S1.

prima varianta

1) Orientarea de mk are ca obiectiv vanzarea produselor/gasirea de clienti pt produsele

fabricate. F
2) Intermediarii independenti intermediaza tranzactii si lucreaza pe baza de comision. F

3) Piata principala este constituita din ansamblul produselor asemanatoare si direct

concurente produsului studiat. A

4) Nonconsumatorii relativi cuprind persoanele carora le lipseste nevoia care poate fi

satisfacuta prin produsul respectiv. F

5) Factorii culturali exercita cea mai ampla si profunda influenta asupra

comportamentului consumatorului. A
6) Sistemul inteligenta marketing furnizeaza informatii primare legate de o problema
specifica, concreta. F

7) Cercetarile documentare au ca obiectiv descrierea cuantificata a comportamentelor

unei populatii fata de problema studiata. F

8) Strategia Fo/A - maxi-mini presupune exploatarea fortelor pentru a beneficia de

oportunitatile oferite. F
9) Produsele "dileme" sunt produse lider pe o piata in crestere rapida. F
10) Reducerea pretului reprezinta riscul capcanei cotei fragile. F

S1. a doua varianta

1. macromediul firmei este compus din actorii care intervin in anturajul imediat al intreprinderii F
2. tranzactia concretizeaza un schimb de valori intre doua parti si presupune un acord relativ la
utilizarea, ?????????? sau transferul resurselor A

3. partea relativa de piata se calculeaza ca raport intre partea de piata a concurentului principal si
partea de piata a firmei A
4. produsele de uz curent sunt incluse in categoria bunurilor de larg consum A
5. nonconsumatorii absoluti cuprind persoanele carora le lipseste nevoia care poate fi satisfacuta prin
produsul respectiv. A
4. 6. sistemul rapoartelor de vanzari este o sursa de informatii pentru sistemult cercetarilor de
marketing F
7. cercetarile calitative constau in culegerea informatiilor existente, relative la problema ce se doreste a
fi rezolvata F
8. produsele “stele” sunt produse lider pe piata in crestere rapida A
9. mixul de produse reprezinta combinatia tuturor produselor si articolelor pe care un anumit vanzator
le ofera spre vanzare A
10. caracterizarea ariei pietei se face cu ajutorul indicatorului partea de piata F

S1. a treia varianta

1. din punct de vedere al marketingului piata este reprezentata de ansamblul ofertelor si cererilor
pentru un anumit bun sau produs. F
2. Cererea pentru produsele stomatologice este un tip de cerere neregulata A
3. probabilitatea produsului de a nu se defecta intr-o anumita perioada (fiabilitatea) este o
caracteristica functionala A
4. produsul este un element al mixului de marketing cu un grad de flexibilitate foarte ridicat F
5. stilul de viata este determinat de caracteristicile innascute ale consumatorului, experiente anterioare
ale acestuia si situatia lui actuala A
6. distributia intensiva se foloseste in cazul produselor de necesitate medie cu cumparare cugetata sau
de specialitate F
7. strategiile conative presupun prezentarea in mesaj a unor informatii si argumente rationale cu privire
la produsul sau serviciul ce constituie obiectul campaniei de comunicare A
8. normele unui grup de referinta sunt credintele impartasite de membrii grupului in legatura cu ceea ce
este dezirabil sau indezirabil A
9. sistemul inteligenta de marketing cuprinde mijloacele care permit definirea culegerea analiza si
diseminarea obiectiva si sistematica a datelor carea se refera la o problema specifica de marketing A
10. preturile promotionale sunt preturi mai joase si sunt folosite pentru a promova anumite produse A

S2. prima varianta

1) Bunurile de larg consum includ:

a) produsele de uz curent
2) Printre functiile distributiei se numara si:
b) stocarea si c) fractionare
3) Obiectivul final al oricarei activitati desfasurate intr-o conceptie de mk il constituie:
a) profitul prin satisfacerea nevoilor consumatorului
4) Care din urmatoarele componente nu fac parte din macromediul de marketing:
b) prescriptorii si c) furnizorii

5) __________ este constituita din ansamblul produselor asemanatoaare si direct

concurente produsului studiat.
d) niciuna dintre variante
6) Dezvoltarea extensiva a pietei se poate realiza prin:
a) cresterea unori consumatori ale altor produse
7) Factori sociali care influenteaza comportamentul consumatorului cuprind:
a) familia si b) clasele sociale

8) __________ este predilectia oamenilor de a interpreta informatia primita astfel incat

sa corespunda ideilor lor preconcepute:
b) atentia selectiva
9) Vanzarea la domiciliu este o forma de:
cred ca d) niciuna din variante

10) Cu legerea de date in cazul cercetarilor de mk se poate confrunta cu urmatoarele

probleme:
a) refuzul colaborarii si b) respondentii nu sunt acasa

S2. a doua varianta

1. bunurile banale au urmatoarele caracteristici c,b

a) sun cumparate de mai multe persoane

b) pot fi schimbate usor

c) au preturi reduse

d) toate variantele
2. atunci cand indicatorul “energia informationala” ia valoarea _____ apreciem ca gradul de concentrare
al pietei este minim: a

a) 0

b) 1

c) 2

d) nici una dintre variante

3.Atitudinile au urmatoarele componente: b,c

a)componenta sesnzoriala

b)componenta afectiva

c)componenta cognitiva

c)toate variantele

4.Produsele “stele” au urmatoarele caracteristici: a

a)rata ridicata de cresterea pietei

b)rata redusa de cresterea pietei

c)parte relative de piata mare

d)parte relativa de piata mica

5.Sanatatea si grija pentru sanatate reprezinta: a

a)nevoi filozofice

b)nevoi de securitate

c)nevoi de auto-actualizare

d)nevoi de stima

6.Preturile psihologice includ: a,c

a)pretul momeala

b)preturile de sezon

c)pretul magic

d)pretul produselor derivate

7.Din punct de vedere al comportamentului de consum mobila este: b

a)un produs cu cumparare curenta

b)un produs cu cumparare cugetata

c)un produs de specialitate

d)un produs fara cautare

8.Nonconsumatorii absoluti se diferentiaza de nonconsumatorii relativi prin: b

a)lipsa interesului

b)lipsa vointei de cumparare

c)lipsa accesului

d)nici una din variante

9. In conceptia de marketing obiectul final al intreprinderii este: c

a)cresterea vanzarilor

b)cresterea profitului

c)obtinerea profitului prin satisfacerea nevoilor consumatorilor

d)toate variantele

10.Persoana care recunoaste nevoia sau lanseaza idea cumararii are rolul de: c

a)informator

b)influentator

c)decident

d)nici una din variante

S2. a treia varianta

1. capacitatea pietei se caracterizeaza cu ajutorul urmatorilor indicatori

a)partea de piata
b)nonconsumatorii absoluti

c)distributia numerica
d)toate variantele

2. _________ canalului de distributie este data de numarul intermediarilor prin care produsul trece de
la producator la cumparatorul final

a)latimea
b)adancimea

c)lungimea
d)nici una dintre variante

3. mijloacele de realizare a obiectivelor in cadrul orientarii de marketing sunt

a) vanzari si promovare

b)coordonarea de marketing

c)satisfacerea nevoilor consumatorului

d)toate acestea

4. care din urmatoarele componente nu fac parte din macromediul de marketing

a)mediul natural

b)concurentii
c)mediul economic

d)publicul
5.marketingul are urmatoarele trasaturi

a)este stiinta si arta

b)reduce eficienta firmei

c)nu presupune instrumente specializate

d)nici una din variante

6. dezvoltarea intensiva a pietei se poate realiza prin

a)atragerea unor consumatori ai altor produse

b) cresterea frecventei cumpararii

c)gasirea unor domenii noi de utilizare

d)cresterea marimii comenzii

7. strategia de marca”o marca pentru fiecare produs” are urmatoarele dezavantaje

a) imaginea totala este umbrita in caz de esec

b)costuri mari

c)costuri mici de lansare a noilor produse

d) nici una dintre variante

8) informatiile primare legate de o problema specifica de marketing sunt furnizate de

a)sistemul cercetarilor de marketing

b)sistemul informational intern

c) sistemul inteligenta de marketing

d) nici una dintre variante

9. produsele________sunt produse lider pe o piata care nu mai creste rapid

a)pietre de moara

b) stele
c)vaci cu lapte

d)nici una dintre variante

10.comunicarea de marketing poate imbraca urmatoarele forme

a) preturi promotionale

b)publicitate media
c)publicitate directa
d) nici una din variante

S2. A PATRA VARIANTA

1) Bunurile de larg consum includ. a)

a) Produsele cu cumparare cugetat b) Bunurile de echipament
c) Materiile prime d) Toate variantele
2) _____________ cuprinde canalele de comunicatie prin care mesajul trece de la sursa la
receptor. b)

a) Sursa b) Media
c) Receptorul d) Nici una dintre variante
3) Care din urmatoarele componente nu fac parte din micromediul de marketing?

c) d)

a) concurentii b) distribuitorii

c) Mediul demografic d) Mediul natural

 4) Printre cele mai frecvente cauze ale existentei nonconsumatorilor se numara: b)

a) Segmentarea pietei b) Necunoasterea produsului

c) Piata generica d) Toate variantele

5) ______________ este constituita din ansamblul produselor care satisfac aceleasi nevoi si
dorinte ca si produs principal in aceleasi circumstante de utilizare b)

a) Piata suport b) Piata satelit

c) Piata generica d) Nici una dintre variante

6) Organizatiile pot avea urmatoarele obiective in cazul politicii de pret: b) d)

a) Distribuirea bunurilor b) Maximizarea profitului curent

c) Promovarea vanzarilor d) Supravietuirea
7) Factorii sociali care influenteaza comportamentul consumatorului cuprind: b)

a) cultura b) grupurile de apartenenta

c) stilul de viata d) nici una dintre variante

8) Criteriile demografice de segmentare includ: a)

a) Varsta b) clasa sociala

c) Domiciliu d) Nici una dintre variante

9) O cercetare de marketing poate urmari: d)

a) sa descrie b) sa propuna

c) sa verifice d) toate variantele

10) Sistemul inregistrarilor interne are urmatoarele avantaje: a) b)

a) Accesul rapid la date b) costul redus al

informatiilor
c) Urmarirea datelor este usoara d) toate variantele

S3. prima varianta

1) Enumerati functiile majore ale mk:
A. Inverstigarea pietei, a necesitatii de consum si/sau ultizatorilor.

B. Conectarea si adaptarea intreprinderii la schimbarile mediului de mk in care

actioneaza
C. Satisfacerea in conditii superioare a nevilor de consum sau de utilizare
D. Maximizarea eficientei economice (a profitului)

2) Numele de marca trebuie sa aiba urmatoarele calitati

Sa fie usor de pronuntat, recunoscut si memorat
Sa sugereze avantajele si calitatile produsului
Sa poata fi inregistrat si protejat
Sa fie usor de tradus in alta limba si sa nu aiba conotatii negative
Sa fie dinstinct
Sa aiba un continut afectiv

3) Conditiile cumulative ale schimbului sunt:

Exista doua parti implicate
Fiecare parte detine ceva ce ar putea fi considerat drept valoare fata ce cealalta parte
Fiecare parte este capabila sa comunice si sa ofere ceea ce face obiectul schimbului
Fiecare parte are libertatea de a accepta sau refuza oferta celeilalte parti
Fiecare parte apreciaza schimbul drept o solutie potrivita problemei sale, o rezolvare
oportuna a situatiei (ambele parti sunt mai castigate dupa acest schimb)

4) Procesul cercetarilor de marketing are urmatoarele etape

1) Definirea problemei de cercetare si a obiectivelor cercetarii

2) Elaborarea planului de cercetare: precizarea concisa a problemei de cercetare, lista
informatiilor dorite a fi obtinute
3) Culegerea datelor (cea mai costisitoare, pot sa apara cele mai multe erori)
4) Analiza datelor
5) Prezentarea rezultatelor
6) Luarea deciziei

5) Caracterizati urmatoarele elemente in etapa de declin

- vanzari, profit, costuri, consumatori, concurenta

Vanzarile scad accelerat deoarece tot mai multi consumatori renunta la produs.
Profitul este in scadere, iar costul unitar este mic.

Consumatorii sunt reprezentati de conservatori. Ei reprezinta aproximativ 16%

din clienti si nu le plac schimbarile.

Concurenta este in scadere deoarece tot mai multe companii renunta la

produse.

6) Prezentati nivelurile de manifestare ale concurentei si dati un exemplu pentru

fiecare

- Concurenta la nivel de raspuns: concurenta intre produse care satisfac

aceeasi nevoie
ex: daca cineva vrea sa se relaxeze intr-o seara, poate alege sa citeasca o carte
sau sa asculte muzica.
- Concurenta generica: concurenta intre produse generice care apartin aceleasi
categorii
ex: daca cineva vrea sa vizioneze un film, poate alege intre unul de animatie sau
unul artistic.
- Concurenta intre produse: concurenta intre diverse tipuri sau sortimente ale
unui produs generic
ex: daca cineva vrea sa vizioneze un film artistic, poate sa aleaga intre unul de
comedie sau horror.
- Concurenta intre marci
ex: daca persoana vrea sa vizioneze un film artistic gen comedie poate alege
intre o comedie gen “Adam Sandler”, Ben Stiller, etc.
 - Concurenta intre punctele de vanzare
ex: daca persoana decide sa vizioneze filmu, il va inchiria sau il va viziona online
acasa

S3. a doua varianta

1. Enumerati componentele macromediului de marketing.

- mediul demografic, mediul economic, mediul tehnologic, mediul politico legal, mediul natural,
mediul cultural.

2. Enumerati factorii sociali si factorii culturali care influenteaza comportamentul

consumatorului.
factorii culturali : cultura are 4 forme de manifestare
a) simbolurile (cea mai superficiala forma de manifestare a culturii) cuvinte, culori, gesturi,
reprezentari grafice
b) eroii, personaje din desene animate
c) ritualurile, ceremonii religioase, evenimente sociale
d) valorile

factorii sociali
- clasa sociala
- grupurile de referinta
- familia

3. Enumerati nivelurile unui produs.

a) primul nivel este reprezentat de avantajul sau beneficiul fundamental pe care il cumpara
clientul
b) al doilea nivel, produsul elementar, se refera la caracteristicile produsului, nivel calitativ, stil,
ambalaj.
c) al treilea nivel este reprezentat de produsul asteptat (atributele si conditiile pe care le
asteapta cumparatorii)

4. In etapa de culegere a datelor pot sa apara urmatoarele problem:

- respondentii nu sunt acasa si trebuie cautati din nou sau inlocuiti
- respondentii refuza sa colaboreze, raspunsurile lor nu sunt sincere sau intervievatorii
influenteaza raspunsurile.
5. Caracterizati urmatoarele elemente in etapa de maturitate: vanzarile, profiturile, costurile,
cumparatorii si concurenta.
- vanzarile cresc lent, pana ajung la nivelul maxim, dupa care incep sa scada incet
- profiturile ajung si ele la nivel maxim dupa care incep sa scada datorita concurentei pe baza
pretului
- costul unitar ajunge la nivel minim
- consumatorii sunt reprezentati de majoritatea timpurie (34% sunt persoane rationale care
sunt influentate in alegerea lor de acceptantii timpurii) si majoritatea tarzie (34% sunt persoane
sceptice care adopta produsul doar dupa ce jumatate din populatie la adoptat.
- concurenta este acerba ca urmare a aparitiei excedentului de capacitate de productie si al
reducerii cresterii vanzarilor.

6. Comunicare de marketing poate imbraca urmatoarele forme:

Marketingul direct (folosirea unor canale de comunicare directa) telefon, posta, fax, internet
marketingul prin telefon (telemarketing), marketingul direct prin posta, marketingul prin
catalog, marketingul cu raspund direct prin televiziune

S3. a treia varianta

1. Caracterizati urmatoarele elemente in cazul orientarii de marketing (ideea de baza, optica

pietei,…urmarit, actiuni)
- ideea de baza este ca, inainte ca produsele sa fie realizate si oferite, intreprinderea trebuie sa
determine nevoile si dorintele consumatorilor prin intermediul unor studii de piata riguroase si
se-abia apoi sa conceapa, sa produca si sa ofere produse care sa corespunda cat mai bine
nevoilor si dorintelor consumatorilor si in mai mare masura dacat produsele concurentilor.
-optica este este reflectata de cuvintele lui Charles Revson “in fabrica facem cosmetice; la
magazin vindem sperante”
-scopul acestor firme este de a produce ceea ce se vinde nu de a vinde ce se produce.

2. Enumerati componentele sistemului informational de marketing

sistemul inregistrarilor interne, sistemul cercetarilor de marketing, sistemul de inteligenta

marketing, sistemul suport de decizii de marketing.

3. Enumerati avantajele strategiei de marca “o marca pentru toate produsele”

- costuri mici de lansare a produselor noi
- asocierea noului produs cu imaginea existenta deja
- publicitatea facuta la nivelul firmei
4. Factorii personali care influenteaza comportamentul consumatorului sunt
varsta, ocupatia, situatia materiala, stilul de viata, imaginea de sine

5. Caractarizati urmatoarele elemente in etapa de crestere: vanzarile, profiturile, costurile ,

concurenta.
-vanzarile cresc, profiturile sunt in crestere ca urmare a cresterii vanzaruilor si a reducerii
costurilor, costurile de productie scad datorita experientei acumulate, costurile fixe se impart la
un numar mai mare de vanzari.

6. Enumerati etapele procesului deciziei de cumparare.

constientizarea nevoii, cautarea informatiilor, evaluarea alternativelor, luarea deciziei de
cumparare, comportamentul post vanzare.

S3. a patra varianta

1. Componentele micromediului:

Concurenta

Consumatorii

Furnizorii

Distribuitorii

Prescriptorii

Publicul

2. Mediul cultural se caracterizeaza prin urmatoarele tendinte:

valorile, credintele, religia, miturile, perceptele morale, simbolurile, gusturile consumatorilor,

perceptia consumatorilor despre ei insisi, despre oameni, despre organizatii, despre societate,
natura si univers, rolul femeii, statutul familiei etc.

3. Elementele mixului de marketing:

“cei 4 P ai mixului de marketing”

“Product”-produsul

“Price”-pretul

“Promotion”-promivarea

“Placement”-distributia sau plasarea

4. Factorii care au dus la cresterea importantei ambalajului:

Dezvoltarea sistemului de vanzare cu autoservire

Aparitia unor posibilitati noi de inovare

Cresterea importantei acordata imaginii companiei si marcii

Modificarea legislatiei

5. Etapa de crestere:

Veniturile cresc accelerat, ca urmare a adoptarii produsului de tot mai multi cumparatori.

Profiturile sunt in crestere ca urmare a cresterii vanzarilor si a reducerii preturilor.

Costul unitar este mediu, deoarece costul de productie scade ca urmare a cresterii experientei
in fabricarea produsului, iar costurile fixe se impart unui numar mai mare de vanzari.

Consumatorii sunt reprezentati de acceptantii timpurii, acestia sunt aproximativ 13,5% si sunt
persoane respectate si considerate a fi lideri de opinie.

Concurenta este in crestere deoarece mai multe companii sunt atrase de ocaziile favorabile de
pe piata.

6. O firma poate folosi urmatoarele categorii de preturi:

preturi fixe/unice

preturi corelate cu mixul de produse

preturi diferentiate

preturi promotionale

preturi psihologice