15 de marzo de 2019 Iván Corona Arriaga

Cartas comerciales
¿Qué son las cartas comerciales?

Las cartas comerciales, son papeles

escritos que empresas, organizaciones
o personas envían a otras para
comunicar mensajes formales, oficiales
y/o confidenciales, que tienen alguna
de las siguientes finalidades: vender,
comprar o permutar; brindar
información comercial de la empresa o
de sus productos y servicios; solicitar
información; iniciar relaciones
comerciales.

En síntesis, las cartas comerciales son mensajes escritos que empresas,

organizaciones y personas envían a otras para iniciar, mantener o recobrar
relaciones comerciales o de negocios.

Estructura de una carta comercial

1. Encabezado: Contiene el membrete, identificación de la empresa o entidad,

el lugar y la fecha, la dirección del destinatario y el saludo. Generalmente, en el
encabezado se indica también el asunto de la carta, para que el destinatario
comprenda claramente de qué se trata. Se presenta en la parte superior del
papel y del sobre que se emplea.

2. Cuerpo: Es la parte fundamental de la carta comercial. Se compone a su vez

de tres partes:

a) Introducción: Hace referencia a una correspondencia anterior; puede ser

para agradecer al destinatario y/o indicar el motivo del escrito.
b) Núcleo: Expone la idea central de la carta. Exige objetividad y claridad en
su redacción.
c) Conclusión: Sirve de resumen de la carta. En ocasiones, incluye mensajes
de estímulo o expresiones de afecto.

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3. Cierre: Contiene la despedida, la antefirma, la firma, el nombre y el cargo. La

despedida debe guardar el mismo tono de cortesía del saludo inicial y debe
considerar la relación entre el emisor y el receptor. La antefirma se emplea
cuando la persona que remite la carta lo hace en representación de otra.

Recomendaciones para redactar una carta comercial

Es un documento empleado con fines empresariales, por lo tanto:

a) El lenguaje siempre debe ser concreto y formal.

b) Se redactan en hojas membretadas con todos los datos de la empresa
incluyendo el logotipo.
c) Los sobres que se utilizan para el envío de estas cartas también deben ir
membretados.
d) poseen un esquema rígido, un tono objetivo y deben ir siempre
mecanografiadas

Tipos de cartas comerciales

1. Carta de reclamo

Este tipo de carta probablemente tendrá una respuesta oficial si corresponde a

una inconformidad después de una transacción comercial. Haz tu reclamo
breve, conciso y educado, la educación es imprescindible para lograr un
resultado positivo. No importa cuán enojado estés la comunicación debe ser
respetuosa y descriptiva de los hechos más que de las emociones. Este tipo de
comunicación puede ser utilizado con distintos destinatarios: escuelas o colegios,
servicios públicos, instituciones, clientes, etc.

2. Carta de recomendación

Esta carta exige encontrar palabras elegidas con sabiduría para comunicarte
con otra persona, haciéndole saber cuánto valoras a un tercero. Emite
tu recomendación de una forma veraz y sencilla. En el escrito enumera las
cualidades que destacan en la persona recomendada, que permiten que
confíes en ella.

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3. Carta de presentación con currículum vitae

Una carta de presentación que acompaña a un currículum vitae o una biografía

personal tiene como propósito presentar el documento que al que antecede.
Debe contener pocas palabras, aunque motivadoras para convencer al lector
que continúe leyendo tu currículum vitae. Menciona el puesto al que aplicas, y
dos de tus puntos fuertes que te hacen elegible para el cargo.

4. Solicitud de información

Las cartas comerciales para solicitar información deben incluir la solicitud

específica y de una forma perfectamente comprensible. También debe explicar
claramente la razón que hace necesaria la solicitud de la información.
Finalmente expresar el agradecimiento de antemano por la cooperación de
quien recibirá tu carta.

5. Declinar una invitación a una cena

Declinar una invitación a una cena de negocios u ocasional es un tema para

una carta comercial que, si no se hace de forma diplomática, puede
producir desventajas sociales. Expresa tu aprecio por la invitación y menciona
que ya tienes un compromiso para esa fecha. No intentes escribir muchos
detalles sobre el compromiso.

Referencias

[1] http://www.abc.com.py/articulos/la-carta-comercial-847614.html
[2] https://www.cuidatudinero.com/13061697/10-tipos-de-cartas-comerciales
[3] https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/cartas-comerciales.html