ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS

INFORMÁTICOS

SEMANA 6

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ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA SEMANA 6
ÍNDICE

MANTENCIÓN DE SOFTWARE ...................................................................................................... 3

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 3
APRENDIZAJES ESPERADOS ........................................................................................................... 3
1. TIPOS DE MANTENCIÓN DE SOFTWARE................................................................................ 4
1.1. MANTENCIÓN POR CAMBIO DE VERSIÓN DEL SOFTWARE........................................... 4
1.2. CONFIGURACIÓN DE SOFTWARE POR FALLA O REINSTALACIÓN ................................. 5
1.3. LIMPIEZA DE UNA ESTACIÓN DE TRABAJO.................................................................... 6
2. SOFTWARE PARA LA MANTENCIÓN DE SOFTWARE............................................................ 10
2.1. PERSONALIZACIÓN Y ANÁLISIS .................................................................................... 10
2.2. LIMPIEZA Y REPARACIÓN ............................................................................................ 11
2.3. OPTIMIZACIÓN ............................................................................................................ 11
2.4. ADMINISTRACIÓN, CONTROL Y RECUPERACIÓN ........................................................ 11
2.5. OPTIMIZACIÓN EN TIEMPO REAL ................................................................................ 12
CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 12
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 15

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MANTENCIÓN DE SOFTWARE
INTRODUCCIÓN
La mantención de software puede ser vista desde varias aristas, estas son:

1. Renovación de software por una versión actual.

2. Configuración de un software por falla o reinstalación.
3. Reinstalación de todo el software para una determinada estación de trabajo.
4. Limpieza de una estación de trabajo.

En la sesión anterior se definió cómo hacer la instalación completa de una estación de trabajo
a partir de una imagen. Esto corresponde al punto 3 de las alternativas de mantención
descritas anteriormente.

En el transcurso de esta sesión se estudiarán las técnicas requeridas para la mantención de

software en una organización correspondientes a las alternativas 1, 2 y 4 de las formas de
mantención descritas con anterioridad y que deben ser ejecutadas por parte del área de
soporte de TI.

APRENDIZAJES ESPERADOS
Se espera que, una vez finalizados los contenidos de esta semana, los alumnos sean capaces de
explicar algunas técnicas para la mantención del software en una organización. Asimismo, se
espera que los alumnos puedan utilizar técnicas para la actualización masiva del software.

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1. TIPOS DE MANTENCIÓN DE SOFTWARE

1.1. MANTENCIÓN POR CAMBIO DE VERSIÓN DEL SOFTWARE

En este caso, la mantención es producto de un análisis de necesidades de la organización y de

las funcionalidades del nuevo software.

Para esto se debe contar en el área de soporte de una organización que permita el estudio y
monitoreo constante de nuevas versiones de software que emergen en el mercado.

Todo esto sumado a la contratación de los planes de mantención de los software actuales, que
permite la actualización de licencias de sus proveedores, y que deben dar origen al plan de
mantención que estará inserto en los presupuestos de la organización.

El plan de renovación de software debe incluir un Plan de Instalación y un Plan de Capacitación

a los usuarios.

Entre las características consideradas para la actualización de la versión de un software se

encuentran las siguientes:

• Optimización de recursos.
• Requerimientos de nuevas funcionalidades por parte de los usuarios.
• Requerimientos de nuevas funcionalidades por parte de la organización.

El Plan de Capacitación debe considerar la contratación de una empresa externa para su

ejecución o la contratación de monitores que dicten los cursos.

Además, se deben establecer en el plan las fechas de realización de los cursos y la distribución
de asistencia de los usuarios estableciendo si la capacitación se hará en horas de trabajo o
fuera de las horas de trabajo, en cuyo caso debe especificarse la forma de compensación a los
usuarios por las horas extras de trabajo.

El Plan de Capacitación debe considerar también la aprobación del material de apoyo al

usuario, en el que se deben establecer los medios por los cuales se entregará este material,
pudiendo ser físico o electrónico.

El Plan de Ejecución de la capacitación debe también definir si la capacitación se realizará de

forma presencial o en modalidad e-learning.

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 1.2. CONFIGURACIÓN DE SOFTWARE POR FALLA O REINSTALACIÓN

En el caso de requerir una reconfiguración por algún tipo de falla del software sin que se
necesite una reinstalación, el área de soporte posee alternativas para tomar el control de un
PC y poder realizar acciones sin la necesidad de acudir al puesto de trabajo.

Existe en el mercado una variedad de este tipo de software, a continuación son mostrados
algunos ejemplos.

Fuente:https://secure.logmein.com/LA/welcome/access/freedom/3/?destination=/LA/welcome/access/
freedom/3/&wt.srch=1&utpk=software%20de%20control%20remoto&originid=24857&ef_id=GsBM6YB
gAgAAHg8:20110612204633:s

Fuente: http://www.teamviewer.com/es/index.aspx

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 Fuente: http://www.bloggea2.com/acceso-y-control-remoto-gratuito-para-pcs-con-
ultravnc/

1.3. LIMPIEZA DE UNA ESTACIÓN DE TRABAJO

Unas de las mayores problemáticas que afectan el rendimiento de un PC son los archivos que
ingresan desde internet de manera que no son controlados por el usuario. Específicamente las
cookies y los archivos temporales que afectan el rendimiento de las estaciones de trabajo.

El otro problema que afecta comúnmente al rendimiento de los discos duros es la acumulación
de cadenas de datos perdidas, que hace que estos dispositivos se llenen de basura perdiendo
capacidad de almacenamiento y bajando el rendimiento en los tiempos de respuesta al acceso
a documentos guardados por el usuario en la partición establecida para estos efectos en la
estación de trabajo.

Para la limpieza de archivos temporales y de cookies, el explorador permite que el usuario lo

realice directamente mediante la ejecución de una función que se encuentra en el menú de
herramientas del explorador.

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Esta opción está disponible en la opción denominada “Opciones de Internet”, en la pestaña
General como se muestra en las siguientes figuras.

Fuente: Irigoyen, Lorena (2011). IACC.

Para la mejora en el rendimiento de los discos duros, se encuentra disponible en el sistema

operativo Windows una opción que permite realizar esta operación. El cómo realizarla es
mostrada en las siguientes figuras.

Ir a la opción EQUIPO del menú en el escritorio y seleccionar el disco que se desea optimizar,
luego, presionar el botón derecho del mouse y seleccionar propiedades.

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 Fuente: Irigoyen, Lorena (2011). IACC.

Fuente: Irigoyen, Lorena (2011). IACC.

En la opción propiedades se muestra la siguiente pantalla, en la cual debe seleccionarse la

opción liberar espacio como se muestra en la siguiente figura y el sistema comenzará el
análisis del disco.

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 Fuente: Irigoyen, Lorena (2011). IACC.

Una vez terminado el proceso de análisis se muestran todas las opciones de archivos que
pueden ser eliminados para mejorar el rendimiento del disco, como se muestra en la siguiente
figura.

En este punto el usuario selecciona lo que desea eliminar y presiona la opción limpiar archivos
del sistema.

Fuente: Irigoyen, Lorena (2011). IACC.

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A modo de práctica, examinar el siguiente video que permite seguir paso a paso este proceso,
http://www.youtube.com/watch?v=Io95f0bBhBg.

Es importante destacar que este procedimiento puede también ser realizado de forma remota
tomando el control de un PC con los software vistos anteriormente para estos efectos.

2. SOFTWARE PARA LA MANTENCIÓN DE SOFTWARE

En este punto, examinaremos un software (SW) que se encuentra en el mercado y que permite
realizar operaciones de mantención de software en estaciones de trabajo, este es TuneUp
Utilities 2010 v9.0.4100.19 Español.

Fuente: http://almacensecreto.es.tl/Software-mantenimiento-del-PC.htm

Este SW permite mejorar los rendimientos del sistema al ser capaz de detectar y corregir
problemas de todo tipo, de manera automática activa. Este software realiza todas estas
acciones sobre sistemas operativos Windows.

Entre las características fundamentales de este software se encuentran:

• Personalización y análisis.
• Limpieza y reparación.
• Optimización.
• Administración, control y recuperación.

2.1. PERSONALIZACIÓN Y ANÁLISIS

Permite cambiar las opciones del sistema operativo y optimizar así su rendimiento en equipos
menos potentes.

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Con TuneUp Utilities obtendrá información de su sistema y podrá seleccionar qué quiere que
arranque con Windows y qué no, esto hará que solo se inicien los procesos que el usuario
requiere y no todos los que trae por defecto el sistema operativo.

2.2. LIMPIEZA Y REPARACIÓN

TuneUp Utilities cuenta con funciones para eliminar automáticamente archivos en desuso,
analizar el disco duro en busca de otros que ocupen gran espacio y, sobre todo, analizar el
Registro de Windows para detectar y solucionar todo tipo de problemas, la mayoría causados
por “restos” dejados por programas desinstalados.

2.3. OPTIMIZACIÓN

TuneUp Utilities dispone de un optimizador de memoria, una herramienta para desfragmentar

el Registro y un optimizador del sistema que avisa de los elementos que están ralentizando el
PC, son las utilidades de optimización.

2.4. ADMINISTRACIÓN, CONTROL Y RECUPERACIÓN

Las dos últimas opciones de TuneUp Utilities contienen herramientas para controlar los
procesos activos, editar el Registro, desinstalar programas y borrar archivos de forma segura
(para que no se puedan recuperar).

En la siguiente figura se muestra la interfaz en la que se dispone de las funcionalidades de este

software.

Fuente: http://almacensecreto.es.tl/Software-mantenimiento-del-PC.htm

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 2.5. OPTIMIZACIÓN EN TIEMPO REAL
La optimización en tiempo real es otra funcionalidad con la que cuenta TuneUp Utilities. Esta
se encarga de regular la prioridad de los procesos para su eficiente funcionamiento. Esto evita
una infinidad de cuelgues molestos, ya que el procesador no estará sometido a sobrecargas de
trabajo.

Además, posee un Informe de Optimización en la versión 2010. Separados en tres pestañas,

hay resúmenes de todas las operaciones de mantenimiento efectuadas con éxito en los
últimos siete y 30 días, así como desde la fecha de instalación.

Imprescindible para todo tipo de usuarios, TuneUp Utilities consigue que Windows sea un
sistema operativo mejor.

Fuente: http://www.tuneup.es/products/tuneup-utilities/

CONCLUSIONES
En la presente clase se han estudiado elementos que permiten realizar la renovación de
software por una versión actual y la forma y consideraciones que se deben tener con respecto
a la capacitación de los usuarios cuando este proceso es realizado. En este punto, es
importante la elaboración de un Plan de Capacitación que permita una planificación de la
forma en que se realizará la capacitación de acuerdo a la modalidad e-learning o presencial,
según el material y su formato de entrega, físico o electrónico, y en relación al tiempo que los
usuarios destinarán a esta capacitación y cómo serán compensados en el caso que se realice
fuera de los horarios de trabajo.

Además, se estudiaron los pasos a seguir para tomar el control a distancia de una estación de
trabajo para hacer la reparación o reconfiguración del algún software instalado. En este punto,
se han mostrado software que permiten realizar esta tarea. A modo de demostración de su

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uso, ver el siguiente video del funcionamiento de logMeIn:
http://www.youtube.com/results?search_query=logmein&aq=f

Fuente: http://www.youtube.com/results?search_query=logmein&aq=f

En tercera instancia, se han definido algunos de los aspectos principales a considerar en la

limpieza periódica que debe realizarse en una estación de trabajo con respecto a los archivos
provenientes de la navegación por internet y de la optimización del espacio en el disco duro.

Además, se analizaron las funcionalidades de un software que integra todas estas funciones y
que permite administrar una estación de trabajo en relación a su rendimiento de manera
óptima.

A modo de profundizar el uso de esta herramienta, examinar algunos de los videos disponibles
en el siguiente link:
http://www.youtube.com/results?search_query=TuneUp+Utilities+2010+&aq=f, los cuales son
mostrados en la figura.

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Fuente: http://www.youtube.com/results?search_query=TuneUp+Utilities+2010+&aq=f,

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BIBLIOGRAFÍA

TuneUp Utilities. Manual del Usuario. Descargado el 12 de junio de 2011 de

http://download.tune-up.com/manuals/

Microsoft. Windows 7 Product Guide. Descargado el 12 de junio de 2011 de

http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=4984

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