Relații Publice, Comunicare și Protocol în

Administrația Publică

Studenți: Profesor coordonator:

-Pop Georgiana Elena Nicoleta Dospinescu
-Vacarciuc Paula
(AP 3/gr.2)

Iași, 2019
 CUPRINS

1. Organizația Coca-Cola………………………………………………………3
1.1. Coca-Cola România……………………………………..……………….3
1.2. Viziune…………………………………………………………….……..3
1.3. Misiune……………………………………………………………..…….3
1.4. Publicul țintă………………………………………………………….….4
2.
 1. Organizația Coca Cola

The Coca-Cola Company este cea mai extinsă companie din lume producătoare de
băuturi răcoritoare, cel mai mare producator, distribuitor și comercializant de băuturi non-
alcoolice și siropuri din lume dar si una din cele mai mari corporații din SUA. Produsul
reprezentativ ce a făcut compania cunoscuta este bautura răcoaritoare Coca-Cola, inventată de
John Stith Pemberton in anul 1886.
1.1 Coca-Cola România
Aventura Coca-Cola a inceput in România în urmă cu peste 25 de ani. Cu fiecare an,
compania s-a apropiat tot mai mult de inimile si gusturile romanilor, iar rădăcinile acestia au
patruns tot mai adânc pe teritoriul românesc.
Călătoria Coca-Cola a debutat in anul 1991. Cu trecerea timpului, aceștia și-au extins
adăugând noi mărci, mijloace de producție dar și arome. În cele trei fabrici situate în Ploiești,
Timișoara și Poiana Negrii se produce, imbuteliază bauturile răcoritoare, urmând ca apoi să fie
distribuie în întreaga Românie. Ceea ce îi stimulează în a avea succes este evoluția continuă dar
și eforturile lor de a atinge cele mai înalte standarde.
1.2 Viziune
Obținerea titlului de lider incotestabil pe piața producatorilor de băuturi răcoritoare în
fiecare țară în care s-a extins este viziunea Coca-Cola. Acestia mai adaugă faptul că această
abordare de a ținti cât mai sus posibil reflectă identitatea și conduita organizației.
1.3 Misiune
Misiunea companiei Coca-Cola este de a aduce un moment de delectare a oamenilor de
pretutindeni, de a le oferi gustul răcoritor, de a înviora trupul, mintea și spiritul consumatorilor,
de a insufla momente de optimism prin produsele și activitățile sale, de a crea valoare și de a
produce schimbare oriunde este prezentă. Misiunea organizației este redată cu ajutorul unor
afirmații pe cât de simpliste pe atât de încrezătoare, puternice și dinamice cum ar fi:
„To refresh the world in body, mind and spirit!” (Să revitalizăm lumea în corp,
minte și suflet!);
„To inspire moments of optimism through our brands and our actions!” (Să fim
sursa de inspirație a momentelor de omptimism prin mărcile și acțiunile noastre!)
Coca-Cola este prezentă în viețile a milioane de oameni în fiecare zi din an. De la zi
banale până la momente deosebite din viața de zi cu zi, Coca-Cola e alaturi de consumatorii ei.
Putem spune că brand-ul a devenit parte importantă a consumatorilor.
 Coordonatele pe care se bazează și extinderea în fiecare zi pot fi o explicație plauzibilă a
succesului înregistrat. Acestea au o formularea simplă și clară care scot în evidență acțiunile
propriu zise ale companiei:
”Punem accent pe ceea ce lumea vrea să bea!” –Propulsarea companiei în top 5 a
celor mai consumate băuturi răcoritoare ale lumii;
”Credem în crearea băuturilor răcoritoare pe viață!”- În ultimii 2 ani, compania și-
a extins activitatea, prin includerea bauturilor ce conțin vitamine, bauturi ce
promovează sucul natural a diferitelor fructe (Cappy pulpy), nutrienți și alte
ingrediente benefice. Aceștia dețin 400 de brand-uri ce includ cu aproximație
2400 de tipuri de băuturi.
Coca- cola nu este doar o băutură, putem spune ca a devenit un simbol al prieteniei,
prezentă în viața oamenilor chiar și în fiecare zi, dar mai ales în preajma sărbătorilor. Oamenii de
la Coca-Cola admiră și sprijină valorile adevărate. Aceștia pun mare preț pe calitate și
satisfacerea nevoilor consumatorilor intr-un mod cât mai eficient.
În concluzie, misiunea companiei Coca-Cola este de a concepe produse care să ofere
calitate clientului și de a înțelege nevoile în parmanent schimbare a acestora.
1.4 Publicurile companiei
Publicul țintă a companiei Coca-Cola sunt în principal tinerii, dar și oamenii de toate
vârstele, de la copii până la bătrâni.
2. Obiective PR
3. Materiale de comunicare
 4. Campania #BeSanta- fă pe cineva fericit cu
Coca-Cola

Așa cum bine ne-am obișnuit, Coca-Cola ne surprinde cu tot felul de campanii, dar mai
ales cele mai răsunatoare și de impact campanii sunt în preajma sărbătorilor, a Crăciunului. În
luna decembrie a anului 2018 Coca-Cola împreuna cu rețeaua de supermarketuri nr. 1 a
promovat bunătatea, întrajutorarea, prietenia- cuvinte cheie ale sărbătorilor; prin intermediul
campaniei #BeSanta- fă pe cineva fericit cu Coca-Cola.
Tipul de campanie, în termeni de relații publice, pe care s-a pliat Coca-Cola cu acestă
campanie se pare că este una de întărire a atitudinilor și comportamentelor. Se pliază pe acest tip
de campanie deoarece vizează reamintirea valorilor comune, în cazul de față, egalitatea nostră și
simțirea sărbătorilor de către toți. În termeni de marketing si publicitate, aceștia iși prezintă
campania ca fiind una de ajutorare a personaelor nevoiașe.
Scopurile/ obiectivele urmărite de Coca-Cola prin intermediul acestei campanii sunt
ajutarea personelor nevoiașe prin donarea automată a unui leu din prețul obișnuit a unei sticle de
Coca-Cola cumparate din rețeaua de supermaketuri nr. 1, pentru un prânz cald acordat unei
persoane nevoiașe. Astfel, la finalul campaniei Coca-Cola va dubla suma strânsă iar împreună cu
misiunea socială Diaconia, va pregăti și distribui mâncare caldă pentru cei nevoiași. Bineînteles
ca unul dintre scopuri a fost și creșterea vânzărilor, în principal al bautuii Coca-Cola.
Publicul căruia i se adresează este tuturor consumatorilor, dar în principal tinerilor, lucru
care reiese atât din prezentarea și imaginea campaniei (https://www.youtube.com/watch?v=X-
sDpS6lkTI &
https://www.google.com/search?biw=1536&bih=754&tbm=isch&sa=1&ei=obksXNecOY3osAf
Nrqco&q=campania+%23besanta-
+fa+pe+cineva+fericit+cu+coca+cola+2018&oq=campania+%23besanta-
+fa+pe+cineva+fericit+cu+coca+cola+2018&gs_l=img.3...54944.61454..62137...0.0..0.4249.544
7.7-1j0j1......0....1..gws-wiz-img.79ajuoW5mio#imgrc=nhPYx8zZwKBLrM ) cât și din titlu prin
poziționarea bine cunoscutului #hastag, viral pe rețelele de socializare.
Tacticile abordate de compania Coca-Cola pentru promovarea acestei campanii sunt
multiple, cum ar fi apariția acestei campanii prin diferite canale, spre exemplu:
reclame publicitare ce apar la TV, cât și in mediul online
(https://www.youtube.com/watch?v=X-sDpS6lkTI );
aparțitia pe anumite site-uri dedicate tinerilor (http://diez.md/2018/12/04/besanta-
fa-pe-cineva-fericit-cu-coca-cola-cum-poti-fi-acest-chiar-tu-un-mos-craciun/ ),
spre exemplu pe „#diez- ȘTIRI PENTRU TINERI”;
 apariția pe posturi TV cunoscute și de încredere si site-urile acestora
(http://protv.md/stiri/actualitate/besanta-fa-pe-cineva-fericit-cu-coca-cola---
2420521.html ), ca de exemplu, PRO TV;
apariția pe mai multe surse din mediul online
(https://unimedia.info/ro/news/1017c4c86344a8ea/besanta-fa-pe-cineva-fericit-
cu-coca-cola.html & https://www.dcnews.ro/coca-cola-aduce-magia-sarbatorilor-
ce-ascunde-pet-ul-de-0-5-litri_460769.html )
apariția pe site-uri internaționale virale și cunoscute de oamenii din toate colțurile
lumii, cum ar fi FACEBOOK și INSTAGRAM
(https://www.facebook.com/theworldlovesChristmas/videos/2198319673770811/
&
https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fwww.instagram.com%2Fp%2
FBrOUZC8lZD0%2F%3Futm_source%3Dig_share_sheet%26igshid%3Dy1at39v
v1m8k%26fbclid%3DIwAR0gZd_683q19EqdugVwAJbCnqHuJWSV2Txgt1Zl2b
ua-5xOYQDeoyNQ0wE&h=AT2Qto_OrQQIXbdxgeYPzvfmA2d--
NSO4ZKJ97hx8cd3TpGtID0OxvT1b3QPAOMkU_HbdWvdhv2jYB1u8MDap6J
hiHJJ4c0VL6ZwEheI1ystLdPzrrMLxaSQ7DS_uRYrQX0n2Q )
În ceea ce privește calendarul desfășurării acestei campanii este 1- 31 decembrie 2018. Se
pare că, compania Coca-Cola nu a dat publicului diagrama GATT – reprezentarea grafică a
activităților cu toate detaliile din motive cunoscute doar de aceștia.
Bugetul alocat acestei campanii, de asemenea nu este detaliat pe etape și activități
derulate, ci ni se spune doar ca la fiecare sticlă de Coca-Cola cumpărată la prețul normal, se
donează automat 1 leu, iar suma strânsă la final va urma să fie dublată.
Din perspectiva evaluării acestei campanii, consider că au fost respectați pașii specifici
stabiliți de specialiștii în domeniu, chiar dacă s-au facut publice sau nu. De exemplu, unele date
nu au fost date publicului, cum ar fi rezultatul final, ce sumă s-a strâns sau câți nevoiași au fost
ajutați prin intermediul acestei campanii. Ce este cert și se poate vedea, este faptul că compania
si-a atins unele dintre obiective, cum ar fi promovarea intensă prin mai multe mijloace a
campaniei. Un alt aspect important și inspirat a fost alegerea perioadei în care s-a derulat
campania și anume în perioada sărbătorilor, atunci când lumea tinde să fie mai bună, mai
înțelegătoare, dar și perioada în care vânzările cresc.
 5. Memele

Termenul de ”memă” a fost intrudus in anul 1976 de către Richard Dawkins si insemnă o
unitate de informație culturală, capabilă de a se propaga de la o minte la alta. Această memă
poate fi o unitate de informație culturală, valori morale și estetice, limbaje, abilități, melodii, linii
ale modei sau orice alt ceva ce se poate imita.
O memă care a avut impact asupra mea a fost sloganul de la farmacia Catena ”Farmacia
inimii, Catena”. Cred că această memă ”și-a facut loc în mintea mea” deoarece au avuo
promovare pot spune excesivă prin intermediul spot-urilor difuzate la televizor pe principalele
posturi naționale și pentru că era spusă pe o linie melodică placuta.
Se pare că scopul celor de la Catena a fost atins, și anume de a râmâne sloganul si numele
farmaciei în mintea tuturor pentru a-și creste încrederea, intitulând farmacia ca una a inimii dar și
de a le crește vânzările.
Și de aspectul originalității se pare că au avut grija PR-arii farmaciei, deoarece nicio
farmacie din România nu s-a mai autointitulat ”farmacia inimii”.
Cred că această memă ”și-a facut loc în mintea mea” deoarece aparea foarte des la
reclamele de la TV si că era spusă pe o linie melodică placuta.
Ceea ce a ancorat această memă a fost pasajele de promovare a produselor Catena cu
ajutorul unor actori faimoși și persoane cunoscute din România, cum ar fi Stela Popescu,
Alexandru Arșinel, Nico si Adrian Enache.
6. Barierele de comunicare
7. Ținută și comportament
 Bibliografie

Site-uri web:

https://ro.coca-colahellenic.com/ro/despre-noi/istoria-noastra/

https://ro.wikipedia.org/wiki/The_Coca-Cola_Company

https://ro.coca-colahellenic.com/ro/despre-noi/viziunea-strategia-si-telul-nostru/viziunea-si-
abordarea-noastra/

https://biblioteca.regielive.ro/proiecte/management/aprecieri-privind-misiunea-si-obiectivele-
firmei-coca-cola-213675.html

https://www.slideshare.net/andreeabiancadanila/campanii-de-relatii-publice

Pt. final: Coca-Cola înseamnă prietenie, solidaritate, optimism, prosperitate, inovaţie.