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ingeniero
de calidad
ingeniero de calidad
ocupaciones
material de orientación profesional
Edita:
Junta de Andalucía. Servicio Andaluz de Empleo. Consejería de Empleo.
Elaborado por:
ISBN: 84-699-7023-2
Depósito Legal: SE-4449-2003
material de orientación profesional ocupaciones - 3
ingeniero de calidad
ÍNDICE
1. DENOMINACIÓN DE LA OCUPACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2. DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2.1 Descripción General
2.2 Funciones Propias del Puesto
2.3 Entorno
2.4 Perspectivas de Futuro
2.5 Condiciones de Trabajo
2.6 Medios Utilizados
3. PERFIL COMPETENCIAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
3.1 Competencias Genéricas
3.2 Competencias Específicas
5. EXPERIENCIA REQUERIDA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
6. OCUPACIONES AFINES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
7. OTRAS INFORMACIONES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
8. FUENTES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
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ingeniero de calidad
1. DENOMINACIÓN DE LA OCUPACIÓN
INGENIERO DE CALIDAD
2. DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN
2.1. Descripción General
Preparar certificaciones y acreditacio- Manejando las Normas, Códigos y Especificaciones relacionados con la Calidad.
nes de Sistemas de Calidad. Gestionando el proceso de Certificación y Acreditación de la empresa.
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2.3. Entorno
Según el INE, la cifra de negocios del sector Servicios a empresas aumenta un 6,7% en 2007 respecto al
conjunto del año 2006. Todos los sectores contribuyen a este crecimiento, pero es el de Servicios a empre-
sas, el que presenta el mayor incremento (9,5%).
Se trata de un sector muy heterogéneo. En él se incluyen actividades de muy diversa índole: inmobiliarias,
de alquiler de maquinaria y equipos, informáticas, de investigación y desarrollo, así como otra serie de
actividades incluidas bajo el epígrafe de “otros servicios empresariales”. Este último engloba actividades
tales como contabilidad, publicidad, auditoria, consultoría, seguridad e investigación privada, limpieza de
edificios, asesoramiento económico, servicios técnicos de ingeniería, de arquitectura, etc.
Además de las mencionadas, durante los últimos años, se está produciendo el desarrollo de nuevas activi-
dades que son demandadas por las empresas para satisfacer sus necesidades. Se trata de servicios de van-
guardia que están a la cabeza de las últimas revoluciones en los campos de la innovación, comunicación o
de la ingeniería, claves en el futuro de la actividad económica.
Desde hace años las organizaciones han buscado mejorar su competitividad implantando programas y
técnicas para mejorar la calidad de sus productos y servicios, y la productividad de su operación. En estas
funciones se ubica la ocupación de Ingeniero de Calidad.
La aplicación de las normas ISO está avalada por la Organización Internacional para la Estandarización,
que es una federación mundial de cuerpos nacionales colegiados de normalización. La ISO tiene recono-
cimiento mundial y está avalada por más de 75 países, que aceptan su autoridad moral en cuanto a las
restricciones que se establecen, en los intercambios internacionales de comercio.
Las empresas han tenido que incorporar especialistas en Calidad con el objetivo de establecer programas
de mejora continua, provocando una serie de cambios en las empresas que afectan tanto a los clientes,
como a las organizaciones.
Estos cambios se producen en sus sistemas de gestión, implantación de nuevos sistemas de información,
elaboración de encuestas de satisfacción, sistemas de mejora y todo tipo de propuestas para lograr que
sean más eficientes las empresas. La implantación de sistemas de calidad se realizará en toda la organiza-
ción, entendiendo a la misma como un sistema único y coherente, buscando la coherencia entre esta y el
Sistema de Calidad Total.
La implantación de un Sistema de Calidad dentro de la empresa es una estrategia en la debe creer firme-
mente la dirección de la misma y poner los medios necesarios para su desarrollo y e implicación de todos
los departamentos y empleados de la empresa, como condición indispensable para alcanzar el objetivo de
la Calidad Total.
La implantación de sistemas de Control de la Calidad se muestra como una estrategia para asegurar la
mejora continua y la satisfacción permanente de los clientes externos e internos.
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Director de Calidad
Ingeniero de Calidad
Auxiliar Técnico
La estructura habitual, de los responsables de los Sistemas de Calidad en las empresas, está encabezada
por un Director de Calidad, dependiente de la Dirección General de la Empresa. Estos dos roles pueden
confluir en la misma persona en algunas empresas.
Asimismo, el Ingeniero de Calidad, que dependería del Director de Calidad, puede hacer las veces de este
último.
En el caso de pequeñas y medianas empresas, el Ingeniero de Calidad desarrolla su actividad como órgano
“staff” de apoyo a la dirección, no existiendo una estructura departamental propia del Área de Calidad.
La Administración pública es consciente de lo importante que es que las empresas Españolas estén certifi-
cadas y cumplan la normativa de calidad, por ello para su implantación en las empresas han desarrollado
sistemas de ayudas para cubrir parte de los costes a los que las empresas deben hacer frente al adaptarse
a estos sistemas.
Las empresas buscan alcanzar la Calidad Total o excelencia, y saben que para lograr ser competitivas no
basta con implantar mejoras aisladas o accidentales, sino que necesita hacerse de manera constante y
estratégica, en ello está el secreto de la continuidad y mejora del proceso.
Esto incluye todas las funciones y fases que intervienen cualquier proceso de la organización, en la vida
de un producto o servicio, y en la gestión de la organización en su globalidad, poniendo en juego todos los
recursos necesarios para la prevención de los errores, involucrando a todo el personal, sistematizando en
todas sus vertientes las múltiples relaciones proveedor-cliente (interno y externo), mejorando el clima y
las relaciones entre los miembros integrantes y reduciendo las pérdidas provocadas por una gestión insu-
ficiente.
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Los sistemas de calidad tienen en cuenta la totalidad de las necesidades de los clientes con el objetivo
final de la satisfacción de sus necesidades y expectativas.
El Ingeniero, responsable de los aspectos estratégicos de la Calidad en las empresas, desempeña un papel
crucial en la búsqueda de la excelencia o Calidad Total, por lo que sus perspectivas de futuro en el ámbito
laboral son inmejorables.
En un futuro todas las grandes empresas continuarán desarrollando sus estrategias de Calidad, y las
pequeñas empresas irán adoptando estos principios, por lo que la demanda de profesionales especializa-
dos en este campo se verá incrementada notablemente.
La retribución media de este profesional, según datos de mercado, está en torno a los 2.500 euros brutos
mensuales, en caso de contrato a tiempo completo.
La jornada de trabajo habitual suele tener una duración de 8 horas diarias, lo que representa un total de
40 horas semanales.
3. PERFIL COMPETENCIAL
El Perfil Competencial de una ocupación está compuesto por las Competencias Genéricas y las
Competencias Específicas.
Las Competencias son el conjunto de conocimientos, capacidades, habilidades, y actitudes que permiten
el desarrollo satisfactorio de la actividad profesional.
FLEXIBILIDAD
Es la habilidad de adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas situaciones
y con personas o grupos diversos. En el caso del Ingeniero de Calidad, esta habilidad es
importante en el desarrollo de su actividad, ya que este profesional actúa en empresas
de características distintas y que operan en diversos sectores empresariales.
PENSAMIENTO ANALÍTICO
Es la capacidad de entender una situación, desagregándola en pequeñas partes o
identificando sus implicaciones paso a paso. El Ingeniero de Calidad necesita de esta
habilidad a la hora de analizar, planificar o diseñar el Plan de Calidad, y de establecer el
Sistema de Control de Calidad de los distintos procesos.
INICIATIVA
Se refiere a identificar un problema, obstáculo y oportunidad, o bien llevar a cabo accio-
nes para dar respuesta a ello. Esta competencia es clave en el desarrollo de esta profe-
sión, ya que una de funciones es dar solución a los distintos problemas que surgen en el
desarrollo de los procesos.
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3.2. Competencias Específicas
Las Competencias Específicas son el conjunto de conocimientos teóricos y prácticos, así como las habilida-
des y destrezas relacionadas directamente con la ocupación.
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4.3. Formación Transversal
La Formación transversal es aquella aplicable a diferentes ocupaciones y que, por tanto, no aportan com-
petencias específicas. No obstante sin ella no podrá desarrollarse de manera adecuada las funciones pre-
vistas. Para esta ocupación la formación transversal a realizar es la siguiente:
Ofimática básica
Utilizar y explotar las posibilidades básicas de los programas ofimáticos más usuales.
Gestión de la Calidad
Adquirir los conocimientos relativos a la gestión de la Calidad como herramienta de
gestión empresarial.
Auditorias de Calidad
Capacitar para llevar a cabo auditorías internas y externas de los Sistemas de Calidad.
Certificación y acreditación
Capacitar para desarrollar el proceso de obtención de la certificación acreditativa de la
implantación de los Sistemas de Calidad.
Gestión medioambiental
Conocer los sistemas de Gestión Medioambiental y su relación con los sistemas de
Gestión de Calidad.
Costes de calidad
Conocer y aplicar las metodología para el análisis y establecimiento de los costes de la
no calidad.
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4.5. Oferta de Formación
Centros situados en Andalucía donde se pueden cursar la Formación reglada recomendada para esta ocu-
pación:
Consejería de Empleo de la Junta de Andalucía (sede principal). Av. Hytasa, 14. 41006
Sevilla. Tel. de atención al ciudadano: 902 50 15 50
5. EXPERIENCIA REQUERIDA
Para el desarrollo de esta profesión son fundamentales los estudios universitarios que dotan al profesio-
nal de la titulación necesaria para ejecutar las tareas propias de su puesto. No obstante, en el desarrollo de
la misma, el profesional podrá ir especializándose en los diferentes campos de ejecución, así como aumen-
tar sus competencias mediante la coordinación o dirección de equipos humanos.
Así, es posible seguir especializándose adquiriendo experiencia y formación en ámbitos como la dirección
de equipos, la coordinación con otros profesionales del entorno, la formación en Gestión de Sistemas de
Calidad, Normalización, etc. El resultado de esta adquisición de formación y experiencia puede derivar en
la asunción de niveles profesionales como Jefe de Equipo o Director.
6. OCUPACIONES AFINES
Las Ocupaciones relacionadas con la que se está desarrollando son las siguientes:
Auditor de Cuentas
Revisar, verificar y analizar la información económico - financiera deducida de los docu-
mentos contables de las empresas, teniendo como objeto la emisión de un informe diri-
gido a poner de manifiesto su opinión responsable sobre la fiabilidad de la citada infor-
mación, a fin de que dicha información pueda ser conocida y valorada por terceros.
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7. OTRAS INFORMACIONES
Puede obtener más información en:
Consejería de Educación.
Avda. Juan Antonio de Vizarrón s/n. Edif. Torretriana, Isla de la Cartuja 41092 - Sevilla
Tel: 955.06.40.00
www.juntadeandalucia.es/educacion/
8. FUENTES
Para desarrollar este documento se ha consultado, entre otras, las siguientes fuentes de información: