TEORÍA Z

William Ouchi
• Profesor norteamericano (nacido en
Hawái) en Administración de WILLIAM OUCHI
Empresas – William College,
Universidad de Stanford y de
Chicago.
• Entre 1970 y 1980 se ocupó de
estudiar, como muchos autores, las
“nuevas técnicas gerenciales
japonesas”.
• Las empresas japonesas comenzaban a
inundar el mercado norteamericano
(Toyota, Honda, Canon y Sony)
• Planteó que lo ayudó mucho, Akio
Morita, cofundador y Presidente de
la Sony.
EL ORIGEN DE LAS NUEVAS TÉCNICAS
GERENCIALES JAPONESAS
Después de la Segunda Guerra Mundial Japón tuvo apoyo económico de
EUA e implementó el sistema convencional de producción en serie.

A raíz de la crisis energética del petróleo en los años 70 las empresas

japonesas bajaron de manera alarmante su productividad.

Las empresas japonesas optaron por un nuevo sistema de producción y

administración tomando en cuenta aspectos culturales propios.
LA TEORÍA Z DE WILLIAM
OUCHI
Cómo pueden las empresas hacer frente al desafío japonés
¿ES POSIBLE QUE LOS MÉTODOS
ADMINISTRATIVOS JAPONESES SE PUEDAN
APLICAR CON ÉXITO EN EUA?
▪ Ouchi realiza una investigación donde compara a empresas
japonesas y americanas.
▪ Sostiene que EUA se enfocó en avances científico-tecnológicos,
dejando a un lado el factor humano (organización del trabajo).
▪ Encuentra que el éxito del management japonés se debe a su
historia y cultura.
▪ Trabajo en equipo, rotación de puestos, implementación de valores
y una clara cultura organizacional.
▪ Uso de técnicas como “círculos de calidad” o “los 5 ceros” (cero
desperdicios, defectos, conflictos, inventarios y retrasos) que no
tuvieron éxito en occidente.
ESTUDIO DE LAS TÉCNICAS GERENCIALES JAPONESAS
Empresas tipo “A”
(norteamericanas)
▪ Empleo a corto plazo.
▪ Proceso rápido de evaluación
y promoción.
▪ Carreras especializadas.
▪ Mecanismos explícitos de
control.
▪ Proceso individual de toma de
decisiones.
▪ Responsabilidad individual.
▪ Interés segmentado
Empresas tipo “J”
(japonesas)
▪ Empleo de por vida.
▪ Proceso lento de evaluación y
promoción.
▪ Carreras no especializadas.
▪ Mecanismos implícitos de
control.
▪ Proceso colectivo de toma de
decisiones.
▪ Responsabilidad colectiva.
▪ Interés holista por el
individuo.
CONCLUSIÓN: TEORÍA Z (EMPRESA TIPO
“Z”, UNA CULTURA “Z”)
▪ Una nueva cultura empresarial.
▪ Humanización de las condiciones del trabajo: el
trabajador no puede separar su vida personal de la
laboral.
▪ Implementación del management japonés.
▪ Aumento de la productividad: mayor rendimiento
del recurso humano (posibilidad de auto
superación) y una filosofía empresarial humanista.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA
TEORÍA Z

Confianza

Atención a las
relaciones humanas

Relaciones sociales
estrechas
VALORES PRIMORDIALES DE LA TEORÍA Z
• El personal se va a comportar
Confianza debidamente.
• Controles poco exigentes.

• El empleado no es solo un
Intimidad trabajador de la empresa.
• El jefe se preocupa por el personal.

Sutileza • Cada empleado merece un trato

particular.
 CÓMO DESARROLLAR LA CULTURA DE
LA EMPRESA Z
1. Comprender el Tipo Z de organización y el papel que han de jugar los
participantes en la organización.
2. Revaluar la filosofía establecida en la organización a punto de
transformarse.
3. Definir la nueva filosofía a implementar y hacer partícipe a la
directiva de la nueva dirección a tomar.
4. Comenzar la implementación creando las estructuras e incentivos.
5. Desarrollar lazos personales entre los participantes de la nueva
organización.
6. Revaluar el progreso hasta este punto.
 CÓMO DESARROLLAR LA CULTURA DE
LA EMPRESA Z
7. Participar al sindicato en el proceso.
8. Estabilizar el número y categoría de empleados.
9. Establecer el sistema (lento) de evaluación y promoción.
10. Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores.
11. Implementación final hasta este punto.
12. Promover la participación y dedicación de os trabajadores a la
organización.
13. Promover la dedicación totalmente envolvente entre los
empleados.
BIBLIOGRAFÍA
▪ López, C. (2004, junio, 23) La teoría Z de William Ouchi.
Recuperado de:
http://www.gestopolis.com/canales/gerencial/artículos/26/t
eoriaz.htm
▪ Codina, A.: “Retorno al “management japones”?. El
pensamiento sistémico en Toyota" en Observatorio de la
Economía y la Sociedad del Japón, septiembre 2009. Texto
completo en http://www.eumed.net/rev/japon/