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Las cartas que a diario se escriben en el mundo del comercio no se pueden catalogar en un esquema general,
depende de la naturaleza del destinatario y de lo que se pretende hacerle llegar en el mensaje escrito, de ahí
que pueden ser de diferentes tipos. Para nuestro estudio señalaremos las siguientes:
Por medio de una explicación sin presunción, ni falsa modestia de los méritos y antecedentes que
justifiquen mis aspiraciones.
CARACTERISTICAS:
- Despertar el interés en el futuro empleador
- Descripción detallada y real de las aptitudes, conocimientos, habilidades y destrezas que se posee.
- Un párrafo de cierre solicitando una entrevista personal.
SUGERENCIAS:
- No expresar la necesidad de conseguir el empleo
- Resaltar las aptitudes, conocimientos y habilidades
- Dar a conocer todo lo bueno
Es la carta en la cual se informa sobre el precio de los artículos, mercancías o servicios solicitados, en este
tipo de carta respuesta se debe tener presente:
- Identificar con claridad los artículos y su precio correspondiente.
- Anunciar la disponibilidad para atender el pedido de dichos artículos.
CARTA DE PEDIDO
Generalmente es muy breve y concreta. Debe especificarse la cantidad solicitada, la forma de pago, la
utilización que se dará al dinero y los demás datos que la empresa prestataria exija.
CARTA DE RECLAMO
Cuando se hace un reclamo es necesario valerse de diplomacia y cortesía. Se debe especificar con toda
claridad cual fue el perjuicio ocasionado, plantear alguna solución para arreglar el problema y dar las gracias
por la atención pronta a la queja.
PLANEAMIENTO
- Citar el documento y motivo
- Problemas que afectan a la empresa
- Solicitar atención.
El tono de esta carta debe ser amistoso y sin reproches para lograr ser atendidos.
Debe dar siempre las gracias , cualquiera que sea la naturaleza del pedido; en esta forma estamos ganando la
buena voluntad de los clientes, motivándolos a hacer otros pedidos y a mantener su confianza y preferencia
por nuestros servicios.
Características:
- Agradecida
- Cordial
- Servicial
PLANTEAMIENTO:
CARTA E REMESA:
La carta de Remesa es aquella que acompaña un envío de dinero. El pago puede hacerse mediante un cheque,
letra e cambio, nota bancaria, giro postal, etc.
Objetivo
Agradecer el envío de mercancías o servicio prestado y acompañar el envío del pago correspondiente.
Características:
Breve, exacta, específica.
PLANTEAMIENTO:
Párrafo 1 Anunciar el envío del pago, indicando en que forma se hace: cheque, letra, giro, etc. Se especifican
las características propias de cada uno de ellos (número, fecha, cantidad, etc).
RESPUESTA A REMESA
Es una de las cartas más elementales de redactar, pues únicamente vamos a agradecer el envío.
Objetivos:
- Agradecer la remesa
- Intentar nueva venta o negocios
- Mantener buena voluntad
PLANTEALMIENTO:
Generalmente es breve y correcta. Se específica la cantidad solicitada, la forma de pago, la garantía final, la
utilización que se dará al dinero préstado.
El ciclo de crédito se inicia con la promesa de pago y la firma de los documentos que garantizan el pago de la
obligación. Los pagos de un crédito traen consigo diferentes etapas, por lo tanto la correspondencia puede
ser:
PLANTEAMIENTO:
- EXPLICAR LA NECESIDAD DEL CRÉDITO:
- Interés por los productos
- Ampliación de local
- Nuevo almacén etc.
- REFERENCIAS COMERCIALES:
- Hipoteca u otros
- AGRADECIMIENTO
En la carta de solicitud de crédito se da el nombre de tres personas, o firmas comerciales como referencias,
entonces: la empresa escribe cada una de ellas solicitando información comercial para conocer la solvencia
económica y moral del solicitante.
PLANTEAMIENTO:
Investiga la solvencia moral y económica del posible cliente, la empresa le acepta el crédito por su
información favorable y requisitos cumplidos. Al redactar este tipo de carta, se debe manifestar al nuevo
cliente agrado y acogida al otorgarle el crédito solicitado.
PLANTEAMIENTO
-Otorgar el crédito
-Explicar el plan de pago
-Cierre amable y servicial
TALLER DE REDACCION DE CARTAS
1. Usted es el rector (a) de un colegio de Pitalito, redacte una carta de respuesta negativa a la solicitud de
empleo Bloque extremo.
2. Redacte una carta solicitando cotización de tres libros de correspondencia comercial, diríjala al Jefe de
Ventas de la Papelería Universal de su ciudad. Bloque extremo.
3. Redactar una carta de respuesta de cotización que enviaría al Jefe de Ventas de la Papelería Universal.
Estilo bloque
Consiga un formato de cotización y diligéncielo llenando todos los datos como aparece en el formato anexo.
4. Redacte una carta haciendo el pedido a la Papelería Universal de los libros ya cotizados, estilo bloque.
5. Redacte la respuesta al pedido de los libros de correspondencia comercial, anunciando el embarque o envío
de los mismos. Estilo bloque extremo. Utilice el formato de solicitud de pedido así como se anexa el modelo.
6. Redacte una carta de remesa, enviando el pago de los libros de correspondencia comercial, por el valor
anotado en la carta e pedido. Estilo bloque.
7. Continuando con este ciclo de correspondencia comercial, redacte la carte de respuesta a la remesa anterior,
estilo bloque extremo.
8. Redacte una carta solicitando crédito a “ELECTRODOMESTICOS S.A” por 10 neveras Centrales ref. N.
40 a $824360,oo cada una , 5 televisores SONY ref. H- 72 a $94200,oo cada uno y 6 estufas Haceb ref. E-83
a $65.600,oo cada una , para surtir su almacén CINCO ESTRELLAS. Bloque extremo.
9. Escriba 2 cartas donde ELECTRODOMESTICOS S.A, solicita informes de crédito a dos de las firmas
comerciales dadas como referencias por el almacén cinco estrellas . estilo bloque
10. Redacte dos cartas para ELECTRODOMESTICOS S.A, una dando informes positivos y en la otra
negativos sobre el almacén CINCO ESTRELLAS. Estilo bloque.
11. Elabore una carta donde ELECTRODOMESTICOS S.A niegue el crédito solicitado al almacén CINCO
ESTRELLAS. estilo bloque