Universidad Tecnológica Centroamericana

Curso: V6191 GER.RECURSOS HUMANOS I UV I 2019

Presentación: S6- Tarea 6.2: Segundo avance del proyecto

Nombre del docente: Mabis Mayorga

Alumno: José Rubén Ramírez Raudales

Número de cuenta: 31741188

Carrera: Mercadotecnia

Lugar: Tegucigalpa, Honduras

Fecha de entrega: 25/02/2019

 I. Antecedentes

Historia de sus fundadores

Fue fundado el 7 de septiembre de 1965 por el matrimonio formado por los jóvenes Rubén Cuéllar
Contreras y la distinguida señora Elidía Santos de Cuéllar que justo sus tres menores Y vos vinieron
procedentes de las fincas bananeras de la tela reo home and Company donde el señor Rubén Cuéllar se
desempeñó en el cargo de mandador de Finca.

El señor Rubén Cuéllar sembró varias fincas y nos cuenta que él llegaba a una montaña y un año después
esa montaña la entregaba transformada en una finca en plena cosecha también siento esta pareja muy
joven tuvieron el cargo de representante de la Lotería Nacional donde distribuyen 40 bolsas de lotería
menor esto lo hacían todos los domingos y obtenían el beneficio de 400 a Lempira semanales además
Tenían un lote de 150 cabezas de ganado que les dejaban 100 lempiras diarios.

Nos cuenta el señor Rubén Cuéllar cuando yo renuncié a mi trabajo la compañía quería trasladarme a
Colombia como gerente pero yo insistí en retirarme porque ya tenía en mente el proyecto de formar mi
propia empresa Me costó mucho que me retirarán comes prestaciones llegamos a Tegucigalpa el día
miércoles santo del mes de abril de 1965 con edad de montar un negocio estuvimos mucho tiempo
tratando encontrar un lugar apropiado para nuestro negocio afortunadamente Elidía un día domingo
andaba buscando una barbería Y de casualidad encontró en su recorrido un local de construcción por
terminar en sexta avenida Centenario entre cuarta y quinta calle #408 fue ese lugar indicado que
escogimos para abrir nuestro negocio al Servicio del público un día viernes 7 de septiembre de 1965.

Nosotros siempre recordamos con mucho agradecimiento y cariño los clientes de esa generación que la
mayor parte de sus descendientes nos siguen Visitando en el supermercado. fue así que poco a poco
fuimos ampliando nuestro negocio cambiando de locales en un total de 3 debido al crecimiento del
mismo, todos estos locales eran contiguos en el mismo edificio y daba vuelta a la cuarta Avenida en
total hacían un área de 900 metros.

En el año de 1973 un día 30 de abril se llevó a cabo el remate del supermercado Su Mesa situación que
yo aproveché para comprar dicho local Gracias al apoyo financiero que nos proporcionó el banco donde
estuvimos en esa ubicación hasta el 30 de junio de 1984, porque nosotros siempre pensábamos en
buscar otro establecimiento que diera una mejor comodidad de nuestros clientes.

El día 30 de marzo de 1984 se dio otro remate con los juzgados del entonces supermercado Tip Top
coyuntura que nosotros aprovechamos para comprar dicho local y así cumplirle a nuestros clientes Lo
prometido sirviendo con el mayor esmero a toda nuestra clientela a quienes agradecemos su
preferencia y lealtad demostrándonos así su estima.

Enfatizamos diciendo el señor Rubén Cuéllar que en nombre de toda la familia cuidar Santos; ellos no
consideran a sus clientes como una cifra estadística sino como las personas más importantes que han
hecho posible el crecimiento de la entidad supermercado más x menos donde ellos los caracterizan
como parte de esta empresa familiar.

Y a todo el personal que labora en la empresa agradece el apoyo y empeño de productividad Qué día a
día generan con su labor siendo ellos el recurso del servicio y atención primordial que transmite nuestra
clientela.

De igual manera agradecemos todo el apoyo y patrocinio a las compañías proveedoras de las diferentes
líneas de producción que vendemos a nuestros clientes y a todo su personal de impulsión que
construyen a la rotación impulsión de la mercadería haciendo de esta manera posible Tener año a año
un aniversario más de servicio y calidad a todo el pueblo hondureño y extranjeros que nos visitan.
 II. Descripción de la empresa
Misión:
Brindar solución al aprovisionamiento de alimentos, artículos para el hogar y abarrotería en general de
primera calidad en un ambiente con los más altos estándares de higiene y servicio, concentrando un
solo lugar Variedad sin límites para los gustos más exigentes

Visión:
Convertirnos en el supermercado hondureño de prestigio internacional, brindando los clientes los
productos de mejor calidad, un servicio de excelencia, en un ambiente de comunidad y modernidad
acorde a las grandes ciudades del mundo, donde converjan una cliente de la cosmopolita y de buen
gusto

Valores
Dios: porque sabemos que somos su creación y un plan perfecto diseñado por él, todo lo que somos y
hacemos es para su gloria.

Honestidad: en todo nuestro accionar debe prevalecer la honestidad en lo que hacemos prometemos o
decimos.

Servicio: nuestro principal compromiso son nuestros clientes, es por ello que el servicio fundamental en
la vida institucional.

Transparencia: está debe ser una preocupación de todo el personal a fin de cumplir fielmente con la
legalidad vigente en la República.

Solidez: la alta administración de línea conservadora nos ha inculcado que es más valiosa la palabra que
cualquier cosa, es por ello que todas nuestras transacciones cuentan con el respaldo y la solidez de un
grupo de empresas y una familia cabal, con suficientes recursos para garantizar nuestras operaciones.

Patriotismo: nos importa Honduras amamos Honduras en nuestra casa, por ello somos vigilantes de que
todo nuestro accionar se encamine a la grandeza de la patria común.

Trabajo: no hay nada más que dignifique al hombre que un trabajo bien realizado, con optimismo,
dinamismo, actitud, éxito emprendedor, con idea de transformar ese esfuerzo en obras de vida.

Familia: porque sabemos que la familia es el fundamento de la sociedad moderna, nos importa todo su
quehacer, y por eso nos presentamos una familia ante nuestros clientes.

III. Actividad de la empresa

El supermercado más por menos es una empresa privada qué se dedica a la compra y venta de
alimentos y que, además, está especializado en productos internacionales de importación.

IV. Objetivos de la auditoria

1. Objetivos generales:
1) Conocer el buen funcionamiento de recursos humanos en dicha empresa.
2) Conocer las funciones de los gerentes de recursos humanos
2. Objetivos específicos:

1) Conocer el reclutamiento del supermercado

2) Saber el desempeño de los empleados

V. Descripción de la auditoría
Justificación de la auditoria:
Los controles internos son vitales para proteger los activos financieros y físicos de nuestra empresa. La
auditoría es un método para probar la efectividad de los controles internos del negocio y es en sí mismo
un mecanismo de control. Las auditorías internas formales y aleatorias nos ayudan a descubrir casos de
fraude, errores y acciones que pueden dañar la reputación de una empresa y poner en riesgo su futuro.
Las auditorías externas no solo proporcionan otra capa de control, sino que también crean
transparencia y mejoran la imagen pública de nuestra empresa.

Igualmente nuestros empleados se alientan a establecer sus objetivos individuales alineando sus
contribuciones con los objetivos departamentales y organizacionales. Establecer objetivos
organizacionales no es fácil. Debe tener en cuenta factores internos como los recursos financieros y el
capital humano, así como factores externos como los competidores, la demanda de los productos y la
economía.

Recursos humanos y materiales:

La auditoría se le realizo al jefe de personal del supermercado, quien está encargada de recursos
humanos. Ella fue la encargada de dar todos los dictamines para la auditoria (sin ayuda del personal del
supermercado). También se hizo uso del formato de tablas para auditar.

Alcance de la Auditoria:
Las prácticas de gestión de recursos humanos y los objetivos institucionales nos ayudan a motivar a los
empleados y mejorar su compromiso y una mayor participación en la mejora general de la calidad. Una
gestión de recursos humanos efectiva brinda a los empleados la oportunidad de contribuir de manera
efectiva y productiva a la dirección general de la empresa y al logro de las metas y objetivos de la
organización. En la vida laboral, el valor más importante son los empleados.

Ayuda a las empresas a ahorrar costos al proporcionarles paquetes de compensación efectivos que los
asisten y los preparan para hacer frente al aumento de los avances tecnológicos y, por lo tanto, en el
proceso de control de calidad, que está directamente relacionado con el logro exitoso de los objetivos
de la empresa. Por eso son gran parte cuando hay una implementación de nuevas tecnologías.

Metas:
 Implementar y revisar el programa de compensación de la empresa.
 Creación y revisión de descripciones de puestos.
 Realización de encuestas anuales de salarios.
 Desarrollar, analizar y actualizar el presupuesto salarial de la empresa.
 Desarrollar, analizar y actualizar el programa de evaluación de la empresa.
 Desarrollar, revisar y recomendar políticas y procedimientos de personal.
 Mantenimiento y revisión del manual de la compañía sobre políticas y procedimientos.
 Realización de la administración de beneficios.
 Mantener programas de acción afirmativa.
 Supervisar los esfuerzos de reclutamiento de todo el personal, lo que incluye redactar y colocar
anuncios de trabajo.
 Conducir nuevas orientaciones para empleados y consejería de relaciones con los empleados.
 Supervisando entrevistas de salida
 Mantenimiento de registros e informes del departamento.
 Participación en reuniones de personal administrativo.
 Mantener directorio de empresas y otros organigramas.
 Recomendar nuevas políticas, enfoques y procedimientos.

Estrategia a seguir

Políticas y prácticas a auditar

Según lo estipulado en la auditoría, las políticas y prácticas del Supermercado Más x Menos son bastante
eficientes, ya que en su mayoría cumple con todos los requisitos para una buena administración de
recursos humanos; sin embargo, hay aspectos en los que debe de mejorar, como por ejemplo: en la
verificación y constancias de encuestas de clima organizacional. Igualmente en lo que viene siendo la
verificación de los diagnósticos y necesidades de formación en nuevas competencias.

Financiamiento
Los costos para realizar la auditoria son casi nulos. La mayor inversión que se realizó al hacerla
fue de unos cincuenta y cinco lempiras por los costos de impresión de documentos.