PROYECTO EN “TECNOLOGIA ANDROID REPARACION Y MANTENIMIENTO”

Presentado por:
DIEGO ANDRES CORREA FIGUEROA

Director
JOSE ALEJANDRO HERRERA GIL
INGENIERO DE SISTEMAS

ESCUELA NACIONAL DE INFORMATICA ENI

TEC CONTABLE FINANCIERO
PLANEACION Y GESTION DE LA INFORMACION
FACATATIVA CUNDINAMARCA 2018
 TABLA DE CONTENIDO
Introducción ...................................................................................................................................1
1.Objetivos ......................................................................................................................................2
1.1 Objetivos generales ...........................................................................................................2
1.2 Objetivos específicos ........................................................................................................2
Resumen ..........................................................................................................................................3
Conclusiones ...................................................................................................................................4
Bibliografía .....................................................................................................................................5
Cibergrafía...................................................................................................................................... 6
Ciclo PHVA .................................................................................................................................... 7
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INTRODUCCION

El presente trabajo es un plan de negocio de un servicio técnico de celulares que se pretende crear

en la ciudad de Facatativá. Para poder determinar la viabilidad de este negocio es necesario una

serie de métodos de investigación, es por ello lo más conveniente elegir los métodos más

adecuados para proporcionar al lector una forma más detallada y real.

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1. OBJETIVOS

1.1 OBJETIVOS GENERALES

Establecer las posibles ventajas competitivas de nuestro modelo de negocio, y planificar como generar

un servicio de calidad, oportuno y eficiente.

1.2 Objetivos específicos

• Identificar las tendencias del mercado.

• Investigar los factores macroeconómicos sociales, gubernamentales, legales y tecnológicos que afectan al

sector.

• Determinar el impacto de la globalización, los competidores internacionales que ingresan al mercado local y

las importaciones y exportaciones

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TECNOLOGIA ANDROID “REPARACION Y MANTENIMIENTO”

Esta idea de negocio surge por el incremento de la demanda y sobre todo por la inconformidad

que tienen los clientes a la hora de adquirir el servicio técnico.

Para lograr satisfacer la demanda de este mercado insatisfecho, proponemos ofrecer el servicio

técnico de mantenimiento y reparación de celulares a domicilio con la más alta calidad, eficiencia y

responsabilidad todo con el fin de lograr la satisfacción total del cliente. La definición de la calidad

para el cliente se encuentra entre la velocidad y la efectividad de respuesta antes los problemas que

puedan surgir durante la relación entre él y la empresa.

Las principales empresas que ofrecen estos servicios son la telefonía Movistar y Claro, pero los

costos de reparación son elevados y el tiempo de entrega del equipo reparado es muy lenta, razón

por la cual ha surgido esta idea de negocio, en la actualidad existen 16.000.000 de líneas activadas

lo que nos demuestra que existen más teléfonos que personas en el Colombia. Con el incremento de

aranceles a la importación de celulares y equipos electrónicos las probabilidades de que nuestra

empresa tenga éxito son altas, debido a que las personas prefieren seguir usando el mismo teléfono.

Ilustración 1 “ LOGO DE EMPREA”

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CONCLUSIONES

• Este negocio lo queremos poner en marcha porque deseamos poner en práctica todos los

conocimientos adquiridos hasta ahora y no esperar hasta obtener el título. Nuestro anhelo

es aprovecha al máximo los conocimientos impartidos en el aula y trasladarlos a nuestra

empresa.

• Esta idea de negocio surgió por la mala atención, la demora y el elevado costo de reparación

de celulares que ofrecen los servicios técnicos actuales, vimos una oportunidad brillante

en las debilidades de los negocios actuales para innovar y ofrecer un servicio ágil y con

valor agregado.
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BIBLIOGRAFIA

Plan De Negocios Estrategia Inteligente Del Dr.: Enrique Rivera MODELO MIPRO
Libro Marketing estratégico para empresas de servicios
Escrito por D. Javier Maque da La fuente, JOSE IGNACIO AUTOR LLAGUNO MUSON

MEJORANDO EL MODELO DE NEGOCIO: CÓMO TRANSFORMAR SU MODELO

Escrito por JOHN MULLINS, RANDY KOMISAR, PG;226
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CIBERGRAFIA

http://www.gerencie.com/como-generar-valor-en-el-modelo-de-negocio-vs-ventajas-
competitivas.html
http://www.promonegocios.net/mercado/estudios-mercados.html
http://www.100negocios.com/planeacion-estrategica-negocio
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CICLO PHVA

tomar acciones Establecer los

para mejorar costos y gastos
continuamente el necesarios para la
desempeño de la creacion de local o
calidad del establecimiento de
servicio prestado. trabajo

realizar el
Implementar la seguimiento y
inversion definida control de
para el estados
establecimiento
financieros del
de trabajo
establecimiento.

Ilustración 2 Ciclo PHVA para la realización de proyecto de creación de empresa de tecnología Android para el
mantenimiento y reparación de celulares.
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