Fundamentos

del comportamiento
de los grupos
Lic. Yansy Argeñal
DEFINICIÓN Y CLASIFICACIÓN
DE LOS GRUPOS
 UN GRUPO

Se define como dos o más

individuos que interactúan,
que son interdependientes y
se reúnen para lograr objetivos
particulares. Los grupos son
formales y no formales.
 TIPOS DE GRUPOS

Se entiende por grupos formales aquellos que

define la estructura de la organización, con trabajos
designados que establecen tareas.

Los grupos no formales son alianzas que no están

estructuradas de manera formal ni determinadas por
la organización. Dichos grupos son formaciones
espontáneas en el ambiente de trabajo que aparecen
en respuesta a la necesidad de tener contacto social.
Es posible hacer clasificaciones más
finas de los grupos como de mando,
tarea, interés y amistosos. Los
grupos de mando y tarea los impone
la organización formal, mientras que
los de interés y amistosos son
alianzas no formales.
 ¿POR QUÉ LAS PERSONAS
SE REÚNEN EN GRUPOS?

LOGRO DE
ESTATUS PERTENENCIA
METAS

SEGURIDAD AUTOESTIMA PODER

ETAPAS DEL DESARROLLO
DE UN GRUPO
 Tormenta Desarrollo

Formación Normalización Terminación

 • se caracteriza por una gran cantidad
de incertidumbre sobre el propósito,
LA estructura y liderazgo del grupo. Sus
miembros “prueban el agua” para
FORMACIÓN determinar cuáles tipos de
comportamiento son aceptables

• Es la del conflicto al interior del

grupo. Los miembros aceptan la
LA ETAPA DE existencia del grupo pero se resisten
a las limitantes que éste impone a la
TORMENTA individualidad.
 • Termina cuando la estructura del
grupo se solidifica y éste ha
ETAPA DE asimilado un conjunto común de
NORMALIZACIÓN expectativas que define lo que
constituye el comportamiento
correcto de sus miembros.

• En este punto, la estructura es

funcional y aceptada por
ETAPA DEL completo. La energía del grupo se
DESEMPEÑO ha transferido de conocerse y
entenderse uno al otro, a llevar a
cabo la tarea de que se trate.
 • En esta etapa las respuestas de
los miembros del grupo varían,
algunos están elogiando los
logros del grupo, otros se
ETAPA DE encuentran deprimidos por la
TERMINACION pérdida de camaradería y
amistad ganadas durante la vida
del grupo.
UN MODELO ALTERNATIVO:
PARA GRUPOS TEMPORALES
CON PLAZOS DE
TERMINACIÓN
 LOS ESTUDIOS INDICAN QUE TIENEN
SU PROPIA Y ÚNICA SECUENCIA DE
ACCIONES(O INACCIONES):
(1) En la primera reunión se establece la dirección
del grupo;

(2) Esa primera fase de actividad del grupo es de

inercia;

(3) Al final de ella tiene lugar una transición, que

ocurre exactamente cuando el grupo ha utilizado la
mitad de su tiempo de vida;
 LOS ESTUDIOS INDICAN QUE TIENEN
SU PROPIA Y ÚNICA SECUENCIA DE
ACCIONES(O INACCIONES):

(4) La transición da comienzo a cambios

importantes;

(5) A la transición sigue una segunda fase de

inercia; y

(6)La última reunión del grupo se caracteriza

por una actividad muy acelerada.
PROPIEDADES DEL GRUPO: ROLES,
NORMAS, ESTATUS,
TAMAÑO Y COHESIÓN

Los grupos de trabajo no son turbas

desorganizadas, tienen propiedades
que moldean el comportamiento de
sus miembros y hacen posible
explicar y predecir gran parte del
comportamiento individual dentro del
grupo, así como el desempeño de
éste.
PRIMERA PROPIEDAD DE LOS
GRUPOS: ROLES
 ROL

Con este término se designa

un conjunto de patrones de
comportamiento esperados
atribuidos a alguien que
ocupa una posición dada en
una unidad social.
 IDENTIDAD DEL ROL

Hay ciertas actitudes y

comportamientos reales compatibles
con un rol, que crean la identidad del
rol. La gente tiene la capacidad de
cambiar de rol con rapidez cuando
reconoce que la situación y sus
demandas requieren claramente
grandes cambios.
 PERCEPCIÓN DEL ROL

Nuestro punto de vista de cómo se

supone que hay que actuar en una
situación dada es lo que se conoce como
percepción del rol. Desarrollamos
ciertos tipos de comportamiento con
base en la interpretación de nuestras
creencias acerca de cómo debemos
comportarnos.
 EXPECTATIVAS DEL ROL

Forma en que los demás

creen que alguien debe actuar
en una situación dada, la cual
está determinada en gran
parte por el rol definido en el
contexto en que se actúa.
CONTRATO PSICOLOGICO

En efecto, este contrato

define las expectativas
de comportamiento que
van con cada rol.
 CONFLICTO DE ROLES

Cuando un individuo es confrontado por

expectativas divergentes de los roles, el
resultado es el conflicto de roles. Existe
cuando un individuo se da cuenta de que
el cumplimiento de lo que requiere un rol
hace más difícil cumplir con otro. En el
extremo, incluye situaciones en las que
dos o más expectativas de roles son
mutuamente contradictorias.
SEGUNDA Y TERCERA
PROPIEDADES DE LOS
GRUPOS:
LAS NORMAS Y EL ESTATUS
 DESCRIBIR LA FORMA EN QUE LAS NORMAS
Y EL ESTATUS INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO
DE UN INDIVIDUO

Todos los grupos han establecido normas que son

los estándares aceptables de comportamiento
que comparten los miembros del grupo.

Las normas les dicen lo que en ciertas

circunstancias deben esperar y lo que no.

Desde el punto de vista de un individuo, le

comunican lo que se espera de él en situaciones
dadas.
Las normas cubren virtualmente
todos los aspectos del
comportamiento de los grupos.

Es probable que la más común

sea la norma de desempeño.
 NORMAS
• Clases comunes de normas
– Relacionadas con la productividad
• Cómo de duro hay que trabajar, cómo trabajar,
• Con quien comunicarse
– Factores de apariencia.
– Organización informal
• Con quien se puede ir a almorzar, amistades,..
– Asignación de recursos
• Sueldos, PC nuevos, ...
 ¿CUÁNDO UNA NORMA ES
IMPORTANTE?
• Si facilita la supervivencia
del grupo
• Ayuda a predecir el
comportamiento de los
miembros del grupo.
• Reduce problemas
interpersonales.
• Facilita la expresión e
identidad del grupo
 CONFORMISMO
• Ajuste del comportamiento individual para
que quede alineado con las normas del
grupo.
• Si deseas ser aceptado.
• Grupos de referencia son a los que la
gente quiere pertenecer con fuerza.
• Evitaremos ser demasiado diferentes.
• Ejemplo de las líneas.
 ESTATUS.
• Posición o rango socialmente definido dado por
otros a grupos o miembros del grupo.
– ¿que cosas dan estatus en la escuela? ¿cuales no?
• Estatus formal e informal (titulo-educación)
• Estatus y normas (más estatus - menos cumple
las normas)
• Equidad en el estatus.
– los miembros deben de verlas justas
 TAMAÑO
• Influye en el comportamiento.
• Depende de las variables que consideremos.
• Se ocupa de problemas-> Grande(12)
• Obtienen más información.
• Para acciones -> Pequeños (7)
• Ya tienen la información, son mas rápidos
• Los grupos grandes y la holgazanería social
“tendencia a esforzarse menos cuando trabajan
en grupo”.
• Mejor: Número impar, de 5 a 7
 COMPOSICIÓN
• Habilidades y conocimientos
• Demografía del grupo
– Grado en que los miembros de un grupo
comparten un atributo demográfico común,
como edad, sexo, raza, nivel educativo o
antigüedad en la empresa.
– < > mejor pero es difícil
 LOS GRUPOS COHESIVOS
• Grado en que los miembros están atraídos unos por
otros y se encuentran motivados a permanecer unidos.
• Determinantes
– Tiempo que pasan juntos
– Severidad de la iniciación
– Tamaño del grupo
– Sexo de los miembros
– Amenazas externas
– Éxitos anteriores
• La cohesión se relaciona con la productividad y
dependiendo de las normas (calidad, producción
elevada,…).
 TAREAS DEL GRUPO
• Toma de decisiones:
– Grupos grandes
• Tareas novedosas
• Procesamiento de información
• incertidumbre
• Ejecución de tareas:
– Grupos pequeños
• Tareas rutinarias
TOMA DE DECISIONES EN
GRUPO
 El grupo versus el individuo
• Generan información conocimientos
más complejos.
• Ofrecen más diversidad y puntos de
vista.
Fortalezas de la
toma de • Los grupos producen más aceptación de
decisiones grupal la solución.
 • Consumen más tiempo.
• Hay presiones para la conformidad
en los grupos.
• Las discusiones del grupo pueden
ser dominadas por uno o algunos
Debilidades de la miembros.
toma de decisiones • Las decisiones del grupo resienten
en grupo la responsabilidad ambigua.
 • La eficacia. En términos de exactitud, las
decisiones grupales por lo general son
mejores que las del individuo promedio del
grupo, pero menos que los criterios del
miembro más acertado.
• Si la eficacia de una decisión se define en
términos de velocidad, los individuos son
superiores.
Eficacia • Si la creatividad es importante, los grupos
tienden a ser más eficaces que los individuos.
Y si eficacia significa el grado de aceptación
que logra la solución final, el crédito, una vez
más, es para el grupo.
 • La toma de decisiones grupal
consume más horas de trabajo
que si un solo individuo atacara
el mismo problema.
• Los grupos por lo general son
Eficiencia menos eficientes que los
individuos.
 PENSAMIENTO Y CAMBIO DE
GRUPO
• pensamiento de grupo
– Fenómeno en que la norma para el consenso vence
a la apreciación realista de cursos alternativos de
acción.
• Racionalizar resistencia
• Presión a disidentes
• Los escépticos se callan
• El silencio se interpreta como aceptación.
• Cambio de grupo (desplazamiento grupal).
– Cambio en el riesgo de la decisión entre la de grupo y
la individual.
• Hacia los extremos: conservadora-riesgo.
TÉCNICAS PARA LA TOMA DE
DECISIONES EN GRUPO.

Interacción

Tormenta de ideas
(lluvia de ideas)
(Brainstorming)

Técnica del grupo

nominal
 INTERACCION
• Grupos típicos donde los
miembros interactúan cara
a cara
– Pensamiento de grupo
 LLUVIA DE IDEAS
• Generación de ideas.
• No se critican

• Creatividad.

• Generar ideas,… pero

para seleccionar…
TÉCNICA DEL GRUPO NOMINAL
• Cada miembro
– Escribe sus ideas.(individual)
– Presenta una idea al grupo. (todos)
– Discuten, aclaran, criterios.
– Se califican las ideas. (individual)
– Se opta por la que tiene mayor calificación
global.
CONTINUARA !!!!!