REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMACION Y DOCUMENTACION
MISIÓN SUCRE LARA

MÓDULO INSTRUCCIONAL

Unidad Curricular: Servicios de información

Profesor-asesor:_________________________

Sección: _________________

Contenido:

Unidad I. Concepto, características, evaluación de la calidad y análisis del

ciclo de los servicios.
Unidad II. Diseño de servicio de información
Unidad III. Evaluación de la calidad de los servicios de información

Metodología.
La asignatura tendrá una carga teórica y una carga práctica, orientada ésta a alcanzar
la mejor comprensión de los temas relacionados con el diseño de los servicios de
información.

1. Clase en aula.
2. Reflexiones.
3. Talleres para el análisis de estudio de casos.
4. Planteo de situaciones.
5. Pruebas o exámenes.
6. Intercambios de experiencias.

Evaluación.

La evaluación de los estudiantes se fundamenta en el logro de los objetivos

propuestos en este programa de forma continua, en este sentido se espera realizar las
siguientes actividades de evaluación:
1. Evaluación formativa: se realizará en el transcurso del dictado de la materia a través
de la participación activa de los estudiantes, tomando en cuenta la actitud hacia la
materia (interés y dedicación), la comprensión y conocimiento sobre los temas a tratar
y la utilización adecuada de la bibliografía consultada en la realización de las
asignaciones.

2. Evaluación sumativa. Estará condicionada por la asistencia y permanencia en las

sesiones, participación en clase y puntualidad en la entrega de los trabajos asignados,
los resultados de las pruebas aplicadas, los talleres a desarrollar.

Unidad I. Concepto, características, evaluación de la calidad y análisis del

ciclo de los servicios.

Elaborada por: José G. Arroyo arroyo_josega@hotmail.com Tlf. 0414-352.63.59

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Semana N°01
Contenido: Presentación del Módulo Instruccional.

1. Descripción del Módulo (estructura temática).

2. Espacio del módulo en el plan de estudio.
3. Objetivos, metodologías y evaluación docente.
4. Descripción fuentes conceptuales y bibliográficas de los servicios de
información.
5. Organización de los grupos de trabajo.
6. Sondeo de conocimientos previos (tormentos de ideas).

Semana Nº 02
Contenido: Aspectos conceptuales de los servicios de información
1. servicios, productos, bienes.
2. Servicios de, información, necesidades de información, ciclo de vida de la
información, uso de tecnología en los servicios de información.

Semana Nº 03 Fecha
Contenido: Aspectos conceptuales de los servicios de información
Características de los servicios de información y tipos de servicios de
información.

Semana Nº 04 Fecha
Contenido: Aspectos conceptuales de los servicios de información
Servicios y productos que se ofrecen de acuerdo con el área de la industria de
la información a que están vinculados sus productores.

Semana Nº 05 Fecha
Contenido: Aspectos conceptuales de los servicios de información

Evaluación de los aspectos conceptuales de los servicios de información

Unidad II. Diseño de servicio de información

Semana Nº 06 Fecha
Diseño, aspectos metodológicos – conceptuales para diseñar servicios de información,
planificación, organización, dirección y control.

Semana Nº 07
Contenido: Los sistemas archivísticos institucionales (SAI).
Diseño, aspectos metodológicos – conceptuales para diseñar servicios de información,
planificación, organización, dirección y control.

Semana Nº 08
Pasos para ejecutar la tarea de diseño

Elaborada por: José G. Arroyo arroyo_josega@hotmail.com Tlf. 0414-352.63.59

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Unidad III. Evaluación de la calidad de los servicios de información

Semana Nº 09
Evaluación de los servicios de información: Calidad de los servicios, eficacia,
eficiencia, costo, beneficio e impacto.

Semana Nº 10
Evaluación de los servicios de información: Indicadores, indicadores de
funcionamientos nivel de eficiencia, tiempo de repuesta, recobrando, indicadores de
eficiencia, indicadores de beneficio, indicadores de impacto macro y micro.

Semana Nº 11
1. Asesoría producto final.
2. Recuperación de evaluaciones.

Semana Nº 12
Contenido:
Presentación por equipo ante la comunidad del producto final de la unidad curricular.
(20%)

Plan de evaluación.
Objetivo a Estrategia Criterios % modalidad fecha
evaluar
Valorar a los Elaboración de Taller de 15 Grupos Semana
servicios de mapas discusión conformado 2
información y conceptuales s
los productos aspectos Presentación
que se generan conceptuales de Oral
en los sistemas los servicios,
de información servicios de
información
Valorar a los Prueba Revisión 15 Individual Semana
servicios de conocimiento de Bibliográfica, 5
información y las características dominio del
los productos y tipos de servicios tema.
que se generan de información
en los sistemas
de información
Detectar los Prueba Revisión 15 Grupos Semana
métodos para el conocimiento del Bibliográfica, conformado 8
diseño de un diseño de servicios dominio del s.
servicio de de información tema.
información
Conocer los Elaboración de Taller de 15 Grupos Semana
criterios de mapas discusión conformado 9
Evaluación de conceptuales s.
los servicios de acerca de lecturas Presentación
información seleccionadas e Oral
investigadas para
el seminario.

Elaborada por: José G. Arroyo arroyo_josega@hotmail.com Tlf. 0414-352.63.59

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Conocer los Elaboración de Taller de 15 Grupos Semana

indicadores de mapas discusión conformado 10
Evaluación de conceptuales s.
los servicios de acerca de lecturas Presentación
información seleccionadas e Oral
investigadas para
el seminario.
Producto final Trabajo escrito. Revisión 25 Grupos Semana
de la unidad Presentación del Bibliográfica conformado 12
curricular. producto. s
asesoría

Nota: Toda evaluación mayor del 10% se evaluará un 3% por ortografía y

redacción.

Nota: Las evaluaciones que se pueden recuperar son las escritas. No se

recuperan talleres realizados en clase ni exposiciones, al igual que las defensas
de los trabajos.

Lineamientos para presentar el producto de la unidad curricular de servicios de

información

Introducción
Nombre de la Organización.
Misión, visión, valores, objetivos de la Organización.
Análisis FODA de la organización
Describir los siguientes aspectos del servicio que se va a diseñar:
o ¿Qué?
o ¿Para qué?
o ¿Por qué?
o ¿Para quién?
o ¿Hacia qué?
o ¿Cuándo?
o ¿Con qué?
o ¿Con quién?
o ¿Dónde?
o ¿Cómo?
Criterios e indicadores de evaluación para el servicio.
Conclusiones
Recomendaciones

El producto final se entregará en un cd que debe contener la presentación y el

informe escrito. El mismo será entregado en la coordinación nacional del PNFID

Elaborada por: José G. Arroyo arroyo_josega@hotmail.com Tlf. 0414-352.63.59