Asertividad y Derechos Asertivos

Procesos de Enseñanza-Aprendizaje,
Investigación desarrollados en pregrado y

el de Extensión y Proyección Universitaria
ejecutado por alumnos de la Escuela
Académico Profesional de Psicología,
Primera Escuela de Psicología Certificada y Acreditada en el Perú… Universidad César Vallejo-Trujillo.
ASERTIVIDAD Y DERECHOS ASERTIVOS: COMUNICAR LO QUE ERES

La asertividad es sin duda la columna vertebral de la comunicación efectiva y de la gestión eficaz de
las relaciones sanas. Cuando manejamos un estilo sano de comunicación asertiva nos resulta fácil
defender nuestros propios derechos sin afectar a los derechos de los demás.
La clave para hacerlo con éxito pasa por ser consciente de tus propios derechos asertivos. Los
derechos asertivos son derechos que cada uno de nosotros posee por el simple hecho de haber nacido,
y que nunca deberían ponerse en cuestión.
Si quieres conocer todos tus derechos adquiridos al nacer puedes echar un vistazo a La Declaración
Universal de los Derechos Humanos. Estoy seguro que te sorprenderá. En este artículo sin embargo
vamos a analizar sólo los derechos asertivos más comunes y necesarios en el día a día.
Ya sea en el trabajo o en tu vida personal vas a encontrarte de manera habitual con personas que te
impiden hacer lo que quieres hacer, o que te hacen sentir incómodo cunado lo haces. Aprender a
manejar estas experiencias de manera efectiva mejorará tu confianza, tu eficacia personal y en último
extremo tus relaciones.
Muchas personas temen ser asertivas por miedo a que los demás no aprueben su comportamiento,
pero la realidad es que en general sentimos más respeto y admiración por las personas que hacen valer
sus derechos, se valen por sí mismos y mantienen su opinión. Cuando defiendes tus derechos
asertivos no sólo estás enviando una clara señal de que te respetas a ti mismo, también estás dejando
claro tu respeto por los demás. Esa es la base de la asertividad.
Asertividad y comunicación asertiva compañeros de trabajo, la asertividad puede

ayudarnos a expresarnos con claridad, de
La asertividad es una de las habilidades más manera abierta y razonable, ayudando así a
esenciales para el desarrollo personal y mantener un necesario equilibrio en nuestras
social ya que afecta a todos los ámbitos de la relaciones con los demás, con nuestro entorno
vida. Una habilidad de comunicación que y con nosotros mismos.
puede entrenarse y que significa mucho más
que expresar nuestro punto de vista. Las cinco claves de una mentalidad
asertiva
Ser asertivo significa expresar pensamientos y
sentimientos de una forma honesta, sencilla y Un primer paso para mejorar la capacidad
correcta. Implica respetar los pensamientos y asertiva requiere cambiar primero la forma de
las creencias de los demás, mientras que pensar. Necesitamos deshacernos de las
nosotros defendemos y protegemos las limitaciones que en forma de creencias
nuestras. incorrectas o distorsionadas nos impiden ser
asertivos. Hoy ofrecemos algunas sugerencias
Adecuada para expresar sentimientos y para que nuestra forma de pensar ayude a
deseos, la asertividad requiere de importantes aumentar nuestra capacidad asertiva, en lugar
habilidades personales e interpersonales. En de limitarla:
nuestras interacciones con otras personas, ya
sea en casa, en el trabajo o con los clientes o
Asertividad y derechos asertivos: Comunicar lo que eres

1. Establece límites claros: El primer paso El sujeto pasivo sin embargo asume la
para dejar de ser una presa fácil es el responsabilidad de la conducta de los demás
establecimiento de límites. Los límites son las doblegando constantemente su voluntad a la
reglas que cada cual se crea para sí mismo, y voluntad de otros. Sienten que es su obligación
que guía y dirige a los demás en cuanto a lo asegurarse de que todo el mundo es feliz,
que es un comportamiento permitido a su incluso si eso significa que ellos mismos son
alrededor. Las personas pasivas normalmente absolutamente infelices.
no tienen esos límites y permiten que otros
invadan su espacio y sus propios derechos. La persona asertiva reconoce que no es su
Hay una serie de límites que no son misión controlar o preocuparse por el
negociables. Cosas con las que estamos comportamiento de los demás y que es sólo
comprometidos profundamente: la familia, la responsable de la forma en que se comporta y
salud, la fe, las aficiones, el bienestar se siente. Esto no quiere decir que debas ser un
psicológico, etc, Estos límites nos definen idiota desconsiderado y no debas tener en
como personas. Si aún no conoces cuáles son cuenta los sentimientos o situaciones de los
tus límites innegociables, tómate un tiempo demás. Sólo significa que no es necesario ser
para averiguarlos. Una vez hecho, debes tan excesivamente considerado como para
establecer un compromiso firme y permanente dejar de defender tus valores para no molestar
con ellos. u ofender a alguien. Esa es su responsabilidad,
no la tuya.
2. Asume la responsabilidad de tus propios
problemas: La “buena gente” confía en que
5. Eres responsable de las consecuencias de
alguien vendrá a arreglar sus problemas. La tus palabras y acciones: La afirmación de
persona asertiva entiende que sus problemas uno mismo no es una tarea fácil, y puede llegar
son su propia responsabilidad. Si ves algo que a tener consecuencias desagradables. Pero
necesita cambiar en tu vida, toma medidas al parte de ser asertivo es asumir la
respecto. Si no estás contento con algo en tu responsabilidad de esas consecuencias, pase lo
vida, empieza a cambiar las cosas ahora. que pase. Hacer frente a esas consecuencias es
mucho mejor que tratar de vivir una vida
3. No esperes a que la gente lea tu mente: A
frustrada e infeliz.
menudo esperamos que los demás reconozcan
nuestros deseos y necesidades sin tener que La asertividad lleva tiempo. No pienses que
decir una palabra. Sin embargo, la lectura de la mágicamente te convertirás en una persona
mente no parece algo posible en un futuro asertiva con sólo leer este artículo. La
próximo. Si quieres algo dilo, si algo te asertividad requiere tiempo y práctica. Vas a
molesta, habla. Nunca asumas que la gente tener días buenos y días malos. Sólo sé
conoce todas tus necesidades o deseos. persistente con tus esfuerzos y obtendrás los
Generalmente no suele ser tan obvio como frutos esperados.
podemos pensar.
4. No eres responsable de cómo se sienten o Proteger los derechos asertivos es la

se comportan los demás: Las personas base de la asertividad personal
pasivas y las agresivas comparten un problema
similar: ambas se creen responsables de cómo A continuación describiremos algunos de los
se sienten o se comportan los demás, aunque muchos derechos asertivos, sólo aquellos que
de manera diferente. tienden a ser cuestionados y puestos en
evidencia con mayor frecuencia. Como
La persona agresiva asume la responsabilidad decíamos, proteger estos derechos mejorará en
de la conducta y las emociones de los demás, gran medida tu confianza, tu eficacia personal
ejerciendo su voluntad a través de la fuerza y tus relaciones convirtiéndose en la base de
física, mental o emocional. una comunicación asertiva y eficaz:

1. Ser quien eres: Tú eres una persona desacuerdo. Si en algún momento no estás de
única, con tus propias creencias y acuerdo con los comentarios o los
valores. Tienes derecho a vivir tu vida como comportamientos de alguien, tienes el derecho
mejor te parezca, siempre y cuando de expresar tu desacuerdo.
no busques hacer daño a los demás
deliberadamente. Los demás pueden llegar a Eso sí, no lo hagas personal, es decir, centra tu
molestarse o sentirse incómodos con tus opinión en la conducta de la otra persona y no
opciones de vida, conductas u opiniones, pero en ella misma, teniendo así en cuenta que esa
eso no significa que estés obligado a cambiar. persona también está en su derecho de
expresar lo que siente.
2. El respeto por ti mismo: Tienes derecho a
tomar decisiones que respeten tu sentido de 7. Ser escuchado: Cuando hay opiniones en
identidad, tus objetivos y tus propósitos conflicto, las personas podemos llegar a ser
vitales. En caso de no estar de acuerdo con las tan tercas en la defensa de nuestros puntos de
peticiones de los demás que contradigan esos vista que nos resistimos a escuchar a los
valores o que pongan en riesgo tu propia demás. La gente tiene el derecho a no estar de
identidad, es perfectamente aceptable decir acuerdo con tus planteamientos pero tú tienes
“NO”. el derecho a tener tu propia opinión y a ser
escuchado.
3. Elegir tus prioridades: Cada persona debe
hacerse responsable de su propia vida. Al 8. Decidir sin sentirte culpable: Cuando no
aceptar la responsabilidad de tu propia estás de acuerdo con los demás, es muy común
vida, tienes el derecho a elegir tus propias que la culpabilidad haga acto de presencia para
prioridades. Una vez identificado tu propósito hacerte cambiar de opinión, o al menos
vital o el sentido y significado que quieres dar ponerte en duda. A veces lo harás por ti
a tu vida, tendrás que dar prioridad a las tareas mismo, otras veces serán las personas que te
que te lleven a cumplir con ese propósito. rodean las que te harán sentir culpable.
4. Decir “NO”: Para algunas personas es la Ese comportamiento no es aceptable. Como

palabra más difícil de decir, pero no cabe duda hemos visto, tienes unos derechos asertivos
de que el monosílabo “NO” es una de las que debes defender en todo momento. Y al
palabras más poderosas que podemos manejar hacerlo, no estás atacando a otros
en nuestra comunicación. Si no quieres hacer deliberadamente, por lo que no hay nada de lo
algo, tienes todo el derecho a decir “NO”. Y lo que sentirse culpable.
más importante, esa negación no necesita ser
justificada en absoluto. 9. Cambiar de opinión: Cuando cambiamos
de idea sobre la base de una nueva información
5. Permitirte fallar: Cometer errores es una estamos mostrando flexibilidad. Negarse a
circunstancia natural de la vida, en cierto cambiar de opinión cuando es
modo incluso necesaria para el aprendizaje. razonable hacerlo muestra rigidez y
Mientras esos errores aparezcan cuando estás obstinación. La flexibilidad es una cualidad
intentando hacer lo correcto, nadie, ni tú que nos ayudará mantener un mayor equilibrio
mismo, podrás reprocharte nada. emocional en nuestras relaciones.
En lugar de molestarte en atender esos 10. Pedir lo que quieres: Cuando no pedimos
reproches, ya sean propios o ajenos, es más asertivamente lo que queremos, es posible que
inteligente y eficaz optar por aprender de esos consciente o inconscientemente recurramos
errores y hacerlo bien la próxima vez. a estrategias poco sanas para tratar de
conseguir lo que queremos.
6. Expresar lo que sientes: Es común y
también aceptable que las personas estén en

Pedir lo que queremos está por otra parte necesidades de una manera considerada, no
facilitando a los demás pedir de forma clara y eres en absoluto responsable de su reacción.
abierta lo que ellos también quieren. Ninguno
de los dos tiene que adivinar lo que la otra 3. Sé simple y directo: Cuando te
persona quiere, evitando así el enorme margen estás afirmando a ti mismo, menos es más.
de error que añadimos a nuestras relaciones. Haz tus peticiones de manera sencilla y
directa. No hay necesidad de dar explicaciones
Los 10 tips para ser asertivo sin dejar elaboradas. Es suficiente con decir
de ser uno mismo cortésmente lo que piensas, sientes o deseas.
La asertividad suele definirse como la 4. Utiliza el “yo”: Al hacer una petición o

capacidad de expresar las opiniones, los expresar desaprobación usa el “yo”. Hazlo
sentimientos, las actitudes y los deseos, y siempre en primera persona. En lugar de decir:
reclamar los propios derechos, en el momento “Eres muy desconsiderado. No tienes ni idea
adecuado, sin ansiedad excesiva, y de una de lo duro que ha sido el día de hoy. ¿Por qué
manera que no afecte a los derechos de los me pides que haga todas estas tareas?”, debes
demás. decir “Estoy agotado hoy. Veo que quieres que
haga todas estas cosas, pero no voy a poder
La sabiduría popular dice que las personas hacerlas hasta mañana”.
asertivas salen adelante. Dicen lo que piensan,
solicitan los recursos que necesitan, 5. No te disculpes por expresar una necesidad
manifiestan sus deseos y sentimientos, y no o deseo: Al menos que estés pidiendo algo que
aceptan un no por respuesta. Pero si no eres sea manifiestamente irrazonable, no hay razón
una persona asertiva no debes preocuparte, se para sentirse culpable o avergonzado por
puede llegar a ser asertivo, pedir lo que expresar una necesidad o deseo. Así que deja
necesitas y conseguir lo que quieres, sin dejar de pedir disculpas cuando pides algo. Sólo
de ser uno mismo: pídelo educadamente y espera a ver cómo la
otra persona responde. Ser asertivo es
1. Comienza con algo pequeño: Si la idea de comunicar.
ser asertivo te hace sentir especialmente mal o
inseguro, comienza con situaciones de bajo 6. Utiliza el lenguaje corporal y el tono de
riesgo. Por ejemplo, si pides una voz: Debes parecer seguro al hacer una
hamburguesa, y el camarero te trae un salmón solicitud o indicar una preferencia. Ponerse de
a la plancha, hazle ver su error y envíalo de pie, inclinarse un poco, sonreír o mantener una
vuelta. Una vez que te sientas cómodo en estas expresión facial neutra, mirar a la persona a los
situaciones de bajo riesgo, comienza subiendo ojos, son acciones que denotan seguridad.
la dificultad poco a poco. También debes asegurarte de hablar con
claridad y en voz lo suficientemente alta.
2. Empieza diciendo NO: En el camino para
ser más asertivo, el NO es tu mejor 7. No tienes que justificar o explicar tu
compañero. Debes decir no más a menudo. Es opinión: Cuando tomas una decisión o das una
posible ser firme y decidido con el NO sin opinión con la que otros no están de acuerdo,
dejar de ser considerado. Al principio, decir un modo en el que van a tratar de ejercer
que no puede hacer que te sientas ansioso, pero control sobre ti será exigiendo que des una
con el tiempo llegarás a sentirte bien y bastante justificación de tu elección, opinión o
liberado. comportamiento. Si no puedes encontrar una
razón suficiente, suponen que debes estar de
Es probable que algunas personas se sientan acuerdo con lo que quieren.
decepcionadas ante esta nueva situación. Pero
recuerda que mientras expreses tus

Las personas no asertivas, con su necesidad de REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

agradar, se sienten obligadas a dar una
explicación o una justificación para cada Psicopedia.org (s.f.). Asertividad y derechos
elección que hacen, incluso si la otra persona asertivos: comunicar lo que eres. Recuperado
no se la pidió. Quieren asegurarse de que todo de http://psicopedia.org/6823/asertividad-
el mundo está de acuerdo con sus opciones, y derechos-asertivos/
de este modo lo que están haciendo es pedir
permiso para vivir sus propias vidas. Psicopedia.org (s.f.). Las 5 claves de una
mentalidad asertiva. Recuperado de
8. Sé persistente: A veces te enfrentas a http://psicopedia.org/2008/las-5-claves-de-
situaciones en las que inicialmente no una-mentalidad-asertiva/
encuentras respuesta a tus solicitudes. No te
limites a decirte a ti mismo: “Al menos lo Psicopedia.org (s.f.). Los 10 tips para ser
intenté “. A menudo para ser tratado con asertivo sin dejar de ser uno mismo.
justicia tienes que ser persistente. Por ejemplo, Recuperado de http://psicopedia.org/1990/10-
si te cancelaron un vuelo, sigue preguntando
tips-para-ser-asertivo-sin-dejar-de-ser-uno-
acerca de otras opciones, como ser transferido
mismo/
a otra línea aérea, para poder llegar a tu destino
a tiempo.
9. Mantén la calma: Si alguien está en

desacuerdo o desaprueba tu elección, opinión
o solicitud, no debes enojarte o ponerte a la
defensiva. Es mejor buscar una respuesta
constructiva o decidir evitar a esta persona en
futuras situaciones.
10. Elije tus batallas: Un error común que

cometemos en el camino para ser más asertivo
es tratar de ser firme todo el tiempo. La
asertividad es situacional y contextual. Puede
haber casos en los que ser asertivo no te llevará
a ninguna parte y tomar una postura más
agresiva o pasiva es la mejor opción.
A veces, sin duda es necesario ocultar los

sentimientos. Sin embargo, aprender a
expresar tus opiniones, y lo más importante, a
respetar la validez de esas opiniones y
deseos, te convertirá en una persona con
mayor confianza. El resultado de una acción
asertiva puede llevarte a conseguir
exactamente lo que quieres, o quizás un
compromiso, o tal vez un rechazo, pero
independientemente del resultado, dará lugar a
que te sientas más cerca de controlar tu propia
vida.

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