Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise d’accueil Tunisie

Telecom

Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise d’accueil

1.1 Introduction :

Dans ce chapitre, je vais commencer par une brève description de la

société d’accueil et présenter son organigramme, puis je vais expliquer ce que j’ai
acquis durant ce stage ainsi que ses objectifs.

1.2 Présentation de la société :

1.2.1 Historique de Tunisie Telecom :

La loi portant création de l'Office national des télécommunications, dont
le nom commercial est Tunisie Télécom, est promulguée le 17 avril 1995 et entre
en vigueur le 1er janvier 1996. Devenu société anonyme de droit public fin 2002, il
change de statut juridique, par un décret du 5 avril 2004, pour devenir une société
anonyme dénommée.

-Figure 1 : Logo Tunisie

Telecom-

Tunisie Télécom se place aujourd’hui parmi les plus grands opérateurs des
télécommunications de la région. Leader sur le marché des télécommunications en
Tunisie, l’opérateur historique, global, intégré, est présent sur les segments du fixe, du
mobile et fournisseur d'accès à Internet (Frame Relay, ADSL, X.25, LS, RNIS et WLL
pour la téléphonie rurale).
Il s'adresse aussi bien au Grand public qu'aux Entreprises et opérateurs tiers,
l’opérateur incarne aujourd’hui les valeurs de proximité, d’accessibilité et d’universalité
en visant toujours une meilleure qualité de service et une satisfaction client de référence
au travers de ses agences commerciales, ses nombreux centres d’appels ainsi que ses
points de vente.
1
Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise d’accueil Tunisie
Telecom

1.2.2 Services :
En tant qu'opérateur historique, Tunisie Télécom est chargé de :
 L'installation, l'entretien et l'exploitation des réseaux publics de
télécommunications.
 L'offre de tous les services publics ou privés de télécommunications
correspondant aux divers besoins à caractère social et économique.
 La promotion des nouveaux services de télécommunications.
 La contribution au développement des études et recherches scientifiques liées au
secteur des télécommunications.
 La participation à l'effort national d'enseignement supérieur en matière de
télécommunications.
 L'application des conventions et traités des organisations internationales et
régionales spécialisées dans le domaine des télécommunications.
 La promotion de la coopération à tous les niveaux dans tous les domaines des
télécommunications.

1.2.3 Organigramme de l’organisme :

L’organigramme administratif de Tunisie Telecom se présente sous forme d’un
ensemble de six directions centrales à chacune d’elles est affecté un ensemble de tâches.
C’est pour cette raison que chaque direction centrale se trouve divisée en un ensemble de
sous directions ou « Départements », que pour chacune d’elles est attribuée une tache.

2
Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise d’accueil Tunisie
Telecom

-Figure 2 : Organigramme de
Tunisie Telecom-

3
Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise d’accueil Tunisie
Telecom

1.3 Direction des technologies de l’information et des réseaux :

Mon stage a été effectué au sein de l’agence de Tunisie Télécom La-Kasbah
précisément dans la direction des opérations IT. Cette direction est spécialisée dans la
conception, la sécurisation, la mise en service et la gestion des réseaux informatiques qui
sont nécessaires au fonctionnement de différents services de la compagnie. Comme
elle fournit l’accès à Internet aux différents sites de Tunisie Télécom. De plus elle prend
en charge l’administration, le contrôle, la maintenance et l’exploitation de l’infrastructure
de l’Internet en Tunisie à travers le back Bône IP/MPLS qui couvre tout
le pays. La DTIR comprend trois équipes :

• Equipe de sécurité : qui est chargée de la sécurisation des réseaux informatiques en

étudiant les vulnérabilités et en installant des détecteurs d’intrusions, des firewalls, des
sondes, des analyseurs et des antivirus.
• Equipe de développement : développement et maintenance des applications utilisées
par la société et du site web de Tunisie Télécom.
• Equipe réseaux : chargée de l’installation, la mise en service, la maintenance et
l’exploitation des réseaux informatiques.

4
Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise d’accueil Tunisie
Telecom

DIRECTION CENTRALE DES SYSTEMES D’INFORMATIONS

DIRECTION DES OPÉRATIONS IT

Direction Centrale des

Systèmes d’Information

Direction des Opérations IT

Centre de Facturation Centre de Gestion Administration &

Data Center IT
Client et Ressources Supervision IT

Gestion de la Centre Gestion des Administration

Médiation d’Impression Base de données Serveurs
Ressources & OS
Opérateur
Gestion du Gestion de la Stockage,
recouvrement valorisation Gestion des Administrateur Sauvegarde &
Clients & Services Application Archivage
métier

Roaming clients Centre de Sécurité &

Supervision IT Réseau

Gestion des
Direction Centrale déploiements
Direction
Division
Subdivision
Emploi assimilé à un emploi fonctionnel
Centre

-Figure 3 : Organigramme de
la direction centrale des
systèmes d'informations-

5
 Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise d’accueil Tunisie
Telecom

1.4 Objectifs du stage :

Les objectifs de ce stage étaient en premier lieu d’assigner des tâches telle que la bonne
utilisation des ressources mises à ma disposition, la demande des explications appropriées la
planification et l’ordonnancement du travail à faire. Nous avons commencé par une partie
théorique dans laquelle nous avons su définir les différents aspects relatifs au réseau et l’objectif
de tout ça était l’application des différentes méthodes techniques de travail et des notions
théoriques acquises dans une simulation récapitulative d’un réseau virtuel.