla de resultados se despliega la lista de declaraciones conforme a la consulta.
Tabla de resultado Declaraciones de conformidad.
Cada una de las declaraciones listadas en la tabla de resultados contiene dos opciones: Ver (que sirve para
descargar la declaración en formato PDF) y Ver detalle.
Al seleccionar ver detalle el sistema muestra otra página con los datos detallados de la declaración, con los
campos en modo de sólo lectura.
133 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
7.7 Descripción de Módulos Consulta Pública Ciudadano
7.7.1 ACREDITACIONES

Teléfono, Correo Electrónico.
7.7.2 CERTIFICADOS
134 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Al seleccionar esta opción, el sistema muestra un formulario que permite consultar los certificados (de
producto y/o de inspección) digitando el número de certificado requerido. El sistema valido que se ingrese el
número sin espacios entre caracteres para realizar la consulta.
Al realizar la consulta se podrá ver la información básica del certificado. La interfaz da la posibilidad de limpiar
los datos del formulario haciendo clic en el botón “Limpiar” para realizar una nueva consulta.
Cada consulta arroja resultado con los certificados tanto de producto como de inspección
Administrar Certificados.
7.8 Descripción de Módulos de Usuario Entidades
7.8.1 REPORTES
135 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
136 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
informe.
137 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
138 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
informe.
139 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
7.9 Descripción de Módulos Generales de Uso Común
7.9.1 Recuperar Usuario Y Contraseña
Esta funcionalidad no la puede usar el ciudadano ya que éste no tiene que registrarse para poder ingresar al
sistema.
Para recuperar el nombre de usuario, en la pantalla de inicio se debe seleccionar el mensaje “¿Ha olvidado el
nombre de usuario?” y el sistema despliega una pantalla con un formulario que permite ingresar el correo
electrónico y un Captcha.
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MANUAL DE USUARIO
Recuperar nombre de usuario.
El Captcha se trata de una prueba desafío-respuesta utilizada en computación para determinar cuándo el
usuario es o no humano. Este componente tiene tres opciones: cambiar de mensaje, escuchar el mensaje y
ayuda para saber cómo usarlo.
Cuando se ingresa la información y se presiona el botón de enviar, se verifica que el correo esté registrado en
el sistema y además, el mensaje captcha es validado.
Luego de ser validados los campos, se envía un correo a la dirección ingresada con el nombre de usuario.
Si se requiere recuperar la contraseña se debe seleccionar el mensaje “¿Ha olvidado la contraseña?” y el

sistema desplegará un formulario en los que se pide el nombre de usuario, el correo electrónico y el Captcha.
Restablecer contraseña.
Cuando se ingresa la información solicitada y se selecciona enviar, el sistema verifica que el nombre
ingresado y el usuario correspondan a los datos en la base de datos; además, se hace la verificación del
Captcha, para luego, enviar la contraseña al correo.
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MANUAL DE USUARIO
7.9.2 Descargas
En el módulo descargas ubicado al inicio, el usuario podrá consultar el manual del usuario, el video tutorial
para el cargue de certificados y lo correspondiente a cargue masivo.
8. MANEJO DE ERRORES
8.1 Tabla de Errores
Se lista a continuación los errores más frecuentes de la aplicación.
Error Descripción
Error de autenticación, contacte el administrador del Indica que no ha sido posible conectarse al servicio
sitio de directorio activo, y no corresponde a un error de
credenciales en la autentificación
Listas vacías al momento de ingresar al sistema El sistema SICERCO requiere reiniciarse para que
sean cargados nuevamente los parámetros en
cache.
8.2 Contingencia y Soporte
Para obtener ayuda sobre soporte del sistema, el usuario puede comunicarse con el administrador del
sistema a través de los diferentes canales de comunicación dispuestos por la Superintendencia de Industria y
Comercio para atención a usuarios.
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MANUAL DE USUARIO
Vía telefónica:
PBX: 071 - 5870000
Extensión: 60048 - Martha Rocío Moreno García – Administrador Funcional
Extensión: 10417 - Claudia Lorena Arce – Soporte a Usuarios
Vía Correo Electrónico: soportesicerco@sic.gov.co
Contactar al administrador: esta opción se encuentra disponible en todos los usuarios, en la barra del menú
ubicada al lado de la opción “salir”
9. GLOSARIO DE TÉRMINOS
[En esta sección se incluirá una lista con el significado de los términos, conceptos o tecnicismos, usados en
este manual y que no son del dominio público.]
Administrador: funcionario de la Superintendencia de Industria y Comercio con la responsabilidad de

soportar, mantener actualizado y administrar el sistema desde el punto de vista técnico y funcional.
Certificado de conformidad: documento emitido conforme a las reglas de un sistema de certificación, en el

cual se puede confiar razonablemente que un producto, proceso o servicio es conforme con una norma,
especificación técnica u otro documento normativo específico.
Ciudadano: personas del público en general interesadas en realizar consultas vía internet sobre los
certificados emitidos.
DIVIPOLA: división Político-Administrativa de Colombia
ONAC: Organismo Nacional de Acreditación de Colombia
OEC: Organismos evaluadores de la conformidad
Organismos evaluadores de la conformidad: Organismos autorizados para emitir certificados de

conformidad según el alcance de su acreditación. Pueden ser de producto o de Inspección.
SIC: Superintendencia de Industria y Comercio
Usuario ONAC: Usuario con potestad para cargar las acreditaciones que otorga a los diferentes organismos
certificadores y de inspección
143 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

MANUAL DE USUARIO
Usuario SIC: Corresponde a funcionarios de la Superintendencia de Industria y Comercio interesados en

consultar y apoyar la gestión de reglamentos técnicos.
Usuario VUCE: Usuario con potestad para cargar certificados de conformidad emitidos en el exterior y que
presenten los importadores a través de la Ventanilla Única de Comercio Exterior
VUCE: La Ventanilla Única de Comercio Exterior
10. ANEXOS
[Incluir todo tipo de documentos, plantillas, tablas y otros elementos que se consideren necesarios para
complementar el contenido del manual]
144 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

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MANUAL DE USUARIO

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CERTIFICADOS

Fecha Versión Observaciones Autores

1 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

1. DESCRIPCIÓN DEL DOCUMENTO ................................................................................................ 6

2 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

7.2.1.2 Administrar Acreditaciones ....................................................................................... 32

3 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

7.3.4.2.1 Crear Usuario Organismo ...................................................................................... 76

4 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

7.5.3 CERTIFICADOS ......................................................................................................... 127

5 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

1. DESCRIPCIÓN DEL DOCUMENTO

Documentar el funcionamiento general del Sistema de Información de Certificados de Conformidad

2.1 A Quién va dirigido el manual

6 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

2. Usuario SIC: Corresponde a funcionarios de la Superintendencia de Industria y Comercio

3. Administrador: Funcionario de la Superintendencia de Industria y Comercio con la responsabilidad

4. Organismos Certificadores y de Inspección: Organismos autorizados para emitir certificados de

2.2 Organización del Manual

7 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

7.2 USUARIO ONAC

7.3 USUARIO ADMINISTRADOR

7.4 USUARIO ORGANISMO

7.5 USUARIO SIC

7.6 USUARIO VUCE

7.7 CONSULTA PÚBLICA CIUDADANO

7.8 USUARIO ENTIDADES

7.9 MODULOS COMUNES

• Almacenar en el SISTEMA todos los certificados de conformidad de producto y certificados de

8 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

5. GENERALIDADES DEL SISTEMA

9 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

5.1 Descripción del Sistema

10 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

Modulo Certificados: Cuenta con la funcionalidad de administrar certificados

11 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

12 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

Mi perfil: cuenta con una funcionalidad la cual le permite cambiar la contraseña.

13 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

14 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

Alertas: Este Modulo cuenta con la funcionalidad de administrar alertas

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Certificados: Este Modulo cuenta con la funcionalidad de administrar certificados

Consulta Pública Ciudadano

Acreditaciones: Este Modulo cuenta con la funcionalidad de reporte de organismos acreditados

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Certificados: Este Modulo cuenta con la funcionalidad de administrar certificados

Este usuario cuenta con el modulo Declaraciones

Declaraciones: Este Módulo cuenta con la funcionalidad de registrar declaración de conformidad

5.2 Entorno del Sistema

El entorno principal del sistema, de forma general está constituido por:

17 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

18 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

5.3 Área de Trabajo

19 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

20 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

21 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

Cargue de Documentos: Los documentos que se cargan en la creación de certificados de conformidad de

22 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

5.5 Atajos de Teclado

23 GS03-F24 Vr0 (2016-07-07)

5.6 Ayudas de Sistema