Analiza serviciilor telecomunicaționale din cadrul Centrului de

Telecomunicații Speciale ale RM.

Serviciul Tehnologia Informației și Securitate Cibernetică a fost creat în luna mai 2018 în
conformitate cu Hotărârea Guvernului “Cu privire la măsurile de consolidare a centrelor de date în sectorul
public și de raționalizare a administrării sistemelor informaționale de stat”. Acesta presteaza mai multe
tipuri de servicii de telecomunicații.

Servicii de acces la rețeaua globală de Internet.

Pentru autoritățile publice, serviciul este prestat de STISC conform HG nr. 546 din 20.07.2011.
Serviciul de acces la rețeaua Internet permit accesarea resurselor disponibile în Internet. Pentru a putea
beneficia de acest serviciu, potențialii beneficiari trebuie să fie conectați la Sistemul de Telecomunicaţii a
Autorităților Administrației Publice (STAAP). STAAP este interconectată cu majoritatea rețelelor
furnizorilor naționali de servicii telecomunicaționale. În funcție de necesitățile beneficiarului, capacitatea
conexiunii Internet poate fi de până la 1000 Mbps. Accesul la resursele Internet găzduite la furnizorii de
servicii din Moldova, se asigură implicit la o viteză de 1000 Mbps (partajat).

STAAP este construită în baza reţelei telecomunicaţionale gestionate de către STISC ce asigură
comunicarea în bandă largă, are o arhitectură stea de înaltă fiabilitate și un nivel sporit de redundanță.
Rețeaua este în continuă dezvoltare și extindere a ariei de acoperire.
Video conferință.
Videoconferința este o sesiune de comunicare între doi utilizatori sau un grup de utilizatori, care
permite participanților să se vadă și să se audă reciproc, indiferent de locația lor. În acest sens sunt necesare
o serie de instrumente speciale, cum ar fi: PC-uri, dispozitive mobile, browsere, componente hardware sau
software pentru camere video, conexiune stabilă la internet, cât și instrumente necesare pentru audio și
video: ecrane, microfoane, difuzoare, căști, proiectoare. Există două tipuri principale de videoconferințe:
1. personale - videoconferințele personale implică o sesiune video între doi utilizatori
2. de grup - conferințele de grup se clasifică după cum urmează:
Conferința video simetrică implică mai mult de doi participanți care se pot vedea și auzi reciproc.
Acest tip de conferință video este potrivit pentru întâlnirile care necesită implicare maximă a tuturor
participanților.
Comutarea activată prin voce permite participanților să audă și să vadă doar difuzorul activ în timp ce
se vede pe sine sau difuzorul anterior. Tehnologia poate fi executată în diferite versiuni.
Conferința bazată pe roluri implică existența a două tipuri de participanți: vorbitori și ascultători.
Fiecare ascultător poate deveni vorbitor, cu permisiunea gazdei conferinței.
Videoconferința pentru învățământul la distanță permite vorbitorului să vadă și să audă tot auditoriul,
în timp ce acesta vede și aude numai vorbitorul (instructorul).
Streamingul este un mod de conferință care permite vorbitorului difuzarea la o audiență largă, în timp
ce el nu poate auzi și vedea ascultătorii.

Semnătura electronică.

O semnătură electronică avansată calificată pentru documentele electronice este echivalentă cu o

semnătură olografă pentru documentele pe suport de hârtie.
Semnătura electronică avansată calificată permite autentificarea documentelor electronice, asigurând
destinatarul de identitatea expeditorului și de integritatea documentului.
Transport de date:

Serviciul de transport date asigură comunicarea între diferite puncte de prezență a oficiilor
beneficiarului, prin intermediul rețelei telecomunicaţionale deținute și operate de STISC. În scopul
comunicării protejate, punctele de acces ale beneficiarului sunt incluse într-o rețea virtuală la nivel de
Layer 2 (VLAN). Beneficiarul poate ulterior să configureze conexiuni VPN proprii, pentru asigurarea
confidențialității comunicațiilor.
Prin intermediul rețelei de fibră optică a STISC, beneficiarul poate de asemenea să acceseze serviciile
disponibile în rețea și pentru care este autorizat (ex. SAPI pentru băncile comerciale).
Rețeaua este construită în baza comunicațiilor optice ce asigură comunicarea în bandă largă, are o
arhitectură stea de înaltă fiabilitate și un nivel sporit de redundanță. Rețeaua este în continuă dezvoltare și
extindere a ariei de acoperire.
Poșta electronică

Serviciul este destinat exclusiv autorităților administrației publice și structurilor subordonate acestora.
Serviciul este oferit conform Hotărârii de guvern nr. 546 din 20.07.2011.
Pentru implementarea prevederilor dispoziției menționate, I.P. STISC, oferă serviciul de poștă
electronică guvernamentală. Serviciul permite beneficiarilor să gestioneze cutiile poștale disponibile în
cadrul instituției. Utilizatorii au posibilitatea de a expedia și primi corespondența electronică, dețin acces la
calendar, registrul de contacte și documente ce pot fi accesate partajat. Cutia poștală poate fi accesată
implicit prin interfață web, precum și prin intermediul clienților de poștă desktop (ex. Outlook, The Bat,
etc.).
Securitatea este integrată în serviciu. Cutiile poștale sunt protejate, accesul este în bază unei politici
de parole complexe, cutia poștală poate fi accesată cu utilizarea protocoalelor securizate (SSL și TLS).
Serviciul are la bază o infrastructură TI de ultimă generație, bazată pe tehnologii performante de
cloud computing. Infrastructura are integrat un nivel înalt de fiabilitate, scalabilitate și securitate.

MCloud

Serviciul este destinat pentru Autorități publice, instituții de stat, întreprinderi din sectorul real.
Pentru implementarea prevederilor dispoziției menționate, STISC, oferă platforma sa tehnologică pentru
găzduirea sistemelor informatice ale AAP şi administrarea echipamentului . Serviciul are la bază o
infrastructură TI de ultimă generație, bazată pe tehnologii performante de cloud computing. Infrastructura
are integrat un nivel înalt de fiabilitate, scalabilitate și securitate.
Serviciile TI pentru medii virtualizate permit AAP să primească medii virtualizate pentru găzduirea
sistemelor informatice ale sale. Serviciul oferă suport pentru mai multe tipuri de sisteme de operare.
Securitatea, disponibilitatea și funcționarea mediului de virtualizare la nivelele de performanță
agreate este garantată de prestator. Beneficiarul este responsabil pentru instalarea în mediul virtualizat a
softului de sistem și aplicativ necesar și menținerea acestuia în stare funcțională. Accesul la mediile
virtualizate este disponibil exclusiv pentru persoanele responsabile ale beneficiarului. Sistemele găzduite în
medii virtualizate pot accesa alte servicii disponibile în cadrul platformei, pentru care au fost autorizate.
Servicii de telefonie fixă multifuncțională.

Serviciile de telefonie fixă ale STISC oferă o soluție cost-eficientă pentru convorbiri telefonice
calitative și multifuncționale pentru organizații. Serviciile sunt bazate pe cele mai noi tehnologii de VoIP,
ce permit un înalt nivel de calitate al serviciilor la prețuri minime. Serviciile de telefonie fixă corporative
sunt oferite în baza stațiilor telefonice virtuale (PBX), ce permit extinderea semnificativă a serviciilor
oferite.

Convorbirile telefonice sunt protejate prin mecanismele de securitate integrate la nivelul Rețelei de
Transport a Autorităților Administrației Publice.
 Analiza serviciilor si tarifelor a Serviciul Tehnologia Informației și Securitate Cibernetică

Semnatura electronica se poate obtine pentru persoane fizice sau juridice. Persoanele juridice pot
beneficia de serviciul dat la pretul de 350 lei. Este necesar de introdus atat datele companiei(nume
companie, IDNO etc.) Cat si anumite date personale ale angajatilor(nume, prenume, IDNP) pentru care
solicitati semnatura electronica.
Persoanele fizice pot obtine semnatura electronica deasemenea la pretul de 350 lei. Vor fi necesare
datele pesronale din buletin.
Servicil de telefonie fixa prestat de Serviciul Tehnologia Informatiei si Securitate Cibernetica are
următoarele indici:
Nivelul serviciilor

Nr. Indicator Nivel

Monitorizare
1 serviciu 24x24, 7 zile pe săptămână.

99,8% lunar. STISC își rezervă dreptul de a efectua activități de mentenanță în

Disponibilitate zilele ne lucrătoare şi în intervalul de timp 18:00 – 07:00 în zilele lucrătoare.
2 serviciu Această perioadă nu este luată în calcul la măsurarea nivelului de disponibilitate.

Suport și
soluționare
3 incidente 08:00 – 17:00, în zilele lucrătoare.

Raportare nivel Raportare privind nivelul de disponibilitate al serviciului la solicitare

4 serviciu Beneficiarului, după posibilităţile Prestatorului.
Ordinea de prestare a serviciilor
Serviciul de telefonie fixă corporativă este oferit în bază de contract. Anexă la contract este Acordul
privind nivelul serviciilor.
Suport în utilizarea serviciilor
Informații adiționale, precum și suport în utilizarea serviciului pot fi obținute apelând la Serviciul
Suport Clienți. La plasarea solicitărilor de suport, este necesar a indica codul serviciului ca fiind ”Telefonie
corporativă”.
Tarifele pentru telefonie fixa:
Moldova fix local- 020/min
Moldova fix national- 0,396/min