III.

- NORMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Ires Irene Ramos Paucar
La Contraloría establece y mantiene un sistema de gestión de la calidad A fin
de brindar servicios de control y servicios relacionados que generen valor a las
entidades y la ciudadanía.
 La calidad en los servicios de control está referida al cumplimiento con
los requisitos y especificaciones establecidas como estándares en la
normativa específica.
 El control de calidad debe ser ejecutado en forma oportuna por las
unidades orgánicas de la Contraloría.
 El aseguramiento de la calidad en los servicios de control y servicios
relacionados, consiste en la aplicación de un conjunto de políticas
 La Contraloría debe establecer políticas, procedimientos y programas de
capacitación diseñados para promover una cultura interna reconociendo
que la calidad es esencial en el desarrollo de los servicios de control y
servicios relacionados.

¿Cuál es la finalidad de la contraloría con un sistema de gestión de

calidad?
Su finalidad es observar los requisitos y especificaciones establecidas como
estándares en la normativa, así como cumplir los requerimientos de los clientes
del control gubernamental.