División de Ciencias Naturales y Exactas

Lic. Ingeniería Química

Administración del Capital Humano

Catedrático: Francisco Javier Álvarez Torres

Alumno: Haydee Meza Flores

Actividad n°2: Análisis de estudio en caso de

recursos humanos

Fecha de realización: 02/sep./2018

Introducción:

Para poder dar una propuesta al caso que se nos presenta, es necesario entender
todos los términos de los que se hacen mención; Y de lo antes dicho el primero a
definir es recursos humanos puesto a la importancia de su existencia en una
empresa. Recursos humanos es entonces un concepto que se utiliza para
nombrar al departamento que realiza labores de selección, contratación, formación
y empleo de las personas que son necesarias para integrase en la plantilla y
conseguir de esta manera los objetivos finalizados, sin embargo, a pesar de ser un
área específica es aplicado en todas las divisiones de la compañía. Esto debido a
que cada sección tiene objetivos y obligaciones que cumplir mediante la guía de
un líder, el cual debe motivar a los integrantes de equipo, mantener un adecuado
clima de trabajo y crear canales de comunicación. De esta manera se están
aplicando los recursos humanos, aunque no se pertenezca como tal a dicha área.

Un punto importante en los RR. HH es constituir a las plantillas de trabajo con

empleados que sean eficientes, es ahí donde aparece nuestro segundo término
importante “Eficiencia”. Esta expresión es usada en el contexto de administración,
organización, negocios y gestión; Se refiere al uso racional de los medios con que
se cuenta para alcanzar un objetivo predeterminado o dicho con otras palabras la
capacidad para alcanzar objetivos y metas programadas con él mínimo de
Recursos disponibles y tiempo, logrando su optimización. De la mano de la
eficiencia está la eficacia, está se define como el grado de cumplimiento de las
metas perseguidas a través de un plan de actuación, sin tener en cuenta la
economía de medios empleados para la consecución de los objetivos. Es común
confundir la eficiencia y la eficacia sin embargo una forma sencilla de verlo sería
que la eficiencia maximiza los recursos y la eficacia es conseguir un resultado
establecido, la idea es que ambas sean un complemento mutuo.

Una vez que se han definido los términos en el caso de estudio; debemos analizar
de manera más profunda la situación económica en que se encuentra la empresa,
en este caso Metalúrgica Santa Rita S. A. (Mesarisa), la cual se ubicada en
São Paulo y gozó en 1970 la expansión por el milagro económico de Brasil,
aunque años más tarde sufrió en 1989 los efectos de la recepción inmobiliaria,
actualmente el mayor desafío de la empresa es alcanzar un nivel de eficacia y
eficiencia en los negocios. A pesar de lo sucedido la empresa mantiene su
jerarquía de empleados.

La locación de una filial de la empresa es conocida como el mayor centro de

negocios de América Latina, es la capital de la innovación y de la tecnología en la
región. Es también el lugar 19 de mayor economía del mundo, la segunda en
Sudamérica generando así un tercio de la riqueza producida por Brasil. El estado
cuenta también con socios, proyectos y programas de cooperación internacional,
manteniendo un espíritu de apertura y equidad en áreas muy distintas. Las
empresas instaladas aquí están en el mayor mercado consumidor de América
Latina. Por todo esto podemos decir que São Paulo es una ubicación buena para
crecer como compañía.
Lo primero que se observa es que las filiales están distribuidas en ubicaciones
convenientes a lo largo del país, lo que nos da una idea de que quizás la empresa,
a pesar de que una de sus filiales esta excelentemente ubicada en el mayor centro
de negocios de América Latina (en donde las relaciones internacionales son
posibles en mayor porcentaje), no haya decidido internacionalizarse aún. Por
ende, algo conveniente en el área de dirección de comercio seria fijar nuevos
objetivos enfocados a conseguir una gama más amplia de clientes industriales.

Por ejemplo, en la rama automotriz Brasil se encuentra en el décimo lugar y

aunque no es una mala posición, tiene en el mismo continente al segundo y
séptimo en la lista de mayores productores en la industria automotriz, para esto es
necesario pensar en la ayuda de recursos humanos, ya que, al pensar en una
expansión en la lista de industrias a proveer, es necesario analizar si el área de
producción cuenta con los medios necesario y en caso de no ser así recurrir a la
dirección financiera quién se encargaría de ver si es conveniente económicamente
hablando, la inversión de quizás nueva maquinaria.

Pero el punto aquí es ser eficientes y eficaces con la nueva meta, por ende en
base a los recursos con los que ya se cuentan, se haría un análisis sobre la
eficiencia de la empresa tomando como base la direcciones de la compañía, es
decir, la máxima producción que alcanza dirección industrial, el número de
empleados con el que se cuenta para mantener el mayor tiempo posible la
industria en producción, las ganancias netas que está teniendo la industria y si
existe un fondo destinado al crecimiento de la misma, así mismo evaluar las
capacidades de las personas encargadas de las filiales y asesorarlas sobre un
nuevo objetivo de expansión.

Una vez hecho dicho análisis es necesario señalar los puntos rojos que esta
teniendo la empresa. Uno de ellos sería el hecho de que existen 1400
trabajadores actuales cuando en un pasado eran 1900 los que operaban toda la
industria, esto es un claro indicador de que la compañía no está dando su 100%,
por lo mismo no está obteniendo la mayor ganancia posible. Comparado con el
pasado la eficacia de la empresa disminuyo pues la meta ha tenido que bajar
debido al recorte pasado que hubo de personal. La solución eficiente sería utilizar
el recurso destinado a la expansión de la compañía, para formar nuevas plantillas
de empleados que puedan compensar la mano de obra que falta en la planta.

Las plantillas serían integradas de manera periódica de acuerdo con el crecimiento

que se vea reflejado en la ganancia neta y en el acumulado para crecimiento de la
empresa (si no se tiene un ahorro para el crecimiento de la empresa), es
necesario crear uno, debió a que se ha visto que la compañía que no innova
cambia y crece, esta destinada a cerrar sus puertas.
Al integradar las plantillas a dicha empresa, se esperaría que la compañía tuviera
más producción y por ende tendría la posibilidad de ser el nuevo proveedor de
algunas empresas industriales chicas de otros países y paulatinamente de las
grandes. Es conveniente hacer negocios con Estados Unidos, debido a que la
producción de piezas en otros países para ellos es más barata por la mano de
obra mal pagada con la que contamos los países de tercer mundo.

Otra área de oportunidad sería el enfoque, puesto que se comenta en el archivo

de caso que la compañía cuenta con una gama amplia de productos, esto en mi
opinión es un arma de doble filo debido a que por una parte permite un amplio
mercado de competencia, sin embargo, misma competencia es entre empresas
chicas. Una compañía como está tiene pocas posibilidades de dar batalla a una
grande si no se centra en algún producto en el que quiera crecer.

De manera general el área de recursos humanos debe implementar nuevas

metas, objetivos y visiones centralizados al crecimiento o por lo menos a la
recuperación del personal que se vio perdido en situación de crisis, con esto como
ya se mencionó, el rendimiento de la empresa subiría en cifras significativas.
También seria necesario enfocar la atención en la mano de obra puesto que en
una recesión son los primeros en ser despedidos, sin embargo, sin ellos la planta
quedaría totalmente parada y sin producción se producirían perdidas notables.

Para enfocar la atención a ellos, RR.HH podría empezar con lo básico que puede
proporcionar una compañía a sus empleados, comedores industriales con comida
digna, espacios de comida y descansos justos, jornadas laborales de 8 horas con
diversos turnos para que tampoco exista una perdida para la empresa,
lineamientos de seguridad que protejan a sus empleados y atención medica en
caso de ser requerido. Esto creo que es importante mencionarlo, ya que a pesar
de que desconozco a fondo el ambiente laboral en otros países, México se puede
comparar con Brasil ya que ambos son tercermundistas.

Y la situación actual de un obrero en nuestro país es deplorable, cuando no

debería ser así. Ellos son quienes hacen funcionar una empresa y mientras mejor
trato de crecimiento se les dé, se vera compensado en la empresa, ya que, si los
empleados de una empresa crecen, pues ella crecerá con ellos. Por el otro lado la
compañía que no invierte en sus empleados tiende a quedarse estancadas. Dicho
de otra manera, si los recursos humanos se manejan de forma eficiente, sin
pensar en los trabajadores como maquinas y brindando un trato justo. El resultado
se vera reflejado en la empresa. Un trabajador feliz, es un empleado eficiente.
Conclusión:

Los recursos humanos más que la división de una la empresa, es la practica

constante de toma de decisiones en pro a los objetivos establecidos en una
institución, tomando en cuenta a quienes forman parte de ella e incluyéndolos en
la asignación de tareas que se deben desempeñar en la misma para que exista un
crecimiento mutuo entre trabajador y compañía. Lo antes mencionado debe ser
cumplido ante la noción de la eficiencia y eficacia, dos términos que involucran el
razonamiento constante para poder identificar las áreas de oportunidad en que se
puede maximizar un recurso material o humano, sin olvidar el objetivo previamente
establecido y que se debe cumplir como prioridad.

La industria o persona que usa la eficiencia y eficacia a su favor tiene un campo

de posibilidades muy amplio, ya que esto implica que se esta pensando en un
crecimiento constante de forma económica o personal. Mientras que por el caso
contrario la compañía o división que pone objetivos y no los cumple, con el tiempo
es acreedora de perdidas significativas que pudieron ser usadas a favor de su
crecimiento o incluso que involucren la quiebra de esta.

Hablando específicamente de nuestro país, hay una apatía enorme a la hora de

establecernos metas para nosotros mismos y por ende la mayoría de las veces
que se proponen objetivos, suelen no cumplirse ya sea por un factor ajeno que
usamos como excusa o por que nosotros mismo tenemos miedo a cumplirlo y
seguir con la otro. Nosotros somos los encargados de hacernos crecer en el
ámbito laboral, social, económico o en cualquiera que queramos destacar, es por
ello por lo que es imperativo regirnos bajo los términos de eficiencia y eficacia,
poniéndonos objetivos y alcanzándolos a cualquier costa y de manera en que
aprovechemos nuestro tiempo y energía en la mayor medida posible.

En base al caso de estudio, estoy convencida que dicha empresa al ser analizada
tuvo muchas fallas en cuestiones de eficiencia y eficacia, puesto que no se
menciono nada de que se haya recuperado por completo las perdidas de
productividad o personal que se tuvieron a partir de la crisis de 1989. Una
empresa eficiente, quizá también hubiera tenido perdidas ante aquella recesión,
sin embargo, estaría preparada para eso o en todo caso se plantearía nuevos
objetivos para recuperar su estatus original. Por ende una empresa siempre tiene
que estar preparada ante toda posibilidad negativa o positiva, también debe
adaptarse al cambio para poder prevalecer ante un ambiente de cambio e
innovación constante y tener en mente la idea de expansión tanto industrial como
personal para las personas involucradas en la institución.