INVESTIGACIÓN

DE MERCADO
PARTE II
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO
PARTE II

PROYECTO:
DETALLES Y DECORACIONES
WILANDER

ERIKA CABALLERO SEPULVEDA

GESTIÓN DE MERCADOS (1565196)

 INTRODUCCIÓN

Actualmente nuestro país se encuentra en un crecimiento económico constante

lo cual favorece la creación de nuevas ideas de negocio. Gracias a la necesidad
de los seres humanos de tener independencia económica y la constante demanda
del mercado meta se decidió implementar Detalles y Decoraciones WILANDER

Esta investigación es implementada con el fin de analizar si el proyecto Detalles

y Decoraciones WILANDER es en verdad un negocio rentable, debido a que es
algo que se da en cualquier ocasión.

A través de este estudio de mercado se analizará todo lo relacionado con el

entorno económico, competidores, ingresos, ganancias e inversión y así lograr
tener claros nuestros objetivos en cuanto al mercado meta, para incluir nuevas
ideas que generen tendencia.

Lo primordial es marcar la diferencia no solo en precio, sino también en

decoraciones y diseños innovadores.
 DIAGNÓSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO

Actualmente en nuestro país los detalles es un mercado que está en continuo

desarrollo, debido a la necesidad de los seres humanos de demostrar sus
sentimientos no solo con palabras sino también con detalles, por esta razón
nuestro proyecto se contempla como un negocio realmente rentable.

A pesar que el negocio de los detalles tiene gran competencia puesto que
actualmente existe gran cantidad de lugares dedicados a esta misma actividad,
la gran demanda que hay, el hecho que en el sector donde se desarrollara no
cuenta con competencia cercana, los diseños innovadores y la calidad de nuestros
productos hacen de DETALLES Y CREACIONES WILANDER un negocio
sumamente rentable.
 MARCO CONCEPTUAL

Este proyecto tiene su origen en la necesidad de los seres humanos de demostrar

su afecto en toda ocasión.

Los seres humanos por naturaleza somos detallistas, pero también nos gusta ser
creativos, innovadores y por lo tanto diferentes en el momento de entregar una
muestra de cariño y afecto.

Detalles y creaciones WILANDER está dedicada a la elaboración de detalles al

gusto y presupuesto del cliente, se elaborarán desayunos sorpresas, cenas
románticas, cajas explosivas y toda clase de detalles y decoraciones explorando
nuevos diseños, nuevas técnicas, nuevas tendencias y cuidando siempre la calidad
y originalidad del producto.
 JUSTIFICACION

Este proyecto está enfocado en trabajar con productos hechos 100% a mano y
en algunos diseños con material reciclado.

Mediante este estudio obtendremos la información necesaria para solucionar los

posibles problemas y lograr un máximo desempeño.

Esta investigación nos mostrara los problemas que poseen actualmente los
negocios dedicados a este campo, y gracias a este estudio podremos convertir
dichos problemas en ventajas y fortalezas para nuestro negocio.

Inicialmente nuestro proyecto se desarrollará en el barrio 7 de abril en

Barranquilla, y gracias a este estudio desarrollaremos la posibilidad de
implementarlo allí, y con expectativa de expandirse al resto de la ciudad por
medio de nuestra página web y a través de domicilios.

Finalmente, tendremos bases sólidas sobres los gustos de nuestros clientes y

las nuevas tendencias del mercado, para tener disposición para todas las
personas que desean adquirir nuestros productos.
1.4 OBJETIVOS

Objetivos generales

 Implementación de una tienda de detalles personalizados y decoraciones

para el hogar en el barrio 7 de abril (Barranquilla)

Objetivos específicos

 Satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

 Hacer realidad las expectativas de nuestros clientes, asesorándolos en
cada una de las ideas originales que ellos tengan.
 Manejar diseños innovadores.
 Atención personalizada y exclusividad para nuestros clientes
 Acompañamiento de nuestros clientes a la hora de hacer la elección del
detalle.
 HIPOTESIS DEL ESTUDIO

 Existe una gran factibilidad al desarrollar nuestro negocio en el barrio 7

de abril (Barranquilla)

 La inversión inicial para la puesta en marcha del proyecto sería de

$2´0000.000 de pesos entre materiales y maquinaria.

 Hay un 80% de posibilidad de que las personas prefieran un detalle

personalizado para obsequiar a un ser querido.

 No existe diferencia socioeconómica ya que nuestros productos están

destinados para todo tipo de presupuesto.

 Existe un 100% de preferencia hacia los detalles personalizados con

diseños innovadores.
 VARIABLES DE LA INVESTIGACION

Analizando la constante demanda que generan los detalles en nuestra sociedad,

queremos implementar nuevas técnicas a los mejores precios del mercado,
ofreciendo gran variedad de productos y diseños.

 OFERTA Y DEMANDA: estudio de la competencia, donde se encuentran

los puntos más cercanos y que precio manejan.

 PRODUCTO/SERVICIO: está de por medio los gustos y presupuesto del

consumidor y lo más importante que es suplir las necesidades de nuestros
clientes.

 RENTABILIDAD: relación entre el precio final de venta y el costo de

producción.

 LA MARCA: es la herramienta más valiosa, ya que sería la parte visual de

nuestra empresa. Lo llamativo, lo cual nos representaría.

 PUBLICIDAD: darnos a conocer en redes sociales, por medio de: volanteo,

pancartas con la información de todos los productos y servicios que ofrece
nuestro negocio.

 RELACIONES PÚBLICAS: la reputación que genera un excelente servicio

al tener un cliente satisfecho.

 PROMOCIÓN Y VENTAS: ofrecer promociones y descuentos a nuestros

clientes por medio de nuestros canales de distribución, aumentando así la
compra y venta de nuestros productos y servicios.

 PRODUCCIÓN: elaboración constante de nuestros productos, manejando

variedad en nuestro inventario, pero siempre innovando.
 CRONOGRAMA DEL PROYECTO

Las actividades que se pretenden llevar a cabo en nuestro proyecto,

directamente coordinadas en relación con los objetivos antes mencionados son
las siguientes:

1. Investigación del mercado para saber cuáles son los posibles problemas
que se puedan presentar a nuestro nuevo proyecto.

2. Adquisición de maquinaria, equipos y material para la elaboración de

nuestros productos.

3. Constitución de la empresa, con todos los documentos legales en regla.

4. Creación de nuestro catálogo con información del contenido de cada uno

de nuestros productos.

5. Implementación de la página web con información detallada del

lanzamiento de nuestra empresa, promociones y descuentos.

6. Campaña publicitaria, creación y promoción de la imagen de nuestra marca,

que transmita originalidad, innovación y calidad, que nos impulse en el
mercado.

7. Puesta en marcha de las operaciones.

 TIPO DE DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Para el estudio de mercado de nuestro proyecto utilizaremos Investigación tipo

experimental.

Nuestro negocio podría ser afectado por diferentes cambios tanto comerciales
como económicos, es allí donde debemos tener la capacidad de solucionar los
diferentes problemas que se vayan presentando en la medida que pongamos en
marcha nuestro proyecto, en este sentido superaremos etapas como:

 Aparición del problema.

 Identificación del problema.
 Análisis y evaluación del problema.
 Hipótesis y posibles soluciones.
 Plan experimental.
 Realización del experimento.
 Recolección de datos.
 Solución del problema.
 FUENTES DE INFORMACIÓN

Para obtener la información necesaria para solucionar los posibles problemas que
se puedan presentar en nuestro proyecto y para satisfacer las necesidades de
nuestros clientes utilizaremos las fuentes de información internas y externas.

INTERNAS:

 Realizar encuesta en el sector donde se desarrollará el proyecto para

conocer los gustos de nuestros clientes.

 Realizar campañas publicitarias de nuestros productos y servicios.

 Diseñar plan estratégico de comercialización.

EXTERNAS:

 Ofrecer a los clientes asesoría individual a la hora de elegir un detalle.

 Buscar diferentes alternativas de proveedores en el mercado.

 Promoción y publicidad en redes sociales con información de nuestros

productos y servicios.

 Apoyo en entidades financieras dedicadas a apoyar los nuevos negocios.

 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

En esta investigación obtendremos la información necesaria para acercarnos a

nuestros posibles clientes a través de una encuesta que nos permita saber sus
gustos y preferencias, datos que nos permitirán mejorar nuestros productos
para competir en el mercado.
 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Para la recolección de la información que necesitamos se utilizara una encuesta

de preguntas múltiples con única respuesta, que nos permita tener una idea
sistematizada sobre la aceptabilidad, accesibilidad, grado de competencia y
productos que mayor demanda generarían.

Este instrumento nos permitirá concluir cuales serían los productos de mayor
impacto, los gustos más frecuentes de los posibles clientes, para que ocasiones
se generaría más demanda, para actuar con mayor rapidez en los elementos
cuidando siempre la calidad del producto.
 POBLACIÓN Y DEFINICIÓN DE LA MUESTRA

Esta encuesta va dirigida a todas las personas del sector, nos dirigiremos a los
parques, tiendas y plazas más cercanas donde encontraremos posibles clientes,
y a través de nuestra página web.

La idea primordial es conocer que tienen en cuenta a la hora de dar detalle, en

que ocasiones dan detalles, que le parecería una tienda de detalles en el sector,
todo lo que nos permita mejorar la calidad de nuestros productos, para así atraer
la mayor cantidad de compradores.

Incluso esta encuesta también va dirigida a personas con negocios dedicados a

esta actividad, para calcular el grado de competencia al que nos enfrentamos.
 RECOLECCIÓN DE DATOS

Luego de realizar la encuesta, procedemos a realizar una base de datos que nos
permita tabular la información recogida y analizar los resultados.

PREGUNTA PREGUNTA PREGUNTA PREGUNTA PREGUNTA PREGUNTA PREGUNTA PREGUNTA PREGUNTA PREGUNTA
N°1 N°2 N°3 N°4 N°5 N°6 N°7 N°8 N°9 N°10
1 1 1 1 2 2 3 4 1 1 1
2 1 2 1 1 2 2 3 2 2 1
3 2 2 1 2 2 2 2 2 3 1
4 1 1 1 3 3 2 4 3 3 1
5 2 2 2 1 3 2 1 2 4 2
6 2 3 1 2 3 3 3 2 1 2
7 1 1 1 2 1 3 1 2 4 1
8 1 2 1 3 2 2 4 2 4 1
9 2 2 1 1 1 2 3 3 2 2
10 1 3 1 3 2 1 2 3 3 2
11 1 3 1 3 2 2 4 3 4 1
12 1 1 1 2 1 2 1 3 2 1
13 1 3 1 1 1 1 2 3 3 2
14 1 2 1 4 1 2 3 2 4 1
15 1 3 1 3 1 3 2 2 2 2
16 2 3 1 2 2 1 2 2 2 2
17 1 1 1 1 3 2 3 3 3 1
18 1 2 1 4 2 2 3 1 4 2
19 1 3 2 4 2 1 1 3 2 2
20 2 3 1 2 3 1 4 3 3 1
21 2 3 1 4 3 2 1 3 3 2
22 1 1 1 1 1 2 2 2 4 1
23 2 2 1 4 1 2 2 2 2 2
24 1 3 1 2 1 1 3 2 2 1
25 1 3 1 4 2 1 1 3 4 2
26 2 3 1 4 2 1 1 3 1 1
27 1 1 1 2 3 1 2 3 1 2
28 1 2 1 1 1 3 3 3 3 2
29 1 3 1 4 2 2 1 2 3 1
30 1 2 1 2 2 2 2 1 4 1
31 1 1 2 2 2 2 1 2 2 1
32 1 3 2 3 1 2 4 1 2 2
33 1 3 1 4 1 3 1 3 2 2
34 1 2 1 1 3 1 1 2 2 1
35 2 3 1 4 2 1 3 2 4 2
36 2 1 1 4 2 1 1 2 3 1
37 1 3 1 2 2 3 2 3 2 2
38 1 2 1 1 2 2 1 3 2 2
39 1 3 1 4 2 2 4 3 2 2
40 1 3 1 4 3 1 3 2 3 1
41 1 3 1 1 1 1 1 3 3 2
42 1 1 2 2 1 2 2 1 3 2
43 1 2 1 4 1 2 2 3 2 1
44 1 2 1 3 3 2 1 3 2 2
45 1 2 1 1 2 1 4 3 2 1
46 1 3 1 1 2 1 4 3 3 2
47 1 1 1 1 1 1 1 3 1 2
48 1 2 1 3 1 1 1 2 3 1
49 1 2 1 2 1 1 3 3 2 1
50 1 3 1 2 1 1 3 1 2 1
TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS, INFERENCIAS ESTADÍSTICAS
E INTERPRETACIÓN

Después de haber tabulado procedemos a analizar los resultados.

PREGUNTA N°1
En los resultados se puede observar que un 77% de las personas encuestadas si conoce
los detalles en los materiales propuestos para este proyecto y un 23% aun lo desconoce.
HA COMPRADO DETALLES EN ALGUNO
DE ESTOS MATERIALES
23%
¿HA COMPRADO DETALLES EN ALGUNO
SI DE ESTOS MATERIALES?
NO RESPUESTA CODIGO FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 1 39 77%
NO 2 11 23%
77%

PREGUNTA N° 2
En los resultados podemos observar que un 43% obsequian regalo a la pareja y el 23%
a la familia y el 34% a amistades.
A QUIEN LE DARIA UN OBSEQUIO DE ESTE FAMLIAR
AMIGO
TIPO
PAREJA
23% ¿A QUIÉN LE DARÍA ESTE TIPO
43%
DE DETALLES?
RESPUESTA CODIGO FRECUENCIA PORCENTAJE

Familia 1 11 23%
Amigos 2 17 34%
34%
Pareja 3 22 43%

PREGUNTA N° 3
En los resultados Podemos ver que un 90% suelen dar regalos y solo un 10% no tiene ese
hábito
DA DETALLES FRECUENTEMENTE

SI
10%
NO
¿DA DETALLES
FRECUENTEMENTE?
RESPUESTA CODIGO FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 1 45 90%
NO 2 5 10%
90%
PREGUNTA N° 4
En los resultados Podemos ver que un 28% le gusta dar regalos en cualquier ocasión, un
15% en navidad, un 27% en cumpleaños y un 30% en San Valentín.
EN QUE OCASIONES DA DETALLES

28% 27% ¿PARA QUÉ OCASIÓN DA

CUMPLEAÑOS DETALLES?
SAN VALETIN RESPUESTA CODIGO FRECUENCIA PORCENTAJE

NAVIDAD Cumpleaños 1 13 27%

OTROS
San Valentín 2 15 30%
Navidad 3 8 15%
15%
Otros 4 14 28%
30%

PREGUNTA N° 5
En los resultados podemos ver que la mayor parte de las personas encuestadas les
gustan más los detalles en madeflex y foamy, y que solo el 18% les gusta el icopor.

EN CUAL DE ESTOS MATERIALES LE

18% GUSTARIA UN DETALLE
¿EN CUÁL DE ESTOS MATERIALES
39% LE GUSTARÍA UN DETALLE?
FOAMY
RESPUESTA CODIGO FRECUENCIA PORCENTAJE
MADEFLEX
Foamy 1 19 39%
ICOPOR
MDF 2 21 43%
Icopor 3 10 18%

43%

PREGUNTA N° 6
En el resultado se puede observar que un 47% no invierten más 30000 para comprar un
detalle y que el 40% invierte hasta 15000 y un 13% no discute por el valor.
DE CUANTO ES SU PRESUPUESTO PARA
COMPRAR UN DETALLE DE ESTE TIPO ¿DE CUANTO ES SU PRESUPUESTO PARA
13% DAR UN DETALLE DE ESTE TIPO?
40% RESPUESTA CODIGO FRECUENCIA PORCENTAJE

5.000 / 15.000 1 20 40%

15.000/40.000 2 23 47%
5.000 a 15.000
40.000 y mas 3 7 13%
47% 15.000 a 40.000
40.000 en adelante
PREGUNTA N°7
En los resultados podemos interactuar que dos partes iguales de los encuestados se va por
lo precios y la marca personalizada, pero 35%de las personas encuestadas le gusta la
exclusividad.
QUE TIPO DE SERVICIO LE GUSTARIA QUE LE
BRINDARAN EN UNA TIENDA DE DETALLES ¿DE CUANTO ES SU PRESUPUESTO PARA
19% DAR UN DETALLE DE ESTE TIPO?
EXCLUSIVIDAD
35% RESPUESTA CODIGO FRECUENCIA PORCENTAJE
MARCA PERSONALIIZADA
Exclusividad 1 17 35%
PRECIOS ACCESIBLES
Marca person. 2 12 23%
23% ENTREGA A DOMICILIO Precios 3 12 23%
23%
Domicilio 4 9 19%

PREGUNTA N°8
En los resultados podemos ver que un 50%de las personas encuestadas le gusta compra es
por medio de la tienda para poder elegir y visualizar bien el producto.

QUE MEDIO USA A LA HORA DE

COMPRAR UN DETALLE
12%
¿QUÉ MEDIO USA A LA HORA DE
COMPRAR UN DETALLE?
RESPUESTA CODIGO FRECUENCIA PORCENTAJE
INTERNET
CATALOGO Internet 1 6 12%
50%
TIENDA Catalogo 2 19 38%
38% Tienda 3 25 50%

PREGUNTA N° 9
Podemos observar que casi la mitad de los encuestados le dedica tiempo suficiente a
escoger el regalo que desea
QUE TIEMPO DEDICA PARA ESCOGER UN
DETALLE
COMPRO LO PRIMERO ¿QUÉ TIEMPO DEDICA PARA
10%
ESCOGER UN DETALLE?
20% QUE VEO
UNA HORA
RESPUESTA CODIGO FRECUENCIA PORCENTAJE

UN DIA Lo primero que ve 1 5 10%

40%
Una hora 2 20 40%
30%
HASTA QUE CONSIGO Un día 3 15 30%
LO QUE BUSCO
Hasta que lo
4 10 20%
consigue
PREGUNTA Nª 10
En el resultado podemos observar que tanto el precio como el tamaño son determinantes a
la hora de escoger un detalle.

QUE TIENE EN CUENTA A LA HORA DE

COMPRAR UN DETALLE
PRECIO ¿QUÉ TIENE EN CUENTA A LA
TAMAÑO
HORA DE COMPRAR UN REGALO?
RESPUESTA CODIGO FRECUENCIA PORCENTAJE

Precio 1 25 50%
Tamaño 2 25 50%
50% 50%
 INFORME FINAL

En este informe podemos concluir que este negocio si es rentable.

De acuerdo al análisis financiero podemos ver que no es un negocio muy riesgoso, pues el monto de
la inversión es relativamente bajo, por lo que el retorno de la inversión podemos ya percibirla en su
totalidad a partir del primer año, lo cual resulta bastante rápido. Respecto al análisis del consumidor,
también encontramos la aceptación por parte de los mismos, considerando que nuestra idea es
ofrecer al mercado algo que, de hecho, ya existe, pero hacerlo de manera personalizada para cada
uno de nuestros clientes.

Tenemos en cuenta que el proceso de elaboración de nuestros productos es manual, y podemos llegar
a tener ciertas dificultades, sin embargo, creemos que esta es la idea, al hacerlo así, siempre vamos
a poder ofrecer un trabajo diferente y original a nuestros clientes.

Queremos enfocarnos en satisfacer sus necesidades, ofreciendo atención directa y personalizada a

cada uno de ellos, por lo que también podemos tener una clara retroalimentación.

Para que el negocio tenga éxito, tenemos que tener muy claro que todos los factores analizados en
este informe deben ser tomados en cuenta, debemos saber hacia dónde nos dirigimos, y de acuerdo
a eso irnos adaptando a lo que nuestros clientes esperan de nosotros, y así poder entablar un lazo,
donde nuestros clientes se vuelvan fieles a nosotros, no solo por nuestros productos, sino también
por nuestra atención.

Finalmente, después de realizar la investigación y las encuestas, y analizar la información obtenida,

pudimos observar que la idea de implementar este nuevo proyecto genero gran acogida entre las
personas encuestadas, tomando esta como una idea interesante para obtener sus productos de
manera exclusiva y con marca personalizada.

E incluso, recibimos sugerencias como:

 Mantener precios accesibles.

 Que los clientes puedan incluir su firma en los diferentes productos, como si en verdad lo
hubiesen hecho ellos.
 Que las frases, mensajes y demás sean escogidos personalmente.
 Entrega de los productos a domicilio.
 Ofrecer descuentos y promociones en diferentes fechas en especial como San Valentín.
 Como publicidad entregar tarjetas de contacto personales con cada uno de los productos
 Un buzón de sugerencias.
 Realizar también trabajos simples, como presentaciones en Power Point que puedan enviar
fácilmente por correo electrónico o colocar en un proyector.
 Colaborar junto con los clientes en el diseño de los diferentes regalos, para entender la idea
de lo que les gustaría hacer exactamente, pero que no pueden.
 ANEXOS

Fotografías de producto WILANDER