SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL DISTRITO CAPITAL

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS Bogotá D.C.
PLANTILLA TALLER
Versión: 01

TALLER No 08 “ANÁLISIS DE LOS COMPETIDORES”

Denominación:
Nombre y código del
Programa de formación:
Identificación del taller
Duración estimada horas y
fecha de entrega:
Tecnología en Gestión de Negocios
Tecnología en Gestión Empresarial
Guía de aprendizaje No 8 AA10 AP.7 Fase Planeación
6 horas

Modalidad del trabajo: Presencial

Ambiente de formación:
Materiales de formación:
Ambiente de formación presencial-macroaula. Televisor- VGA-
HDMI- Computador portátil por cada 5 aprendices. Libros de la
biblioteca. Bases de datos.
Kit de materiales: marcadores, CD, borrador de tablero, cartulinas,
bloc de notas, lápices, esfero.

I. OBJETIVO (S)

● Identificar competidores directos e indirectos para el proyecto propuesto.

● Reflexionar sobre la propuesta de valor de la idea de negocios.

II. CONCIENCIACIÓN

Estimado Aprendiz

El desarrollo del presente taller, está orientado a identificar la propuesta de valor de los competidores
de la idea de negocios para reflexionar sobre la propuesta de valor de la idea de negocios propia de
cada GAES.

Para iniciar la reflexión se invita a que los aprendices hagan la lectura de “Las cinco cosas que te
puede enseñar la competencia” de Gonzalo Arango. La lectura se encuentra disponible en el material
de apoyo de este taller y también se puede acceder al audio a través del enlace:
https://soundcloud.com/gonzoogle/5-cosas-que-tu-competencia-te-puede-ensenar

Luego de la lectura se recomienda reflexionar sobre las siguientes cuestiones:

1. ¿Considera usted que la competencia es perjudicial?
2. ¿Considera que como dice el autor, la competencia puede enseñarle algo?
3. ¿Cómo cree que podría identificar a los competidores?
4. ¿Cree que es mejor estar en un mercado sin competencia?

1
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
REGIONAL DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS Bogotá D.C.
PLANTILLA TALLER
Versión: 01

Dé respuesta a las anteriores preguntas y discuta su posición con sus compañeros y con su
instructor.

El SENA apuesta a gente que potencialice sus aptitudes, a través de nuevos conceptos, dominio de
herramientas e instrumentos y especialmente vía el desarrollo de habilidades en contextos prácticos.
Comencemos entonces con ese empeño.

III. DESCRIPCIÓN DEL TALLER

El taller cuenta con un total de 4 actividades, el orden propuesto es el que se presenta en las
instrucciones. Las sesiones se deben desarrollar en un contexto dinámico orientado al aprendizaje
cooperativo a fin de que el propio taller sea un momento clave de aplicación. Se sugieren grupos de
4 personas (GAES).

IV. ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS ACTIVAS

1. La estrategia usada será el Método de proyectos. Para llevarlo a cabo se usarán como
técnicas:
● Observación de un video para la presentación de la técnica a utilizar.
● Método de preguntas sobre competidores directos e indirectos.
● Ejecución por medio de la herramienta “Curva de Valor”
● Socialización de resultados a través de Exposición oral por GAES.

V. INSTRUCCIONES PARA EL DESARROLLO Y ENTREGA EL TALLER

● Actividad Uno: Se invita a los aprendices a observar

el video “Curva de valor” donde Jordi Joan Mauri Castello
de la Universidad Politécnica de Valencia explica una
novedosa técnica para analizar los competidores. El video
se encuentra en el material de apoyo de este taller y
también está disponible a través del enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=LiVltXL18fc
Luego de observar el ejemplo acerca del nacimiento del
“Circo del Sol”, se invita a los aprendices a planear el proceso para el diseño de la Curva de Valor
de los competidores directos e indirectos de la idea de negocios propuesta.

● Actividad Dos: Método de preguntas

El instructor plantea a los aprendices las preguntas que se presentan a continuación:

2
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
REGIONAL DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS Bogotá D.C.
PLANTILLA TALLER
Versión: 01

1. ¿Cuáles son los competidores directos de la idea propuesta por el GAES? ¿Por
qué?
2. ¿Cuáles son los competidores indirectos de la idea propuesta por el GAES? ¿Qué
productos o servicios sustitutos ofrecen?
3. ¿Qué ofrecen los competidores? ¿Comodidad, precio, exclusividad?
4. ¿Qué dejan de ofrecer los competidores?
5. ¿Cuál es el competidor líder de la industria? ¿Cuáles son los atributos
(características tangibles e intangibles) que lo hacen líder?

Luego de contestar las preguntas se propone a los aprendices el diligenciamiento del siguiente
formato de acuerdo con las instrucciones que se presentan más abajo. El formato debe diligenciarse
tanto para competidores directos como indirectos.

FORMATO PARA COMPETIDORES DIRECTOS

VARIABLE COMPETIDOR 1 COMPETIDOR 2 COMPETIDOR 3 COMPETIDOR 4
NOMBRE
DIRECCIÓN
DATOS DE CONTACTO
ANTIGÜEDAD
SEGMENTOS DE MERCADO
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
CANALES DE COMUNICACIÓN
RELACIONES CON LOS CLIENTES
PROPUESTA DE VALOR

¿Cómo desarrollar el formato?

1. Nombre
 Nombre del establecimiento de comercio o de la empresa competidora.
2. Dirección
 Indique la dirección principal del competidor e indique si tiene sucursales.
3. Datos de contacto
 Indique el o los teléfonos de la empresa, indique también si cuenta con pagina web y presencia en
redes sociales.
4. Antigüedad
 Indique los años de presencia en el mercado de la empresa. Esto es importante pues las empresas
han podido acumular experiencia y posicionar su marca en el mercado.
5. Segmentos de mercado
 Indique si la empresa competidora atiende al mercado de masas (público en general), un nicho de
mercado (un segmento especializado), atiende al mercado segmentado (segmentos ligeramente
diferentes) o al mercado diversificado (segmentos de mercado totalmente diferentes).

3
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
REGIONAL DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS Bogotá D.C.
PLANTILLA TALLER
Versión: 01

6. Portafolio de productos
 Presente la lista de productos o servicios que ofrece la empresa competidora por categorías. Por
ejemplo en un supermercado, las categorías son: abarrotes, cuidado e higiene personal, lácteos,
delicatessen, panadería y repostería, etcétera.
7. Canales de comunicación
 Indique si la empresa competidora tiene canales directos (sin intermediarios) o indirectos (con
intermediarios) con los clientes o segmentos. Indique si la empresa usa canales propios o de socios
para la entrega del producto. Indique cómo se da a conocer la empresa y cómo ofrece servicio post-
venta a sus clientes.
7. Relaciones con los clientes
 Presente las relaciones de la empresa competidora con sus clientes, cómo captan sus clientes,
cómo fidelizan a sus clientes y cómo estimulan las ventas. Revele si la empresa competidora hace
asistencia personal o autoservicio, o si tiene servicios automáticos de venta.
7. Propuesta de valor
 Investigue ¿Por qué compran los clientes en esa empresa? ¿Cuál es el valor por el que están
dispuestos a dar su dinero? ¿La empresa cobra por el producto o por el servicio? ¿La empresa
cobra un único valor o solicita pagos periódicos?

 Actividad Tres: El instructor acompaña el diligenciamiento de la Curva de Valor, en ella se

deben incluir todos los competidores directos. Se deben seguir las instrucciones del video.
El formato para la Curva de Valor se presenta a continuación:

CURVA DE VALOR

Alto
Nivel ofertado

Bajo

Atributos del producto o del servicio

4
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
REGIONAL DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS Bogotá D.C.
PLANTILLA TALLER
Versión: 01

 Actividad Cuatro: Finalmente, redacte la propuesta de valor rediseñada, a partir los del
análisis de los competidores y socialícela con su Instructor.

VI. EVIDENCIAS O ENTREGABLES ASOCIADOS AL TALLER

● Formato “Competidores directos”.

● Formato “Competidores indirectos”.
● Curva de valor.
● Rediseño de la propuesta de valor.

VII. GLOSARIO

Competidor directo: “Conjunto de empresas que tratan de satisfacer la misma necesidad o

grupo de necesidades de los consumidores a los que se dirige la compañía.” Tomado de:
Rodríguez Ardura, Inma, Ammetller Montes, Gisela, and López Prieto, Óscar. Principios y
estrategias de marketing: Editorial UOC, 2000. ProQuest ebrary. Web. 24 April 2016.
Copyright © 2000. Editorial UOC. All rights reserved.

5
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
REGIONAL DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS Bogotá D.C.
PLANTILLA TALLER
Versión: 01

Competidor indirecto: Un competidor indirecto vende un artículo sustancialmente diferente,

pero compite por los mismos compradores, que dan a ambos productos el mismo uso.
Tomado de: Mercado, Salvador. Mercadotecnia International Importación – Exportación:
Editorial Limusa, 2000 - 306 páginas

VIII. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

Megias, J. (24 de abril de 2016). Estrategias, Startups y Modelos de negocio. Obtenido de

http://javiermegias.com/blog/

Imagen tomada de pixabay.com CCO Public Domain. Gratis para usos comerciales. No es
necesario reconocimiento.

CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia/Red Fecha

Mónica CENTRO DE
Autor SERVICIOS
Liliana 24 de abril de
Instructora FINANCIEROS.
Valenzuela REGIONAL 2016
Barón DISTRITO CAPITAL
Autor
Autor
Revisión
Aprobación

CONTROL DE CAMBIOS

Autor Descripción del Cargo de quien Fecha

cambio Aprobó