UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

UNIDAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA

CARRERA INGENIERIA EN MARKETING

MÓDULO PLANIFICACION DE MARKETING

Tema:

Ceremonia, Protocolo y Presentación

Autores:

Hamilton Paúl Menéndez Olvera

Paralelo:

“V”

Tutor:

Lcdo. Francisco Liberio Roca. MSc.

Quevedo – Los Ríos – Ecuador

2018
 Introducción
1. Ceremonia, Protocolo y Presentación ........................................................................... 1

1.1. Ceremonial.- .......................................................................................................... 1

1.2. Etiqueta.- ................................................................................................................ 1

1.3. Protocolo.-.............................................................................................................. 1

1.3.1. Protocolo Institucional.-...................................................................................... 1

1.3.2. Protocolo Empresarial o protocolo de gestión.-.................................................. 1

1.4. Maestro de Ceremonia y Protocolo ....................................................................... 2

1.4.2. Las condiciones que debe observar el maestro de ceremonia............................. 2

1.5. Representación de Autoridades y Acompañamiento ............................................. 3

1.5.1. La Presentación. .............................................................................................. 3

1.5.2. Precedencia...................................................................................................... 3

1.5.3. Reglas de cortesía que se deben guardar en la mesa. ...................................... 4

1.6. Estrategias de Comunicación ................................................................................. 4

1.6.1. Proceso de un evento. ...................................................................................... 4

1.6.2. Tipos de mensajes. .......................................................................................... 5

1.7. Evaluación de Resultados ...................................................................................... 6

1.8. Encuestas de Opinión Pública................................................................................ 7

1.9. Archivos de Prensa, Correspondencia ................................................................... 8

1.10. Entrevistas con Dirigentes de Opinión ................................................................ 9

1.11. Análisis de los Diversos Públicos ...................................................................... 10

Bibliografía ..................................................................................................................... 14

ii
 1. Ceremonia, Protocolo y Presentación

1.1. Ceremonial.- Derivado del Termino ceremonia y se refiere a las acciones o palatinas
establecidas por ley o costumbre.

1.2. Etiqueta.- Reglas de cortesía, estilos, usos y costumbre que se aplican en las casas
reales y en actos públicos y solemnes.

1.3. Protocolo.- El protocolo es una disciplina que regula el comportamiento humano, las
relaciones, el orden, la jerarquía, las normas, usos y costumbres a seguir en un acto para
su correcta realización, proyectando una imagen pública en la sociedad. El protocolo es
un conjunto de reglas ceremoniales, diplomáticas o palatinas establecidas por ley o
costumbre. (Muñoz, 2014)

1.3.1. Protocolo Institucional.- Conjunto de normas que regulan el desarrollo de actos

institucionales (organizados por la corona, gobierno o administración del estado,
comunidades autónomos). Rige precedencias, tratamientos e imagen institucional a las
que hay que añadir las tradiciones arraigadas. (Muñoz, 2014)

1.3.2. Protocolo Empresarial o protocolo de gestión.- Conjunto de normas y técnicas

necesarias para la planificación, preparación, desarrollo y control de cualquier acto
promovido por una empresa privada o institución, es una guía que informa sobre el
comportamiento profesional. Comprenderá todas aquellas normas o referencias que
marca la propia empresa conforme a su organigrama, estatus, beneficio que persiga el
acto, de acuerdo con los usos sociales a las costumbres establecidas. (Muñoz, 2014)

“Es en el medio social, el arte de determinar y establecer todas aquellas normas a cumplir
para el mejor desenvolvimiento de las actividades que ejercen y practican los seres
humanos, no sólo en áreas oficiales, diplomáticas, eclesiásticas y militares, sino también
y traducida en cortesía, respeto, buenas maneras y buen lenguaje en el área laboral,
deportiva, familiar y social en general siendo el aceite que permite a tan complicada
maquinaria de las Relaciones Humanas marchar en armonía y eficiencia sin riesgos de
choque, fricciones u oxidaciones.” (Polo, 2016)

El protocolo cuida los aspectos más variados y sensibles relacionados con el trato y
precedencia de los personajes con jerarquía, pertenezcan estas, al medio Oficial,
Diplomático, Eclesiástico, Militar o Social en general. (Polo, 2016)

1
1.4. Maestro de Ceremonia y Protocolo
Es el Conductor de Actos, que tiene un grado importantísimo de responsabilidad en los
eventos protocolares y de índole artístico, político, académico, militar o social, entre
otros. El éxito o el fracaso, los cambios y adaptaciones de un acto o ceremonia, dependen
en gran medida, de la destreza de este personaje. (Dominguez, 2012)

1.4.1. Características fundamentales del perfil.

1. Visión del acto: Conocimiento en detalle de la programación de la ceremonia.

2. Ubicación en el escenario: Descripción gráfica del montaje y la ubicación de las
personalidades, materiales, adornos y equipos que formen parte.
3. Autoridad del acto: Personalidades que intervienen en el acto, así como el orden
en que se instala la presidencia del acto y su respectiva precedencia. (Dominguez,
2012)

También debe conocer lo siguiente:

1. Quiénes intervienen: Las personalidades que estén pautadas para los discursos e
intervenciones.
2. Quién Entrega: Las personalidades que de una u otra forma sean las que
impongan alguna condecoración, entreguen un reconocimiento o distinción.
3. Quién Recibe: Personalidades que sean homenajeadas o reconocidas en el
evento. (Dominguez, 2012)

1.4.2. Las condiciones que debe observar el maestro de ceremonia.

Entre las condiciones que ha de estar garantizada en la ejecución del trabajo de este
profesional, está el que el Maestro de Ceremonia, ha de tener movilidad en el área de
acción, la cual conviene hacer con discreción, tranquilidad, sin prisa pero con libertad de
movimiento (sin abusar de ello), que le permita chequear los detalles, manejando un
lenguaje corporal adecuado, discreto, respetuoso; teniendo cuidado, en no distraerse en la
lectura y las acciones que ocurran en el evento. Su comportamiento debe ser ecuánime y
muy formal durante el desarrollo del acto. (Dominguez, 2012)

a) El Maestro de Ceremonia, se apoya de un guion o libreto, el cual es la herramienta

fundamental que determina la secuencia, el orden y la descripción de las
participaciones previamente organizada. (Dominguez, 2012)
 b) El conocimiento del tema, el entrenamiento en la lectura y la pronunciación, es
básica e imprescindible, por lo cual, debe hacer en forma clara, nítida y precisa en
la dirección de la ceremonia. Al leer deberá tener cuidado con alguna luz o
elemento, que le incomode o interrumpa esta acción. (Dominguez, 2012)
c) Conocer los nombres y referencias especiales de las personalidades e invitados,
que va a llamar a presidir el acto para su presentación, así como el cargo o el rango
que ostenten y el orden de precedencia de éstos; como lo señalan algunos autores,
“es vital para la subsistencia del Maestro de ceremonia, pues cualquier
equivocación puede afectar la dinámica del acto y hasta corre riesgo su cargo”.
Conocer a cada uno de los participantes y lo que cada uno de ellos deberá hacer
en todo momento. (Dominguez, 2012)
d) Una de las condiciones más relevantes del Maestro de Ceremonia, es el dominio
de la audiencia, el control del acto en cualquier eventualidad o riesgos en la
seguridad, con una facultad precisa de poder prolongarse sin salir del tema, si en
dado caso el orador o discursante tiene algún retraso en la intervención.
(Dominguez, 2012)
e) Una de las condiciones más relevante del Maestro de Ceremonia, es hacerse notar
pero sin verse como el protagonista del acto; es decir, sentirse pero no verse. Lo
que a su vez, debe demostrar que su memoria, está facultada para recordar detalles
importantes, que aporten al evento, así como la forma y la unidad de la celebración
del acto. (Dominguez, 2012)

1.5. Representación de Autoridades y Acompañamiento

1.5.1. La Presentación.
Es el acto por medio del cual el Maestro de Ceremonia realiza la introducción previa a la
toma de la palabra. Siempre debe haber una persona que presente al orador o disertante,
ya que así lo exige el protocolo en los actos sociales. (Bugallo, 2003)

1.5.2. Precedencia.
Es el lugar que le corresponde a cada persona en la mesa de acuerdo con el cargo que
ostenta. En actos oficiales hay que respetar el orden protocolar establecido por decretos
nacionales, departamentales. (Bugallo, 2003)

• Ley de la derecha: La primacía está dada a la derecha. Es la ley que ubica al más
importante a la derecha del anfitrión. (Bugallo, 2003)
• Ley de la proximidad: Ubica al segundo en importancia al lado izquierdo del anfitrión.

• Orden lineal: En el orden lineal, es decir cuando las personas caminan una detrás de
otra, la mayor jerarquía encabezará, las líneas seguidas por las otras que lo harán en el
orden de precedencia que le corresponda. (Bugallo, 2003)

1.5.3. Reglas de cortesía que se deben guardar en la mesa.

• El hombre siempre ayuda a la señora que tiene a su derecha a correr la silla

• Se retira la servilleta y se pone sobre la rodilla

• Sentarse en el medio de la silla, no apoyar los codos en la mesa

• Cuando se habla o se toma la copa, los cubiertos se dejan al costado.

• Cubiertos: a la derecha el cuchillo, a la izquierda el tenedor, la cuchara es la última a la

derecha, la más alejada del plato.

• Al terminar de cenar, los cubiertos van juntos al lado derecho. Si solo se hace una pausa
en la comida, se coloca un cubierto a cada lado.

1.6. Estrategias de Comunicación

Implica comunicación y vida de relación dentro de la sociedad organizadora y una
invitación al diálogo en un ambiente agradable y distendido. La organización de un evento
pone en juego la imagen de la empresa o Institución. Al organizar un evento se pretende
generar mensajes que puedan servir para enriquecer a los públicos asistentes. (Bugallo,
2003)

1.6.1. Proceso de un evento.

Un evento: Genera mensajes

• Intencionales, voluntarios.

• Mensajes externos.

• No intencionales, involuntarios.

• Explícitos e implícitos.

Son transmitidos por diferentes medios de comunicación Medios:

• Mass media-medios. Medios masivos de comunicación.

• Micro media-medios. Externos, diarios, exposiciones, conferencias, Internet, e-mail,
video conferencias, conclusiones, etc.

La recepción de los mensajes en los públicos genera una Imagen del Evento, que es la
mejor publicidad para la organización de encuentros posteriores. (Bugallo, 2003)

1.6.2. Tipos de mensajes.

a. Intencionales o voluntarios: Informar gratuitamente, establecen en su concepción un
proceso de codificación técnicamente asistida. Se manejan contenidos relacionados,
soportes, traduciendo las ideas a un código que todos puedan entender. (Bugallo, 2003)

b. No intencionales o involuntarios: Son ingobernables y no están generados por los

organizadores del evento, sino que surgen espontáneamente entre el público en base a un
estímulo ocasional. (Bugallo, 2003)

c. Implícitos o explícitos:

- Explícitos: Se pueden dar anuncios de mensajes relacionados con la filosofía de evento,

un mensaje denotativo que diga lo que el emisor quiere.

Ejemplo: Comunicado de prensa, comunicaciones de RRPP, et.

- Implícitos: Son más connotativos, específicos, cada persona da una connotación

subjetiva de acuerdo a sus emociones, empresariales, libertad de interpretación de los
hechos. (Bugallo, 2003)

d. Mensajes externos: Generado por los observadores externos, ya que a través de los
medios de comunicación o entre personas que están en el radio de influencia de la sede
del evento. Ej. Opiniones, rumores, etc. (Bugallo, 2003)

Objetivo fundamental de un evento

Establecer un vínculo de comunicación entre personas de diferentes sectores sociales,

nacionales o extranjeros

Aspectos básicos a analizar para organizar un evento

• Dimensión estratégica del público.

• Influencia en el resto del público.

• Difusión de la imagen de la empresa.

• Conocimiento de la institución que respalda el evento.

Características de la sede:

• Espacio físico con el que se cuenta.

• Contratar un lugar equipado con un excelente sistema de sonido e iluminación.

• Estar ubicado en un lugar estratégico, cómodo y de fácil acceso.

• Fecha del evento: Detalles a tener en cuenta para fijar la fecha del evento.

• Segmentación de público que será convocado.

• Constatar que época del año resulta más conveniente.

• Considerar la organización, en fechas alejadas de la finalización del año académico,

festividades religiosas, de fin de año o periodo vacacional.

• Tiempo de organización: Debe ser preparado con mucha anticipación (3 a 6 meses), las
invitaciones deben ser cursadas 6 meses antes, deberán presentar un esbozo previo de la
organización del evento en cuanto a temas a tratar, fecha, lugar, costos, plazos, hotelería
y transporte.

• Objetivos: Determinar con precisión que fines tiene el evento y qué objetivos se quiere
alcanzar con la organización del mismo.

1.7. Evaluación de Resultados

Un evento se evalúa mediante encuestas, cuestionario, conociendo la opinión del público,
sobre los servicios recibidos durante su estadía al evento. Para tener la certeza de que el
programa ha dado los resultados previstos será necesario hacer una evaluación
determinando correctamente los parámetros y demás criterios que prevalecerán para
estimar los porcentajes en cuento al rendimiento de lo planeado. (Bugallo, 2003)

Conocer las oportunidades y los puntos fuertes del comité organizador y de la

organización en general, y detectar las debilidades que se deben corregir Identificar en
forma específica aquellas áreas de la organización que presentan niveles críticos y que
seguramente están afectando directamente la consecución de los objetivos generales
marcados por el comité organizador Proyectar una revisión general de todas las
actividades y sus interrelaciones, lo que permite definir las áreas críticas que afectan el
desarrollo exitosos de los eventos. (Bugallo, 2003)
• Si se alcanzó el objetivo general del evento.

• Si las estrategias planificadas y diseñadas funcionaron

• Si los programas se cumplieron en su totalidad y con qué nivel de calidad.

• Si los resultados obtenidos eran los esperados.

• Cantidad de participantes.

• Satisfacción de los participantes

• Participantes vs Asistencia real

• Expositores esperados vs Expositores Inscritos

• Cuotas presupuestadas vs cuotas cobradas

• Iniciación en horario programado vs retrasos

• Gastos esperados vs gastos reales.

• Ingresos presupuestados vs ingresos reales

• Utilidades presupuestadas vs utilidades reales

• Participantes satisfechos vs participantes. Insatisfechos

1.8. Encuestas de Opinión Pública

Las encuestas son un método de investigación y recopilación de datos utilizados para
obtener información de personas sobre diversos temas. Las encuestas tienen una variedad
de propósitos y se pueden llevar a cabo de muchas maneras dependiendo de la
metodología elegida y los objetivos que se deseen alcanzar. (Kavanagh, 2010)

Los datos suelen obtenerse mediante el uso de procedimientos estandarizados, esto con
la finalidad de que cada persona encuestada responda las preguntas en una igualdad de
condiciones para evitar opiniones sesgadas que pudieran influir en el resultado de la
investigación o estudio. La encuesta es uno de los métodos más utilizados en la
investigación de mercado porque permite obtener información real directamente de los
consumidores. Por ello, es indispensable que los profesionales de la mercadotecnia e
investigadores sepan exactamente la definición de encuesta. (Kavanagh, 2010)
Las encuestas son entrevistas con un gran número de personas utilizando un cuestionario
prediseñado, dicho cuestionario está diseñado para obtener información específica.
Pregunte a la audiencia sobre la logística, presentadores, networking y el valor Algunas
de las áreas específicas a explorar en su breve encuesta son: (Kavanagh, 2010)

Logística - ¿Fue fácil el proceso de registración? ¿Fue el alojamiento y la comida

aceptable? ¿Cómo le pareció el lugar? ¿Fue el evento adecuado a la tecnología? ¿Que
piensa del precio?

Presentadores - ¿Le gusto el desenvolvimiento del presentador? ¿Fue todo bien

explicado? ¿Sintió que el presentador hizo la atracción necesaria? ¿Fueron sus preguntas
respondidas?

Networking - ¿Cree usted que hubo suficiente oportunidad de networking? ¿Hubo

suficiente tiempo apropiado para ello? ¿En que podemos mejorar?

Valor – ¿Fue el evento lo que usted esperaba? ¿Recibió el valor por su inversión de
tiempo, esfuerzo y dinero? ¿Asistiría a un evento similar en el futuro?

No existe evento sin audiencia, así que todo está en sus manos y no olvide que también
puede realizar encuestas online después de su evento utilizando

La encuesta de opinión pública nos sirve para obtener información de las personas que
asisten en esta clase de eventos para mejora.

1.9. Archivos de Prensa, Correspondencia

Es un documento o archivo que contiene toda la información y datos de la empresa: su
historia, su fundador, sus estadísticas, imágenes, datos de contacto. Se elabora para que
los medios dispongan de toda la información de la empresa que puedan necesitar. Esto
podemos decir se relaciona con información que se proporciona a los participantes del
evento sobre nuestra empresa y la información suficiente que pueda contactarnos.
(Bugallo, 2003)

Es un importante instrumento de comunicación escrita, es la parte intermedia entre las

relaciones cliente proveedor y el lazo que une la mayor parte de transacciones
comerciales. De ella depende el desarrollo de las operaciones comerciales; el éxito de un
negocio, una venta, por su eficiencia y rapidez han a que las empresas aumenten el
volumen de sus ventas. (Bugallo, 2003)
1.10. Entrevistas con Dirigentes de Opinión
La entrevista es uno de los géneros periodísticos de mayor aceptación popular debido a
la sensación de calor humano que ofrece a través de las palabras propias del entrevistado,
declaraciones verdaderas y exclusivas de un personaje que interesa al público. (Bugallo,
2003)

La entrevista de opinión

La entrevista de opinión es la que sirve para recoger comentarios, opiniones y juicios de

personajes sobre noticias del momento o sobre temas de interés permanente. Se
distinguen dos casos: (Bugallo, 2003)

a) La entrevista de opinión sobre sucesos de actualidad. Se produce un hecho de gran

trascendencia y, dado el interés periodístico que tal hecho implica, el periodista busca
personas autorizadas en la materia para que den su opinión sobre tal acontecimiento. Si
trabaja para un diario, su entrevista de opinión adoptará, casi siempre la estructura de la
noticia; si trabaja para una revista, un semanario o para una publicación de más amplia
periodicidad, la redacción de la entrevista adoptará una forma más libre, personal y
literaria. (Bugallo, 2003)

b) Entrevista de opinión sobre temas de interés permanente. Busca difundir los datos más
actualizados y autorizados que existen sobre asuntos que siempre interesan, problemas
nacionales o mundiales que pueden estar o no como tema de la actualidad inmediata. Este
tipo de entrevista se publica habitualmente en revistas. (Bugallo, 2003)

Entrevista a un Organizador Profesional de Eventos. 1. Realizar una entrevista a un

Organizador Profesional de Eventos: (Bugallo, 2003)

a) Contar en unas líneas la biografía de la persona entrevistada.

b) Previamente diagramar un esquema de al menos diez preguntas que resulten de tu

interés para conocer la formación, la experiencia, el trabajo diario, los clientes y aquellos
que creas interesante consultarle a un OPE. Más allá de cuestionario planificado, prestar
atención a las respuestas y repreguntar lo que creas necesario. (Bugallo, 2003)

c) Hacer una conclusión de la entrevista relacionándola entre otras cosas con tus
expectativas profesionales.
1.11. Análisis de los Diversos Públicos
Un evento es ante todo una herramienta de gestión táctica del área Marketing y de
Relaciones Públicas de una empresa o institución. Es decir importa beneficios tanto sea
para la prosecución de los objetivos comerciales como para los comunicacionales e
institucionales. Asimismo, por la naturaleza de los temas con lo que trabaja -imagen,
vinculación con los públicos, negocios- , posee claras connotaciones estratégicas, de
forma tal que un evento reporta una serie acciones que impactan en las metas
organizacionales de corto, mediano plazo y largo plazo. (Bugallo, 2003)

A través de un evento se puede conseguir llamar la atención, despertar interés y movilizar

a toda o a una parte de nuestro público blanco (Target Group) sobre novedades de
empresas, productos o servicios, sobre una innovación o mejora en los procesos de
fabricación, distribución, comercialización etc., sobre el reciente o inminente lanzamiento
de un producto o servicio, sobre algunos aspectos de nuestra organización menos
promocionados o conocidos y que son dignos de ser puestos a la consideración del
público. (Bugallo, 2003)

Un evento es una excelente oportunidad para tomar contacto directo y personalizado con
una parte de nuestra audiencia objetivo, para afianzar lazos y vínculos y para transmitir
determinados conceptos y valores como ser cordialidad, calidez en el trato, interés por
nuestros públicos, organización y profesionalismos y muchos otros. Asimismo, a través
de un evento se puede trabajar para perfeccionar la imagen institucional que en la mente
de los públicos se va articulando. En ocasiones un evento representa la posibilidad de
interactuar con los públicos en un plano transversal al que lo hacemos habitualmente.
(Bugallo, 2003)

Queda dicho entonces que a través de un evento se pueden alcanzar múltiples propósitos.
Un evento nos acerca la posibilidad de fortalecer nuestra realidad institucional y
promover nuevas formas de relacionamiento con nuestro Target Group. A partir de un
evento podemos, inclusive, incrementar nuestra cartera de clientes o podemos iniciar un
proceso para lograrlo. A diferencia de otras herramientas de comunicación y marketing,
un evento nos abre una puerta para contactar en tiempo real a clientes potenciales muy
difíciles de persuadir, a los que hemos intentado abordar a través de múltiples acciones:
publicidad, marketing directo, e-mail marketing, fuerza de venta, etc., y todas han
resultado infructuosas. (Bugallo, 2003)
A su vez, un evento puede resultar una unidad funcional a los negocios existentes en
nuestra empresa o puede representar una unidad de negocios en sí misma. La organización
de diferentes tipos de eventos, manejada profesionalmente, puede ser un negocio muy
rentable. (Bugallo, 2003)

La decisión de realizar un evento, entraña además una serie de amenazas pues toda vez
que nos exponemos estamos sujetos a la crítica de los diferentes públicos afectados por
la acción, que evaluarán la calidad y profesionalismo de lo organizado, de manera tal que
todas las ventajas que pudieron alcanzarse a través de un evento bien organizado, pueden
licuarse a la luz de un evento con serias deficiencias organizativas. Hay evidencia
suficiente sobre empresas que han perdido clientes importantes, que han perdido
posicionamiento de imagen y consideración pública y que han tenido repercusión
negativa en los medios entre otras posibles consecuencias disfuncionales. (Bugallo, 2003)

Distintos tipos de eventos académicos y empresariales

En virtud de los objetivos que persiguen, los eventos pueden ser categorizados en:
Académicos, Empresariales, Sociales Culturales, Deportivos, etc.

Principales Eventos Académicos: (Bugallo, 2003)

1.- Congreso:

Reunión periódica que nuclea a miembros de una asociación, organización o entidad para
debatir cuestiones previamente asignadas.

Prevé tres sesiones preliminares; la inaugural, que informa sobre la finalidad y los temas
a tratar; la media, donde se consideran los trabajos preliminares y las condiciones; y la
etapa final, en la que se informan los resultados alcanzados.

Se inicia con un acto de apertura, luego las reuniones plenarias paralelas y finaliza con
una ceremonia de clausura. (Bugallo, 2003)

2.-Simposio:

Reunión de especialistas, profesionales e idóneos con el propósito e abordar materias de

su particular interés. Cada uno expone sucesivamente diferentes aspectos del asunto o
trabajo. Cada expositor dispone de un tiempo para disertar de entre 20 y 45 minutos
aproximadamente, es una buena oportunidad para que el público, una vez finalizada la
actividad, posea una visión integrada de la materia tratada. (Bugallo, 2003)
3.-Seminario:

Clase o encuentro en que se reúne un profesor o un profesional distinguido, relevante,

con los discípulos o con los profesionales en etapa de perfeccionamiento, para llevar a
cabo trabajos de investigación o análisis sobre determinados temas o issues propios de la
actividad. La duración es relativa (puede ser de 1, 2 o más días) (Bugallo, 2003)

Se puede integrar, como evento subsidiario, en el desarrollo de un congreso.

4.-Jornadas:

Son encuentros donde los asistentes participan activamente con los profesionales
disertantes. (Bugallo, 2003)

Por lo general, una vez finalizadas las exposiciones, se forman equipos de trabajo para
experimentar sobre el tema tratado a través de talleres o work shops.

Cada tema en 1 jornada y 1 día, o sea disertación, debate y conclusiones en un mismo día.

5.- Foro:

Participan todos los presentes de una reunión. Generalmente constituye la parte final de
simposios o mesas redondas.

Está dirigido por un coordinador, que permite la libre expresión de ideas supervisando las
intervenciones y los tiempos. (Bugallo, 2003)

6.- Debate:

Puede darse luego de una asamblea, coloquio, simposio, etc. Discusión grupal e informal
de aprox. 60 minutos con un coordinador que ordena las disertaciones y modera el debate.
Ideal para grupos pequeños 15 personas. aprox. (Bugallo, 2003)

7.-Panel:

Debate informal entre un grupo de hasta 8 personas, sobre un tema determinado.

Moderador coordina la sesión de una hora y luego los disertantes pueden sintetizar sus
ideas. El público puede realizar consultas a los panelistas. (Bugallo, 2003)

Eventos Empresariales:

1. Rueda de negocios:
2. Workshop:
 3. Desayuno de trabajo:
4. Asambleas:
5. Son reuniones numerosas de personas con fines sociales, culturales o económicos.
6. 5 Reuniones de lanzamientos, relanzamiento y posicionamiento de productos y
servicios.
7. 6 Cursos de capacitación y motivacionales para público interno o mixto.
8. 7 Acciones con la prensa.
9. 8 Participación en Ferias y Exposiciones. (Bugallo, 2003)

Perfil de un buen organizador:

a. Capacidad de liderar, delegar tareas y trabajar en equipo.

b. Minuciosidad y apego a lo presupuestado..
c. Observación sistemática y desagregada del entorno y el contexto.
d. Actitud Pro activa y creatividad.
e. Habilidades comunicacionales, empáticas y negociadoras.
f. Conocedor de métodos científicos de investigación y planificación.
g. Experiencia en el segmento en el que actúa.
h. Disponer, a través de un grupo de proveedores externos, de una oferta de servicios
de calidad, confiables y con precios justos.
i. Todo coordinador debe investigar para obtener información. La información es el
elemento esencial para tomar decisiones, y él nos posibilita planificar, ejecutar y
evaluar los resultados. (Bugallo, 2003)
 Bibliografía

• Bugallo, M. C. (2003). Ceremonial, Protocolo, Cortesia y Buenos Modales.

Mexico : Andromeda.

• Dominguez, S. (2012). Guía de Protocolo y Organización de Eventos. Mexico:

Comunicación Institucional.

• Kavanagh, D. (2010). LAS ENCUESTAS DE OPINIÓN PUBLICA*. Inglaterra :

Universidad de Manchester.

• Muñoz, S. (2014). Protocolo y relaciones publicas . Madrid : Ediciones

Paraninfo SA.

• Polo, M. P. (2016). Manual de organización de actos oficiales y empresariales.

Madrid: EDITORIAL SÍNTESIS, S. A.