Señores

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales
Ciudad

Ref: Acción de protección al consumidor

(La demanda de protección al consumidor, aplica para los casos en que se busque la reparación de los perjuicios
causados por la prestación de los servicios relacionados con las telecomunicaciones, ejemplo: contratos con
los operadores, facturación, suspensión y cobros, telefonía móvil y fija, internet. De igual manera, se pueden
reclamar perjuicios derivados del mal manejo de la información personal, ejemplo: contra operadores que
tengan el manejo de la información de las personas, corrección actualización y retiro de datos.)

(Nombre del demandante), mayor de edad, identificado(a) con cédula de ciudadanía

No. (Número de documento), expedida en (lugar de expedición del documento), con
domicilio en (domicilio del demandante), actuando en nombre propio, me permito Commented [NSLR1]:
presentar acción de protección al consumidor, actuando conforme a lo señalado en Legalapp le recuerda que si actúa a través de abogado debe
indicar aquí esta situación.
los artículos 56 y 58 de la Ley 1480 de 2011, contra la empresa (nombre del
demandado), de la ciudad de (ciudad donde se ubica la empresa demandada) con
fundamento en los siguientes:

HECHOS

(Narre de manera detallada (fecha y lugar) las diferentes situaciones que lo motivan a presentar demanda ante
la SIC. Ejemplo: Clase de producto adquirido o servicio que fue prestado; lugar en donde se adquirió el producto
o se prestó el servicio; responsable del tratamiento de los datos personales; circunstancias ajenas al servicio
solicitado en que se esté utilizando la información personal; y las demás que considere necesarias).

1.
2.
3.

PRETENSIONES

(Deberá detallar de una forma clara, concreta y por separado, las acciones que solicita porparte de la SIC.
Ejemplo: que se declare que una determinada cláusula tiene contenido abusivo; que se declare que se vulneró
un determinado derecho de usuario o consumidor; que se haga la devolución del dinero pagado por el bien,
producto y/o servicio adquirido).

Solicito que se le ordene al demandado:

1.
2.
3.

JURAMENTO ESTIMATORIO

(Declaración que consiste en estimar o indicar de forma razonada el monto (valor) de los daños causados por
el demandado, y cuya indemnización se reclama. Todo lo declarado se tendrá como cierto mientras no se
compruebe lo contrario. Tenga en cuenta que faltar a la verdad puede generar sanciones.

Ejemplo:

- Suma Total Pedida: (debe corresponder a la cuantía total de sus pretensiones, es decir el valor de la
indemnización que solicita).
- Valores detallados y enumerados:
1.
2.
- Explique las razones por las cuales usted considera que el monto de sus perjuicios equivale a dichos valores:
(Tenga en cuenta que si usted se excede en el 50 % de la cantidad probada, se le condenará a pagarle a su
contraparte, una suma equivalente al 10% de la diferencia).

FUNDAMENTOS DE DERECHO

Sustento esta demanda en la ley 1480 de 2011, en el artículo 24 de la Ley 1564 de

2012, así como las demás normas concordantes y afines que resulten aplicables.

PRUEBAS

(En este espacio relacione las pruebas por medio de las cuales pretenden demostrar la vulneración de sus
derechos como consumidor. Ejemplo: facturas; recibos; registro telefónico, copia de e-mails, copia de
comunicaciones escritas, recibos de pago; cartas de paz y salvo))

1.
2.
3.

FUNDAMENTOS DE DERECHO

Sustento esta demanda en los artículos 56 y 58 de la Ley 1480 de 2011; artículo 24

de la Ley 1564 de 2012, así como las demás normas concordantes y afines que
resulten aplicables.

CUANTÍA
Estimo este proceso como de mínima cuantía. Commented [NSLR2]: Tenga en cuenta que si el asunto
supera los 40 smmlv, es obligatorio presentar la demanda a
través de abogado.

NOTIFICACIONES
(En este espacio deberá proporcionar su información de contacto tales como dirección teléfono y correo
electrónico, en donde recibirá comunicaciones sobre este proceso).

El demandante:

Recibiré notificaciones preferiblemente en la dirección ___________ de la ciudad

de _______ o en el correo electrónico ________________.

El demandado:

Recibirá notificaciones preferiblemente en la dirección ___________ de la ciudad

de _______ o en el correo electrónico ________________.

De usted,

Atentamente,

Nombre y firma demandante

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CC. _________________________ de ________________________