Unidad: Administracion Científica.

UNIDAD I: ADMINISTRACION CIENTIFICA
Tema: La administración con un enfoque sistémico en la organización.
OBJETIVOS:
1. Analizar la teoría general de la administración desde la perspectiva sistémica, que conduzcan al alcance
del conocimiento de los objetivos y funciones que se establecen en los principios de la administración
del personal en las organizaciones.
2. Demostrar a través del estudio de la administración científica, como la administración se convierte en
el proceso de trabajar con gente y recursos para alcanzar las metas organizacionales.
3. Interesar a los estudiantes en la comprensión de la administración científica como una herramienta
facilitadora en la adquisición de conocimentos de las funciones más eficaces del proceso
administrativo.
1.1 INTRODUCCION
La administración es el órgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos, esto es con la
responsabilidad de organizar el desarrollo económico que refleja el espíritu esencial de la era moderna.
Las personas han hecho planes y perseguido metas por medio de organizaciones y logrado todo tipo de
hazañas desde hace miles de año. Sin embargo, la teoría de la administración se suele considerar un
fenómeno relativamente reciente que surge con la industrialización de Europa y Estados Unidos en el siglo
XXI.
Una organización es una unidad social o agrupación de personas constituidas esencialmente para alcanzar
objetivos específicos lo que significa que las organizaciones se proponen y construyen con planeación y se
elabora para conseguir determinados objetivos.
La administración posee características como universalidad, especificidad unidad temporal, valor

instrumental, amplitud del ejercicio, flexibilidad, entre otras que serán ampliadas en este contenido;
Además poseen elementos como: la eficiencia, eficacia, productividad, coordinación de recursos, objetivos
y grupos sociales que la hacen diferente a otras disciplinas.
El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de: planificación, organización,
dirección y control de todas las actividades que implican relaciones humanas y tiempo.
La administración de empresas posee cinco variables principales que constituyen su estudio las cuales son:
tarea, personas, tecnología, ambiente y estructura.
HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
En toda su larga historia, hasta el inicio del siglo XX, la administración se desarrollo con una lentitud
impresionante. Solamente a partir de este siglo pasó por fases de desarrollo de notable pujanza e
innovación. Mientras en los días de hoy la sociedad de la mayoría de los países desarrollados en una
sociedad pluralista de organizaciones, donde la mayor parte de las obligaciones focales como la
producción, la prestación de un servicio especializado de educación o de atención hospitalaria, la garantía
de la defensa nacional o de la preservación del medio ambiente, es confiada a organizaciones como
industrias, Universidades y Escuelas, Hospitales, Ejércitos, Organizaciones de servicios públicos, que son
administrados por grupos directivos propios para poder ser más eficientes. En el final del siglo pasado la
sociedad era completamente diferente. Hace 80 años, las organizaciones eran pocas y pequeñas:
predominaban los pequeños talleres, los artesanos independientes, las pequeñas escuelas, los
profesionales independientes; como los médicos y los abogados que trabajaban por cuenta propia, el
labrador, el almacenista de la esquina, etc. A pesar de haber siempre existido el trabajo en la historia de la
Elaborado por: Ing. Karla Johanna Matus

humanidad, la historia de las organizaciones y de su administración tuvo su inicio hace muy poco tiempo en
relación a otras ciencias.
ADMINISTRACION CIENTIFICA
¿PORQUÉ DENOMINARON ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA?
El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El nombre

administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la
administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos
aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. La escuela de la
administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano
Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA.
El panorama industrial en el inicio de este siglo tenía todas las características y elementos para poder
inspirar una ciencia de la administración: una variedad inmensa de empresas, con tamaños altamente
diferenciados, problemas de bajo rendimiento de la maquinaria utilizada, desperdicio, insatisfacción
generalizada entre los operarios, competencia intensa pero con tendencias poco definidas, elevado
volumen de pérdidas cuando las decisiones eran mal tomadas, etc. Inicialmente los autores clásicos
pretendieron desarrollar una ciencia de la administración cuyos principios en sustitución a las leyes
científicas, pudiesen ser aplicados para resolver los problemas de la organización.
PENSADOR - FREDERICK TAYLOR
Frederick Wilson Taylor (1856-1915), fundador de la administración científica, nació en Filadelfia, Estados
Unidos. Procedía de una familia de principios rígidos y fue educado dentro de una mentalidad de disciplina,
devoción al trabajo y al ahorro. En aquella época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea.
Esto llevó a Taylor a estudiar el problema de la producción en sus mínimos detalles, pues, gracias a su
progreso en la compañía, no quería decepcionar a sus patrones, ni decepcionar a sus compañeros de
trabajo, quienes deseaban en el entonces jefe de taller no fuese duro con ellos en el planteamiento del
trabajo por pieza. Taylor inició las experiencias que lo harían famoso, donde intentó aplicar sus
conclusiones, venciendo una gran resistencia a sus ideas.
Primera etapa de Taylor
Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero, y más tarde, generalizó sus conclusiones para la
administración.1895; "A note on belting". "A piece Rate system".1903: "Shop Management". Se preocupa
por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos
(Motion-Time-Study).En esta publicación Taylor expresa:
 Salarios altos y bajos costos unitarios de producción
 Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos
estandarizados
 Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los
materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las
normas sean cumplidas

 Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes
 Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores
Segunda Etapa de Taylor
1911: "Principios de Administración Científica “La racionalización del trabajo productivo debería estar
acompañada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus
principios.
Racionalización del trabajo. “Entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo existe
siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás, estos métodos e
instrumentos se encuentran y perfeccionan mediante un análisis científico, y depurado estudio de tiempos
y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. Ese intento de sustituir métodos
empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de
organización racional del trabajo (ORT).
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
Principios de la administración científica de Taylor.
Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios
siguientes:
Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisación y la

actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. Sustituir la
improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método.
Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus

aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado.
Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo está siendo ejecutado de acuerdo con
las normas establecidas y según el plan previsto.
Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la
ejecución del trabajo sea disciplinada.
Principios adicionales que toma en cuenta la Administración Científica según Taylor
1. Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo

para después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y
racionalizar los movimientos útiles.
2. Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.
3. Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.
4. Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos
adecuadamente.
5. Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y delimitadas.

6. Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo como en su
ejecución.
7. Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren
alcanzados los estándares establecidos, también como otros premios e incentivos mayores para
cuando los patrones fueren superados.
8. Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser
utilizados.
9. Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los consumidores las
ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización.
10. Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y
premiarlo.
11. Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos,
de forma que sea fácil su manejo y uso.
1.7.2 La Teoría de la administración
Teoría general de la administración

La teoría organizacional comprende el estudio comparativo entre la teoría clásica, la escuela
estructuralista, el enfoque sistemático, el enfoque contingente y en general de todas las corrientes que
estudian a las organizaciones.
La teoría general de la administración es el campo del conocimiento humano que se ocupa del estudio de la
administración en general. La TGA se encarga del estudio de las organizaciones.
La TGA estudia la administración de las empresas y demás tipos de organización desde el punto de vista de
interacción e interdependencia entre las cinco variables principales que son: Tarea, Estructura, Personas,
Tecnología y Ambiente.
El comportamiento de estas se sistemático y complejo, cada cual influencia y es influenciado por los otros
componentes. La modificación en uno de ellos provoca modificaciones en mayor o menor grado en los
demás.
Estructura. Al igual que la administración científica su objetivo es la búsqueda de la eficiencia de las

organizaciones.
Para Fayol, los principales aspectos de la teoría son tratados en: la división del trabajo, autoridad y
responsabilidad, unidad de mando, unidad de dirección, centralización y jerarquía o cadena escalar.
PENSADOR - HENRI FAYOL
considerado el padre de la Teoría Clásica de la Administración la cual nace de la necesidad de encontrar

lineamientos para administrar organizaciones complejas, fue el primero en sistematizar el comportamiento
gerencial, establece catorce principios de la administración, dividió las operaciones industriales y
comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa, las cuales son:
1. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa.

2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.
3. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
4. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas.
5. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadísticas.
6. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. Las funciones
administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de las
funciones Técnicas, comerciales, Financieras y de Seguridad.
Argumenta Fayol, que ninguna de las cinco funciones esenciales precedentes tienen la tarea de formular el
programa de acción general de la empresa, de constituir su cuerpo social, de coordinar los esfuerzos y de
armonizar los actos, esas atribuciones constituyen otra función, designada habitualmente con el nombre
de administración.
Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar como: planear,
organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración:
1. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción
2. Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa.
3. Dirigir: Guiar y orientar al personal.
4. Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.
5. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas.
La ciencia de la administración, como toda ciencia, se debe basar en leyes o principios; Fayol adopta la
denominación principio, apartándose de cualquier idea de rigidez, por cuanto nada hay de rígido o
absoluto en materia administrativa. Tales principios por lo tanto, son maleables y se adaptan a cualquier
circunstancia, tiempo o lugar.
Teoría de la organización
La Teoría de las Organizaciones tiene como Objetivo Central el Descubrir las limitaciones que tiene la
racionalidad humana. Parte del Hombre Administrativo donde se identifica al ser que se comporta con relativa
racionalidad y busca obtener resultados satisfactorios, y lo diferencia del Hombre Económico que actúa
racionalmente y busca maximizar el beneficio. James March y Herbert Simon realizaron una obra a finales de la
década de 1950 donde plantearon cientos de proporciones acerca de los patrones de conducta, sobre todo con
relación a la comunicación en las organizaciones. Su influencia en el desarrollo de la teoría administrativa
posterior ha sido importantísima y permanente, para investigar en forma científica. Uno de sus mayores
aportes fue la Teoría de la decisión.

Teorías Administrativas Y Sus Enfoques
Teorías administrativas Principales enfoques Énfasis

Administración Científica Racionalización del trabajo en el En las tareas
nivel operacional
Teoría Clásica Organización Formal En la estructura
Teoría Neoclásica Principios generales de la
administración, funciones del
administrador, Organización formal
En la estructura
Teoría de la Burocracia Burocrática, racionalidad En la estructura
organizacional
Teoría de las Relaciones Humanas Organización formal e informal,
motivación, liderazgo,
comunicaciones y dinámica de En las personas
grupos.
Teoría del comportamiento Estilos de administración, teoría de
organizacional las decisiones, integración de los
objetivos organizacionales e
individuales.
En las personas
Teoría del desarrollo organizacional Cambio organizacional planeado,
enfoque de sistema abierto.
En las personas
Teoría estructuralista Análisis intraorganizacional y
análisis ambiental, enfoque de
sistema abierto. En el ambiente
Teoría de la contingencia Administración de la tecnología En la tecnología
DEFINICIÓN DE ADMINISTRACION
La administración puede ser entendida como la disciplina que se encarga del manejo científico de los
recursos y de la dirección del trabajo humano, enfocado a la satisfacción de un interés.
Definición de Administración Según Wilburg Jiménez Castro

En su libro "Introducción a la teoría administrativa" define: "La administración como una ciencia social
compuesta de principios, técnicas y prácticas y cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer
sistemas racionales de esfuerzo cooperativo", a través de los cuales se puede alcanzar propósitos comunes
que individualmente no es factible lograr".
Definición de Administración Según Brooks Adams.
Define la Administración como "La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con
frecuencias conflictivas en un solo organismo, para que aquellas puedan operar como una sola unidad".
Definición de Administración Según Adalberto Chiavenato.
La administración es "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr
los objetivos organizacionales"
Definición de Administración Según Hitt, Black y Porter.
En su libro "Administración" definen la administración como "el proceso de estructurar y utilizar conjuntos
de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional".
CONCLUSIÓN
Dentro de un análisis más profundo se puede entender a la administración como disciplina y como proceso.
Como disciplina es un organismo acumulado de conocimientos que incluye principios, teorías, conceptos,
etc. La Administración como proceso comprende funciones y actividades que los administradores deben
llevar a cabo para lograr los objetivos de la organización.
Por lo que se define a la administración como una ciencia social compuesta de principios, técnicas y
prácticas.
En conclusión podemos expresar con firmeza que: "La administración es la conducción racional de
actividades, esfuerzos y recursos de una organización, llegando ser la administración imprescindible para su
supervivencia y crecimiento".
DEFINICION MODERNA DE ADMINISTRACION
“La administración es un proceso que consiste en prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar”. Fayol
Henry y George R. Terri, remitiéndose a Henry Fayol, define la Administración como, un proceso distintivo
que consiste en la planeación, organización, dirección, ejecución y control del trabajo mediante el empleo
de personas y recursos de diversa índole.
Carlos Dávila. Administración “es una práctica social que se esquematiza como el manejo de los recursos de
una organización a través del proceso administrativo de planeación, coordinación, dirección, organización y
control”.
La administración también conocida como Administración de empresas es la ciencia social, técnica y arte
que se ocupa de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros,
materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc.) de la organización, con el fin de obtener el máximo
beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo esto de los fines que persiga
la organización.

1.1.5 IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION
"La administración científica es importante" porque con el empleo de sus métodos de dirección, por medio
de sus principios y técnicas, se logra que muchas empresas alcancen su finalidad económica y/u otras
organizaciones alcancen sus objetivos.
1. La administración es tan antigua como la misma humanidad, como ser, desde que existió un jefe y un
subordinado se hizo palpable la necesidad de administrar, es así como a partir de este hecho y manera
se administraron los grandes imperios de Roma y Egipto. Este tipo de administración se constituye
como una "administración empírica". Más tarde se aplicó el método científico a la dirección de los
negocios y apareció la administración científica moderna.
2. Es así, como la administración adquiere gran importancia por constituirse en un proceso necesario para
aquellos esfuerzos colectivos, ya estos, públicos – privados, civiles o militares, grandes o pequeños.
Pero, sin embargo, en cada caso ese proceso científico puede variar de objeto y forma, según sean las
circunstancias que se presenten. Y esa forma, según sean las circunstancias cambiantes es donde los
principios administrativos tienen su prueba científica y su universalidad.
3. Esta universalidad no significa que puedan dar siempre normas de aplicación invariable y apriorística,
puesto que existen limitaciones al ser la administración una ciencia social y como tal condicionada por
factores: humano, económicos, políticos, nacionales e internacionales.
4. Se pueden hacer análisis administrativos cualitativos y cuantitativos de casos particulares, para poder
determinar si la administración en referencia es eficaz, eficiente, indiferente o inefectiva: pero para ello
la aplicación técnica y métodos de análisis y teniendo como base doctrinal esos mismos principios,
disponen también de otros medios para llegar a conclusiones válidas de posible implantación
Pragmática.
5. Sobre esta imposibilidad de hacer juicios valorativos generalizados sobre la administración, se expresa:
"La administración es solo buena o mala, si se lo compara o juzga con determinados calores abstractos
en los cuales cree la persona que está haciendo uso del conocimiento". El conocimiento proporciona al
hombre poder: poder para hacer el bien o el mal.
6. Por lo tanto, administración es uno de los medios más importantes de que dispone el ser humano para
poder satisfacer sus múltiples necesidades, dada la dinámica y las características de la época y las
necesidades de labor que distinguen a la humanidad.
Existen varios autores que expresan la importancia de la administración tales como:
1. Para Agustín Reyes Ponce la administración es importante porque "Es el conjunto sistemático de reglas
para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social."

2. Según José Antonio Fernández Arenas la administración es importante porque es una “Ciencia social
que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de un mecanismo de operación y a
través del esfuerzo humano."
3. Para los autores, Heinz Weihrich y Harold Koontz. "La administración es el proceso de diseñar y
mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente
objetivos específicos".
El que hacer de los administradores.
2.1.2 El proceso administrativo
Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar esfuerzos de los empleados de una organización y
de aplicar recursos para alcanzar las metas, en el proceso administrativo se consideran las siguientes
etapas:
Planeación: ¿Qué se va hacer? Implica que los administradores proyectan de antemano sus metas y
acciones, las cuales se basan en algún método, plan o lógica.
Organización: ¿Cómo lo vamos hacer? Significa que los administradores
Coordinan los recursos materiales y humanos de la organización.
La eficacia de una empresa depende de su capacidad de ordenar los recursos para lograr las metas.
Cuanto más integrado y coordinado esté el trabajo de una organización, más eficaz será.
Dirección: Ver que se haga. Describe cómo los administradores dirigen e influencian a los
subordinados haciendo que otros efectúen las tareas esenciales.
Control: Ver cómo se está haciendo. El control significa el asegurar que la organización siga la
dirección correcta en la obtención de metas. Si alguna parte de la organización se ha desviado, los
administradores tratan de averiguar por qué y arreglas las cosas. El control está basado en la medición,
“Si no lo puedes medir no lo puedes controlar”
2.1.3 ¿Qué hacen los administradores?
Un administrador (Gerente) es aquel que es responsable por las acciones y resultados de los
subordinados y por otros recursos de la organización.
Un Gerente cumple con las siguientes características: Trabajan con y por medio de otras personas. Actúan
como canales de comunicación en el interior de la organización.
Son responsables y deben asumir el compromiso de los resultados Equilibran metas que rivalizan y
establecen prioridades.
Piensan en forma analítica y conceptual. Para ser analítico necesita saber dividir un problema en
sus componentes, examinarlos y luego llegar a una solución factible. Para ser conceptual debe ser capaz
de ver la tarea entera y relacionarla con otras.
Son mediadores Son políticos Toman decisiones difíciles

2.1.4 Desempeño gerencial y organizacional
La administración es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las organizaciones les
sirven a las personas.
El éxito que puede tener la organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus
obligaciones sociales depende, en gran medida, de sus gerentes. Si los gerentes realizan debidamente su
trabajo, es probable que la organización alcance sus metas.
La buena actuación de los gerentes -el desempeño gerencial- es tema de muchos debates, análisis y
confusiones en Estados Unidos y muchos otros países. Ocurre lo mismo con el desempeño
organizacional, es decir, el grado en que las organizaciones cumplen con su trabajo.
2.1.5 Eficiencia y Eficacia
Peter Drucker, ha señalado que el desempeño de un gerente puede medirse a partir de 2 conceptos;
eficiencia y eficacia.
Eficiencia: Significa hacer correctamente las cosas. La eficiencia es un Concepto de entrada-salida, el

gerente eficiente es aquél que logra sus salidas o resultados que corresponden a las entradas utilizadas.
Los que logran minimizar el costo de los recursos con que obtienen las metas planteadas a través de
planes por la alta dirección.
Eficacia. Significa hacer las cosas correctas. Es la capacidad de escoger los Objetivos apropiados. El
gerente eficaz es el que selecciona las cosas Correctas para realizarlas. Las responsabilidades de un
gerente requieren un desempeño eficaz y eficiente a la vez.
1.2 ¿Es la administración una ciencia o un arte?
LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA Y COMO ARTE
En materia de administración surge de manera inevitable la eterna discusión de que si se trata de una simple
técnica, de una ciencia o de un arte, sin embargo, a través de los antecedentes históricos se observa una
coincidencia internacional de numerosos autores que la consideran una ciencia, aunque no falta quienes la
discuten.
La administración es tanto una ciencia como un arte. Es una ciencia porque existe un cuerpo organizado de
conocimientos sobre administración, no obstante, se ha indicado que la administración es la más inexacta de
las ciencias sociales ya que trata de fenómenos complejos de orden muy diverso como las grandes diferencias
que aún persisten entre la administración pública y privada. Es arte porque la práctica de la administración de
las organizaciones consiste en la aplicación artística de principios científicos para la solución de problemas, para
la optimización de los recursos y para lograr los objetivos pre-establecidos.
La ciencia y el arte de la administración se complementan, sin embargo se necesita un equilibrio entre ambos,
porque una teoría adecuada también requiere de habilidad y creatividad similar.
1.3 teóricos de la administración
Henry Fayol.

Henri Fayol (1841 – 1925) nació en Constantinopla y falleció en parís, se gradúa de Ingeniero de Minas a los 19
años, hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos, considerado el padre de la Teoría Clásica de
la Administración la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones
complejas, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial, establece catorce principios de la
administración, dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones
básicas de la empresa.
A diferencia de Taylor, los estudios de Fayol se referían a la administración clásica, el foco era la empresa como
un todo, no sólo un segmento de ella. Consideró que la administración estaba compuesta de funciones y basa
su teoría en cuatro (4) principios básicos:
1. descomposición de las actividades administrativas en cuatro elementos.
2. división de las actividades de la empresa.
3. considera esencial el desarrollo de actividades técnicas del trabajador y que éstas deberían
desarrollarse por escala jerárquica.
4. la aparición del pensamiento moderno.
Antes de Fayol, en general, se pensaba que los “gerentes nacen, pero no se hacen”. No obstante, Fayol insistía
en que la administración era como cualquier otra habilidad, que se podría enseñar una vez que se entendieran
sus principios fundamentales, que se explican a continuación;
1. división del trabajo: cuanto más se especialicen las personas, tanto mayor será la eficiencia para
realizar el trabajo. El epítome de este principio es la línea de montaje moderna.
2. autoridad: los gerentes deben girar órdenes para que se hagan las cosas. Aunque su autoridad formal
les otorgue el derecho a mandar, los gerentes no siempre lograran la obediencia, a no ser que también
tengan autoridad personal.
3. disciplina: los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y los acuerdos que rigen a
la organización. Según Fayol, la disciplina es el resultado de líderes buenos en todos los estratos de la
organización, acuerdos justos y sanciones impuestas, con buen juicio, a las infracciones.
4. unidad de mando: cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona. Fayol pensaba que si
un empleado dependía de más de un gerente, habría conflictos en las instrucciones y confusión con la
autoridad.
5. unidad de dirección: las operaciones de la organización con el mismo objetivo deben ser dirigidas por
un solo gerente y con un solo plan.
6. subordinación del interés individual al bien común: en cualquier empresa, los intereses de los
empleados no deben tener más peso que los intereses de la organización entera.
7. remuneración: la retribución del trabajo realizado debe ser justa para empleados y empleadores.
8. centralización: al reducir la participación de los subordinados en la toma de decisiones se centraliza; al

aumentar su papel en ella se descentraliza. Fayol pensaba que los gerentes debían cargar con la
responsabilidad última, pero al mismo tiempo debían otorgar a sus sub alternos autoridad suficiente

para realizar su trabajo debidamente. El problema radica en encontrar el grado de centralización
adecuado a cada caso.
9. jerarquía: la línea de autoridad de una organización, en la actualidad representada por casillas y líneas
definidas del organigrama, sigue un orden de rangos, de la alta gerencia al nivel más bajo de la
empresa.
A Taylor se le considera como el “Padre de la Administración Científica”; porque fue el pionero de estos trabajos
de investigación, que revolucionaron, no solamente la Administración, en general, sino también la
Administración de Personal, en particular; ya que sentó los principios que consideraban que el trabajo era
factible de ser estudiado y analizado, utilizando los mismos procedimientos, que emplean los científicos en sus
laboratorios.
Esta idea quedó plasmada en los “Estudios de tiempos y movimientos”; por medio de los cuales se observaba y
cronometraba cada movimiento que realizaba un mismo trabajador, en llevar a cabo alguna operación en
particular.
De esta manera se procuró suprimir los movimientos innecesarios y sustituir los movimientos lentos por
movimientos más rápidos; así como el perfeccionamiento de los implementos de trabajo.
De esta forma, se lograron establecer tiempos estándares, para cada una de las operaciones estudiadas;
tomando en consideración trabajadores términos medios y trabajadores sobresalientes, a fin de eliminar los
demasiado lentos y estimular a los extraordinarios.
También llegó a la conclusión de que a cada trabajador se le debe considerar sus individualidades y, por lo
tanto, asignársele el trabajo, para el cual esté mejor interesado y entrenado, de manera de aprovechar al
máximo su capacidad potencial, para su propia conveniencia y beneficio de la empresa.
Taylor creía que la administración era la causa y solución potencial a los problemas de la industria, su principal
interés era que la elevación de la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y salario más
alto para los trabajadores a través de la aplicación del método científico. Taylor concluyó que los trabajadores
usaban siempre tácticas dilatorias porque creían que si trabajaban más rápido se quedaban sin empleo y
debido a que los salarios por hora o por día destruían el incentivo individual para lograr una producción más
efectiva, pidió una revolución mental donde se presionaban los intereses de los trabajadores y de la
administración en un todo beneficio para ambos. Esta revolución estaba basada en cuatro (4) principios:
1. La creación del mejor método de trabajo.
2. La selección y desarrollo científico de los trabajadores.
3. la relación y unión del mejor método de trabajo y el trabajador desarrollado y entrenado.
4. La cooperación estrecha de los gerentes lo que incluía la división del trabajo y la responsabilidad del
gerente en planear el trabajo.
Su principio incluye el uso de la ciencia, la generación de la armonía y cooperación grupal, la abstención de la

máxima producción y desarrollo de los trabajadores.
En resumidas cuentas, Taylor sentó los siguientes principios de la “Administración Científica”, en cuanto a
recursos humanos se refiere; los cuales, con ligeras variantes, siguen teniendo vigencia en nuestros días:

1. selección cuidadosa y metódica de los trabajadores, para cada función;
2. entrenamiento previo a sus labores;
3. salarios más altos para los mejores trabajadores;
4. desarrollo de sus facultades innatas;
5. estimulo de su vocación;
6. tratamiento considerado y amistoso;
7. diseño de los métodos de trabajo por expertos, y no por el trabajador mismo;
8. simplificación del trabajo, eliminando movimientos inútiles y substituyendo los movimientos lentos,
por movimientos rápidos.
1. perfeccionamiento de los útiles y equipos de trabajo, inventando nuevos y mejores;
2. división y especialización del trabajo;
3. franca colaboración entre patronos y trabajadores;
4. transferencia del trabajador al puesto que pudiera desempeñar mejor y más a gusto;
5. estímulo de la participación de los trabajadores, mediante premios por sugerencias aceptadas.
ENFOQUE SISTEMICO DE LA ADMINISTRACION
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo, ya discutido en la antigüedad por
Hesíodo (siglo VIII a. C.) y Platón (siglo IV a. C.) Sin embargo, el estudio de los sistemas como tales no
preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial, cuando se pone de relieve el interés del trabajo interdisciplinar
y la existencia de analogías (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas biológicos y automáticos. Este
estudio tomaría carta de naturaleza cuando, en los años cincuenta, L. von Bertalanffy propone su Teoría
General de Sistemas.
La aparición del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar
problemas complejos. El método científico, basado en reduccionismo, repetitividad y refutación, fracasa
ante fenómenos muy complejos por varios motivos:
 El número de variables interactuantes es mayor del que el científico puede controlar, por lo que no es
posible realizar verdaderos experimentos
 La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
 Como consecuencia, los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales, que deben tratar con un
gran número de factores humanos, económicos, tecnológicos y naturales fuertemente interconectados. En
este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia
intervención del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigación.

La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestión: organización,
planificación, control, resolución de problemas, toma de decisiones, etc. En nuestros días estos problemas
aparecen por todas partes: en la administración, la industria, la economía, la defensa, la sanidad, etc.
Así, el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a través de una forma de
pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo científico.
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TSG)
Katz y Kahn desarrollaron un modelo de organización más amplio y complejo mediante la aplicación de la
teoría de sistemas y la teoría de las organizaciones. Luego compararon las posibilidades de aplicación de las
principales corrientes sociológicas y psicológicas en el análisis organizacional, proponiendo que la teoría de
las organizaciones se libere de las restricciones y limitaciones de los enfoques previos y utilice la teoría
general de sistemas. Según el modelo propuesto por ellos, la organización presenta las siguientes
características típicas de un sistema abierto:
a) La organización como sistema abierto
1. Importancia (entrada)
2. Transformación (procesamiento)
3. Exportación (salida)
4. Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten
5. Entropía negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso entrópico para
reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente su estructura organizacional
6. Información como insumo
7. Estado de equilibrio homeostasis dinámica: en este sentido, los sistemas abiertos se caracterizan
por un estado de equilibrio: existe un flujo continuo de energía del ambiente exterior y una continua
exportación de productos del sistema; sin embargo, el consiente de intercambio de energía y las relaciones
entre las partes siguen siendo los mismos.
8. Diferenciación: la organización tiende a lo mismo, multiplicación y elaboración de funciones, lo que

le trae también multiplicaciones de roles y diferenciación interna.
9. Equifinalidad: el cual plantea que un sistema puede alcanzar, por diversos caminos, el mismo
estado final, partiendo de diferentes condiciones iníciales.
10. Límites o fronteras: la organización presenta barreras entre el sistema y el ambiente. Estos definen
el campo de acción del sistema, como también su grado de apertura con relación al ambiente.
b) Las organizaciones como una clase de sistema social.
Las organizaciones constituyen como una clase o tipo de sistemas social, el cual a su vez se considera una
clase de sistema abierto. Como clase especial de sistema abierto, las organizaciones tienen propiedades
que les son peculiares, pero comparten otras propiedades en común con todos los sistemas abiertos. Todos
los sistemas sociales, incluyen las organizaciones, se fundamentan en actividades estandarizadas de una

cantidad de individuos. Esas actividades estandarizadas son complementarias o interdependiente con
respecto a algún producto con resultado común. Ellas son repetidas, relativamente duraderas y
relacionadas en espacio y en tiempo.
Análisis de los participantes
El enfoque sistemático de la administración nos permite organizar nuestros sitios de trabajo dentro de la
empresa como la empresa en general, ya que nos ayuda a planificar las actividades que serán ejecutadas
dentro de un determinado departamento en la empres.
CONCEPTO TEORIA DE SISTEMA
· Conjunto de elementos interdependientes e interactuantes
· Grupos de unidades de combinadas que forman un todo organizado
· Conjunto de elementos que realizan una actividad para alcanzar un objetivo, operan sobre
datos/materia/energía. Los elementos las relaciones entre ellos y los objetivos constituyen los aspectos.
CARACTERISTICA DE SISTEMAS
· Todo sistema tiene uno o varios propósitos u objetos para poder alcanzar sus metas
TIPOS DE SISTEMAS
Por su constitución:
· Sistema físico o concreto –Hardware
· Sistema abstracto –Software
Por su naturaleza:
· Sistemas cerrados
· Sistemas abiertos
LA ORGANIZACIÓN
Es un sistema de actividades coordinadas formado por dos o más personas; la cooperación entre ellas es
esencial para la existencia de la organización. Una organización solo existe cuando hay personas capaces de
comunicarse y que están dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo común. Es un
conjunto de cargos con reglas y normas de comportamiento que han de respetar todos sus miembros, y así
generar el medio que permite la acción de una empresa. La organización es el acto de disponer y coordinar
los recursos disponibles (materiales, humanos y financieros). Funciona mediante normas y bases de datos
que han sido dispuestas para estos propósitos.
Características
1. Caso particular de grupo
 Reglas explícitas

 Grado de formalización
 La organización se da en un espacio, tiempo y cultura determinada
 Presenta conductas recurrentes
 La organización es básicamente orden
1. Se orientan a una finalidad
 Generan consecuencias en el ambiente
1. Creados en un punto temporal: inicio de actividad.
2. Orden jerárquico establecido, normas y reglas que cumplir.
3. Producen o venden bienes y servicios (empresa).
4. Dan y generan trabajo (empresa).
5. En la organización se da cierta cultura.
6. Generan, transmiten y poseen poder.
7. Crean, imágenes, símbolos, prestigios, etc.
8. Son indicadores de la sociedad actual.
9. Producen y transmiten tecnología.
10. Son medios para crear, conservar, y transmitir conocimientos.
Recursos de las Organizaciones
Son los necesarios para desarrollar sus actividades al llevar a cabo su fin, difieren según sus actividades.
Recursos materiales:
 Dinero para adquirir los recursos.
 Materias primas o insumos que se transforman en un proceso y se convierte en productos

denominados bienes o servicios.
 Inmuebles, instalaciones y rodados necesarios para llevar a cabo el proceso productivo y las
actividades.
 Maquinaria y herramientas utilizadas en el proceso productivo.
 Recursos humanos es el elemento activo (dueños, accionistas, socios, trabajadores), entre otros.
Es importante señalar que una organización debe contar con una oficina o dirección de Recursos Humanos,
que realice la tarea de reclutamiento y selección que se encarguen de seleccionar al personal capacitado
para cada departamento.

APLICACIÓN DE LA TEORIA DEL SISTEMA A LA EMPRESA
La teoría general de sistemas (TGS) o teoría de sistemas o enfoque sistémico es un esfuerzo de estudio
interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades llamadas sistemas. Éstos se
presentan en todos los niveles de la realidad, pero que tradicionalmente son objetivos de disciplinas
académicas diferentes. Su puesta en marcha se atribuye al biólogo austriaco Ludwig von Bertalanffy, quien
acuñó la denominación a mediados del siglo xx.
CONCEPTOS DE MODELOS ADMINISTRATIVOS

Básicamente hablamos de modelos que las empresas van copiando, adaptándolos y generalizándolos a las
necesidades de las mismas, ya que estos no suelen ser rígidos. Estos se representan a través de técnicas,
procesos, modelos y sistemas administrativos.
Características:
- Son aplicados para producir un cambio.
- Para su aplicación requiere del uso de distintas herramientas.
- Son modelos que pueden aplicarse a más de un tipo de empresa.
- Son modelos que cambian la forma de desempeño del recurso humano de la empresa, a través de las
herramientas aplicadas.
DEFINICION DE MODELOS ADMINISTRATIVOS
Modelo es una representación de un objeto, sistema o idea de forma diferente a la de identidad, misma
Por lo general el modelo nos ayuda a entender y mejorar un sistema
El modelo de un objeto puede ser una réplica exacta de este. Con la diferencia del material que lo compone
o de su escala, inclusive puede ser una abstracción de las propiedades dominantes del objeto.
IMPORTANCIA DE MODELO ADMINISTRATIVO:
Es de suma importancia de un modelo en una organización, la gerencia ya que les permite recopilar mayor
información tanto en la parte interna como externa de la empresa, mejorar la calidad de productos o
servicios y las relaciones personales entre otros.
Debe basarse en un sistema abierto por ser éste el que mayor beneficio le otorga, ya que interactúa
constantemente con el ambiente externo puede crecer, cambiar, competir con otros sistemas y está
orientado hacia determinados propósitos.
CARACTERISTICA DE UN MODELO ADMINISTRATIVO
- Son aplicados para producir un cambio.
- Para su aplicación requiere del uso de distintas herramientas.
- Son modelos que pueden aplicarse a más de un tipo de empresa.

- Son modelos que cambian la forma de desempeño del recurso humano de la empresa, a través de las
herramientas aplicadas.
- Normalmente se implementan para cambiar o mejorar algún aspecto débil o carente de la empresa.
- Es necesario utilizar distintas herramientas de ayuda para implementar un nuevo modelo administrativo
en una empresa.
- Su característica principal es que son flexibles, es decir que los puedes ajustar a cualquier empresa y
cambiarle el enfoque por uno que realmente satisfaga tu necesidad.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UN MODELO:
 VENTAJAS:
-PRESENTA VARIOS MODELOS PARA LA SELECCIÓN DEL MÁS ADECUADO.
-MINIMIZA COSTOS.
-AYUDA A LOGRAR LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN.
-PUEDEN APLICARSE A MÁS DE UN TIPO DE EMPRESA.
 DESVENTAJAS:
- NO REPRESENTA CON EXAPTITUD LA SITUACIÓN REAL.
- EXISTEN GERENTES QUE SOLO APLICAN UN SOLO TIPO DE MODELOS (AUTOCRATICO).
- si no se diagnostica previamente la empresa, podría perderse esfuerzo y dinero.
- Si no se hacen controles permanentes podrían cometerse errores posiblemente irremediables e

inconvenientes para el proceso.
CONSTRUCCION DE UN MODELO
La construcción de modelos administrativos es un medio que le permite al administrador resolver

problemas en base al análisis y el estudio del problema, así como le permitirá conocer las alternativas del
hecho.
ANALISIS DE SISTEMA
Sólo pueden ser salvados mediante el diseño de sistemas eficientes, el desarrollo de nuevos sistemas debe
ir acorde a la evolución de las instituciones, es decir, que debe mantenerse actualizados a fin de evitar su
obsolescencia e impidan la eficiente realización de las actividades de la organización .
La necesidad de plantear mediante un método ofrece oportunidades de mejoramiento en la operación de

la organización con base en la técnica, así como el establecimiento formal de planes o proyectos para
aprovechar dichas oportunidades.

A continuación se describe la metodología a utilizar:
FASE ACTIVIDADES PROYECCIÓN DEL SISTEMA

• Detección de la necesidad
• Definición de objetivos
• Fijación de políticas
• Planes y programas
• Documentación
• Comunicación
PLANEACIÓN DEL SISTEMA
• Investigación inicial
• Estudio preliminar
• Planes de trabajo
ESTUDIO DEL SISTEMA

• Comprensión del sistema actual
• Determinación de los requerimientos del sistema
• Documentar el sistema
ANÁLISIS DEL SISTEMA

• El proceso de análisis
• Criterios básicos para el análisis de sistemas
• Análisis del sistema (etapas)
• Elementos y técnicas a utilizar en el análisis
DISEÑO DEL SISTEMA

• Definición de principios básicos de la organización...
EL PAPEL DEL GERENTE EN LA SITUACION DEL MODELO:
El gerente debe cumplir con las metas establecidas dentro de la organización, representarla frente a terceros,
desarrollar una buena visión de futuro, tener la capacidad de relacionarse y comunicarse con las personas,
escucharlas y hacerlas participar en la toma de decisiones, debe poseer conocimiento del negocio y de la
empresa, ser un buen planificador, tener un objetivo claro para podérselo transmitir a sus subordinados,
mantener el liderazgo basado en principios y el buen juicio, en dos palabras, el gerente tiene que saber delegar
y trabajar en equipo.
TIPOS DE MODELOS
Modelo autocrático:
Quienes ocupan el mando deben poseer poder suficiente para ordenar, lo que significa que el empleado que no
cumpla ordenes será sancionado.
Se mantiene un estricto control de empleados, los cuales son forzados a realizar brutales y agotadoras tareas
físicas y condiciones de insalubridad, indigencia y peligro, en estas condiciones autocráticas los empleados se
dirigen a su vez a la obediencia al jefe y no al respeto por este.

Modelo custodia:
La Organización debe poseer los recursos suficientes para el ofrecimiento de pensiones y pago
de prestaciones para el personal que labora en la organización.
En lugar de depender de su jefe los empleados dependen de las organizaciones.
Los empleados que laboran en la organización da como resultado del trato que reciben, tienden a mostrase
satisfechos y por lo tanto mantenerse leales a sus empresas. Su mayor ventaja es que discrimina seguridad y
satisfacción a los trabajadores.
Modelo de apoyo:
Este modelo depende del liderazgo en lugar del poder y el dinero. A través del liderazgo la empresa ofrece un
ambiente que ayuda a los empleados a crecer y cumplir a favor de la organización.
El resultado psicológico es una sensación de participación e involucramiento en las tareas de organización, éste
forma parte del estilo de vida de trabajo de los administradores y en particular de su modo de tratar a los
demás.
Modelo colegial:
Este modelo está dirigido a la orientación al trabajo en equipo y la respuesta de los empleados es
la responsabilidad y sienten a sí mismo la obligación de cumplir normas de calidad que signifiquen un
reconocimiento tanto para su labor como para la compañía. El resultado psicológico del modelo colegial en los
empleados es la autodisciplina.
Modelo sistemático:
Este modelo de la cultura organizacional, la considera como un subsistema de la organización, conformada por
el medio ambiente interno:
Los principales argumentos de los teóricos de este modelo, como Narayanan y Nath (1993) se fundamentan en
que las premisas filtran la información que procede del medio ambiente de la organización, seleccionando
aquélla que es relevante, confirmando que se tiende a ver únicamente lo que ya se cree. Por tanto, la
interpretación del medio ambiente de una organización está , hasta cierto grado, determinada por sus premisas
culturales, las cuales son compartidas por los miembros de la organización que uniforman sus conductas y se
integran fuertemente, creando la distintividad y unicidad que la hace ser totalmente diferente a cualquier otra
organización. Este proceso que se inicia en el subsistema cultural, influye en los otros subsistemas de la
organización y determina todo su funcionamiento.
CONCLUSION
Una vez investigado y comprendido el tema pudimos ver que el enfoque sistemático no es más que un sistema
diseñado para resolver cualquier inconveniente en la empresa porque nos permite mejorar cualquier área que
funcione ineficazmente dentro de la organización, de esta manera implementando lo anterior investigado
podremos notar q de forma adecuada podremos entrar y salir del problema sin ningún inconveniente que
afecte a la empresa ni a sus empleado.

PERSPECTIVAS DE LA ADMINISTRACIÓN
Recientemente Warren G. Bennis predijo que en los próximos 25 a 50 años el mundo vería el fin de la
organización de hoy (la organización burocrática)y los surgimientos de sistemas nuevos mas adecuados a las
demandas de la pos industrialización. Tal predicción se basa en el principio evolutivo según el cual, cada época
desarrolla un tipo de organización apropiadas a sus características.
Bennis, al destacar que las debilidades de la organización burocrática son los gérmenes de los fututos sistemas
organizacionales.
En las próximas décadas la tarea administrativa será incierta y desafiante, pues se verá afectada por sinnúmero
de variables, cambios y transformaciones cargadas de ambigüedad y de incertidumbre. El administrador se
enfrentara con problemas multifacéticos cada vez más diferentes y complejos que los anteriores, y su atención
será disputada por eventos y grupos ubicados dentro y fuera de la empresa, los cuales les suministraran
información contradictoria, complicando su diagnostico y su visión de los problemas por resolver o de las
situaciones por enfrentar, tales como las exigencias de la sociedad, de los clientes, de los proveedores, de las
agencias reguladoras, los desafíos de los competidores, las expectativas de la alta administración, de los
subordinados, de los accionistas, etc.
LA ADMINISTRACIÓN Y SUS PERSPECTIVAS
En las próximas décadas, los principales desafíos para la administración serán los siguientes:
 Crecimiento de las organizaciones: con éxito tienden al crecimiento y a la ampliación de sus actividades,
bien sea en términos de tamaño y recursos, de la expansión de sus mercados o del volumen de sus
operaciones.
 Competencia más agresiva: a la par que aumentan los mercados y los negocios, crecen también los
riesgos en la actividad organizacional, principalmente en la actividad empresarial.
 Sofisticación de la tecnología: con el progreso de las comunicaciones, del computador y del transporte
en Jet, las organizaciones y las empresas se han internacionalizado sus operaciones y actividades.
 Tasas elevadas de inflación: los costos de energía, de materias primas, de mano de obra, del dinero, se
elevan continuamente.
 Internacionalización de los negocios: el esfuerzo para exportar y la creación de nuevas subsidiarias en

territorios extranjeros son un fenómeno reciente, ocurrido después de las dos guerras mundiales.
 Protagonismo mayor de las organizaciones: a medida que crecen, las organizaciones se vuelven más
competitivas, más sofisticada tecnológicamente, más internacionales y, con esto, aumenta su influencia
ambiental.
Todos estos desafíos traerán necesariamente una consecuencia para la administración de las
organizaciones y empresas: la administración de la incertidumbre.
LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
Es un tipo de labor empresarial, que contribuye a que los seres humanos que integran una institución logren
sus objetivos y los de la empresa. Todas las empresas poseen algo en común: Están integradas por personas. Las

personas son la que llevan a cabo los logros y fracasos del negocio. Por eso se dice que Constituyen el recurso
más preciado de la empresa.
Una empresa por sí sola no puede mantenerse trabajando durante mucho tiempo, ya que necesita del esfuerzo
integrado entre personas y maquinaria. Es un trabajo en equipo y un esfuerzo de todos. Una correcta
administración de los recursos humanos influye directamente en la satisfacción y bienestar de sus integrantes.
El desafío número de los administradores de personal o recursos humanos es lograr el mejoramiento de las
organizaciones de que forman parte, haciéndolas más eficientes y eficaces.
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
o Selecciona y recluta a los empleados
o Mantiene al personal mostrándoles diversos paquetes para incentivarlos a aceptar el puesto, cuando
son elegidos.
o Que cada uno cumpla con las leyes laborales de la empresa y del estado.
o Realiza nóminas.
o La comunicación es uno de los puntos más importantes, ya que interactúan con los empleados para
mantenerlos en un buen clima laboral.
o También se realiza evaluación de desempeño el cual lo hacen anualmente y es para detectar la

necesidad de capacidad del personal.
o Premia a sus empleados para motivarlos a desarrollar un buen trabajo, para satisfacción de la empresa
y de sí mismo.
o Evaluación de competencia
OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
Atendiendo a que objetivos son los logros que se pretenden alcanzar con la ejecución de una acción. Los
objetivos de la administración personal se derivan de las metas de la empresa completa, los cuales, en toda
organización, son la creación o distribución de algún producto o servicio.
El principal objetivo es mejorar las contribuciones productivas del personal a la organización, de forma que
sean responsables desde el punto de vista estratégico, ético y social.
Según el libro Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los Roles para crear una organización de alto
rendimiento, del autor: Margaret Butteris, el objeto de la administración de personal y/o de Recursos Humanos
es contratar y trasladar personal, mantener informes y administrar salarios y beneficios.
Otros objetivos son:
 Crear, mantener y desarrollar un contingente de Recursos Humanos con habilidad y motivación para
realizar los objetivos de la organización.
 Desarrollar condiciones organizacionales de aplicación, ejecución satisfacción plena de Recursos

Humanos y alcance de objetivos individuales.

 Alcanzar eficiencia y eficacia con los Recursos Humanos disponibles.
 Contribuir al éxito de la empresa o corporación.
 Responder ética y socialmente a los desafíos que presenta la sociedad en general y reducir al máximo
las tensiones o demandas negativas que la sociedad pueda ejercer sobre la organización.
 Apoyar las aspiraciones de quienes componen la empresa.
 Cumplir con las obligaciones legales.
 Rediseñar la función corporativa de la administración de personal para convertirla en una consultaría de

la dirección de la empresa sobre contratación, formación, gestión, retribución, conservación y desarrollo de
los activos humanos de la organización.
Dentro de estos objetivos están contenidos 4 tipos que son:
 Corporativos
 Funcionales
 Sociales y
 Personales
EFICACIA y EFICIENCIA
Muchas veces escuchamos alegremente frases como "Que Eficiente es ese o tal Empleado" o "Caramba, es
Usted un Tipo muy Eficaz". Por otro lado apreciamos que en los informes de evaluación se utilizan estas
expresiones, con tanta trivialidad sin analizar lo que significa en todo el sentido de la palabra. Sin embargo el
termino Eficiente y Eficaz son temas que causan muchos debates, análisis y son motivo de estudio y reflexión en
muchos países.
En términos generales, la Eficiencia se refiere a la relación entre esfuerzos y resultados. Si Obtienes más
resultados de un esfuerzo determinado, habrá incrementado tu eficiencia. Asimismo, si puedes obtener el
mismo resultado con menos esfuerzo, habrás incrementado tu eficiencia. En otras palabras Eficiencia consiste
en realizar un trabajo o una actividad al menor costo posible y en el menor tiempo, sin desperdiciar recursos
económicos, materiales y humanos; pero a la vez implica calidad al hacer bien lo que se hace.
Sin embargo, en las organizaciones "NO-BASTA" con ser únicamente Eficientes, las organizaciones modernas
buscan algo más que eso, y eso es la Eficacia. Cuando un Comando alcanza las metas u objetivos que le impone
la institución, decimos que es Eficaz. Entonces la Eficacia se refiere a los resultados en relación a las metas y
cumplimiento de los objetivos organizacionales, por eso para ser Eficaz debes de priorizar las tareas y realizar
en orden de precedencia aquellas que contribuyen a alcanzar tus objetivos y metas previstas, por lo debes de
asegurarte que lo que hagas valga la pena y conduzca a un fin.
Muchas veces escuchamos alegremente frases como "Que Eficiente es ese o tal Empleado" o "Caramba, es
Usted un Tipo muy Eficaz". Por otro lado apreciamos que en los informes de evaluación se utilizan estas
expresiones, con tanta trivialidad sin analizar lo que significa en todo el sentido de la palabra.

Sin embargo el termino Eficiente y Eficaz son temas que causan muchos debates, análisis y son motivo de
estudio y reflexión en muchos países.
En términos generales, la Eficiencia se refiere a la relación entre esfuerzos y resultados. Si Obtienes más
resultados de un esfuerzo determinado, habrá incrementado tu eficiencia. Asimismo, si puedes obtener el
mismo resultado con menos esfuerzo, habrás incrementado tu eficiencia.
En otras palabras Eficiencia consiste en realizar un trabajo o una actividad al menor costo posible y en el menor
tiempo, sin desperdiciar recursos económicos, materiales y humanos; pero a la vez implica calidad al hacer bien
lo que se hace.
Sin embargo, en las organizaciones "NO-BASTA" con ser únicamente Eficientes, las organizaciones modernas
buscan algo más que eso, y eso es la Eficacia.
Cuando un Comando alcanza las metas u objetivos que le impone la institución, decimos que es Eficaz. Entonces
la Eficacia se refiere a los resultados en relación a las metas y cumplimiento de los objetivos organizacionales,
por eso para ser Eficaz debes de priorizar las tareas y realizar en orden de precedencia aquellas que contribuyen
a alcanzar tus objetivos y metas previstas, por lo debes de asegurarte que lo que hagas valga la pena y conduzca
a un fin.
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION DE PERSONAL
 Origen e importancia de la función

De acuerdo a Marx: En el comunismo primitivo había una relación del más fuerte sobre el más débil. En el
esclavismo y feudalismo, todo se hacía por la fuerza. En el capitalismo surge formalmente la relación
obrero - patronal. (Revolución industrial.)
Se da la relación Medios de producción ( a manos de capitalistas) y de la mano de obra (de la gente)
 La relación de lo que tienen los medios de producción y quien tiene la mano de obra dan en conjunto un
producto, el cual tiene implícita la plusvalía que es la producción extra.
Las condiciones que prevalecían durante la década de 1930 crearon una necesidad de nuevos sistemas
organizacionales, así como de nuevas estructuras. Como resultado de esto se desarrollo la función de
mantenimiento de personal.
 No se puede hablar en forma separada del origen de la Administración de Recursos Humanos, sin
mencionar el Derecho Laboral y Admón. Científica, así como otras disciplinas. La organización funcional
trajo la aparición de especialistas en las áreas de mercado, finanzas, producción, así comenzaron aparecer
los departamentos de relaciones industriales (EUA) como consecuencia de las necesidades de poner en
manos experta esta función. En México, se percibió, que esta función no consistía únicamente en el pago
de nóminas y pagos al Seguro Social sino que día a día se hacían más complicadas y que no bastaba con el
“jefe de personal” que pretendía ser amigos de todos.
 Los principios de Taylor y Fayol pusieron las bases de la administración, a través de la coordinación,
dirección y, por lo tanto, el mejor empleo de los recursos humanos que intervienen en el trabajo. Así
mismo Taylor viendo la importancia del área, creó las “oficinas de selección”.
Puede decirse que la administración de recursos humanos es multidisciplinaria pues requiere en concurso
de múltiples fuentes de conocimientos.

 La importancia se deriva de las funciones laborales o administración de personal desde los siguientes
puntos de vista:
Ambiente
Armonía en las relaciones laborales
Niveles de producción
Derechos y obligaciones
Concatenar esfuerzos
Satisfacer el capital menos el trabajo
Competencias
Condiciones de vida
Servicio.
El propósito de la administración de personal es el mejoramiento de la contribución productiva del
personal a la organización, en un marco de acciones éticas y socialmente responsables.
2. Conceptos:
La administración de recursos humanos se puede definir como el proceso administrativo aplicado al
acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades,
etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en
general.
 A) Supervisión de personal: Es todo aquel que tiene personal a su cargo: al de trabajo que supervisa, el de
la dirección de que es representante inmediato y de supervisores que es compañero. Consiste en ayudar y
guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.
 B) Administración de personal: Es el proceso de Admón. Aplicado al acrecentamiento y conservación del

esfuerzo, la experiencia, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc. de los miembros de la
organización, en beneficio del individuo, de la propia organización del país en general. Consiste en
desarrollar y administrar políticas, programas y procedimientos para prever una estructura administrativa,
eficiente, trabajadores capaces, oportunidades de progreso, satisfacción en el trabajo y una adecuada
seguridad en sí mismo
 C) Relaciones industriales: El término queda reducido a la industria que evidentemente organizaciones

bancarias, gubernamentales, educativas, de beneficencia, etc., donde se requieren también los recursos
humanos además entre los proveedores y la fabrica y entre está sus clientes, también se establecen
relaciones.
 D) Relaciones humanas: : Cualquier interacción de dos o más personas, la cual no se da solo en la

organización sino en todas partes.
 E) Relaciones laborales: Este término se ha reservado por costumbre a los aspectos jurídicos de la
administración de Recursos Humanos se emplea frecuentemente asociado a las relaciones obreras
patronales.
 F) Otras denominaciones: Manejo de personal: Es una fase de la administración que se ocupa de la

utilización de las energías, intelectuales y físicas, en el logro de los propósitos de una empresa organizada.
Principales funciones
A) Planeación de personal: Determina las necesidades de personal en la empresa, determina los objetivos,
políticas, procedimientos y programas de administración de personal dentro de la empresa. Consiste en

realizar estudios tendientes a la proyección de la estructura de la organización en el futuro, incluyendo
análisis de puestos proyectados y estudio de la posibilidades de desarrollo de los trabajadores para ocupar
estas, a fin de determinar programas de capacitación y desarrollo, llegado el caso de reclutamiento y
selección.
 B) Empleo (reclutamiento, selección, contratación e inducción): Lograr que todos los puestos sean cubiertos
por personal idóneo, de acuerdo a una adecuada planeación de recursos humanos.
Reclutamiento: buscar y atraer solicitantes capaces para cubrir las vacantes que se presente, Técnica
encaminada a proveer de recursos humanos a la empresa u organización en el momento oportuno.
 Selección: Analizar las habilidades y capacidades de los solicitantes a fin de decidir, sobre bases objetivas,
cuál tienen mayor potencial para el desempeño de un puesto y posibilidades de un desarrollo futuro, tanto
personal como de la organización. Proceso que trata no solamente de aceptar o rechazar candidatos, sino
conocer sus aptitudes y cualidades con objeto de colocarlo en el puesto más fin a sus características.
 Contratación:
Formalizar con apego a la Ley la futura relación de trabajo para garantizar los intereses, derechos y deberes
tanto del trabajador como de la empresa.
Inducción: Dar toda la información necesaria al nuevo trabajador ay realizar todas las actividades pertinentes
para lograr su rápida incorporación a los grupos sociales que existan en su medio de trabajo, a fin de lograr una
identificación entre el nuevo miembro y la organización viceversa. : Consiste en llevar al individuo al puesto que
va a ocupar, presentarlo con su superior y compañeros con el objeto de lograr una adaptación de grupo que
evite una baja en el rendimiento, que obtenga una visión de la empresa. Así mismo se le mostraran las
instalaciones donde de la empresa y principalmente de su área de trabajo. Empleo (reclutamiento, selección,
contratación e inducción)
 C) Capacitación y desarrollo: Tiene por objeto ampliar, desarrollar y perfeccionar al hombre para su
crecimiento profesional en determinado puesto en la empresa o para estimular su eficiencia y
productividad. Debe basarse en el análisis de necesidades que parta de una comparación del desempeño y
la conducta actual, con la conducta y desempeño que se desean. Con base a este análisis, se identifican los
métodos y necesidades de capacitación.
 D) Administración de sueldos y salarios: Parte de la Admón., de personal que estudia los principios o
técnicas para lograr que la remuneración global que recibe el trabajador sea adecuado a la importancia de
su puesto, a su eficiencia personal, a sus necesidades y a las posibilidades de la empresa. Consiste en
asignar valores monetarios a los puestos, en tal forma que sean justos y equitativos en relación a otras
posiciones de la organización y a puestos similares en el mercado de trabajo.
 E) Prestaciones y servicio de personal. Son todas aquellas actividades que realiza la empresa enfocadas a
proporcionar al trabajador un beneficio, ya sea en dinero o en especie. Satisfacer las necesidades de los
trabajadores que laboran en la organización y tratar de ayudarles en los problemas relacionados a su
seguridad y bienestar personal.
 F) Seguridad e Higiene en el trabajo: Es el conjunto de conocimientos y técnicas dedicadas a reconocer,

evaluar y controlar aquellos factores del ambiente, psicológicos o tensiónales, que provienen del trabajo y
pueden causar enfermedades, accidentes o deteriorar la salud. Desarrollar y mantener instalaciones y
procedimientos para prevenir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.

G) Relaciones laborales: Parte de la Administración de Recursos Humanos que se ocupa de negociar con el
sindicato los términos del contrato o convenio de trabajo, interpretar la Ley Laboral en lo que se refiere a
las políticas y prácticas de la organización, así como el arreglo arbitrario de cualquier agravio que surja de
tales contratos.
OBJETIVO DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.
La administración de recursos humanos dentro de una empresa, se encarga de todo lo Relativo a reclutamiento,
selección, contratación, adiestramiento, capacitación, Retribución y motivación de los trabajadores de modo
que resulte productivo lo Invertido por la empresa en equipo, instalaciones y otros servicios.
La buena administración de recursos humanos ayuda a los individuos a utilizar su Capacidad al máximo y a
obtener no solo máxima satisfacción sino su integración como Parte de un grupo de trabajo; no obstante, si el
personal no está adecuadamente Seleccionado y capacitado no podrá producir a su máximo, por lo tanto el
principal
Objetivo de la administración de recursos humanos es:
a) Objetivos corporativos.-
Es necesario reconocer que el hecho fundamental de Que la administración de recursos humanos tiene
como objetivo básico Contribuir al funcionamiento de la empresa o corporación. Incluso en las Empresas
en que se organiza un departamento formal de recursos humanos para Apoyar la labor confidencial, cada
uno de los supervisores y gerentes continúan Siendo responsables del desempeño de los integrantes de sus
equipos de trabajo Respectivo.
b) Objetivos funcionales.- Mantener la contribución de los recursos humanos en Un nivel adecuado y

apropiado a las necesidades de la compañía. Cuando las necesidades de la organización se cubren
insuficientemente o en exceso se incurre en los desperdicios de recursos.
c) Objetivos sociales.- El departamento de recursos humanos se propone Contribuir y responder ética y

socialmente a los desafíos que presenta la sociedad General y reducir al máximo las tendencias o
demandas negativas que puede Ejercer sobre la organización. Cuando las organizaciones no utilizan sus
recursos Para el beneficio de la sociedad dentro de un marco ético puede verse afectada Por restricciones.
d) Objetivos individuales.-
Contribuir al logro de las metas de cada persona. La Administración de recursos humanos necesita tener en
presente que cada uno de Los integrantes de la organización aspiran a lograr ciertas metas anormales
Legitimas en la medida en que logra esta metas contribuya al logro del objetivo Común de la
administración de recursos humanos, reconoce que cada una de sus Funciones es apoyar las aspiraciones
de quienes componen la empresa, de no ser Así la productividad de los empleados puede descender o
también es factible que Aumente la taza de rotación del personal.
2.5.-IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.
Lo más importante dentro de todo organismo social, es el elemento humano, porque es este quien lleva acabo
los avances, los logros y los errores de las organizaciones. Se ha considerado el elemento humano el principal

recurso con el que cuenta una organización, ya que si una empresa cuanta con capital, equipo e instalaciones
modernas y carece del personal adecuado, sería imposible el logro satisfactorio de sus objetivos.
Por lo tanto, resulta obvio que el estudio de la administración de Recursos Humanos, es de suma importancia
para la organización.
2.6.-FUNCIONES DEL DAPARTAMENTO DE PERSONAL.
La requisición de personal proveniente de los jefes del departamento, debe contar con una declaración de la
intención de contratar, ya sea que se trate de la sustitución de una plaza o puesto ya establecido, o por plazas
de nueva creación.
Generalmente se recomienda que sean autorizadas por el gerente responsable y lleve el visto bueno de la
dependencia responsable de las finanzas, por la reposición en presupuesto.
Las etapas o funciones de la Administración de Recursos Humanos son las siguientes:
1. EL RECLUTAMIENTO.- Es el conjunto de actividades encaminadas a poner en contacto con un

determinado organismo de trabajo a las personas que potencialmente se consideren adecuadas para
hacerlo funcionar.
Las fuentes de reclutamiento o lugares donde se localizan trabajadores (obreros, empleados) que
satisfagan las necesidades de un organismo social son dos:
Fuentes Internas.- Se identifican con el organismo. Los empleados que lo constituyen pueden ser tomados
en cuenta y brindarles la oportunidad de ocupar un puesto de mayor responsabilidad y mejor remunerado.
Las Fuentes Externas.- Son determinadas por los requerimientos del puesto y las condiciones del mercado
laboral.
El maestro Chruden menciona que las fuentes externas son aquellas como:
Solicitudes espontáneas, agencias de empleo, recomendaciones de los empleados, sindicatos de trabajo,

reuniones profesionales, etc.
Los medios de reclutamiento según Reyes Ponce son: la requisición al sindicato; la solicitud oral o escrita a
los actuales trabajadores; carta o teléfono; periódicos; radio; televisión; el archivo de solicitudes muertas o
folletos.
El objetivo de la función del reclutamiento es buscar y atraer solicitantes capaces de cubrir las vacantes que
se presenten y su política debe ser que siempre que se registre una vacante, antes de recurrir a fuentes
externas, debe procurarse cubrirla en igualdad de circunstancias, con personas que ya estén laborando en
la organización y para quienes esto signifique un ascenso.
2. LA SELECCIÓN.- Este proceso, en su expresión más simple, es característica inherente a los seres
humanos. Igual que ha sido un requisito para elegir las especies animales más aptas para la supervivencia,
lo es para escoger, desde las labores de su existencia, al hombre más apto para una actividad específica.
Después de iniciada la Revolución Industrial, en las organizaciones lucrativas, la selección de personal se

hacía por el supervisor basándose solamente en observaciones y datos subjetivos y puede decirse que era

intuitiva, como la que se efectúa todavía en muchas organizaciones, sin embargo, es necesario recordar
que muchos recursos humanos (habilidades, inteligencia, intereses vocacionales, motivación, etc.), no son
apreciables a simple vista, por lo cual se hace necesaria una selección técnica de personal que emplee
métodos ideados por psicólogos y administradores.
En el área laboral, es hasta principios de este siglo cuando se inicia dicha selección técnica y
particularmente, es la primera guerra mundial la que plantea la necesidad de seleccionar grandes
conglomerados de individuos destinados a tareas especificas, valiéndose de las aportaciones científicas
logrados hasta esa época en diversas ramas del conocimiento que tienen por objeto de estudio, al hombre.
La selección de personal es el proceso mediante el cual, las solicitudes son clasificadas en varias categorías,
de acuerdo con su aceptabilidad para el empleo.
Un solicitante puede ser aceptado y contratado inmediatamente, puede ser rechazado o colocado en una
categoría definida para consideración futura, los pasos para efectuar el proceso de selección en forma
adecuada se deben adaptar a los recursos y tamaño de la organización, así como al grado de complejidad e
importancia del trabajador que ha de realizar el solicitante:
c) LA CONTRATACIÓN.- Es una etapa de gran importancia, porque es la acción que establece una relación
jurídica en la que el nuevo obrero o empleado se comprometa a prestar sus servicios manuales o
intelectuales al patrón y este a su vez se compromete a retribuir al primero mediante un salario y
prestaciones adicionales. En nuestro país esta relación es de suma importancia, por lo que los miembros
del congreso constituyente de 1917, la incluyeron en el titulo sexto, relativo al Trabajo y Previsión Social,
articulo 123 de la Constitución Política de los Estados Unidos mexicanos.
d) LA COLOCACIÓN DE PERSONAL.- Consiste en poner al nuevo trabajador en el puesto que según las
pruebas efectuadas es capaz de realizar efectivamente. La experiencia reconoce el hecho de que el ajuste al
trabajo toma tiempo, por esa razón la primera colocación generalmente lleva consigo un periodo de prueba
por 30 días (de acuerdo con la Ley Federal del Trabajo, articulo 47, fracción I), sin embargo, en muchas
empresas este plazo es de tres meses, los cuales al concluir el trabajador que cumple y satisface su trabajo
se convierte en un empleado regular. Durante este tiempo (de 30 o 90 días) el departamento de personal
podrá despedir a un empleado a prueba si no ha sido apto, pero una vez que un trabajador a alcanzado ese
estado de empleado regular, el patrón solamente podrá despedirlo con causa justificada, por tanto, es
obvio que el supervisor que autoriza la transición del empleado de prueba al de regular, toma una decisión
de suma importancia para la empresa.
e) LA ORIENTACIÓN.- En esta etapa se les proporciona información al empleado acerca de la empresa a

nivel gerencial tales como la organización (ubicación de su puesto en el organigrama), nombres de
directores y jefes, productos o servicios, organización sindical, reglamento de trabajo, filosofía de la
empresa, prestaciones y servicios de la institución a los trabajadores. Esta información es conveniente
presentarla en folletos ilustrativos, fáciles de comprender y bien realizados que permitan al trabajador
identificarse con la empresa y sentirse orgulloso de prestar sus servicios en ella. La orientación de debe de
proporcionar también en términos generales en cuanto a su inmediato superior y compañeros de trabajo,
lugares de cobro, almacenes, comedor, etc.

f) El ADIESTRAMIENTO.- Se entiende como la habilidad o destreza adquirida, por regla general
preponderadamente físico. Desde ese punto de vista, el adiestramiento se imparte a los empleados de
menor categoría y a los obreros en la utilización de maquinas y equipos.
El adiestramiento también es una motivación para que el empleado trabaje arduamente. Los empleados
que comprenden su trabajo y lo que de ellos se espera, son probablemente los que gozan de una moral
más elevada y completa la selección. En un caso extremo, el adiestramiento consiste en solo unas pocas
horas (o solamente unos minutos) de enseñanza por el supervisor que se limita a dar al nuevo empleado
un bosquejo esquemático de la política de la compañía, que le indica donde está situado el vestidor y le
hace un resumen de las reglas del trabajo. En este polo opuesto hallamos el adiestramiento consistente en
cursos formales destinados a crear especialistas calificados en el transcurso de unos años.
El autor Strauss considera que el adiestramiento vestibular (con simuladores), es más efectivo en algunos
puestos por la complejidad o peligrosidad del trabajo; también puede ser corrector al eliminar deficiencias
pragmáticas del trabajador.
Los métodos de instrucción más recomendables para el adiestramiento son los objetivos, audiovisuales e
informativos.
g) LA CAPACITACIÓN.- Su objetivo es proporcionar conocimientos, sobre todo en los aspectos técnicos del
trabajo. En esta virtud, la capacitación se imparte a empleados, ejecutivos y funcionarios en general cuyo
trabajo tiene un aspecto intelectual muy importante.
La capacitación se puede realizar en un aula especial, en el lugar de trabajo o también en forma

combinada. El método de instrucción que mayor efectividad ha mostrado para alcanzar un significativo
aprendizaje, es el de participación en grupo, mediante el cual, el elemento adquiere los conocimientos por
medio de sus aportaciones y la de los demás.
h) El DESARROLLO.- Es el proceso integral del hombre y consiguientemente abarca la adquisición de

conocimientos, el fortalecimiento de la voluntad, la disciplina, el carácter y todas la habilidades que son
requeridas para el desarrollo de los ejecutivos, incluyendo aquellos que tienen más alta jerarquía en la
organización de la empresa.
Con frecuencia se utiliza la experiencia de funcionarios para que hagan carrera dentro de la empresa
mediante traslados y promociones, los traslados se pueden efectuar buscando un mismo nivel se capacite
en áreas diferentes pero necesarias para una futura promoción.
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA:
Wiki pedía, la enciclopedia libre Www. Google.com
ARIAS Galicia, Luís Fernando y HEREDIA Espinosa, Víctor, Administración de Recursos Humanos, para el alto
desempeño, 5ª, ed., México, Edit. Trillas, 1999.
ARIAS Galicia, Fernando.- Administración de Recursos Humanos, 13ª Edición, Editorial Trillas, México 1983.
CHIAVENATO, Adalberto. Administración de Recursos Humanos, 5ª, ed., Santa Fe de Bogotá McGraw-Hill,
2000.
CRUDEN, Herbert y Sherman. Administración de Personal.

DESSLER, Gary y VARELA, Ricardo. Administración de Recursos Humanos: enfoque latinoamericano, 2ª, ed.,
México, Pearson 2004.
IVANCEVICH, John. Administración de Recursos Humanos, McGraw-Hill. Interamericana, 2005.
REYES Ponce, Agustín. Administración de Personal, 22ª Reimpresión, Editorial Limusa S.A. México 1993.
RODRIGEZ Valencia, Joaquín. Administración Moderna de Personal.
ROBERT L. Mathis / John H. Jackson. Fundamentos de Administración de Recursos Humanos: Perspectivas

esenciales. Editorial Thomson.
SÁNCHEZ Barriga, Francisco. Técnicas de Administración de Recursos Humanos, 3ª Edición, Limusa, Grupo
Noriega Editores.
WHETER, William. Administración de Personal y Recursos Humanos. 5ª Ed. McGraw-Hill.

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Elaborado por: Ing. Karla Johanna Matus

2.1.5 Eficiencia y Eficacia

Eficiencia: Significa hacer correctamente las cosas. La eficiencia es un Concepto de entrada-salida, el

1.2 ¿Es la administración una ciencia o un arte?

LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA Y COMO ARTE

1.3 teóricos de la administración

Elaborado por: Ing. Karla Johanna Matus

1. descomposición de las actividades administrativas en cuatro elementos.

2. división de las actividades de la empresa.

4. la aparición del pensamiento moderno.

8. centralización: al reducir la participación de los subordinados en la toma de decisiones se centraliza; al

Elaborado por: Ing. Karla Johanna Matus

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