MASTER UNIVERSITARIO EN ALTA DIRECCIÓN

CURSO 2018 – 2019

MÓDULO: DIRECCIÓN COMERCIAL

PROFESOR: Dra. Dña. Alicia Blanco González
José María Álvarez-Pallete
José María Álvarez-Pallete
 Ismael
Ana Botín Clemente
(B. Santander) Rafael del Pino
(Ferrovial) (Merlin Prop.)
Pablo Isla J. Ignacio Sánchez
(Inditex) Galán (Iberdrola)
¿Es lo mismo un plan de marketing
que un plan de empresas?
¿Es lo mismo un plan de marketing
que un plan de empresas?

Resumen ejecutivo
Plan de negocio
Plan de marketing
Plan de recursos humanos
Plan de producción y operaciones
Plan económico-financiero
Plan de contingencias
Plan jurídico-legal
¿Es lo mismo un plan de marketing
que un plan de empresas?

Resumen ejecutivo
Plan de negocio
Plan de marketing
Plan de recursos humanos
Plan de producción y operaciones
Plan económico-financiero
Plan de contingencias
Plan jurídico-legal
 ¿Es lo mismo un plan de marketing
que un plan de empresas?

¿ES LO MISMO UN PLAN

COMERCIAL QUE UN PLAN
Resumen ejecutivo
DE MARKETING? Plan de negocio
Plan de marketing
Plan de recursos humanos
Plan de producción y operaciones
Plan económico-financiero
Plan de contingencias
Plan jurídico-legal
 Entrega de VALOR

INTERCAMBIO
Todo proceso que consiste en PRODUCTO DISTRIBUCIÓN
conseguir de otro el producto Gestionar
PRECIO COMUNICACIÓN
que uno desea, ofreciendo intercambios
algo a cambio. Plan de Marketing
 PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO
PLAN DE
PLAN DE MARKETING OPERATIVO
MARKETING
CONTROL E IMPLEMENTACIÓN
PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO
Análisis del entorno de la empresa
Análisis de la competencia y sus productos
Análisis de los consumidores
Análisis de los puntos fuertes y débiles de la propia organización y de la competencia

Identificación de segmentos del mercado

Selección de los mercados objetivo
Diseño de estrategia de posicionamiento
Determinación de los objetivos

PLAN DE MARKETING O P E R A T I VO
Política de producto
Establecimiento de precio
Diseño de canales de distribución
gestión del plan de comunicación

F A S E D E C O N T R O L E IMPLEMENTACIÓN
 ¿Quién tiene que Gerente
hacer el Plan Mkt? Director Comercial o de marketing

PERO… se debe implicar a todos los

miembros

Con 2 meses de antelación debe

¿Cuándo se elabora? estar terminado
Con 1 mes de antelación darlo a
conocer
 OBJETIVO

Reducción de costes

Ofrecer el mejor servicio

Informar sobre su producto

Ofrecer al consumidor lo que demanda

 OBJETIVO

Reducción de costes

Ofrecer el mejor servicio EMPRESA

Informar sobre su producto

Ofrecer al consumidor lo que demanda CONSUMIDOR

Teniendo en cuenta las

consecuencias de sus acciones
 ¿Cuál sería su objetivo?

EL CONSUMIDOR Y MÁS…

Marketing de Responsabilidad Social

Marketing interno

Marketing integrado

Marketing relacional
 ¿Cuál sería su objetivo?

EL CONSUMIDOR Y MÁS…

Marketing de Responsabilidad Social

Marketing interno

Marketing integrado

Marketing relacional