24-10-2018 Introducción a las

Normas de la Calidad
Asignatura: CALIDAD

ALUMNO:

MIGUEL ANGEL CRUZ NERIA

PROFESOR:

Mtra. CHAVOLLA LEON MARIA DEL PERPETUO SOCORRO

GRUPO:

2IX20

CARRERA:

L. C. I.

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 Normas de la Calidad y Organigrama de una empresa

INTRODUCCION:

Con base en lo solicitado en la tarea introducción a las normas de la calidad se desarrolla el siguiente
cuadro, en él se observa que las tres lecturas se relacionan entre sí en lo que respecta a la
implementación del método de Mejora continua

DESARROLLO:

Entender sus necesidades

Cumplir con sus requisitos
Enfoque al cliente Esforzarse por ir más allá de lo que esperan de
nosotros
Escuchar sus demandas
Liderazgo
Involucramiento de las
personas

Enfoque a procesos

Administrando con un
enfoque a sistemas
PRINCIPIOS
DE LA Identificar lo que se desea mejorar
GESTIÓN DE
CALIDAD Localizar beneficiarios

Delimitar las necesidades de los clientes

Evaluar el cumplimiento de dichos requerimientos

Mejora continua
Analizar las causas de variación

Diseñar una propuesta

Implementar el plan de mejora

Instalar los mecanismos de aseguramiento de calidad

de los resultados
 Toma de decisiones
basada en hechos

Relaciones mutuamente
benéficas con nuestros
proveedores

Identificar lo que se desea mejorar

Localizar a los beneficiarios

Encontrar las necesidades de los clientes

ELEMENTOS Evaluar el cumplimiento de dichas necesidades

DE LA
Pasos de implementación
MEJORA Analizar las causas de variación
CONTINUA
Diseñar una propuesta

Implementar la propuesta de mejora

Efectuar mecanismos de aseguramiento de calidad

de los resultados
Transmitir a la Requisitos del cliente
Organización la
importancia de satisfacer Requisitos legales
Sistema de Gestión de la Fijar la Política de la Calidad
Calidad
Asegurar que se establecen los objetivos
Compromiso de la
Realizar las revisiones por la Dirección
Dirección
Asegurar la disponibilidad de los recursos
SISTEMA DE
La responsabilidad de la Dirección
GESTIÓN DE
Enfoque al Cliente
CALIDAD
Política de la Calidad
ISO 9000
Planificación
Responsabilidad de la
dirección Responsabilidad, Autoridad y Comunicación
Revisión por la Dirección
Provisión de Recursos
Gestión de los recursos Recursos Humanos
Infraestructura
 Ambiente de Trabajo
Planificación
Procesos relacionados con el Cliente
Diseño y Desarrollo
Realización del producto Compras
Producción y Prestación del Servicio
Control de los dispositivos de seguimiento y de
medición
Seguimiento y Medición
Control del Producto No Conforme
Medición, análisis y
mejora continua. Análisis de datos
Acción correctiva
Mejora
Acción preventiva

Se hace una visita a la empresa de publicidad e impresiones offset denominada VikMA S.A. para
investigar como llevan a cabo la implementación del proceso de Gestión de Calidad, se elabora un
diagrama de flujo de dicho proceso:

DIRECCIÓN GENERAL
Compromiso de la direccion
Responsabilidad de la direccion

PRODUCCIÓN ADMINISTRACIÓN CALIDAD

Realizacion del Gestion de los Medicion, Analisis
producto recursos y Mejora continua

DISEÑO IMPRESIÓN ACABADOS CONTABILIDAD

CONCLUSION:

La Mejora continua es una metodología que tiene como propósito optimizar y aumentar la calidad
de un producto, proceso o servicio, su aplicación no se centra únicamente a empresas
manufactureras, sino que también a comercializadoras y de servicios Confirmando que en las
principales metas de una empresa siempre debe estar el de mejorar día a día sus prestaciones y
ofrecer los mejores productos con la mejor relación calidad-precio. La mejor herramienta para
lograrlo es la implementación de este método, ya que es el objetivo que persigue el concepto de
mejora continua, más que una estrategia, es una razón de ser y una obligación para cualquier
empresa.

FUENTE:

Elementos de la Mejora Continua

https://www.nsyp.aulapolivirtual.ipn.mx/file.php/251//recursos/unidad-4/Calidad_u4_act1_elementos_mejora_continua.pdf

Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9000:2000

https://www.nsyp.aulapolivirtual.ipn.mx/file.php/251//recursos/unidad-4/Calidad_u4_act1_sistema_de_gestion_calidad_iso9000.pdf

Los 8 Principios de la Calidad

https://www.nsyp.aulapolivirtual.ipn.mx/file.php/251//recursos/unidad-4/Calidad_u4_act1_principios_gestion_calidad_sinmarca.ppt

ATTE. MIGUEL ANGEL CRUZ NERIA