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SANTA CATARINA
EVIDENCIA DE APRENDIZAJE I
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INDICE
INTRODUCCION .................................................................................................... 2
Modelo organizacionales acerca de la empresa AUTOZONE................................. 4
Planeación en la empresa AutoZone: ..................................................................... 6
¿Qué es la empresa AUTOZONE? ........................................................................ 6
Importancia:............................................................................................................. 6
Misión: ..................................................................................................................... 6
Visión ...................................................................................................................... 7
Valores .................................................................................................................... 7
Objetivos ................................................................................................................. 7
Estrategias .............................................................................................................. 7
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Modelo organizacionales acerca de la empresa AUTOZONE
La empresa maneja tanto como marcas propias , también distintas marcas como
autolite, Bosch, ngk, duralast, entre otras teniendo diferentes puntos de ventas
tanto en México, estados unidos y otros países también maneja página de venta
de productos en línea con cargo a tarjetas de crédito y débito.
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Encargado del departamento de recursos humanos, normalmente, le reporta
directamente al gerente, puede darse el caso en el que tenga que rendir cuentas
al Vicepresidente o a quien esté a cargo de la supervisión del área. De igual modo,
ellos trabajan en conjunto con el departamento de Administración, a los fines de
cultivar relaciones comerciales y comprender la visión y misión de la institución.
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Planeación en la empresa AutoZone:
La planeación que se usa dentro de esta empresa es usar métodos que ayuden a
reducir costos en mercancía, usar estrategias para poder mejorar la calidad de los
productos y que los clientes queden más que satisfechos con cada compra que
adquieren en el establecimiento.
Con presencia en Estados Unidos, Puerto Rico, Brasil y México cada tienda
AutoZone maneja una amplia línea de productos para autos, vehículos deportivos
utilitarios, camionetas y camiones ligeros, incluyendo refacciones nuevas y re
manufacturadas, productos para el mantenimiento, accesorios y otros artículos.
Además, las tiendas AutoZone cuentan con un programa de ventas a
Profesionales, con entrega rápida de refacciones y otros productos a domicilio
para respaldar a mecánicos, dueños de talleres, concesionarios automotrices y
flotillas.
Importancia:
Dentro de la empresa la planeación es algo muy importante, ya que esto ayuda a
una buena planificación y un buen funcionamiento de dicha empresa, así todo
funciona correctamente de acuerdo a lo esperado. Dentro del mercado mexicano
en autopartes mecánicas y accesorios AutoZone es una empresa muy importante
por su gran calidad en los productos en tanto que nos autoevaluamos una
empresa de calidad y prestigio.
Misión:
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas, a
través de un amplio surtido de productos, un servicio de calidad y una mejora
continua
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Visión
Ser la empresa líder mayorista en el mercado y la región de refacciones
automotrices y seguir siendo una empresa rentable, productiva y socialmente
responsable para el crecimiento y desarrollo del país
Valores
Integridad
Respeto
Trabajó en equipó
Comunicación
Innovación
Rendición de cuentas
Economía
Liderazgo
Excelencia
Objetivos
Ofrecer productos y servicios los cuales cumplan las satisfacciones de nuestros
clientes y para que así mismo ellos sientan una identidad con la empresa y
sientan el deseo de volver a acudir a Autozone cuando necesiten alguna refacción
o autoparte.
Estrategias
-Tener personal capacitado en cada una de las áreas de la empresa y sucursales
para que en todo momento pueden solucionar las dudas de los clientes.
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-Seguir innovando los productos y servicios que se ofrezcan dentro de las
sucursales para no quedarse atrás con respecto a la competencia en el ramo de la
distribución
-Distribuir las sucursales en zonas comerciales para que así los clientes tengan
facilidad de encontrarlas y así poder llegar a ellas sin ningún problema