Manual Uso OVD PDF

MANUAL DE USUARIO
Gestión de Expedientes de Acometida
Actualización: 18/01/2018 2
ÍNDICE DE CONTENIDO Pág.
1. Solicitud de Alta de usuario desde la Web (solo para instaladores). ................................. 4
2. Solicitud de Alta de usuario desde la Web (Resto de usuarios). .......................................... 14
3. Recuperar/obtener usuario y clave ....................................................................................... 15
4. Acceso a Gestión de Expedientes de Acometida................................................................... 18
5. Opciones Disponibles en la Zona Privada .............................................................................. 19
Mis Datos: ............................................................................................................................... 20
Darme de Baja: ....................................................................................................................... 22
5.1 Mis Mensajes .................................................................................................................... 23
5.1.1 Notificaciones ............................................................................................................ 23
5.1.2 Alertas ........................................................................................................................ 25
5.2 Información de utilidad .................................................................................................... 28
5.3 Acceso Asociación / Cambiar Asociado (Solo perfil de Asociación) ................................ 29
5.4 Gestión de Expedientes .................................................................................................... 31
Duplicado de Expediente .................................................................................................... 31
5.4.1 Documentación.......................................................................................................... 36
5.4.2 Observaciones ........................................................................................................... 40
5.4.3 Agentes del expediente............................................................................................. 42
5.4.4 Notificaciones ............................................................................................................ 47
5.4.5 Suscripciones ............................................................................................................. 48
5.4.6 Domiciliación Bancaria (Solo perfiles Gran Cliente / Promotor / Instalador /

Ingeniería) ........................................................................................................................... 51
5.4.7 Información Técnica de Instalaciones Productoras (Solo perfiles Ingeniería /

Instalador) ........................................................................................................................... 54
5.4.8 Hoja de Instalación de Enlace (Solo perfil Instalador) ............................................. 60
5.4.9 Solicitud de cancelación de expediente ................................................................... 72
5.4.10 Solicitud de reapertura de expediente ................................................................... 73
5.4.11 Fin de Obras ............................................................................................................. 74
5.4.12 Carta de Condiciones (Solo perfiles Gran Cliente / Promotor / Instalador /

Ingeniería) ........................................................................................................................... 76
5.5 Alta de Expedientes .......................................................................................................... 79

1. Solicitud de Alta de usuario desde la Web (solo para instaladores).
Aquellos instaladores interesados en solicitar el alta en la aplicación Gestión de

Expedientes de Acometida, deberán realizar los pasos siguientes:
Acceder al formulario de Alta de Instaladores de Gestión de Expedientes de
Acometida a través de la dirección:
www.iberdroladistribucion.es/geafr/#/registro
En esta pantalla se deberá seleccionar el botón Soy Autónomo para instaladores

autónomos que trabajan por cuenta propia y el botón Soy Empresa para instaladores
que trabajan por cuenta ajena para alguna empresa instaladora, o para añadir
instaladores a una empresa cuyo propietario es un autónomo.
Pulsando el botón Soy Autónomo
Se presenta la siguiente pantalla en la que deberá rellenar la información solicitada.
En los campos Código de Empresa Instaladora y/o Código de carnet de instalador
se deberá introducir solamente datos numéricos, si el código contiene alguna
letra hay que excluirla.
A continuación se deberá pulsar el botón Siguiente para rellenar la información

correspondiente a la dirección fiscal.
Si no se encuentra la dirección correcta en los campos de dirección se deberá pulsar
el botón Nueva Dirección para introducir la dirección correcta.
Al pulsar el botón de Siguiente se muestra la siguiente pantalla de resumen donde se

deberá activar el check de aceptación de condiciones y pulsar el botón Dar de Alta
para confirmar el alta del usuario.
Tras la confirmación del alta, en caso de existir el autónomo en la base de datos se

mostrará el siguiente mensaje
Recibiendo a continuación el siguiente correo para poder acceder a la clave
Si el citado autónomo no se encontrase en la base de datos, se mostrará el siguiente

mensaje informativo por lo que la información introducida quedará pendiente de su
revisión sus datos y de su alta manualmente por nuestro personal administrativo.
Igualmente si el usuario existiese con otro perfil en la base de datos no se podría dar
de alta automáticamente al usuario y requeriría intervención manual de nuestros
gestores por lo que se mostraría el siguiente mensaje:
Pulsando el botón Soy Empresa
Se presenta la siguiente pantalla en la que deberá rellenar la información solicitada.
En el campo Código de Empresa Instaladora se deberá introducir solamente datos

numéricos, si el código contiene alguna letra hay que excluirla.
En el formulario hay que introducir los datos correspondientes a la empresa

instaladora.
A continuación se deberá pulsar el botón Siguiente para rellenar la información

correspondiente a la dirección fiscal.
Al pulsar el botón de Siguiente se muestra la siguiente pantalla de resumen donde se
deberá activar el check de aceptación de condiciones y pulsar el botón Dar de Alta
para confirmar el alta del usuario.
Si la citada empresa no se encontrase en la base de datos, se mostrará el siguiente

mensaje informativo por lo que la información introducida quedará pendiente de su
revisión sus datos y de su alta manualmente por nuestro personal administrativo.
Entretanto no se reciba dicho correo no se podrán dar de alta instaladores

adicionales a la empresa en la web.
Igualmente si el usuario existiese con otro perfil en la base de datos no se podría dar
de alta automáticamente al usuario y requeriría intervención manual de nuestros
gestores por lo que se mostraría el siguiente mensaje:
Si por el contrario la empresa existe en la base de datos pero no dispone de usuario

dado de alta, se confirmará el alta del usuario de la misma (recibiendo además un
email de confirmación)
En ese caso se deberá entrar de nuevo a solicitar el alta de Empresa donde se

reconocerá ya su existencia mostrándose la siguiente pantalla donde se deberá pulsar
el botón Añadir un Instalador Adicional a esta Empresa para solicitar usuarios de tipo
instalador asociados a dicha empresa.
Donde se le presentarán las siguientes pantallas para introducir la información
relativa a los instaladores adicionales.
Tras introducir toda la información del instalador se mostrará la pantalla siguiente
con la lista de instaladores a asociar.
Se deberá repetir el proceso para cada instalador adicional que se quiera solicitar en
la empresa, pudiendo anular los que se desee pulsando el icono .
Para finalizar y realizar la solicitud de alta de usuarios de todos los instaladores

asociados de la lista se deberá pulsar el botón Dar de Alta.
A continuación se mostrará el siguiente mensaje
2. Solicitud de Alta de usuario desde la Web (Resto de usuarios).
Para el resto de usuarios, según el tipo de perfil, hay que realizar lo indicado a
continuación:
• Grandes Clientes: Solicitar el alta en el correo de Iberdrola Distribución

distribucion@iberdrola.es aportando los datos siguientes: NIF/CIF, Nombre y
Apellidos o Razón Social, Dirección, Teléfono de contacto, E-mail y Tipo de
usuario=Gran Cliente.
• Ingeniería y/o Constructor y/o Promotor: Solicitar el alta en el Grupo de

Gestión de Acometidas de Iberdrola Distribución o a su email
acometidas@iberdrola.es aportando los siguientes datos: NIF/CIF, Nombre y
usuario=Ingeniería o Constructor o Promotor. NOTA: en el caso de ingeniería,
si esta firma Certificados de Instalaciones Electrotécnicas deberá de darse de
alta como usuario de tipo instalador (ver apartado 1).
• Comercializadora: Solicitar el alta en el correo de Iberdrola Distribución

atr@iberdrola.es aportando en los datos siguientes: NIF/CIF, Nombre y
usuario=Comercializadora.
En el momento en que esté activada el alta, se enviará un correo a la cuenta

facilitada con las instrucciones oportunas, debiendo continuar con los pasos indicados
en el siguiente apartado.
Asimismo, mensualmente se procede a la caducidad de los usuarios que no se hayan

conectado en los últimos seis meses. Se envía un e-mail a su cuenta en el que
también se informa como proceder para su reactivación.
3. Recuperar/obtener usuario y clave
Una vez finalizada el alta en la aplicación Gestión de Expedientes de Acometida, hay

que realizar lo siguiente para obtener el usuario y contraseña.
Acceder a la Web Corporativa de IBERDROLA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA a través de la

dirección www.iberdroladistribucion.es/geafr.
A continuación, en esta pantalla de acceso a la aplicación Gestión de Expedientes de

Acometida se encuentra un enlace que permite recordar u obtener la contraseña.
Para recordar u obtener la contraseña, se deberá introducir el DNI y la dirección de

correo electrónico facilitada para la solicitud:
Si los datos introducidos son correctos, aparecerá el siguiente mensaje:
Y se enviará un correo a la dirección de email introducida con el siguiente contenido:
Por último y para recibir el usuario y la clave es necesario realizar el siguiente paso:
Pulsando el link aquí sobre el correo electrónico.
Se accede a la siguiente pantalla:
En dicha pantalla se indica en el mensaje el código de usuario con el que deberá

acceder a partir de ese momento a la Web.
Asimismo deberá introducir la nueva contraseña y pulsar el botón de Restablecer

Contraseña mostrándose a continuación el mensaje de confirmación siguiente.
NOTA: El procedimiento está diseñado así siguiendo la normativa de seguridad
corporativa de IBERDROLA, con el objetivo de evitar suplantaciones de identidad,
así como el envío de información de carácter confidencial por correo electrónico
como son usuarios y contraseñas.
4. Acceso a Gestión de Expedientes de Acometida
Para acceder a Gestión de Expedientes de Acometida deberá entrar en la Web

Corporativa de IBERDROLA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA a través de la dirección
www.iberdroladistribucion.es/geafr
.
Se debe introducir el usuario y la contraseña y pulsar en "Enviar" para acceder a la
zona privada.
NOTA: Esta Web es accesible desde cualquier dispositivo ya sea Ordenador o

dispositivo móvil (Móviles, Tablets, etc.) adaptándose los objetos a la
resolución de la pantalla del dispositivo con el que se acceda.
Asimismo, para abandonar la zona privada en cualquier instante, se debe hacer clic
en "Salir" (situado en la parte superior derecha).
Nota: Accediendo a la zona privada, se puede ver con detalle más información
sobre las funcionalidades de cada menú de Gestión de Expedientes de Acometida
en el Manual de uso incluido en “Información de utilidad”.
5. Opciones Disponibles en la Zona Privada
Desde Ordenador:
Desde Dispositivos móviles:
En estos casos para acceder al menú se deberá pulsar el icono , y el icono
para acceder a la información del usuario logueado y a los menús de Mis Datos y
Darme de Baja, así como para desloguearse.
En la Zona Privada se dispone de varias opciones para la gestión de expedientes de

solicitudes de suministro:
• Mis Mensajes: En este apartado se dispone de dos opciones:
o Notificaciones: Avisos relacionados con los expedientes a los que el

usuario tiene acceso. Disponible en todos los perfiles de usuario.
o Alertas: Avisos generales al usuario, todos los usuarios o usuarios de un

perfil por parte del Administrador de la Web. Disponible en todos
los perfiles de usuario.
• Información de utilidad: Apartado en el que se encuentran los diferentes

documentos de consulta que Gestión de Expedientes de Acometida pone a
disposición del usuario (incluye el presente manual). Disponible en todos
los perfiles de usuario aunque con contenidos diferentes.
• Expedientes: En este apartado se dispone de dos opciones:
o Gestión: Acceso a toda la información de un expediente existente así

como a todas las gestiones que se deseen realizar en el mismo.
(Consulta, Documentación, Observaciones, Domiciliación, Aceptación
de Condiciones, Fin de Obras, etc.). Disponible en todos los perfiles
de usuario.
o Alta de Expediente: Introducción de toda la información necesaria para

dar de alta un nuevo expediente, referente al titular, dirección del
suministro, dirección de correspondencia y datos técnicos del mismo
(potencia, tensión, etc.). Disponible en todos los perfiles de
usuario.
• Contacto: En este menú se pueden consultar los canales de consulta,
sugerencias y/o incidencias relativas a la aplicación Web. Disponible en
todos los perfiles de usuario
• Mis Datos: En este menú se puede consultar y/o modificar los datos de usuario
de Gestión de Expedientes de Acometida (Nombre, Contraseña, Email, Tfno.
de contacto, etc.), así como cursar la baja del usuario. Disponible en todos
los perfiles de usuario.
• Darme de Baja: En este menú se puede cursar la baja como usuario de la

aplicación Web. Disponible en todos los perfiles de usuario.
En este menú se dispone de la información del nombre del usuario así como del perfil
de que dispone para el uso de la aplicación. Haciendo click sobre el perfil se
muestran las opciones de Mis Datos, que se seleccionará para poder acceder a las
pantallas de información personal del usuario, y de Darme de Baja en el que se
permite dar de baja al usuario de la aplicación.
Mis Datos:
Una vez seleccionado Mis Datos, se presentan dos solapas con información
referente a:
• Datos Personales: Información sobre la Razón Social, Representante de la

empresa, Persona de contacto, etc.
En esta pantalla se pueden editar los datos y tras aceptar las Condiciones de Uso se
deberá pulsar sobre el botón de Modificar Datos para modificar definitivamente los
datos de contacto.
NOTA: El DNI/NIF no es posible modificarlo por este canal y para ello deberá
solicitarlo, enviado fotocopia del mismo al email mostrado en el menú de
Contacto de la aplicación.
NOTA: La información existente en este apartado única y exclusivamente afecta al

usuario en Gestión de Expedientes de Acometida (nunca a los expedientes dados ya
que los datos relativos al expediente se alimentan en el alta del mismo). Cualquier
modificación necesaria relativa a dicha información en contratos de energía y/o
peaje deberá ser solicitada a la empresa comercializadora y/o distribuidora
respectivamente.
La información será modificada inmediatamente mostrando el siguiente mensaje:
• Cambio de contraseña: Posibilidad de cambio de contraseña actual
introduciendo la clave nueva y confirmándola. Para cambiar la clave, se debe
finalizar pulsando en Cambiar Contraseña.
Darme de Baja:
Al acceder a este submenú se muestra la siguiente pantalla en la que se solicita un

motivo para darse de baja en la Gestión de Expedientes de Acometida.
Al pulsar Realizar Baja se solicita confirmación antes de cursar la baja automática
Tras lo cual se da de baja al usuario y se le desconecta de Gestión de Expedientes de

Acometida.
Y el usuario recibirá un email informándole de la Baja.
5.1 Mis Mensajes
En este menú se pueden consultar todos los avisos recibidos relativos tanto a
expedientes (Notificaciones) como a mensajes del WebMaster relativos a información
general sobre la aplicación (Alertas).
5.1.1 Notificaciones
En este menú se pueden consultar todos los avisos recibidos relativos a los
expedientes.
Este menú dispone de una lista en la que se muestran todos los avisos
recibidos de todos los expedientes.
Se podrán consultar las notificaciones pendientes de leer (No Leidos), los
Leídos o Todos. De esta manera si se pierde algún email o SMS recibido no hay
ningún problema dado que se pueden consultar los mismos de nuevo en este
apartado.
Al acceder a este submenú se mostrarán por defecto los avisos No Leídos

ordenados por fecha de recepción de la notificación. Asimismo se podrán
consultar los Leídos o Todos haciendo clic en el check correspondiente de la
parte superior izquierda de la pantalla.
De igual manera, haciendo clic sobre el título de cada columna se podrá

alternar el orden de la lista ascendentemente o descendentemente.
La lista permite la búsqueda filtrada por cualquier texto de cualquiera de las

columnas.
Los avisos estarán categorizados por los siguientes Tipos de Mensaje:

o Envío Comunicación
o Gestión Documentación
o Observación Nueva
o Tramitación Expediente
En la parte superior derecha se dispone del botón Marcar todas como ‘Leídas’
con el cual se marcarán como leídas las notificaciones mostradas en la lista
(solo las que se muestran en cada momento).
Haciendo clic sobre el icono se accede a consultar el detalle de la
notificación correspondiente.
Al acceder al detalle de la notificación ésta queda marcada como Leída

automáticamente, pero se dispone en dicha pantalla del botón Marcar como
‘No Leída’ si se desea devolverla al estado No Leída.
NOTA: Únicamente se mostrarán las notificaciones anteriores a un año y

medio de expedientes abiertos y anteriores a un año de expedientes
cerrados.
5.1.2 Alertas
En este menú se pueden consultar todos los avisos recibidos relativos a los
avisos generados por el WebMaster en relación a informaciones relevantes
sobre la aplicación.
Este menú dispone de una lista en la que se muestran todos los avisos
recibidos.
Se podrán consultar las alertas pendientes de leer (No Leídas), los Leídas o
Todas. De esta manera si se pierde algún email o SMS recibido no hay ningún
problema dado que se pueden consultar los mismos de nuevo en este
apartado.



columnas.

Asimismo en algunas alertas se dispone del botón ver Anexo con el cual se
puede navegar al enlace de información adicional correspondiente.
5.2 Información de utilidad
En este apartado se dispone de información de utilidad entre la que se incluyen

varios apartados con diferente tipo de información y documentación entre la que se
encuentra el presente manual de usuario
Para acceder a la información de cada uno de los apartados basta con pulsar sobre la
flecha del apartado para desplegar su contenido.
El acceso a cada uno de los documentos que se muestran en el apartado, se realiza

haciendo clic sobre el vínculo (nombre del documento) mostrándose éste en su
pantalla. Para finalizar la consulta del mismo, cerrar su correspondiente ventana.
5.3 Acceso Asociación / Cambiar Asociado (Solo perfil de Asociación)
Este menú es exclusivo para usuarios con perfil de Asociación.
Al seleccionar dicho menú se solicita el código de expediente a gestionar. Si tras

pulsar Buscar, en dicho expediente no se haya ningún asociado como agente del
mismo o no existe dicho expediente se muestra el siguiente mensaje:
En caso de encontrar un agente asociado gestionando dicho expediente se mostrará

una la lista aquellos usuarios que estén como agentes de dicho expediente
Al hacer clic en el icono se abrirá directamente el Detalle del Expediente

indicado con el usuario de asociado correspondiente.
Si en vez de disponer de un expediente se desea acceder a realizar gestiones en

nombre de un asociado, se deberá pulsar Buscar, sin introducir ningún código de
expediente, mostrándose a continuación una lista con todos los asociados
En dicha lista se dispone de un campo donde buscar cualquier asociado (acotando la
misma) por cualquier texto de cualquiera de las columnas.
Haciendo clic sobre el icono del asociado deseado se accederá a realizar las
gestiones con el usuario de dicho asociado como si de dicho usuario se tratase.
Una vez representando el usuario del asociado se podrá salir de su representación,

volviendo al usuario de la asociación seleccionando el menú de Salir de Asociado del
menú de Acceso Asociación.
5.4 Gestión de Expedientes
En el presente menú se facilita la búsqueda de expedientes de solicitud de suministro

para obtener información sobre el estado de su solicitud, información de la misma y
personas de contacto en IBERDROLA en relación a su tramitación.
Para ello dispone de una pantalla de búsqueda en la que se puede introducir el

código de expediente a buscar
y pulsando el botón de Buscar se mostrará una lista solo con el citado expediente y
haciendo clic en el icono se accederá a la información del expediente deseado.
Duplicado de Expediente
Haciendo clic sobre el icono se navegará a las pantallas de Alta de Expediente

trasladándose toda la información del expediente seleccionado a dichas pantallas
(titular, agentes, dirección de suministro, etc) facilitándose de esta forma el alta de
expedientes semejantes (Obras <--> Informativo <--> Definitivo <--> TCT). Para más
información sobre cómo realizar el alta de un expediente consultar el apartado 5.5
de este manual. Previamente se solicitará confirmación de que se desea realizar el
alta de un expediente por copia del expediente seleccionado.
Otra opción es realizar una búsqueda de expedientes desplegando el apartado de
Búsqueda Avanzada donde permite filtrar por uno o varios de los siguientes campos:
• Estado (Abiertos, Cerrados, Ambos): permite la búsqueda de expedientes

que se encuentren en el estado seleccionado. Abiertos = Expedientes en
gestión. Cerrados = Expedientes finalizados o cerrados in finalizar por algún
motivo.
• Tipo de Expediente: permite la búsqueda de expedientes de un tipo concreto

(Rápidos, Individuales, Varios suministros, Informativos, Variantes de TCTs,
Urbanísticos).
• Provincia: permite la búsqueda de expedientes de una provincia.
• Población: permite la búsqueda de expedientes de una población.
• Fechas de Apertura Desde y Hasta: permiten acotar los expedientes abiertos

entre la fecha desde y la fecha hasta.
De igual manera se puede realizar una búsqueda filtrando por los expedientes que se
encuentran pendientes de algunas de las acciones siguientes:
• Pendiente de Documentación: Expedientes que tienen algún documento

pendiente de entregar por el usuario.
• Pendiente de Domiciliación Bancaria: Expedientes que tienen pendiente de

indicar la cuenta de domiciliación del pago.
• Pendiente de Aceptación de Condiciones: Expedientes que tienen pendiente

de aceptar la Carta de Condiciones Técnico Económicas.
• Pendiente de Hoja de Instalaciones de Enlace: Expedientes que tienen

pendiente de entregar alguna Hoja de Instalaciones de Enlace.
• Pendiente de Fin de Obras: Expedientes que tienen pendiente de dar el Fin
de Obras de alguna instalación de enlace de alguna finca.
• Pendiente de Inst. Técnicas Productoras: Expedientes de Producción

Fotovoltáica que tienen pendiente de aportar la información relativa al Anexo
I del Contrato Técnico de Fotovoltaicos.
Una vez determinado el filtro de búsqueda deseado, pulsar el botón Buscar para
realizar la búsqueda.
Pulsando el botón Restablecer se anulará la búsqueda avanzada volviendo a la

búsqueda por código de expediente.
La búsqueda avanzada dará como resultado una lista de expedientes en la que se

puede acotar el filtrado por cualquier texto de cualquiera de las columnas de la
misma a través del campo de Buscar situado sobre la lista de expedientes.
Para consultar un expediente de la lista hacer clic sobre el icono .
En la pantalla de Detalle del Expediente, se muestran en la parte superior los datos

relativos al tipo de expediente, motivo, localización y estado actual del mismo.
A continuación se ha incorporado el apartado Fases de Tramitación, donde

desplegándolo se representa un gráfico con la tramitación del expediente
indicándose cada paso del mismo en un color:
• Verde: Realizado
• Naranja: Realizándose, Pendiente de tramitación.
• Gris: No realizado, Pendiente de realizarse.
De igual manera se muestran las fechas de realización de las fases ya realizadas, y las
fechas previstas de finalización en las fases pendientes.
Haciendo clic sobre el número de cada una de las fases (verdes o naranjas) se podrá
ver detalle del estado de cada una de ellas.
Se marcarán con el icono los estados de la fase ya finalizados, con el icono los
estados que se están realizando actualmente, y sin icono los estados siguientes por
los que deberá pasar la fase.
A continuación del flujo se dispone de diferentes botones para realizar todas las
gestiones disponibles relacionadas con el expediente mostrado.
En ordenador:
En dispositivos móviles:
La funcionalidad de estos botones se explica en los apartados siguientes.
A continuación de los botones se muestra la información relativa a las alternativas

del expediente.
En el caso de expedientes colectivos (varios suministros) a continuación se muestra

una lista con todas las fincas del expediente y sus puntos de suministro pudiendo
realizarse filtros en dicha lista por cualquier texto de cualquiera de las columnas de
la misma a través del campo de Buscar situado sobre la lista de expedientes.
En la parte superior de la lista se muestra siempre el número total de fincas y puntos
de suministros del expediente independientemente del filtro realizado en la lista.
Por último en la parte inferior de la pantalla del Detalle del expediente se muestra el
apartado de Datos del Centro Gestor de Acometidas que desplegándolo facilitará la
citada información.
5.4.1 Documentación
En Ordenador En dispositivos móviles
Cuando existe documentación pendiente de entregar por parte del

solicitante/usuario el botón se mostrará en naranja y con el número de
documentos pendientes en rojo.
Este menú permite consultar la documentación entregada de un expediente.
En él se nos muestra la lista con todos los documentos del expediente.
En la lista, se muestra el código de instalación generadora en la columna
instalación en aquellos tipos de documento que pertenecen a la instalación
generadora propiamente dicha.
NOTA: En esta pantalla se mostrarán todos los documentos aportados por los
agentes del expediente desde la Gestión de Expedientes de Acometida así
como los que el gestor marque como públicos en el sistema de Backoffice de
gestión de expedientes. Por ello es conveniente indicar al mismo (en caso de
enviar algún documento por correo postal) que se marque dicho documento
como público para que aparezca en Gestión de Expedientes de Acometida.
En esta pantalla se muestran todos los documentos entregados desde Gestión

de Expedientes de Acometida indicando el tipo de documento, la descripción
introducida por el usuario relativa a dicho documento y el estado del
documento (Pendiente de entregar= pendiente de entregar por el cliente,
Pendiente de revisar = pendiente de visar por el gestor del expediente,
Entregado/Aceptado = Revisado por el gestor, Rechazado = Revisado por el
gestor y considerado incorrecto).
Los documentos en estado Pdte. de Entregar aparecerán resaltados con una

línea en rojo
y los documentos Pdte. de Revisar aparecerán marcados con una línea naranja
a diferencia del resto que aparecen en línea en blanco.
Para abrir o descargar un documento se deberá hacer clic sobre el icono .
NOTA IMPORTANTE: El uso de extensiones del navegador del tipo de

bloqueador de anuncios (Adblock, Ublock etc.) o bloqueo de pantallas
emergentes (popups) puede impedir la descarga de documentos por lo que
se recomienda revisar la configuración de su navegador y deshabilitar
dichos servicios.
Para modificar el documento existente con una nueva versión del mismo, o
incorporar el documento en el caso de un documento en estado pendiente de
entregar, se deberá hacer clic sobre el icono .
Para eliminar un documento existente se deberá hacer clic sobre el icono .
Se solicitará confirmación para su eliminación definitiva.
Si el documento no se ha anexado al expediente desde la Web no se podrá

eliminar desde la misma por ello el enlace Eliminar Documento aparecerá
deshabilitado.
Y por último para añadir un nuevo documento se deberá pulsar sobre el botón
Tras lo cual se mostrará la siguiente pantalla
Donde se podrá buscar el tipo de documento deseado seleccionando en el
desplegable de fase y a continuación seleccionando el tipo de documento en
el desplegable de Tipo de Documento.
Por el contrario, si se selecciona la fase en blanco en el desplegable de Fase

de Entrega y se posiciona en el campo Tipo de Documento se mostrarán todos
los tipos de documento de forma que si se escribe alguna letra se irán
filtrando y mostrando únicamente los documentos en función de las letras que
se vayan introduciendo.
NOTA: No se pondrán enviar ficheros de más de 4Mbytes. No existe

limitación en el número de ficheros a enviar. Asimismo el perfil de
Constructor no puede realizar esta actividad.
En expedientes de motivo Productor/Generador, al seleccionar algunos tipos

de documentos se mostrará el desplegable Instalación para que el usuario
seleccione a cuál de las instalaciones productoras del expediente desea
asociar el documento.
Al pulsar el botón Enviar se incorporará el documento al expediente

mostrando el siguiente mensaje de confirmación
En lo relativo al documento Copia de la Solicitud: Este documento no sirve
como certificado del registro de la solicitud de alta del expediente,
únicamente sirve como justificante de los datos registrados por el usuario en
el expediente. Se generarán dos documentos automáticamente por el sistema:
o Copia de la solicitud inicial: Se generará en el momento del alta

del expediente desde la Web con los datos registrados a través de
la misma por el usuario que dio de alta el expediente.
o Copia de la solicitud definitiva: Se generará con la apertura

definitiva del expediente por parte del gestor (tras la revisión del
alta del usuario), por lo que puede tener información diferente a la
de la Copia de la solicitud inicial. Este documento sirve como
certificado del registro de la solicitud de alta del expediente y
puede servir al usuario como justificante oficial hacia su cliente
(en su caso) de haber realizado el alta del expediente en
Iberdrola
En lo relativo a la Carta de Condiciones: Dependiendo del tipo de expediente

la carta de condiciones aparecerá en la lista de documentación con uno de
los tres nombres siguientes:
o Carta Manual de Condiciones Técnicas
o Carta Manual de Presupuestos (solo en algunos casos y acompaña a

la anterior)
o Plantilla Pliego de Condiciones Técnicas
o Plantilla Presupuestos (solo en algunos casos y acompaña a la

anterior)
Asimismo se podrán consultar los documentos anexos a la carta.
Podrán consultar dichos documentos todos los perfiles.
5.4.2 Observaciones
En este apartado se pueden consultar y añadir observaciones a un expediente.
NOTA: Las observaciones pueden provenir del gestor (quien las introduce en
el sistema Backoffice de gestión de expedientes y las marca como públicas
para que puedan ser consultadas desde la Gestión de Expedientes de
Acometida) o por el usuario (las cuales podrán ser consultadas desde Gestión
de Expedientes de Acometida por cualquier agente del expediente y por el
gestor del expediente desde el sistema Backoffice de gestión de expedientes).
Todas las observaciones grabadas desde la Web son definitivas, es decir, una
vez grabadas ya no se podrán modificar, por lo que si se ha equivocado borre
la observación y cree una nueva.
IMPORTANTE: Evite utilizar esta funcionalidad como un Chat entre el

usuario y el gestor del expediente. Utilice las observaciones para aportar
cuanta información considere importante relativa al expediente pero no
como un medio de comunicación con el gestor, gracias.
Cuando existen observaciones en un expediente se muestra el numero de las

mismas en el botón:
Al pulsar el botón se navegará a la siguiente pantalla donde se mostrará una

lista con todas las observaciones del expediente ordenadas por fecha de
creación y pudiendo realizarse filtros en dicha lista por cualquier texto de
cualquiera de las columnas de la misma a través del campo de Buscar situado
sobre la lista.
Se podrá añadir una nueva observación seleccionando el tipo de observación y

tras redactar la misma en la descripción se deberá pulsar el botón Añadir
Observación.
NOTA: Las Observaciones Técnicas serán revisadas por el gestor técnico

mientras que el resto de observaciones serán revisadas por el gestor
administrativo del expediente.
Para borrar una observación se deberá hacer clic en el icono tras lo cual se
le pedirá confirmación antes de proceder a su borrado definitivo.
Para consultar el contenido de una observación se deberá hacer clic en el

icono navegando a la pantalla de detalle de la observación.
En dicha pantalla se podrán consultar las versiones de la observación en caso

de que dicha observación haya tenido modificaciones (solo para observaciones
del gestor).
5.4.3 Agentes del expediente
En este botón se accede a la pantalla de Gestión de Agente
En la parte superior se muestra una lista con los agentes del expediente. No
es posible modificar ni el agente titular ni el agente correspondiente al
usuario logueado. En esta pantalla también se indica qué agente es el
tramitador del expediente.
Para borrar un agente se deberá hacer clic en el icono . Esta funcionalidad

está únicamente permitida al agente Tramitador del expediente.
Por lo tanto cualquier agente actual del expediente podrá añadir nuevos
agentes pero únicamente el Tramitador podrá Borrar un agente.
Para sustituir un agente por otro se deberá borrar el no deseado y añadir uno
nuevo.
Para añadir un agente al expediente se deberá rellenar la información situada

debajo de Añadir Agente y pulsar el botón Buscar. Esta funcionalidad está
permitida a cualquier agente del expediente aunque no sea el Tramitador.
Se incluirá el agente sabiendo su DNI/NIF/CIF o por su contrato de peaje si se

dispone de él.
Si el agente ya existe en la base de datos se mostrará una pantalla con sus

datos en la que se deberá alimentar el Tipo de Agente seleccionándolo en el
desplegable.
Una vez comprobados los datos y alimentado el Tipo de Agente se deberá
pulsar el botón Siguiente.
Si se ha podido realizar el alta del agente en el expediente directamente se

mostrará el siguiente mensaje y éste aparecerá en la lista de agentes.
En caso contrario se mostrará el siguiente mensaje y el agente queda

pendiente de que el gestor administrativo lo dé manualmente de alta en el
expediente, tras lo cual si se accede a los agentes del expediente, éste
aparecerá en la lista de los mismos.
Si el agente no existe en la base de datos se mostrará las siguientes pantallas

para proceder a introducir la información del agente con objeto de darle de
alta en la base de datos.
Al pulsar el botón de Nuevo Agente, se mostrará la siguiente pantalla para

introducir la información del nuevo agente.
Si no se encuentra la dirección correcta en los campos de dirección se deberá
pulsar el botón Nueva Dirección para introducir la dirección correcta.
Tras finalizar la introducción de la información se deberá pulsar el botón

Añadir Agente mostrándose el siguiente mensaje y quedando pendiente de
que el gestor administrativo lo dé manualmente de alta en el expediente.
Entretanto si se accede a los agentes del expediente, éste no aparecerá en la
lista de los mismos. Solo aparecerá en la lista una vez que el gestor
administrativo lo haya dado de alta.
NOTA: Para modificar el tramitador del expediente a otro agente deberá ser
el actual tramitador o el cliente, quienes por medio de un documento
acreditativo deberá solicitar al Centro de Gestión de Acometidas (ver
dirección en detalle del expediente) el cambio de dicho tramitador.
5.4.4 Notificaciones
En el botón se indicarán en rojo el número de notificaciones pendientes de

leer.
En este apartado se pueden consultar todos los avisos recibidos relativos al

expediente consultado, donde se dispone de una lista en la que se muestran
todos los avisos recibidos del expediente.
Se podrán consultar las notificaciones pendientes de leer (No Leídos), los

Leídos o Todos. De esta manera si se pierde algún email o SMS recibido no hay
ningún problema dado que se pueden consultar los mismos de nuevo en este
apartado.



columnas.
Los avisos estarán categorizados por los siguientes Tipos de Mensaje:

o Envío Comunicación
o Gestión Documentación
o Observación Nueva
o Tramitación Expediente


NOTA: Únicamente se mostrarán las notificaciones anteriores a un año y

medio de expedientes abiertos y anteriores a un año de expedientes
cerrados.
5.4.5 Suscripciones
En este submenú se da la posibilidad de modificar la información de los

contactos del expediente en lo que se refiere al envío de notificaciones de
expediente.
Por defecto debería aparecer siempre el contacto del tipo de agente que dio
de alta el expediente ya que estos datos se introducen en la última pantalla
de tramitación del expediente.
Para añadir una nueva suscripción se deberá pulsar el botón Nueva
Suscripción navegando a la pantalla de Detalle de la Suscripción
En esta pantalla se deberá seleccionar el tipo de contacto:
Así como el Modo de Notificación (Email, SMS o Ambos). Por último se deberá
introducir el Email o el Número de Móvil (SMS) y su confirmación.
Además es obligatorio rellenar, para más información, una descripción del
contacto (se puede introducir cualquier nota aclaratoria sobre dicho
contacto).
Para eliminar una suscripción se deberá hacer clic en el icono de la lista de

suscripciones tras lo cual se solicitará confirmación antes de proceder a la
eliminación.
Para consultar o modificar una suscripción se deberá hacer clic en el icono

que navegará a la pantalla de Detalle de la Suscripción donde se podrán
modificar los datos de la misma salvo el Tipo de Contacto a recibir
notificaciones. Para modificar este dato se deberá eliminar la suscripción y
crear una nueva.
NOTA IMPORTANTE: Los contactos recibirán a través de los medios que se

hayan definido (Email y/o SMS) todos los avisos automatizados del
expediente. No así sucederá con los avisos personalizados del gestor que
determinará a qué contacto se desea enviar cada aviso de este tipo.
5.4.6 Domiciliación Bancaria (Solo perfiles Gran Cliente / Promotor /
Instalador / Ingeniería)
Para que los usuarios puedan realizar esta acción (salvo el perfil de
promotor que podrá realizar esta acción siempre) deberán estar
configurados como el tramitador del expediente así como anexar
previamente el tipo de documento Documento de acreditación para
tramitación de suministro/aceptación de condiciones, de la fase
Recepción de Petición, en el expediente, y deberá ser revisado por el
gestor del expediente y pasado a Entregado/Aceptado. Se puede disponer
de una plantilla de dicho documento, en el menú de Información de
Utilidad (Formularios para solicitudes de nuevos suministros), que deberá
ser rellenado y firmado por el titular del expediente.
El usuario Promotor del expediente podrá realizar esta acción siempre

independientemente de ser o no tramitador del expediente y sin necesidad
de disponer del Documento de acreditación para tramitación de
suministro/aceptación de condiciones.
Este apartado permite determinar la cuenta bancaria donde se domiciliará el

pago del importe del expediente al aceptar la carta de Condiciones Técnico-
Económicas.
En esta pantalla se muestra una lista con las cuentas bancarias que tiene
asociado el titular en el sistema y en las que se puede domiciliar el
expediente.
Para añadir una cuenta bancaria al titular del expediente se deberá pulsar el
botón Añadir Cuenta Bancaria e introducir la información de la nueva cuenta
aceptando las condiciones de uso y pulsando Añadir Cuenta Bancaria.
Tras pulsar Añadir Cuenta Bancaria, se solicitará confirmación tras lo cual

aparecerá la nueva cuenta en la lista de cuentas bancarias del expediente.
Para domiciliar el expediente a una de las cuentas de la lista se deberá

seleccionar el check de la cuenta correspondiente, tras lo cual se
mostrará la siguiente página con el documento de Orden de Domiciliación de
Adeudo Directo SEPA.
En esta pantalla se muestra la información del documento indicado para su
aceptación por el titular de la cuenta o en su defecto la persona acreditada
para ello mediante el Documento de Acreditación anexado anteriormente en
el expediente.
Se deberá activar el check de aceptación del Mandato y pulsar el botón de

Aceptar Domiciliación Bancaria para la confirmación (firma) del documento.
Tras la aceptación del documento se realizará la domiciliación del expediente

en la cuenta correspondiente y se dispondrá del documento Orden de
domiciliación de adeudo directo de expediente firmada en el menú de
Consulta de Documentación del expediente para su consulta o descarga en
cualquier momento.
En la lista de cuentas aparecerá marcada como Domiciliada SI la cuenta

seleccionada.
Para desdomiciliar la cuenta se deberá hacer clic sobre el icono .
5.4.7 Información Técnica de Instalaciones Productoras (Solo perfiles

Ingeniería / Instalador)
Este botón solamente se mostrará disponible en expedientes de motivo

Productor/Generador. Esta funcionalidad solo está disponible para usuarios de
tipo Ingeniería o Instalador.
Con este botón se accede a la pantalla de Información Técnica de

Instalaciones Productoras para introducir la información referente al Anexo de
Información Técnica necesario para la incorporación al Contrato Técnico
Fotovoltaico de suministros con instalación generadora fotovoltaica previo a la
firma del mismo tal como se estipula en el Real Decreto 1699/2011 del 18 de
Noviembre.
En la pantalla se mostrará una lista con todas las instalaciones productoras

incluidas en el expediente.
Para acceder al detalle de la información técnica se deberá hacer clic en el
icono .
En la parte superior se presenta la información relativa a la instalación

generadora seleccionada
En caso de que los datos del Anexo de la instalación sean iguales a los de otra
instalación se pueden copiar haciendo clic en el botón Importar Inf. Técnica
de Instalación tras lo cual se mostrará un desplegable con las instalaciones del
expediente entre el botón y las solapas de los datos.
Al seleccionar una de las instalaciones de la lista mostrará el botón Importar y

tras pulsarlo se mostrará el siguiente mensaje de confirmación antes de
proceder a copiar los datos de dicha instalación en la que se está editando.
NOTA: No olvidarse pulsar el botón Guardar para que se almacenen dichos

datos en la instalación.
En la parte inferior de la pantalla se presentan varias solapas donde

incorporar la información técnica relativa al Anexo del contrato técnico
Se deberá hacer clic en Guardar antes de cambiar de solapa para guardar la

información introducida referente a los Datos Generales.
En la solapa Equipo Generador se presenta una lista con los equipos
generadores existentes en la instalación.
Haciendo clic sobre el botón Añadir Equipo Generador se mostrará en la parte

inferior de la pantalla la siguiente información para rellenar, tras lo cual se
deberá pulsar el botón Añadir Generador.
Haciendo clic en el icono del Equipo Generador deseado de la lista, se

presentarán los datos de dicho equipo en la parte inferior de la pantalla,
pudiendo modificarlos, si se desea, pulsando el botón Modificar Generador
para guardar los cambios en el equipo.

presentarán copia de los datos de dicho equipo en la parte inferior de la
pantalla de forma que se podrían modificar los que se deseen antes de pulsar
el botón Añadir Generador para crear un nuevo equipo con los mismos.

mostrará el siguiente mensaje de confirmación antes de eliminar el equipo.

información introducida referente al Equipo Generador.
En la solapa Protecciones Externas se presenta la información correspondiente

para rellenar o modificar.

información introducida referente a las Protecciones Externas.
En la solapa Apa. Medida y Ctrl se presenta la información correspondiente a

los Aparatos de Medida y Control para rellenar o modificar.
información introducida referente a los Aparatos de Medida y Control.
5.4.8 Hoja de Instalación de Enlace (Solo perfil Instalador)
En este apartado se accede a introducir la información referente a la Hoja de

Instalaciones de Enlace de las fincas del expediente.
o Instalaciones de Enlace (Solo perfil de Instalador): Introducir y enviar

la información relativa al documento de Hoja de Instalaciones de
Enlace de cada una de las fincas del expediente.
NOTA: Por el momento solo está habilitada esta funcionalidad para

expedientes de motivo Nuevo Suministro y que en la finca no se disponga ya
de una Caja General de Protección existente. Pare el resto de expedientes se
puede seguir usando el método usado hasta ahora para la entrega de la Hoja
de Instalaciones de Enlace (seguimos trabajando para ampliar esta
funcionalidad a todos los tipos de expediente).
Al pulsar el botón de Hoja de Instal. de Enlace se presenta la siguiente

pantalla con las fincas del expediente donde se muestra el Estado de la Finca
y el Estado de la Hoja de instalaciones de enlace correspondiente.
En la lista se indica si el Estado de la Finca es:
• Construcción: cuando la instalación de enlace de la finca está

pendiente de dar el Fin de Obras de la misma.
• Fin de Obras: cuando se ha dado el Fin de Obras de la finca.
Igualmente se indica el estado de la Hoja de Instalaciones de Enlace pudiendo

adquirir los siguientes estados:
• Sin Recibir: La Hoja de Instalaciones de Enlace no ha sido enviada para

su revisión. En los envíos por el método usado hasta el momento
(anexado el documento en el expediente o envío por correo postal) a
pesar de estar entregada la Hoja de Instalaciones de Enlace aparecerá
en este estado.
Estando en este estado se puede introducir/modificar la información.
• Pdte. de Revisión: La Hoja de Instalaciones de Enlace ha sido enviada

por este método y está pendiente de su revisión por el gestor técnico
del expediente.
Estando en este estado no se puede introducir/modificar la
información permitiéndose únicamente la consulta de la misma.
• Rechazada: La Hoja de Instalaciones de Enlace ha sido enviada

rechazada por este método y está pendiente de corrección por parte
del usuario instalador. Paralelamente el usuario habrá recibido un
email indicando la finca de la que se ha rechazado la Hoja de
Instalaciones de Enlace y su motivo.
Asimismo se creará un documento de Hoja de Instalaciones de Enlace
en estado Rechazado que podrá ser consultado y descargado desde el
menú de Gestión Documental\Consulta Documentación.
Estando en este estado se puede introducir/modificar la información.
• Revisada: La Hoja de Instalaciones de Enlace ha sido revisada y

aceptada por este método y volcada al sistema de BackOffice por lo
que ya no es posible realizar modificaciones sobre la misma.
Paralelamente el usuario habrá recibido un email indicando la finca de
la que se ha aceptado la Hoja de Instalaciones de Enlace.
Asimismo se creará un documento de Hoja de Instalaciones de Enlace

en estado Entregado que podrá ser consultado y descargado desde el
menú de Gestión Documental\Consulta Documentación.
Estando en este estado no se puede introducir/modificar la
información permitiéndose únicamente la consulta de la misma.
Haciendo clic en el icono se accede al formulario de consulta o

modificación de datos de la Hoja de Instalaciones de Enlace deseada.
El formulario está formado por los siguientes apartados:
Los siguientes apartados no son modificables dado que la información se
alimenta de la información del expediente:
• Tipo de suministro: Tipo de suministro de la finca

• Potencia: Potencia solicitada para la finca en el expediente (potencia
del punto de suministro en caso de expediente individual y la suma de
las potencias de los suministros de la finca en el caso de expedientes
colectivos).
• Localización: Dirección de la finca del expediente.
Solicitante:
• Solicitante: Información del solicitante del expediente.
• Instalador Autorizado: Información del usuario instalador que está

rellenando la Hoja de Inst. de Enlace. Para modificar esta información
se deberá modificarla en el menú Mi Cuenta, submenú Mis Datos del
usuario.
Los siguientes apartados corresponden a la información modificable de la Hoja

de Instalaciones de Enlace.
Junto a los campos a informar se dispone del icono que posicionandose

sobre el mismo (en el ordenador) o haciendo clic sobre él (en dispositivos
móviles) se muestra una ayuda resumida del contenido del campo.
En este apartado se incorpora la información relativa a la Caja General de
Protección de la finca, incluyendo la siguiente información (Se marcan con un
asterisco rojo los campos obligatorios para poder enviar la Hoja de Inst. de
Enlace):
• Información SIC:
o Tipo de Caja: Lista de tipo de cajas según la cual se
determinará los Números de Caja posibles.
o Número de CGP: Número de la CGP rotulada en la misma. Este
número depende del tipo de CGP y en caso de existir la
posibilidad de más de un número se seleccionarán números
correlativos para cada CGP, no repitiendo el mismo número en
dos CGPs.
o Intensidad Base: Intensidad máxima que soporta la base de
fusible de la CGP. La lista de este campo es mostrada en
función del campo Esquema seleccionado.
o Intens. Fusible: Intensidad de los fusibles instalados en la CGP.
o Línea General Alimentación: Tipo de Línea General de
Alimentación (Centralizada para el caso de centralizaciones,
Montante para el caso de suministros con contadores
individualizados).
o Tensión: Tensión a la que se alimenta la CGP. Este dato debe
ser coherente con el introducido en los campos Esquema y Tipo
de Caja.
o Dificultad Acceso: En el caso de existir alguna dificultad en el
acceso a la CGP se deberá indicar en este campo (ejem.: Patio
Interior)
o Acceso: Indica el tipo de acceso a la CGP (Directo, Indirecto)
o Ubicación: Indica dónde se encuentra ubicada la CGP (Sobre
fachada, etc.)
o Esquema: Indica el tipo de esquema de conexión de la CGP.
• Caja Protección:
o Estado: Indica el estado de construcción de la CGP (lo normal es
que a la hora de entregar la Hoja de Instalaciones de Enlace el
estado sea En Servicio).
o Naturaleza: Indica de que material está construida la CGP
(Aislante es lo normalizado actualmente)
o Tipo Fusible: Indica el tipo de fusible instalado (cuchillas,
cilíndrico, etc.)
o Clase Fusible: Indica el tipo de fusión del fusible instalado
(fusión rápida, etc.)
o Tamaño Fusible: Indica el tamaño del fusible instalado.
• Acometida:
o Tipo: Indica el tipo de Acometida (Aérea, Subterránea, etc.).
o Cable: Indica el tipo de cable empleado en la Acometida.
o Longitud: Indica la longitud de la Acometida (desde la Red de
Distribución hasta la CGP)
Dado que en una Finca puede existir más de una CGP, se han dispuesto varios
botones con las siguientes funcionalidades:
Añadir CGP: Al hacer clic en este botón se creará otra CGP, en la Finca actual,
con los datos vacíos por defecto.
Duplicar CGP: Al hacer clic en este botón se creará otra CGP, en la Finca
actual, con los mismos datos de la CGP mostrada. La CGP creada en la nueva
CGP mantendrá la misma información de los puntos de lectura, armarios de la
CGP copiada pero sin puntos de suministro asociados al mismo.
Importar CGP: Al hacer clic en este botón se creará otra CGP, en la Finca
actual, con los mismos datos de otra CGP ya creada de otra Finca del
expediente. La CGP creada en la nueva CGP mantendrá la misma información
de los puntos de lectura, armarios de la CGP copiada pero sin puntos de
suministro asociados al mismo.
Al crear, duplicar o copiar una nueva CGP se incrementará el contador
informativo indicando la CGP mostrada.
Para desplazarse entre las diferentes CGPs se deberán emplear estos botones.
Eliminar CGP: Al hacer clic en este botón se eliminará la CGP actual

siempre y cuando dicha CGP no disponga de Puntos de Lectura, en caso
contrario se mostrará un mensaje al Guardar y se deberá proceder a eliminar
sus puntos de lectura previamente.
En este apartado se incorpora la información relativa a la Línea General de

Alimentación que une la CGP con el Punto de Lectura de la finca:
o Longitud: Indica la longitud de la Línea General de

Alimentación.
o Secc. Fases: Indica la sección de las Fases activas de la Línea
General de Alimentación.
o Secc. Neutro: Indica la sección del Neutro de la Línea General
de Alimentación.
o Material: Indica el tipo de material del conductor (cobre,
aluminio).
En este apartado se incorpora la información relativa al Punto de Lectura o
Puntos de Lectura de la finca, incluyendo la siguiente información (Se marcan
con un asterisco rojo los campos obligatorios para poder enviar la Hoja de
Inst. de Enlace):
o Situación Portal: Indica la ubicación del Punto de Lectura con

respecto al portal (interior, exterior).
o Centralización: Indica si el Punto de Lectura es Centralizado,
Centralizado por plantas, etc.
o Localización: Indica donde se encuentra ubicado el Punto de
Lectura (Armario, Valla, Interior del Suministro, etc.).
o Dirección: Indica la ubicación exacta del Punto de Lectura
dentro de la finca.
Dado que en una CGP puede existir más de un Punto de Lectura, se han
dispuesto varios botones con las siguientes funcionalidades:
Añadir Punto de Lectura: Al hacer clic en este botón se creará otro Punto de
Lectura, en la CGP actual, con los datos vacíos por defecto.
Duplicar Punto de Lectura: Al hacer clic en este botón se creará otro Punto de
Lectura, en la CGP actual, con los mismos datos del Punto de Lectura
mostrado (información del Punto de Lectura y Armarios). Los armarios creados
en el nuevo Punto de Lectura mantendrán la misma información de los
armarios del Punto de Lectura copiado pero sin puntos de suministro asociados
al mismo.
Importar Punto de Lectura: Al hacer clic en este botón se creará otro Punto
de Lectura, en la CGP actual, con los mismos datos de otro Punto de Lectura
ya creado de otra Finca del expediente (información del Punto de Lectura y
Armarios). Los armarios creados en el nuevo Punto de Lectura mantendrán la
misma información de los armarios del Punto de Lectura copiado pero sin
puntos de suministro asociados al mismo.
Al crear, duplicar o copiar un nuevo Punto de Lectura se incrementará el

contador informativo indicando el Punto de Lectura mostrado y el número de
Puntos de Lectura disponibles en la CGP mostrada.
Para desplazarse entre los diferentes Puntos de Lectura de la CGP mostrada

se deberán emplear estos botones.
Eliminar Punto de Lectura: Al hacer clic en este botón se eliminará el

Punto de Lectura actual siempre y cuando dicho Punto de Lectura no disponga
de Armarios, en caso contrario se mostrará un mensaje al Guardar y se deberá
proceder a eliminar sus armarios previamente.
En este apartado se incorpora la información relativa al Armario o Armarios

que conforman el Punto de Lectura, incluyendo la siguiente información (Se
marcan con un asterisco rojo los campos obligatorios para poder enviar la
Hoja de Inst. de Enlace):
o Tipo Armario: Indica la nomenclatura normalizada del Armario

instalado.
o Número Columna: Indica el número de columna del Armario
dentro del Punto de Lectura (no se permite repetir el mismo
número de columna dentro del mismo Punto de Lectura).
o Disposición Armario: Indica el tipo de Armario (Envolvente,
Panel).
o Disposición D.I.: Indica el tipo de Derivación Individual
(Empotrada, Canaladura).
o Nº Celdas: Indica el número de Celdas que contiene el Armario.
o Nº de Circuitos: Indica el número de Circuitos (Conexiones para
Derivaciones Individuales. Una conexión por Derivación
Individual)
Dado que en un Punto de Lectura puede existir más de un Armario, se han

dispuesto varios iconos con las siguientes funcionalidades:
Añadir Armario: Al hacer clic en este botón se creará otro Armario, en el

Punto de Lectura actual, con los datos vacíos por defecto.
Duplicar Armario: Al hacer clic en este botón se creará otro Armario, en el

Punto de Lectura actual, con los mismos datos del Armario mostrado pero sin
puntos de suministro asociados al mismo.
Al crear o duplicar un nuevo Armario se incrementará el contador informativo

indicando el Armario mostrado y el número de Armarios disponibles en el
Punto de Lectura mostrado.
Para desplazarse entre los diferentes Armarios del Punto de Lectura mostrado
se deberán emplear estos botones.
Eliminar Armario: Al hacer clic en este botón se eliminará el Armario actual

siempre y cuando dicho Armario no disponga de Puntos de Suministro, en caso
contrario se mostrará un mensaje al Guardar y se deberá proceder a eliminar
sus Puntos de Suministro previamente.
En este apartado se incorpora la información relativa a las Celdas del Armario

y los Puntos de Suministro asociado a cada Celda:
o Escalera, Planta, Puerta: Indica el Punto de Suministro asociado

a cada Celda del Armario.
o Nº Columna: Indica el número de columna del Armario dentro
del Punto de Lectura.
o Nº Celda: Indica el número de Celda asociado al Punto de
Suministro. Se permite más de una celda para un mismo Punto
de Suministro repitiendo el Punto de Suministro en el mismo
Armario, o incluso en otro Armario del Punto de Lectura, y
asignándole otra celda.
No se permite repetir el número de celda dentro de un
mismo Punto de Lectura ya que las celdas de un punto de
lectura son correlativas entre todos los armarios no
pudiéndose repetir ninguna. Asimismo las celdas se deberán
numerar correlativamente de Izquierda a Derecha y de
Arriba Abajo según NI 42.71.01
o Tipo de Suministro: Indica el tipo de suministro del Punto de
Suministro.
o Sección (F/N/T): Indica las secciones de Fase, Neutro y Tierra
instaladas en la Derivación individual.
Añadir Celda: Al hacer clic en este botón se mostrará una lista con todos los
puntos de suministro de la Finca no asociados a otro Punto de Lectura de la
Finca previamente, para seleccionarlo e incorporarlo a la lista de
Celdas/Puntos de Suministro asociándole, por defecto, el número de celda
siguiente de ese Punto de Lectura.
Para seleccionar un punto de suministro se deberá hacer clic sobre el icono

del punto deseado. Tras lo cual se mostrará en la lista de las derivaciones
individuales asignándole automáticamente un número de celda correlativo.
Para modificar la información asignada al punto de suministro (número de

celda, tipo de suministro, secciones de la derivación individual), se deberá
hacer clic en el icono , mostrándose a continuación el siguiente formulario
donde proceder a la modificación deseada:
Para eliminar una Celda se deberá hacer clic en el icono tras lo cual se
desasociará el punto de suministro del Armario actual.
En cualquier momento durante la introducción de la información del

formulario de Hoja de Instalaciones de Enlace se podrá pulsar el botón
Guardar C.G.P. Actual quedando guardada la información (pero no enviada
para su revisión) para poder continuar en otro momento.
Si al guardar existiesen errores por falta de datos obligatorios se mostrará el

correspondiente mensaje indicando los campos incompletos:
Igualmente una vez introducida toda la información se deberá pulsar el botón

Enviar Hoja para realizar el envío de la Hoja de Instalaciones de Enlace para
su revisión por el gestor, para lo cual se solicitará confirmación para guardar
los cambios realizados antes de realizar el envío.
5.4.9 Solicitud de cancelación de expediente
Este botón permite solicitar el cierre de un expediente que por cualquier

motivo se considere innecesario. Esta actividad está disponible en todos los
perfiles de usuario pero limitada al Tramitador del expediente (por defecto el
usuario que ha cursado el alta).
NOTA: Esta acción no finaliza la tramitación del expediente sino que anula la
solicitud de tramitación del mismo dejándolo en un estado de Cancelación del
Expediente por Inacabado.
Al pulsar el botón se mostrará la siguiente pantalla en la que se debe

introducir el motivo por el que se solicita el cierre del expediente.
Tras pulsar el botón Solicitar Cancelación de Expediente, se mostrará el

mensaje de confirmación de curso de la solicitud.
Al pulsar Solicitar Cancelación, se genera una actividad de Solicitud de
Cancelación del expediente que deberá ser visada y aceptada por el gestor
administrativo del expediente, tras lo cual se enviará un aviso automático
confirmando la cancelación del mismo.
5.4.10 Solicitud de reapertura de expediente
Este submenú permite solicitar la reapertura de un expediente cancelado (no

se puede reabrir un expediente finalizado).
Esta actividad está disponible en todos los perfiles de usuario pero limitada al
Tramitador del expediente (por defecto el usuario que ha cursado el alta).
NOTA: Esta acción solicita la reapertura del expediente en el punto de

tramitación que se quedó en el momento del cierre (el gestor deberá
determinar si es necesario volver a algún estado anterior del mismo en
función del tiempo transcurrido desde su cierre y de las circunstancias que lo
rodeen).
Al pulsar el botón se mostrará la siguiente pantalla en la que se debe

introducir el motivo por el que se solicita la reapertura del expediente.
Tras pulsar el botón Solicitar Reapertura de Expediente, se mostrará el

mensaje de confirmación de curso de la solicitud.
Al pulsar Solicitar Reapertura, se genera una actividad de Solicitud de

Reapertura del expediente que deberá ser visada y aceptada por el gestor
administrativo del expediente, tras lo cual se enviará un aviso automático
confirmando la reapertura del mismo.
5.4.11 Fin de Obras
Esta funcionalidad consiste en la comunicación a IBERDROLA por parte del

usuario del fin de obras de las instalaciones de enlace. Disponible solo
para los perfiles de usuario siguientes:(Gran Cliente/Promotor, instalador)
Este menú permite notificar el Fin de Obras de las instalaciones de enlace.
NOTA: En expedientes individuales únicamente se mostrará el botón de Fin de

Obras total dado que se solamente se dispone de una única finca.
En la pantalla de Fin de Obras del expediente se muestra la lista de fincas

del expediente con su estado, pudiendo únicamente seleccionar las fincas
que todavía no tengan dado el fin de obras (estado= Construcción).
Para dar el fin de obras total del expediente (solo válido si no se ha dado fin
de obras de ninguna finca) se deberá pulsar el botón Fin de Obras Total. Tras
lo cual se mostrará el siguiente mensaje en el que se deberá confirmar
pulsando Ejecutar Fin de Obras Total
Para dar el fin de obras parcial de algunas fincas se deberán marcar las
fincas en la lista → y pulsar el botón de Fin de Obras Parcial
Seleccionados. Tras lo cual se mostrará la siguiente pantalla de
confirmación, incluyendo la lista de fincas a dar el fin de obras.
En caso de no haberse enviado previamente la Hoja de Instalaciones

eléctricas de las fincas a dar el fin de obras, se mostrará el siguiente
mensaje:
En este caso, se deberá volver al Detalle del Expediente y pulsar el botón de

Documentación y seguir los pasos indicados en el apartado 5.4.1 de este
manual para el envío de documentación seleccionando como Fase de Entrega:
Cesión / Recepción de instalación y como Tipo de Documento: Hoja de
instalaciones eléctricas de enlace.
NOTA IMPORTANTE: Se deberán de entregar tantas Hojas de Instalaciones

de enlace como fincas (portales) posea el expediente ya que solo se
podrán dar fin de obras a tantas fincas como documentos de Hojas de
Instalaciones de enlace se encuentren en estado entregado/aceptado. En
caso contrario se mostrará el siguiente mensaje.
5.4.12 Carta de Condiciones (Solo perfiles Gran Cliente / Promotor /
Instalador / Ingeniería)
NOTA: En lo relativo a la Consulta de la Carta de Condiciones rogamos lea

el apartado 5.4.1-Documentación de este manual.
En este botón se permite Aceptar o Rechazar la Carta de Condiciones Técnico-

Económicas siempre y cuando el expediente tenga una cuenta de
domiciliación asociada (ver apartado 5.4.6 de este manual). En caso contrario
al confirmar la aceptación del presupuesto de la alternativa deseado se
mostrará el siguiente mensaje de aviso:
Para que los usuarios puedan realizar esta acción (salvo el perfil de
promotor que podrá realizar esta acción siempre) deberán estar
configurados como el tramitador del expediente así como anexar
previamente el tipo de documento Documento de acreditación para
tramitación de suministro/aceptación de condiciones, de la fase
Recepción de Petición, en el expediente, y deberá ser revisado por el
gestor del expediente y pasado a Entregado/Aceptado. Se puede disponer
de una plantilla de dicho documento, en el menú de Información de
Utilidad (Formularios para solicitudes de nuevos suministros), que deberá
ser rellenado y firmado por el titular del expediente. En caso contrario se
mostrará el siguiente mensaje.
El usuario Promotor del expediente podrá realizar esta acción siempre
independientemente de ser o no tramitador del expediente y sin necesidad
de disponer del Documento de acreditación para tramitación de
suministro/aceptación de condiciones.
Al pulsar el botón de Carta de Condiciones se mostrará la siguiente pantalla

con las alternativas disponibles con sus importes presupuestados en la Carta
de Condiciones así como un texto resumen de la opción correspondiente a
cada importe presupuestado
Se deberá seleccionar el presupuesto de la alternativa deseado a aceptar y

pulsar el botón de Aceptar Seleccionada
Tras lo cual se solicitará confirmación
En el caso de aceptación de la alternativa se mostrará el siguiente mensaje

tras la aceptación:
La factura será enviada por correo postal a nombre del titular del expediente
y a la dirección de correspondencia del mismo y el expediente continuará su
proceso en la fase de Ejecución de Obras.
Si lo que se desea es rechazar los presupuestos de todas las alternativas se

deberá pulsar el botón Rechazar Todas tras lo cual se presentará el siguiente
campo solicitando el motivo del rechazo.
Para finalizar deberá pulsar el botón de Rechazar Alternativas. Solicitándose

confirmación
Tras lo cual se mostrará el siguiente mensaje confirmando la realización del

rechazo y quedando pendiente de revisión del gestor el cual procederá a la
cancelación del mismo o a su modificación para un posible nuevo estudio
técnico si así lo determina.
5.5 Alta de Expedientes
En el presente menú se realizan las altas de nuevas solicitudes.
Para ello es necesario ir cumplimentando la información de las pantallas siguientes:
1-Datos del Expediente:
En esta pantalla se deberá informar de tipo de expediente, el motivo del mismo y el

tipo de uso del punto o puntos de suministro.
• Tipo de Expediente:
o Expediente Individual: Si la solicitud corresponde a un

suministro único (ej. un local, una vivienda, un pabellón, etc.)
o Expediente Colectivo: Si la solicitud corresponde a varios

suministros en una misma finca o parcela (ej. un polígono, uno
o varios edificios de viviendas, una urbanización de chalets, dos
o varios chalets adosados, etc.)
o Expediente Informativo: Si lo que se requiere es una

información orientativa (para preproyectos, etc.) de la
infraestructura a realizar (NOTA: con este tipo de expediente
no se da suministro, por lo que será necesario un expediente
Individual o Colectivo para realizar la solicitud definitiva de
suministro)
o Expediente Variante y TCT: Si la solicitud corresponde a

modificaciones en instalaciones existentes y en servicio (ej.
Desvío de línea, soterramientos, etc.)
o Expediente Urbanístico: Si la solicitud corresponde a
actuaciones urbanísticas en las que se va a electrificar
inicialmente las parcelas.
• Motivo del Expediente:
Existen 10 motivos de expedientes diferentes. Estos tipos son:
01 – Aumento de potencia
02 – Cambio de tensión
03 – Cambio de tarifa
04 – Nuevo suministro
05 – Nueva construcción
06 – Electrificación rural
09 – Productor de Régimen Especial
10 – Reconstrucción de vivienda
13 – Renovación de Instalaciones de enlace
14 – Renovación de Instalaciones de enlace
Para los expedientes individuales se utilizan los 01, 02, 03, 04, 09 y 14 en
función de lo que se desee solicitar:
• Aumento de potencia para “Solicitud de incremento de potencia a”
• Cambio de tensión para “Solicitud de cambio de tensión a”
• Cambio de tarifa para “Solicitud de cambio a tarifa a”
• Nuevo suministro para “Solicitud de suministro de energía para”
• Productor de régimen especial para “Solicitud de suministro para

productor de régimen especial”
• Renovación de instalaciones de enlace para “Modificación de

condiciones de suministro”
NOTA: En casos de Aumento de potencia y Cambio de Tensión

simultáneamente se deberá seleccionar el de Aumento de potencia e indicar
la tensión nueva. Se recomienda indicar esta particularidad en las
observaciones del expediente para información del gestor.
Para los expedientes colectivos se utilizan los motivos 05, 06, 09, 10 y 13:
• Nuevo suministro para “Solicitud de energía eléctrica para varios

suministros”
• Electrificación rural para “Electrificación Rural”
• Productor de régimen especial para “Solicitud de suministro para
productor de régimen especial de varios suministros”
• Reconstrucción de vivienda para “Modificación de condiciones de

suministro para varios suministros en una reconstrucción”
• Renovación de Instalaciones de enlace para “Modificación de

condiciones de suministro para varios suministros en la instalación de
enlace”
Se informará del motivo de la solicitud (cambio de tensión, aumento de

potencia, nuevo suministro, etc.).
En el campo Tipo de Uso se deberá indicar el tipo de suministro (escalera,

vivienda, ascensor, etc.)
En el campo Subtipo de Productor (solo para expedientes con motivo

Productor/Generador) se deberá seleccionar el tipo de Producción a aplicar a
la instalación. (Real Decreto 1699, Real Decreto 413, o Autoconsumo)
En el campo Contacto Se deberá introducir la información relativa a la

persona (nombre, apellidos y teléfono de contacto) con la que se deberá
contactar por parte del gestor para cualquier aclaración sobre la solicitud.
Igualmente en el campo Teléfono se deberá informar el teléfono de la

persona de contacto (por defecto se presenta el teléfono del usuario que está
tramitando la solicitud).
Al finalizar la introducción de dicha información se deberá pulsar el botón Siguiente

para poder continuar alimentando el resto de información necesaria para el alta del
expediente.
2-Titular del Expediente:
En esta pantalla se deberá informar los datos del titular. Para ello se seleccionará el
tipo de documento e introducirá el tipo de documento y número de documento (DNI,
NIF, CIF) o el Contrato de Peaje para realizar la búsqueda por el Contrato de Peaje
en el que el titular tenga un suministro a su. Para finalizar se deberá pulsar el botón
de Buscar.
En caso de existir dicho titular en la base de datos se mostrarán sus datos:
En caso contrario se mostrarán las siguientes pantallas para dar de alta el Nuevo
Titular
3-Agentes Adicionales:
A continuación se deberá dar de alta los agentes que participan en el expediente,

apareciendo en la siguiente pantalla por defecto el titular del expediente y el agente
del usuario que está dando el alta de expediente. Estos dos agentes por defecto no
pueden ser modificados.
En esta pantalla se pueden añadir agentes pulsando el botón de Añadir Agente tras lo
cual se muestra la siguiente pantalla para buscar el agente
En caso de existir dicho agente en la base de datos se mostrarán sus datos

debiéndose alimentar el campo de Tipo de Agente para asociarlo al expediente.
Si por el contrario no existiese dicho agente en la base de datos se mostrarían las
siguientes pantallas para dar de alta el Nuevo Agente.
Una vez asociado el agente al expediente aparecerá en la lista de agentes del
expediente donde se pueden añadir más agentes (Ingeniería, Constructor,
Comercializador) o eliminar los que se desee haciendo clic en el icono .
NOTA: No se podrá introducir el mismo NIF/CIF como dos agentes diferentes.

Sin embargo sí se permite que un agente se introduzca además como titular
del expediente.
4-Dirección de Suministro:
Para continuar con la información de tramitación de Alta del expediente es necesario

indicar la dirección de suministro
En la parte superior, en Búsqueda por, se puede realizar la búsqueda de la dirección

del suministro o desplegando el apartado Búsqueda de Dirección Cercana obtener la
dirección de un suministro cercano sobre la cual se podrá modificar algún dato para
indicar la dirección correcta del suministro.
En la Búsqueda de Dirección Cercana se puede realizar la misma por:
• CUPS: introduciendo el CUPS (Código Universal de Punto de Suministro)

de un suministro existente.
• Contrato de Peaje: indicando el código del contrato de peaje de un

suministro existente.
• Aparato de Medida: indicando el tipo de aparato (normalmente se

deberá seleccionar uno de los tipos de Contador), la Marca (del
contador), y el Número de Serie (del contador) de un suministro
existente.
En el apartado Búsqueda por Dirección:
• Dirección: alimentando la información relativa a la dirección del punto

de suministro.
Se deberá introducir la información de la dirección del expediente (en caso de

expedientes individuales se deberá introducir hasta punto de suministro
obligatoriamente).
Para que se presenten los datos existentes en la base de datos en cada

campo se deberán introducir al menos 3 caracteres para que se inicie la
búsqueda de los mismos.
Esta lista se va filtrando a medida que se van introduciendo caracteres en el
campo.
Una vez seleccionados todos los campos con la información del punto de
suministro obtenido de la base de datos (solo para expedientes que no sean de
Nueva Construcción o Nuevo Suministro) se pulsará el botón Buscar mostrando
la siguiente pantalla con el resumen de la información introducida del punto
de suministro, donde se deberán alimentar las coordenadas X e Y en formato
UTM30 ED50 así como cualquier información relativa a la ubicación del punto
de suministro/expediente en el campo Coordenadas del Suministro y
Observaciones del mismo.
Para finalizar se deberá pulsar el botón Siguiente.
En caso de no encontrarse la información exacta de la dirección del
expediente (solo en expedientes de Nueva Construcción o Nuevo Suministro)
en alguno de los campos se debe pulsar el botón de Nueva Dirección.
Tras lo cual se mostrará la pantalla siguiente donde se deberá completar el

resto de campos no informados con la dirección completa correcta del
expediente, así como las coordenadas X e Y en formato UTM30 ED50 y
cualquier información relativa a la ubicación del punto de
suministro/expediente en el campo Coordenadas del Suministro y

Si por el contrario se completa la dirección en el apartado Búsqueda por
Dirección y se pulsa el botón Buscar, se muestra la siguiente pantalla en la
que se puede pulsar el botón Nueva Dirección y modificar la información final
de la dirección o rellenar las coordenadas X e Y en formato UTM30 ED50 y
cualquier información relativa a la ubicación del punto de
suministro/expediente en el campo Coordenadas del Suministro y
Cuando se realice una Búsqueda de Dirección Cercana se mostrará al pantalla

siguiente siendo necesario pulsar el botón de Nueva Dirección para modificar
la dirección con la dirección correcta del punto de suministro/expediente.
5-Direccion de Correspondencia:
Al pulsar el botón Siguiente se deberá incorporar la información de la Dirección de

Correspondencia.
NOTA: Indicar que toda la documentación enviada postalmente se

remitirá siempre a nombre del Titular del expediente a esta Dirección de
Correspondencia.
En caso de coincidir la dirección de correspondencia con la del suministro, se
pulsará el botón Misma que Dirección de Suministro.
En caso contrario, se deberán alimentar todos los campos de la dirección y

pulsar el botón Siguiente.
Si no es posible seleccionar la dirección de correspondencia correcta al no

mostrarse en los campos correctamente por no existir en la base de datos,
se puede pulsar el botón Nueva Dirección mostrándose la siguiente pantalla
donde se podrá modificar la dirección con la información que se desee,
finalizando al pulsar Siguiente.
6-Suscripciones (Avisos):
Tras introducir la dirección de correspondencia, se presenta la pantalla de

Suscripciones donde se deberá seleccionar en el desplegable Modo de
Notificación el tipo de avisos que se desea recibir relativos a los estados de
gestión del expediente. Se enviarán mensajes de aviso de cambio de estado
del expediente en aquellos casos en los que el usuario de Gestión de
Expedientes de Acometida tenga que realizar algún tipo de actividad sobre
el expediente o en los casos en los que el gestor del expediente considere
necesario realizarle algún tipo de notificación personalizada.
NOTA: Este campo es obligatorio por lo que si no se desea recibir avisos

se deberá seleccionar No Deseo Recibir Avisos.
Se puede optar por:
• No Deseo Recibir Avisos: No se recibirá ningún tipo de aviso. Se

podrá consultar la información del estado del expediente en la
Gestión de Expedientes de Acometida en el menú Gestión.
• Por Email: Recibir los mensajes de aviso por correo electrónico.

Para ello es necesario introducir la dirección de correo electrónico
(se muestra por defecto la dirección del usuario).
• Por SMS: Recibir los mensajes de aviso por medio de un mensaje al

teléfono móvil. Para ello es necesario introducir el número de un
teléfono móvil (se muestra por defecto el teléfono del usuario):
• Por SMS y Email: Recibir los mensajes de aviso por los dos medios
anteriores simultáneamente. Para ello es necesario introducir la
dirección de correo electrónico y el número del teléfono móvil (se
muestran por defecto el teléfono y la dirección del usuario).
NOTA: Además de enviarse avisos a este contacto, se podrán añadir más
contactos para el envío de avisos en el botón Agentes del expediente a
través del menú Gestión una vez dado de alta el expediente, quedando en
este caso este contacto como tipo INSTALADOR (ver apartado 5.4.3 del
presente manual).
7-Otros Datos:
Al pulsar el botón de Siguiente se muestra la siguiente pantalla donde se deberá

aportar la tensión, la potencia, el tipo de suelo y el resto de observaciones
necesarias.
o Tensión: se informará de la tensión solicitada para el suministro.

Sólo se mostrarán las tensiones normalizadas en la zona en la que
se encuentra el punto de suministro.
o Potencia (w): Se informará de la potencia total en vatios el
suministro (en caso de solicitud de un colectivo se informará de la
potencia total, suma de las potencias totales de todos los
suministros sin coeficientes de simultaneidad).
o Tipo de suelo: Se indicará la categoría del suelo donde se ubicará

el suministro (urbano con condición solar, urbano sin condición de
solar, urbanizable, no urbano, etc.).
o Tipo de instalación (solo para expedientes Tipo Variante y

TCT): Se indicará el tipo de instalación sobre la que se desea
actuar:
BT : Baja Tensión
LMAT: Línea de Muy Alta Tensión ≥66kV
MT/CT y >20KV y STR ≤66kV: Media Tensión y/o Centros

de Transformación >20kV y Subestaciones ≤66kV
MT/CT y ≤20KV: Media Tensión y/o Centros de

Transformación ≤20kV
SUBESTACION >660kV: Subestaciones >66kV
• Observaciones e información adicional: En este campo se podrá

introducir cualquier tipo de observación adicional al expediente.
• Números y Tipos de Expedientes Relacionados: En este campo se podrá

introducir los códigos de expedientes relacionados con el que se está
dando de alta. Se deberá indicar el número del expediente relacionado y
qué relación tiene con el que se está dando de alta (ej.: 902345678
Suministro de Obras).
• Servicio Solicitado: En este campo se deberá explicar detalladamente el

servicio que se requiere realizar en la instalación indicada en el campo
Tipo de Instalación (Por ejemplo: “Retirada de línea aérea para
soterramiento de la misma por desvío para construcción en el solar de
una nueva edificación.
Para finalizar el alta, es necesario pulsar el botón Crear Expediente.
Una vez cursada el alta, se muestra la siguiente pantalla en la que se indica

el número de expediente asignado a la solicitud y se permite el envío de
documentación asociada al alta de dicha solicitud.
Para realizar el envío de documentación, seguir los pasos indicados en el
apartado 5.4.1 Enviar Documentación del presente manual.
Para obtener una copia en PDF del registro de la solicitud se deberá abrir el
documento Copia de la Solicitud Inicial a través del botón de Documentación
del expediente en el menú Gestión (la aparición de este documento en la
documentación del expediente se puede demorar hasta algunas horas tras
cursar el alta del mismo)
NOTA: En el mismo momento del alta del expediente desde la Web es

posible que, en función de tipos y motivos de expediente, se creen
automáticamente documentos en estado Pdte. de Entregar por lo que
tras realizar el alta del mismo sugerimos la consulta de la documentación
del expediente.

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MANUAL DE USUARIO

Gestión de Expedientes de Acometida

1. Solicitud de Alta de usuario desde la Web (solo para instaladores). ................................. 4

2. Solicitud de Alta de usuario desde la Web (Resto de usuarios). .......................................... 14

3. Recuperar/obtener usuario y clave ....................................................................................... 15

4. Acceso a Gestión de Expedientes de Acometida................................................................... 18

5. Opciones Disponibles en la Zona Privada .............................................................................. 19

Mis Datos: ............................................................................................................................... 20

Darme de Baja: ....................................................................................................................... 22

5.1 Mis Mensajes .................................................................................................................... 23

5.1.1 Notificaciones ............................................................................................................ 23

5.1.2 Alertas ........................................................................................................................ 25

5.2 Información de utilidad .................................................................................................... 28

5.3 Acceso Asociación / Cambiar Asociado (Solo perfil de Asociación) ................................ 29

5.4 Gestión de Expedientes .................................................................................................... 31

Duplicado de Expediente .................................................................................................... 31

5.4.2 Observaciones ........................................................................................................... 40

5.4.3 Agentes del expediente............................................................................................. 42

5.4.4 Notificaciones ............................................................................................................ 47

5.4.5 Suscripciones ............................................................................................................. 48

5.4.6 Domiciliación Bancaria (Solo perfiles Gran Cliente / Promotor / Instalador /

5.4.7 Información Técnica de Instalaciones Productoras (Solo perfiles Ingeniería /

5.4.8 Hoja de Instalación de Enlace (Solo perfil Instalador) ............................................. 60

5.4.9 Solicitud de cancelación de expediente ................................................................... 72

5.4.10 Solicitud de reapertura de expediente ................................................................... 73

5.4.11 Fin de Obras ............................................................................................................. 74

5.4.12 Carta de Condiciones (Solo perfiles Gran Cliente / Promotor / Instalador /

5.5 Alta de Expedientes .......................................................................................................... 79

Aquellos instaladores interesados en solicitar el alta en la aplicación Gestión de

En esta pantalla se deberá seleccionar el botón Soy Autónomo para instaladores

Pulsando el botón Soy Autónomo

Se presenta la siguiente pantalla en la que deberá rellenar la información solicitada.

A continuación se deberá pulsar el botón Siguiente para rellenar la información

Al pulsar el botón de Siguiente se muestra la siguiente pantalla de resumen donde se

Tras la confirmación del alta, en caso de existir el autónomo en la base de datos se

Si el citado autónomo no se encontrase en la base de datos, se mostrará el siguiente

Pulsando el botón Soy Empresa

Se presenta la siguiente pantalla en la que deberá rellenar la información solicitada.

En el campo Código de Empresa Instaladora se deberá introducir solamente datos

En el formulario hay que introducir los datos correspondientes a la empresa

A continuación se deberá pulsar el botón Siguiente para rellenar la información

Si la citada empresa no se encontrase en la base de datos, se mostrará el siguiente

Entretanto no se reciba dicho correo no se podrán dar de alta instaladores

Si por el contrario la empresa existe en la base de datos pero no dispone de usuario

En ese caso se deberá entrar de nuevo a solicitar el alta de Empresa donde se

Para finalizar y realizar la solicitud de alta de usuarios de todos los instaladores

A continuación se mostrará el siguiente mensaje

• Grandes Clientes: Solicitar el alta en el correo de Iberdrola Distribución

• Ingeniería y/o Constructor y/o Promotor: Solicitar el alta en el Grupo de

• Comercializadora: Solicitar el alta en el correo de Iberdrola Distribución

En el momento en que esté activada el alta, se enviará un correo a la cuenta

Asimismo, mensualmente se procede a la caducidad de los usuarios que no se hayan

Una vez finalizada el alta en la aplicación Gestión de Expedientes de Acometida, hay

Acceder a la Web Corporativa de IBERDROLA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA a través de la

A continuación, en esta pantalla de acceso a la aplicación Gestión de Expedientes de

Para recordar u obtener la contraseña, se deberá introducir el DNI y la dirección de

Y se enviará un correo a la dirección de email introducida con el siguiente contenido:

En dicha pantalla se indica en el mensaje el código de usuario con el que deberá

Asimismo deberá introducir la nueva contraseña y pulsar el botón de Restablecer

Para acceder a Gestión de Expedientes de Acometida deberá entrar en la Web

NOTA: Esta Web es accesible desde cualquier dispositivo ya sea Ordenador o

Desde Dispositivos móviles:

En estos casos para acceder al menú se deberá pulsar el icono , y el icono