INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CENTRAL TÉCNICO Versión: 0.

0
MACROPROCESO: 01 FORMACIÓN ITSCT 0.0
F. elaboración: 20/4/2018
PROCESO: 02 PLANIFICACIÓN DE LA DOCENCIA F. última revisión: 1/10/2018
Página 1 de 11 .
Código: REG.FO21.01 01 PLANIFICACIÓN MICROCURRICULAR
REGISTRO PLANIFICACIÓN MICROCURRICULAR _ SÍLABO .

TECNOLOGÍA EN ELECTRICIDAD
CÓDIGO MATERIA: ELTRA-01 ADMINISTRACIÓN VI (CALIDAD TOTAL)
PERIODO LECTIVO MAYO 2018 - OCTUBRE 2018
INFORMACIÓN GENERAL
PERÍODO ACADÉMICO Sexto NÚMERO DE HORAS
PARALELO/JORNADA 6A/N POR SEMANA 2
MODALIDAD Presencial TOTALES 90
CAMPO DE FORMACIÓN Básica DOCENCIA 36
TIPO DE ASIGNATURA Integradora de saberes PRÁCTICO
ÁREA RESPONSABLE Área Administración AUTÓNOMO 54
DOCENTE EDUARDO PATRICIO AYALA BRITO MBA
PRERREQUISITOS CORREQUISITOS
CÓDIGO ASIGNATURA CÓDIGO ASIGNATURA
ELTR- HU- 09 Administración V
DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA
Brinda a los estudiantes el marco conceptual de la filosofía de calidad total, los fundamentos de su aplicación en la gestión empresarial, la aplicación práctica de los
instrumentos estadísticos y la metodología de solución de problemas para la elaboración de los proyectos de mejora, así como, proporciona las bases para el desarrollo
de una gestión de calidad total en las empresas garantizando un desempeño exitoso en mercados altamente competitivos. La Calidad Total o Excelencia puede definirse
como una estrategia de gestión de la organización que tiene como objetivo satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos
de interés, normalmente empleados, accionistas y la sociedad en general. La calidad total se entiende como la aplicación de los principios de la gestión de la calidad
al conjunto de actividades y personas de la organización, no sólo a la realización del producto o servicio que se entrega al cliente. El sistema de calidad total es el
fundamento del control total de la calidad, y provee siempre los canales apropiados a lo largo de los cuales el conjunto de actividades esenciales relacionadas con la
calidad del producto. La Cultura de Calidad es el conjunto de hábitos y valores que posee una empresa, los cuales son complementados con las prácticas de calidad
en sus actividades diarias y permiten que la empresa alcance los objetivos planteados para su crecimiento y éxito. La Calidad Total es una filosofía, una estrategia, un
modelo de hacer negocios y está focalizada hacia el cliente. La Calidad Total es un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de mejora
continua y que incluye las fases de inspección y aseguramiento de la calidad.
OBJETIVO GENERAL
Estudiar herramientas de control de calidad mediante la aplicación de métodos estadísticos y normas de calidad adaptables a la actividad productiva de la organización,
con el fin de mantener un producto o servicio dentro del cumplimiento de normas nacionales e internacionales
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EJES TRANSVERSALES
 Eje de igualdad de género
 Eje de igualdad de pueblos, nacionalidades e interculturalidad
 Eje de igualdad en la discapacidad
 Eje de ambiente
 Bien ser y autorrealización
 Convivencia
 Innovación
 Emprendimiento

UNIDADES DE RELACIÓN DE LOS RESULTADOS DE

RESULTADOS DE APRENDIZAJE /
COMPETENCIA / ELEMENTOS DE COMPETENCIA / SUBPROCESOS APRENDIZAJE CON EL PERFIL DE
ACTIVIDADES
PROCESOS EGRESO DE LA CARRERA
1.1.1. Investiga los principios básicos de Administra y opera talleres
calidad del producto o servicio según Seis
Sigma.
1.1. identificar la competitividad como factor de calidad según 1.1.2. Analiza los principios básicos de la
Seis Sigma calidad total del producto o servicio según Seis
Sigma.
1.1.3. Compara los principios de calidad entre
organización según Seis Sigma.
1. Analizar conceptos
básicos de calidad y 1.2.1. Investiga las características de los índices Administra y opera talleres
productividad según Seis de calidad total del producto o servicio según
Sigma Seis Sigma.
1.2.2. Analiza las características de los índices
1.2. Asociar los índices de productividad según Seis Sigma de calidad total del producto o servicio según
Seis Sigma.
1.2.1. Compara las características de los índices
de calidad producto o servicio según Seis
Sigma.
1.3.1. Investiga las acciones preventivas y Administra y opera talleres
1.3. Ilustrar los procesos de mejora en un ambiente
correctivas de mejora de calidad del producto
empresarial según Seis Sigma
o servicio según Seis Sigma.
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1.3.2. Analiza el ciclo de calidad de producto o

servicio según Seis Sigma.

1.3.3. Argumenta el ciclo de calidad de

producto o servicio según Seis Sigma.

2.1.1. Resuelve ejercicios de aplicación según Administra y opera talleres

diagrama de Pareto.

2.1 Identificar las herramientas básicas de calidad para Seis 2.1.2. Examina ejercicios de aplicación según
Sigma. diagrama de Ishikawa

2.1.3. Resuelve ejercicios de aplicación

usando diagramas de control
2. Desarrollar
herramientas básicas
para Seis Sigma 2.2.1. Aplica las 9S de calidad en un ambiente Administra y opera talleres
. empresarial
2.2.2. Investiga los diagramas de procesos
2.2. Describir el diagrama de procesos según Seis Sigma. según Seis Sigma
2.2.3. Analiza el diagrama PEPSU según Seis
Sigma
2.3.1 Examina el mapa de procesos según Seis Administra y opera talleres
Sigma
2.3.2. Investiga sistemas de calidad según Seis
Sigma.
2.3. Analiza el sistema de calidad según Seis Sigma.
2.3.3. Analiza sistemas de calidad según Seis
Sigma.

3.1.1. Muestra sistemas de calidad según Seis Administra y opera talleres

Sigma en un ambiente empresarial.
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3. Diseñar un sistema de 3.1. Investigar procesos de implementación de normas de 3.1.2. Investiga los organismos internacionales
gestión de calidad total calidad. relacionados a normas de calidad en diferentes
basado en la cultura sectores productivos.
organizacional
3.1.3. Compara los organismos internacionales
de calidad aplicables en el Ecuador

3.2.1. Categoriza los organismos Administra y opera talleres

internacionales de calidad según el sector
productivo.

3.2.2. Investiga procesos de implementación

3.2. Analizar procesos de implementación de normas de de normas de calidad según legislación vigente
calidad según legislación vigente en el Ecuador. en el Ecuador.

3.2.3. Analiza los procesos de implementación

de normas de calidad según legislación vigente
en el Ecuador.

3.3.1. Compara los procesos de Administra y opera talleres

implementación de normas de calidad
según legislación vigente en el Ecuador.

3.3. Ilustra los procesos de implementación de normas de

3.3.2. Selecciona la norma de calidad según su
calidad en el Ecuador
especialidad

H. trab. autónomo
Horas práctica
Actividades de Actividades
Horas clase
Semana

Docencia Prácticas Actividades de

Resultados de Contenidos
(Estrategias (participación Trabajo autónomo Evidencias Recursos
aprendizaje (temas y subtemas)
didácticas) de los
estudiantes)
H. trab.
autónomo
UNIDAD 1: Conocer la filosofía de la calidad.
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1 Portafolio Impresos (textos):

documentado libros, fotocopias,
1.1.1. Investiga los Explicación
Indicaciones generales impreso periódicos,
principios básicos de conducidas por el Corrección de
Socialización de silabo y 2 1 documentos, etc
calidad del producto o facilitador relacionada evaluación
evaluación diagnostica. Tableros
servicio según Seis Sigma. al Silabo
didácticos: pizarra.
Estudios de caso
1 Portafolio Impresos (textos):
Explicación y discusión documentado libros, fotocopias,
1.1.2. Analiza los principios Consulta relacionada
conducidas por el impreso periódicos,
básicos de la calidad total con el tema
Conceptos básicos 1 facilitador relacionado 2 documentos, etc
del producto o servicio conceptos de
a los conceptos de Tableros
según Seis Sigma. calidad.
calidad didácticos: pizarra.
Estudios de caso
2 Portafolio Impresos (textos):
documentado libros, fotocopias,
1.1.3. Compara los Organizador grafico
Lectura comentada impreso periódicos,
principios de calidad entre de la síntesis
Síntesis histórica 1 sobre la síntesis 2 documentos, etc
organización según Seis histórica de la
histórica de la calidad. Tableros
Sigma. calidad total
didácticos: pizarra.
Estudios de caso
2 Portafolio Impresos (textos):
1.2.1. Investiga las Explicación y discusión Resolución de documentado libros, fotocopias,
características de los conducidas por el ejercicios impreso periódicos,
índices de calidad total del Índices de calidad 2 facilitador relacionado 3 relacionados al documentos, etc
producto o servicio según a los conceptos de grado de eficiencia y Tableros
Seis Sigma. eficiencia y efectividad de efectividad didácticos: pizarra.
Estudios de caso
3 Portafolio Impresos (textos):
Aplicación de un documentado libros, fotocopias,
1.2.2. Analiza las Exposición y discusión
Brainstorming
características de los conducidas por el impreso periódicos,
detectando los
índices de calidad total del Método Brainstorming 1 facilitador relacionada 2 documentos, etc
problemas más
producto o servicio según a la aplicación de Tableros
frecuentes según
Seis Sigma. brainstorming didácticos: pizarra.
especialidad.
Estudios de caso
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4 Portafolio Impresos (textos):

documentado libros, fotocopias,
1.2.1. Compara las
impreso periódicos,
características de los Aplicación de la Corrección
Evaluación 1 1 documentos, etc
índices de calidad producto evaluación evaluación
o servicio según Seis Sigma. Tableros
didácticos: pizarra.
Estudios de caso
UNIDAD 2: Desarrollar las herramientas para la Calidad.

4 Portafolio Impresos (textos):

documentado libros, fotocopias,
1.3.2. Analiza el ciclo de Organizadores impreso periódicos,
Lectura comentada de
calidad de producto o Círculos de Calidad 1 2 gráficos de los documentos, etc
los círculos de calidad
servicio según Seis Sigma. círculos de calidad Tableros
didácticos: pizarra.
Estudios de caso
5 Portafolio Impresos (textos):
documentado libros, fotocopias,
Explicación y discusión
1.3.3. Argumenta el ciclo de Análisis de un impreso periódicos,
conducidas por el
calidad de producto o Benchmarking 1 2 estudio de caso de documentos, etc
facilitador relacionada
servicio según Seis Sigma. Benchmarking Tableros
al Benchmarking
didácticos: pizarra.
Estudios de caso
6 2.1.1. Resuelve ejercicios Las 9 s Portafolio Impresos (textos):
de aplicación según documentado libros, fotocopias,
diagrama de Pareto. Explicación y discusión
Resolución de impreso periódicos,
conducidas por el
2 3 ejercicios de documentos, etc
facilitador relacionado
diagrama de Patero Tableros
al método de Pareto.
didácticos: pizarra.
Estudios de caso
7 2.1.2. Examina ejercicios de Demostraciones Aplicación de un Portafolio Impresos (textos):
aplicación según diagrama conducidas por el diagrama de causa documentado libros, fotocopias,
de Ishikawa Método de Pareto 1 facilitador relacionado 2 efectos en una periódicos,
impreso
a ejercicios de empresa de la
documentos, etc
aplicación del especialidad
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diagrama causa – Tableros

efecto didácticos: pizarra.
Estudios de caso
8 2.1.3. Resuelve ejercicios Portafolio Impresos (textos):
de aplicación usando documentado libros, fotocopias,
diagramas de control periódicos,
Corrección de la impreso
Diagrama Causa – Efecto 1 Aplicación evaluación 1 documentos, etc
evaluación
Tableros
didácticos: pizarra.
Estudios de caso
9 2.2.1. Aplica las 9S de Portafolio Impresos (textos):
calidad en un ambiente Resolución de documentado libros, fotocopias,
empresarial Demostraciones
ejercicios de impreso periódicos,
conducidas por el
Evaluación 2 2 organización de documentos, etc
facilitador relacionado
datos y distribución Tableros
a histogramas.
de frecuencias. didácticos: pizarra.
Estudios de caso
10 2.2.2. Investiga los Portafolio Impresos (textos):
diagramas de procesos documentado libros, fotocopias,
según Seis Sigma periódicos,
impreso
Resolución de Resolución de documentos, etc
Histogramas 1 ejercicios relacionados 2 ejercicios utilizando Tableros
a histogramas histogramas. didácticos: pizarra.
Estudios de caso

UNIDAD 3: Entender conceptos sobre la importancia Aseguramiento de Calidad.

11 2.3.1 Examina el mapa de Portafolio Impresos (textos):

procesos según Seis Sigma documentado libros, fotocopias,
Tipos de Gráficas de Ejercicios de gráficos impreso periódicos,
Gráficas de Control 1 2
control de procesos. de control. documentos, etc
Tableros
didácticos: pizarra.
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Estudios de caso
12 2.3.2. Investiga sistemas de Portafolio Impresos (textos):
calidad según Seis Sigma. documentado libros, fotocopias,
impreso periódicos,
Aplicación de la Corrección de la
Evaluación 1 1 documentos, etc
evaluación evaluación
Tableros
didácticos: pizarra.
Estudios de caso
13 2.3.3. Analiza sistemas de Portafolio Impresos (textos):
calidad según Seis Sigma. Demostraciones documentado libros, fotocopias,
Investigación y
conducidas por el impreso periódicos,
resumen del tema
Diagramas de procesos 2 facilitador relacionado 3 documentos, etc
diagramas de
a diagramas de Tableros
proceso
procesos didácticos: pizarra.
Estudios de caso
14 3.1.1. Muestra sistemas de Portafolio Impresos (textos):
calidad según Seis Sigma en documentado libros, fotocopias,
un ambiente empresarial. Resolución de
impreso periódicos,
ejercicios relacionados Elaboración de
Diagramas de procesos 2 3 documentos, etc
a diagramas de ejercicios
procesos Tableros
didácticos: pizarra.
Estudios de caso
15 3.1.2. Investiga los Portafolio Impresos (textos):
organismos internacionales documentado libros, fotocopias,
relacionados a normas de Resolución de
impreso periódicos,
calidad en diferentes Diagramas de procesos ejercicios relacionados Elaboración de
2 3 documentos, etc
a diagramas de ejercicios
sectores productivos. Tableros
procesos
didácticos: pizarra.
Estudios de caso
16 3.1.3. Compara los Portafolio Impresos (textos):
organismos internacionales Explicación y discusión documentado libros, fotocopias,
de calidad aplicables en el conducidas por el impreso periódicos,
Ecuador Consulta sobre los
Gráficas de Control 2 facilitador relacionado 3 documentos, etc
principios de calidad.
a las normas de Tableros
calidad. didácticos: pizarra.
Estudios de caso
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17 3.2.1. Categoriza los Portafolio Impresos (textos):

organismos internacionales Aplicación de un documentado libros, fotocopias,
Interpretación
de calidad según el sector procedimiento para
conducida por el impreso periódicos,
productivo. obtener la
Evaluación 1 facilitador sobre las 2 documentos, etc
certificación ISO,
normas ISO referente a Tableros
para una empresa de
la calidad didácticos: pizarra.
la especialidad
Estudios de caso
18 3.2.2. Investiga procesos de Portafolio Impresos (textos):
implementación de normas documentado libros, fotocopias,
de calidad según legislación impreso periódicos,
vigente en el Ecuador. Aplicación de Corrección de
Diagramas de procesos 1 1 documentos, etc
evaluaciones evaluación
Tableros
didácticos: pizarra.
Estudios de caso
Explicación conducida Portafolio
Aplicación de un
por el facilitador del documentado
2 3 Balance en un
desarrollo del Balance impreso
estudio de caso
Score Card
Elaboración y Portafolio
presentación del documentado
2 Exposiciones 3
trabajo práctico de impreso
fin de asignatura.
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS
Metodología Finalidad
(Técnicas y estrategias)
Clases expositivas Cuya finalidad es hablar a los estudiantes. Presentar verbalmente una información
Lluvia de ideas Conocer los conocimientos previos que los estudiantes tienen del tema
Taller Útiles para construir conocimiento a través de la interacción y la actividad
Juego de Roles Adoptan e interpretan el papel o rol del personaje
Philips 6x6 Dinámica grupal 6 individuos en 6 minutos.
Mesa redonda Reunión en la que se tratan o negocian determinados asuntos
Aprendizaje basado en problemas Que desarrolla la capacidad de autoaprendizaje
Gráficos Edraw - Geogebra, visio, mathlab
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Mapas conceptuales – mentales Estructurar los conceptos de forma lógica – neurona

Gestionar actividades siguiendo requisitos y pasos con el fin de encontrar rutas de
Proyecto de Investigación
trabajo optimizadas
Observación Establece la relación básica entre el sujeto y el objeto que es observado
EVALUACIÓN DEL ESTUDIANTE POR RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Asignatura articuladora de saberes
COMPONENTE TIPO DE ACTIVIDAD EVALUATIVA INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN % TOTAL
Corrección de evaluación Lista de cotejo
Consulta relacionada con el tema conceptos
Gestión Lista de cotejo
de calidad. 10,5%
académica 1
Organizador grafico de la síntesis histórica
Lista de cotejo
de la calidad total
Resolución de ejercicios relacionados al
Lista de cotejo
Parcial 1 grado de eficiencia y de efectividad 35
Gestión Aplicación de un Brainstorming detectando
los problemas más frecuentes según Lista de cotejo 10,5%
académica 2
especialidad.
Corrección evaluación Lista de cotejo
Evaluación Evaluación 1 Cuestionario
14%
mensual Evaluación 2 Cuestionario
Análisis de un estudio de caso de
Lista de cotejo 10,5%
Benchmarking
Gestión Resolución de ejercicios de diagrama de
Lista de cotejo
académica 1 Patero
Aplicación de un diagrama de causa efectos
Lista de cotejo
en una empresa de la especialidad
Parcial 2 Corrección de la evaluación Lista de cotejo 10,5% 35
Gestión Resolución de ejercicios de organización de
Lista de cotejo
datos y distribución de frecuencias.
académica 2
Resolución de ejercicios utilizando
Lista de cotejo
histogramas.
Evaluación Evaluación 3 Cuestionario 14%
mensual Evaluación 4 Cuestionario
Examen final Evaluación final acumulativa Cuestionario 30% 30
NOTA POR ASIGNATURA 100% 100
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CUMPLIMIENTO DE ASISTENCIA
Aprobación del nivel con un MÍNIMO 80% de asistencia caso contrario REPROBARÁ la asignatura. (REGLAMENTO DE EVALUACIÓN, ARRASTRE DE ASIGNATURAS Y
PROMOCIÓN DE ESTUDIANTES. ARTÍCULO 16, LITERAL c).

BIBLIOGRAFÍA
Básica: 1
Gutiérrez P., Humberto, De La Vara Salazar, R. (2013). Control Estadístico De La Calidad Y Seis SIGMA. México: Mc Graw Hill

Complementaria: Mínimo 3

CARR, S.J. Strategic planning in libraries : an analysis of a managerial function and its application to library and information work. Library Management, 1992, v. 13, nº 5,
p. 4-17

CLAYTON, C. Quality and the Public Services. Public Library Journal, 1993, v. 8, nº 1, p. 11-12

D'ALOS, A.; CORNELLA, A. : Calidad Total en los Centros de Documentación y Bibliotecas. IV Jornadas Españolas de Documentación Automatizada, 1994, p. 287-293

PREPARADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

DOCENTE COORDINADOR DE CARRERA / ÁREA VICERRECTORADO

Patricio Ayala Brito MBA Ing. Katiuska Espinoza Catalina Sarmiento MSc.