República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la educación

San Cristóbal- Estado Táchira

Institución Universitaria Jesús Enrique Lossada

Supervisión y Supervisores

Nombres: Luis Fernando

Apellidos: Navas Rosales

Cédula de Identidad: 27.989.180

Día de clases los miércoles

San Cristóbal, 13 de febrero del 2019

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 Índice

Introducción ........................................................................................................................ 3
SUPERVISIÓN....................................................................................................................... 4
Análisis: ........................................................................................................................... 4
OBJETIVOS DE LA SUPERVISIÓN .......................................................................................... 5
Análisis: ........................................................................................................................... 5
CONCEPTO DE SUPERVISOR ............................................................................................ 5
Análisis: ........................................................................................................................... 5
CARACTERÍSTICAS DEL SUPERVISOR ................................................................................... 6
Análisis: ........................................................................................................................... 6
Análisis: ........................................................................................................................... 7
ESTILOS DE SUPERVISIÓN ................................................................................................... 8
Análisis: ........................................................................................................................... 8
CARACTERÍSTICAS DE LA SUPERVISIÓN .............................................................................. 9
Análisis: ........................................................................................................................... 9
Conclusión ......................................................................................................................... 10
Bibliografía ........................................................................................................................ 11

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 Introducción

La Supervisión, según la Etimología significa “mirar desde lo alto”,

por otra parte, su concepto se basa en controlar el trabajo de los demás
para que este sea realizado de una manera correcta y eficaz, la función
de un supervisor dentro de una empresa seria en la de orientar y vigilar al
personal para que cumplan sus funciones, asignándole los medios y los
recursos adecuados para dicho fin, también este debe de elaborar un plan
de acción, coordinando equipos o grupos de trabajo, para así sacar el
mayor provecho del personal. La misión del supervisor es básicamente
técnica, en los cual implica: organizar, planificar, inspeccionar y lo más
importante motivar al personal, respetarlo, capacitarlo, evaluarlo, saber
aprovechar muy bien de las virtudes de cada empleado, mejorar la actitud
del trabajo en equipo y orientarlo, escuchar sus sugerencias y sus quejas,
organizar los elementos materiales, la materia prima y las herramientas
para maximizar el rendimiento de la empresa. El supervisor debe estar
capacitado para manejar a un grupo, también de ejercer su autoridad
respetuosamente ante sus subordinados, por lo cual este debe de tener
experiencia previa del área en que emplean estos mismos, y no solo eso
sino también debe tener conocimientos metodológicos y principios
racionales, el supervisor se debe de asegurar de dar órdenes claras y
precisas para que su personal logre efectuar su trabajo con un alto
rendimiento y con menos margen de error, para esto el supervisor debe
que saber claramente las tareas a realizar, priorizarlas de acuerdo a su
importancia, y poder visualizar posibles soluciones a los problemas El
supervisor es guía, consejero, maestro, orientador, por lo cual debe reunir
las condiciones de estudioso, creativo, responsable, de carácter estable, y
ser creíble. Si hablamos sobre la jerarquía administrativa, el supervisor
estaría en la cúspide junto a los gerentes, ya que ambos tienen la calidad
y cumplen con la función de ser líderes en la empresa, y entre ellos deben
de tener una amplia y excelente comunicación, a efectos de trabajar en
conjunto, para el bien de todos. Si hablamos de que tipos de supervisores
hay, hay una gran variedad pero la mayoría cumple con la misma función,
entre los más conocidos se pueden nombrar: supervisores de ventas, de
compras, de calidad, técnicos, de equipos, etcétera.

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 SUPERVISIÓN

La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin

fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la
realización de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los
equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en
forma directa o indirecta intervienen en la consecución de bienes,
servicios y productos destinados a la satisfacción de necesidades de un
mercado de consumidores, cada día más exigente, y que mediante su
gestión puede contribuir al éxito de la empresa.

Hoy más que nunca, se requiere en las empresas hombres pensantes,

capaces de producir con altos niveles de productividad en un ambiente
altamente motivador hacia sus colaboradores.

Supervisar efectivamente requiere: planificar, organizar, dirigir, ejecutar y

retroalimentar constantemente. Exige constancia, dedicación,
perseverancia, siendo necesario poseer características especiales
individuales en la persona que cumple esta misión.

Análisis: la supervisión es un actividad por el cual una persona toma el

cargo de orientar, capacitar, motivar y de corregir a sus colaboradores o
trabajadores por lo cual el supervisor también tiene la misión de planificar,
organizar y buscar soluciones rápidas a problemas que afecten al
rendimiento del trabajo. La supervisión también tiene como fin
fundamental, el utilizar racionalmente los factores que le hacen posibles la
realización de un trabajo como: el personal, la materia prima, los equipos,
la maquinaria, las herramientas, el presupuesto ya que estos elementos
afectan de una manera tanto directa como indirecta a la consecución de
bienes, servicios y productos con el fin de satisfacer las necesidades un
mercado consumista

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 OBJETIVOS DE LA SUPERVISIÓN
 Mejorar la productividad de los empleados
 Desarrollar un uso óptimo de los recursos
 Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada
 Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral
 Monitorear las actitudes de los subordinados
 Contribuir a mejorar las condiciones laborales

Análisis: sus objetivos se basan en tener la mayor productividad y la

mayor rentabilidad para finalizar un trabajo, también tiene como objetivo
en monitorear o visualizar las actitudes o el comportamiento de sus
subordinados.

CONCEPTO DE SUPERVISOR
El termino supervisor se aplica en todos los niveles de la
administración a quienes dirigen las actividades de otros. Pero se ha
vuelto costumbre aplicarlo sólo a las personas de los niveles inferiores de
la jerarquía administrativa.

El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organización.

De él depende la calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el
desarrollo de buenas actitudes por parte de los trabajadores. El supervisor
dirige y evalúa el trabajo y conoce a todos los trabajadores.

El supervisor moderno ha dejado de ser operador y el líder nato del

grupo para convertirse en un especialista del comportamiento humano, en
lo que concierne a la práctica de la habilidad administrativa y de los
aspectos técnicos de su cargo.

Análisis: el supervisor es un cargo muy clave para el buen rendimiento y

la buena producción de una empresa, ya que este tiene como función en
motivar, capacitar, evaluar, organizar y conocer a sus trabajadores y en
este caso en la parte de conocer a todos sus trabajadores es demasiado
importante ya que el supervisor puede asignar un área de trabajo más
cómoda o que le agrade más al trabajador que por lo cual hay mayor
posibilidad de que la producción aumente

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 CARACTERÍSTICAS DEL SUPERVISOR
 Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la
tecnología de la función que supervisa, las características de los
materiales, la calidad deseada, losa costos esperados, los
procesos necesarios, etc.
 Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta característica es de
gran importancia, ya que ella implica que el supervisor debe
conocer las políticas, reglamentos y costumbres de la empresa, su
grado de autoridad, sus relaciones con otros departamentos, las
normas de seguridad, producción, calidad, etc.
 Habilidad Para Instruir: El supervisor necesita adiestrar a su
personal para poder obtener resultados óptimos. Las
informaciones, al igual que las instrucciones que imparte a sus
colaboradores, deben ser claras y precisas.
 Habilidad Para Mejorar Métodos: El supervisor debe aprovechar de
la mejor forma posible los recursos humanos, materiales, técnicos y
todos los que la empresa facilite, siendo crítico en toda su gestión
para que de esta manera se realice de la mejor forma posible, es
decir, mejorando continuamente todos los procesos del trabajo.
 Habilidad para Dirigir: El supervisor debe dirigir a su personal,
dirigiéndolo con la confianza y convicción necesaria para lograr
credibilidad y colaboración de sus trabajos.

Análisis: sus mayores características es que el supervisor debe de tener

el conocimiento más que necesario en cada área de trabajo esto implica
la manipulación de herramientas como algún tipo de tecnología, o como
saber las características de los materiales, la calidad deseada o los
costos esperados, también debe de tener en claro las responsabilidad que
tiene ya que implica que debe de conocer sus políticas, reglamentos y
tradiciones de la empresa al igual de tener en claro su rango de autoridad
y de tener buena relación con lo demás departamentos, al igual que el
supervisor debe de tener la capacidad de dirigir e instruir a su personal
para obtener los mejores resultados posibles, en el momento de dirigir
este debe expresarse de manera clara y precisa para evitar cualquier tipo
de error, al igual que ir renovando los métodos para mejorar el
rendimiento de sus trabajadores.

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 FUNCIONES DEL SUPERVISOR

De manera muy general se puede decir que todo supervisor tiene cuatro
(4) grandes funciones:

 PROYECTAR: Se debe programar o planificar el trabajo del día,

establecer la prioridad y el orden, tomando en cuenta los recursos
y el tiempo para hacerlo, de igual forma el grado de efectividad de
sus colaboradores, así como la forma de desarrollar dicho trabajo
dentro de su departamento. Proyectar en el corto, mediano y largo
plazo. es uno de los pilares fundamentales para el éxito de
cualquier supervisor.
 DIRIGIR: Esta función comprende la delegación de autoridad y la
toma de decisiones, lo que implica que el supervisor debe empezar
las buenas relaciones humanas, procurando que sus instrucciones
claras, específicas, concisas y completas, sin olvidar el nivel
general de habilidad de sus colaboradores.
 DESARROLLAR: Esta función le impone al supervisor la
responsabilidad de mejorar constantemente a su personal,
desarrollando sus aptitudes en el trabajo, estudiando y analizando
métodos de trabajo y elaborando planes de adiestramiento para el
personal nuevo y antiguo, así elevará los niveles de eficiencia de
sus colaboradores, motivará hacia el trabajo, aumentará la
satisfacción laboral y se lograra un trabajo de alta calidad y
productividad.
 CONTROLAR: Significa crear conciencia en sus colaboradores
para que sea cada uno de ellos los propios controladores de su
gestión, actuando luego el supervisor como conciliador de todos los
objetivos planteados. Supervisar implica controlar. El supervisor
debe evaluar constantemente para detectar en qué grado los
planes se están obteniendo por él o por la dirección de la empresa.

Análisis: las funciones del supervisor es en planificar y proyectar sus

ideas para obtener un mejor resultados, es decir, que él se debe
programar el trabajo del día y establecer la prioridad y el orden, tomando
en cuenta en el tiempo y los recursos para hacerlo, esto debe de
proyectarlo en el corto, mediano y largo plazo, su otras funciones como
dirigir es en la delegación de autoridad y la toma de decisiones rápidas lo
cual implica que el supervisor debe ser bueno para socializar con sus
colaboradores teniendo en claro que debe ser claro y preciso al dar
órdenes a sus trabajador.

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 ESTILOS DE SUPERVISIÓN
 ESTILO AUTOCRÁTICO: Característico de individuo autocráticos,
que sin consultar con nadie, señalan o determinan que debe
hacerse, cómo y cuándo en forma categórica, indican la fecha de
su cumplimiento y luego lo comprueban en la fecha y hora
señaladas. Caracterizado por un personalismo exagerado en las
líneas de toma de decisiones.
 ESTILO DEMOCRÁTICO: Característico del supervisor que
permite que los trabajadores participen en el análisis del problema
y su solución. Anima a sus hombres para que participen en la
decisión. Es directo y objetivo en sus comentarios y comprueba si
el trabajo había sido realizado, felicitando después al que lo
merezca.
 ESTILO LIBERAL: El supervisor no ejerce control del problema,
prefieren que sus hombres hagan lo que consideran conveniente y
deja que las cosas sigan su propio camino.
 LOS INDIVIDUOS HOSTILES: Se resienten de la autoridad. Su
hostilidad se canaliza mejor tratándolos autoritariamente. El estilo
autocrático canaliza su agresividad y atiende a dirigirla hacia
objetivos constructivos. Resulta verdaderamente extraño que el
otro tipo de persona que responde positivamente ante el estilo
autocrático sea precisamente la opuesta a la hostil - la persona
dependiente. Esta necesita una dirección firme. Su mansedumbre y
dependencia le dan una sensación de estar flotando en el aire. Si
el líder es dominante y autoritario, tranquiliza a la persona
dependiente.

Análisis: El trabajador que le gusta ser parte del equipo reacciona de

manera excelente ante el estilo democrático. Ya que encuentra una
satisfacción en trabajar unido al grupo de trabajo, bajo el liderato
democrático. Las personas que cooperan también rinden al máximo
cuando se aplica el estilo democrático. Las personas que cooperan
también rinden al máximo cuando se utiliza el estilo democrático. El
hecho de que cooperen no significa necesariamente que la persona
carezca de iniciativa. Las personas que cooperan, con un mínimo de
control, se convierten en las más productivas. Por otra parte El estilo
liberal solamente da resultado con aquellos individuos que
verdaderamente conocen su trabajo. Son estables en su desempeño y
no pierden el control cuando tropiezan con situaciones de emergencia.

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 CARACTERÍSTICAS DE LA SUPERVISIÓN
El puesto de supervisor es tan exigente que la alta gerencia tiende a
buscar súper-individuos. La mayoría de las empresas determinan criterios
conforme a los cuales deben ser ajustados los candidatos a supervisor.

A continuación se presenta algunas características personales de los

supervisores:

 Energía y buena salud.

 Potencial para el liderazgo.
 Capacidad para desarrollar buenas relaciones personales.
 Conocimiento del trabajo y competencia técnica.
 Capacidad para mantener el ritmo de trabajo.
 Capacidad de enseñanza.
 Habilidad para resolver problemas.
 Dedicación y confiabilidad.
 Actitud positiva hacia la administración.

Obviamente son cualidades excelentes en cualquier persona como

también es cierto que es difícil encontrar a quien las reúna todas.
Afortunadamente muchos de estos atributos se pueden adquirir o mejorar
a través de programas de capacitación y desarrollo para supervisores.

Análisis: el cargo o el trabajo del supervisor es demasiado exigente ya

que esta persona tiene toda las responsabilidad de que el trabajo sea
finalizado de una manera correcta, para obtener el cargo de supervisor
este debe de tener unas cualidades o características particulares que son
muy importantes para este tipo de cargo en una empresa como lo son:
que tenga buena energía y una excelente salud, que obtenga un alto
potencial para el liderazgo, debe tener buena habilidad para socializar,
conocimiento del trabajo y competencia de técnica, habilidad tanto para
enseñar o capacitar como para resolver problemas imprevistos,
dedicación, respeto, tolerancia, responsabilidad y confiabilidad junto a una
actitud positiva hacia la administración.

9
 Conclusión
Como conclusión, la supervisión es el proceso mediante el cual la
persona a cargo de supervisar debe de planificar, organizar y aplicar
ciertos tipos de métodos para que su grupo de trabajadores logren dar el
mejor resultado hacia la empresa, esto consiste en que el supervisor debe
tener varias condiciones para obtener este cargo como el hecho de que
este debe ser capaz de liderar y ser bueno expresando sus ideas,
también de motivar a sus subordinados como de poder capacitar tanto al
nuevo como al viejo personal, al igual de que debe de tener la habilidad
tanto de tomar decisiones como la de solucionar problemas imprevistos,
al igual que el supervisor debe de tener conocimientos sobre cada área
de trabajo, es decir, el supervisor debe conocer tanto el personal, como la
materia prima, herramientas, maquinaria, técnicas y también conocimiento
metodológicos para que pueda dirigir de manera correcta las tareas de
cada trabajador en cada área de trabajo; como ejemplo de supervisor me
gustaría explicar el trabajo de un chef en la parte de la cocina de un
restaurante, este chef(el jefe de cocina o supervisor), debe de tener
conocimiento sobre cada área de la cocina, al igual de la preparación,
tipos de técnicas a la que se le aplica a cada una, como su manera de
presentar un plato, la manipulación de dichos productos para presentar o
cocinar el plato, y si nos vamos más profundo en este ejemplo, se puede
decir que el chef debe programar o planificar el menú, la consecución de
dichos productos para los platillos de ese menú, luego debe planificar en
la parte de producción y organizar a su grupo de cocineros para realizar
dichos platos, este debe de instruir y capacitar a cada cocinero para que
logre obtener lo que exige el chef como: los tipos de cortes aplicados, el
sazón, la cocción, hasta en el momento del emplatado, cuando ya el
producto llega a esa fase el chef(supervisor) evalúa, analiza y es el que
da la orden en que si el plato es de buena calidad para salir a la venta o
volver a repetir todo el proceso. Si nos percatamos hay varios tipos o
estilos de supervisión como lo son el autocrático, el democrático, el liberal
y la de los individuos hostiles, desde mi punto de vista, el estilo con mayor
efectividad es el democrático ya que mejorar mucho en la relación entre el
supervisor y el empleado, generando una confianza mutua ya que el
trabajador obtiene el derecho a sugerir varios detalles o ideas que hasta
el mismo supervisor no se haya dado cuenta y la que menos me parece
indicada es la autocrática, ya que no genera una buena relación con el
trabajador y hay mayor posibilidad de que llegue a un punto de estanque
en el que el supervisor no pueda innovar ya que no escucha sugerencias.

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 Bibliografía
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Disponible:http://www.geoogle.com/organizacion/elementosbasicos
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ed.) México: McGraw - Hill Interamericana de México, S.A.
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Enfoque de sistemas y de contingencias. (4 ª ed.) México: McGraw
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