Comunicarea reprezintă, alături de motivaţie şi competenţă profesională, cheia eficienţei într-o

organizaţie. Toţi membrii unei companii îşi petrec majoritatea timpului comunicând într-o formă sau
alta, indiferent de poziţia lor în ierarhie

Cercetarea de faţă îşi propune ca obiectiv general să analizeze modul în care comunicarea internă din
organizaţii influenţează eficacitatea şi eficienţa organizaţională, respectiv performanţa organizaţiei.