Building Effective Teams

 Ce înseamnă o echipă eficace

 Cu ce dificultăți vă confruntați în
încercarea de a crea o echipă eficace
Trei nevoi psihologice de bază la locul de
muncă:

 Competenţă = sentimentul că sunt apreciat pentru

cunoştinţele, experienţa şi abilităţile mele

 Relaţionare = să colaborez cu colegii pe baze de

respect, încredere şi sinceritate

 Autonomie = să pot să-mi exercit auto-controlul pentru a

atige rezultate organizaţionale, în interiorul unor linii
directoare sau a unui context predeterminat
Identificați nevoia psihologică cea mai puternică a
persoanei de mai jos– mini-studii de caz

 Lui George îi place să țină pe birou diplomele primite la cursuri și

scrisorile cu feedback pozitiv de la clienți. Este recunoscut în companie
pentru expertiza sa în domeniul operațional. Îi place să împărtășească
din experiența lui cu colegii mai tineri.

 Emiliei i s-a părut că interviul de angajare a mers bine, experiența ei fiind

foarte relevantă pentru jobul disponibil. Intervievatorul i-a oferit chiar un
tur al birourilor și a prezentat-o câtorva colegi. Emilia se gândea la un
singur lucru: “Oare mă văd lucrând alături de acești oameni în următorii

zece ani?”
Identificați nevoia psihologică cea mai puternică a
persoanei de mai jos (continuare)

Ioana se ocupă de strategiile de vânzări pentru conturile mari. Îi place să

vină cu idei noi, chiar la ședința trecută a propus un nou conținut pentru
chestionarele de account management, ca să obțină informații mai
relevante de la clienți. Se pricepe să creeze alternative ingenioase în
negocieri și apreciază faptul că managementul îi oferă ocazia de a
decide ce strategie să folosească în conturile mari.
Tips & tricks  - ce să fac pentru a le satisface
nevoia de:

COMPETENȚA AUTONOMIE RELAȚIONARE

 Recunoaștere publică  X% timp pentru  Lucru în proiecte/în

 Rol de expert
 Rol de leadership în
proiecte
 Ocazii să iî invețe pe
alții
 Recompense după
proiecte individuale echipă cu alții
 Rol de inovator  Acțiuni de teambuilding
 Cereți idei de  Discuții pe teme
îmbunătățire personale
 Urmăriți rezultatele nu  Sărbătoriri, jocuri
strategiile și procesele

realizări specifice
Practici pentru a crea un mediu de muncă
confortabil:

 înțelegeți punctul de vedere al angajatului

 comunicați cu sens informația

 creați ocazii de a alege

Înţelegeţi punctul de vedere al angajatului:

 arătaţi-vă sincer interesat/ă

 adresaţi întrebări ....”cum vezi tu situaţia?”

 ascultaţi activ

 arătaţi că înţelegeţi şi respectaţi sentimentele

interlocutorului .. “pot să înţeleg teama ta de a
schimba ..”

 reflectaţi asupra a ceea ce aţi auzit

Mostre de “ascultare activă”

 "-Mi-am rupt o mana...  "- Ai citit ce-am scris pe blog?

- A, stai sa vezi, eu mi-am rupt - Da, vezi ca ai o greseala de
un picior acum trei ani!“ ortografie."

 "- Imi place Led Zeppelin.  "- Am citit o carte misto de

- Da Jethro Tull ai ascultat? Murakami.
- Nu. - Padurea norvegiana?
- Mult mai misto.“ - Nu
- Aia cu oaia fantastica?
- Nu
 "- M-am despartit de Maria. - Aia cu elefantul?
- E, las' ca va impacati voi. Si ia - Nu
zi, in rest, ce mai faci?“ - Pai alta n-a scris. Sau n-a
aparut la noi."
 Comunicaţi cu sens informaţiile:

• împărtăşiţi date... fapte ... cunoştinţe:

“implementăm un nou plan de marketing pentru lansarea produsului”

• abţineţi-vă de la a critica sau judeca

“ schimbarea va avea impact asupra echipei şi a obiectivelor pe Q4”

• evitaţi cuvinte ca “trebuie”, “este absolut necesar” etc.

“aş dori să preiei tu training-ul de produs ...”

• împărtăşiţi “de ce”-ul din spatele deciziilor

• asumaţi-vă responsabilitatea propriilor opinii…impresii…reacţii

 Activitate practică

I. ”Bogdan, Maria se mută în echipa lui Paul, pentru a-i ajuta la

rezolvarea unor probleme. Sunt sigur că o să-ți fie dor de ea, dar va
trebui să preiei o parte din sarcinile ei. Este o persoană foarte greu
de înlocuit, iar dacă aș fi în locul tău aș face din asta prioritatea
mea numărul 1.”

II. ” Cristi, dacă te simți în stare, am o oportunitate extraordinară pentru

tine! În următoarele 3 luni ne vom actualiza echipamentele și vreau
ca tu să supervizezi toate programările și training-urile. Nu te agita
cu cifrele, ne-a scăzut targetul cu 10%”

III. ”Claudia, cu toții vom avea mai mult de lucru cât lipsește Lucian.
Știu că ți-e greu, dar vei prelua cele mai importante sarcini ale lui.
Totuși, nu-ți face griji, sunt aici să te ajut. Va dura oricum doar două
luni.”
Generaţi ocazii de a alege:

 reguli roșii:
– legi sau reglementări

– regulamente de siguranță

– proceduri de operare

– standarde etice

 reguli albastre:
– legate de spațiul de lucru

– proces reglemenatat dar nedocumentat în totalitate

– pauzele .... programul de lucru

Generaţi ocazii de a alege:

 încurajaţi proactivitatea ..... “tu cum ai vedea demararea proiectului?”

 stimulaţi implicarea în luarea deciziilor ... “care este părerea ta ...?”

 permiteţi o mai mare flexibilitate la serviciu .... “cum ai vrea să

începem...?”

 oferiţi ocazia angajaţilor de a-şi alege modul în care îşi

îndeplinesc sarcinile individuale ... “care opţiune ar
fi cea mai bună pentru tine?”
Mulţumesc !

Teodora Man-Paraschiv
Master Trainer și Consultant
teodora.man@achieveglobal.ro
Tel. +40 728 979798