Reporte

Nombre: Paola Abigail Corpus Medina Matrícula: 2798826

Ivania Yazbell Treviño Jasso 2689431
Gerardo Alberto Guerra Cantu 2637468
Evelyn Valeria Barrientos Reyna 2629570
Lourdes Irasema Gonzalez Bueno 2793717
Nombre del curso: Nombre del profesor:
Técnicas de negociación y manejo de Maria del Socorro Sanchez Saldua.
conflictos.
Módulo: Actividad:
Módulo 1: Conceptos fundamentales Actividad 2. Negociación.
y planeación de la negociación.

Fecha: 12 de Mayo del 2018.

Bibliografía:

Objetivo: Elaborar un esquema, un diagrama y poner los ejemplos que se

piden.
Procedimiento:
 Elabora un esquema donde definas de manera puntual los siguientes
conceptos y muestres la relación entre los mismos:
Compromiso
Latitudes
Sesgos
Concesiones

Resultados:
Compromisos y Concesiones.
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Compromiso. Latitudes. Sesgos. Concesiones.

Obligaciones. Existen 4 latitudes al Orientación y/o dirección Es el otorgamiento

Responsabilidad. momento de recibir un que toma la negociación del derecho de
mensaje persuasivo y/o asunto. explotación, por un
Obligación relacionado al periodo
contraída. compromiso o al determinado de
En un conflicto Estos van enfocados a la bienes y servicios
podemos personalidad de las personas. por parte de una
comprometernos  Latitud de  Sesgo de no administración
con algo que no compromiso. confirmación. pública o empresa a
estamos de  Latitud de no  Sesgo de otra, generalmente
acuerdo por temor compromiso. confirmación. privado.
al rechazo del  Latitud de  Sesgo de falso
grupo al que aceptación. consenso.
pertenecemos o  Latitud de  Sesgo de negatividad.
conformamos con rechazo.
lo que opinan los
demás para evitar
un conflicto.
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 Realicen un diagrama de flujo sobre las etapas del proceso de

negociación y señalen en qué fases intervienen el compromiso, las latitudes,
los sesgos y las concesiones.

Preparación y
planeación. Compromiso.

Definición de reglas Latitudes.

básicas.

Sesgos.
Aclaración y
justificación.

Concesiones.
Negociación y
resolución.

Conclusión e
implantación.
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 Elaboren un ejemplo que ilustre cómo las personas pueden mostrar cada uno
de estos conceptos en una negociación:

Latitud de compromiso:
Un breve ejemplo es cuando una persona tiene ya varios años laborando dentro de
una empresa y se niega a los cambios tecnológicos o administrativos que puedan
presentarse dentro de la institución porque de la manera que él trabaja se siente a
gusto, por lo tanto no acepta una negociación.

Latitud de no compromiso:
Esto puede ser cualquier empleado que no siente un compromiso con su empresa, el
cual se comporta indiferente ante cualquier cambio que le solicite tu jefe.

Latitud de aceptación:
Es cuando una persona transmite su pensamiento y concuerda con el pensamiento de
su superior, por lo cual siente que el cambio es a fin a lo que él pensaba y la manera
de hacer las cosas, por lo que acepta el cambio.

Latitud del rechazo:

Esta situación normalmente se presenta cuando le pides a una persona que haga o se
comporte de una manera que no va con su forma de ser y lo ende no está de acuerdo
y ahí es cuando se presentan las trabas o el rechazo en la negociación.

Sesgo de no confirmación
Este asunto lo viví hace unos meses con mi coordinador, él no estaba muy convencido
con un cambio que quería realizar nuestro superior, porque no es a fin a sus creencias
lo cual lleva más tiempo la confirmación y revisa el tema más a fondo.

Sesgo de confirmación:
Esto se da cuando las personas son muy cerradas y creen que las cosas solo se
hacen de alguna manera y no quieren aceptar que se pueden hacer de una manera
que pueda beneficiar, aunque esto sea un error puede detener la negociación.

Sesgo del falso consenso:

Esto pasa cuando una persona cree que su idea es la correcta tratan de justificarse e
imponer su punto de vista en una negociación ya que se creen expertos y se justifican
aunque saben que están en un error.

Sesgo de la negatividad:
Este caso se percibe mas en las personas negativas a las cuales ante cualquier
problema o conflicto siempre piensan lo peor y se niegan a buscar una solución.

Percepciones de imagen en espejo:

Esto sucede cuando dos personas entran en conflicto, por lo cual cada uno toma una
imagen de sí mismo, una es pacífica y la otra es agresiva y mala.

Disonancia cognitiva:
Esto pasa regularmente en las áreas laborales, donde todos deberían de trabajar de
la misma manera, pero uno de ellos trabaja de manera muy estresante y los de mas
empleados tratan de reducir la tensión.
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Con esta actividad llegamos a la conclusión de la importancia de las etapas del

proceso de negociación como las latitudes, los sesgos, el compromiso y las
concesiones.

Todo esto nos ayuda de manera para poder mejorar en un punto de

negociación o identificar un punto el cual podemos ser rechazados en una
negociación.

También nos hace entender mejor cada concepto que se vio y lo importante
que es cada uno de ellos dentro de una negociación, esta actividad nos dejó de
mucho aprendizaje, conocimos conceptos que quizá no sabíamos su definición
correcta.