Tipos de investigación de mercados

Existen tres tipos de investigación, a partir de estos de desglosan una cantidad

considerable de investigaciones. Las principales investigación de mercados son:
investigación de mercados según la identificación del problema, investigación de
mercados según la solución del problema y la investigación de mercados según los
objetivos planteados.

A. Investigación de mercados según la identificación de problema: Como su

nombre lo indica, estas investigaciones de mercados se realizan para conocer
cuál es la falla, percance o problema que hace que dicho producto o servicio no
satisface al cliente, cual es el potencial, porcentaje de mercado, entre otros.
Estas se subdividen en:
a) Investigación del potencial de mercado: Investigación realizada para
descubrir aquel público que no consume tu producto, pero que tienen o
pueden llegar a tener la necesidad de consumirlo, parte de ese mercado
satisface sus necesidades comprándole a tu competencia, esto no quiere
decir que en algún momento puedan comprar otra marca.
b) Investigación de la participación de mercado: Investigación realizada para
conocer el porcentaje que tenemos del mercado o un segmento determinado,
este puede ser expresado en unidades o volumen de ventas en valores
monetarios).
c) Investigación de imagen: Es la investigación cuya finalidad son los estudios
de imagen y posicionamiento proveen a la gerencia de mercadotecnia de
valiosa información para la toma de mejores decisiones de posicionamiento o
reposicionamiento. El posicionamiento se puede definir como la impresión
diferenciada en la mente del consumidor de una marca, un producto o
servicio, una empresa, una persona o hasta un país.
d) Investigación de las características del mercado: Es el tipo de
investigación de mercado que se realiza para identificar los aspectos,
comportamientos, pensamientos, necesidades y entre otros acontecimiento
que posee el mercado que queremos satisfacer.
e) Investigación de análisis de ventas: Es la investigación de mercado
aplicada a tomar decisiones sobre las orientaciones comerciales de la
empresa. Para ello es necesario contar con una información cuantitativa y
cualitativa de los tres últimos años, a nivel general de las ventas de la
empresa, a nivel de delegación o a nivel de vendedor.
f) Investigación de pronósticos: Es la investigación que pronostica los
eventos futuros. Puede involucrar el manejo de datos históricos para
proyectarlos en el futuro, mediante algún tipo de modelo matemático.
 Generalmente los pronósticos son tanto intuitivos como subjetivos, esto es
debido a que la toma de decisiones se lleva a cabo con un buen modelo
matemático y el buen juicio del administrador.
g) Investigación de tendencias comerciales: Es la investigación que identifica
cuando un mercado experimenta un movimiento claro y sostenido
ascendente o descendente, identificar el inicio y el final de las tendencias es
una parte esencial del análisis de mercado.

B. Investigación de mercados según la solución de los problemas: Son

investigaciones con la finalidad que estos te permitan resolver dichos problemas
para poder entrar y satisfacer necesidades del consumidor o resolver algún
problema referente al producto, precio, plaza o promoción. Estos se subdividen
en:
a) Investigación de la segmentación: Es la investigación que te permite
establecer parámetros del potencial de mercado y la sensibilidad de esta,
selección de mercados meta y crear perfiles de usuarios, según las
características (demografía, medios, características del producto,
comportamiento del usuario, etc.).
b) Investigación del producto: Dicha investigación te permite descubrir
cuál es el diseño óptimo del producto, su posicionamiento, controles de
calidad y alguna otra característica referente al producto que se oferta.
c) Investigación sobre la asignación de precios: Esta investigación es
importante para la elección del precio, basado en el posicionamiento,
marca, demandas y otros factores que influyen en dicho concepto.
d) Investigación de promoción: La investigación de promoción nos sirve
para identificar el presupuesto óptimo de cómo se dará a conocer el
producto en relación con los medios que se pueden promocionar.
e) Investigación de la distribución: En este se identifica como se va a
dispensar el producto y con que canal se utilizará a la hora de la
distribución.

C. investigación de mercados según los objetivos planteados: Estas

investigación se enfocan a partir de los datos que deseamos obtener, de los
recursos que se disponen, de la complejidad de la estrategia, y también, del
mercado que se desea abarcar en la investigación.

a) Investigación explorativa o cualitativa: Es la investigación que se

realiza para tomar las primeras decisiones, esta es un proceso corto y
 donde se invierte poco, obteniendo información básica de consumidores,
preferencias, situación económica, etc.
b) Investigación concluyente o cuantitativa: Es una investigación más
exacta o específica que la anterior mencionada, se utiliza encuestas y el
focus group para realiza a cabo esta investigación.
c) Investigación primaria o de campo: Es la investigación que se realiza
para obtener datos de la competencia, productos que vende, cuál es su
participación, a cuanto produce, a quien vende, etc.
d) Investigación secundaria o de gabinete: A través de este tipo de
investigación de mercado se consigue información que es pública, por lo
que cualquier persona tiene acceso a ella, como las alcaldías, o institutos
públicos enfocados a la sociedad o economía.
e) Investigación continua: Es una investigación que se realiza en un sector
específico y de forma periódica para detectar los cambios en las
preferencias o facto5res que pueden afectar o alterar los gustos.
f) Investigación puntual: Se realiza a un grupo social determinado, por
ejemplo mujeres entre 25 a 30 años, por un producto específico y en un
momento determinado.
g) Investigación motivacional: Se trata de una investigación con fines
comerciales. Se realiza una reunión de un reducido grupo de gente donde
los temas que se tratan son conducidos por un psicólogo especializado en
el área, quien va marcando y guiando dicha reunión.
h) Investigación experimental: Se realizan cierto experimento a los
consumidores para evaluar antes varias acciones de preferencias
(disgusto, curiosidad, cercanía, etc.)
i) Investigación aplicada: Esta investigación está enfocada solo para
detectar alguna falla de una determinada estrategia.
 Métodos de investigación de mercado

La relevancia de los métodos de investigación radica en el hecho de desarrollar

conocimientos sólidos en distintas áreas científicas. Los métodos de
investigación se adaptan a distintos tipos de escenarios, a distintos tipos de
contextos. En efecto, es distinto el procedimiento pertinente para realizar una
investigación en el ámbito de las ciencias sociales que llevarlo a cabo en el
ámbito de las ciencias duras. En cualquier caso, cada método de investigación
debe dejar en claro cuáles son sus procedimientos, que datos se toman en
cuenta para establecer conclusiones. De esta manera, los métodos de
investigación deben verse como una herramienta que sirve para llegar a la
verdad. Los métodos de investigación de mercado son los siguientes:

A) Entrevista a profundidad: es una técnica de Investigación cualitativa, en la que

el entrevistador guía la conversación pero concede espacio al entrevistado para
que exprese sus propios puntos de vista. Dicha entrevista se dirige a la
comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto de sus
vidas, experiencias o situaciones, tal como las expresan con sus propias
palabras, la conversación se puede grabar y posteriormente se transcribe para
analizarla, generalmente como parte de una muestra de entrevistas, dicho
método nos permite encontrar gran cantidad de información y buscar nuevos
aspectos del consumidor.

B) Focus group: es un método o forma de recolectar información necesaria para

una investigación, que consiste en reunir a un pequeño grupo de entre 6 a 12
personas con el fin de contestar preguntas y generar una discusión en torno a,
cualquier tipo de producto, servicio, idea, publicidad, etc.; en un Focus Group las
preguntas son respondidas por la interacción del grupo de forma dinámica. Un
Focus Group se suele realizar en una sala amplia y cómoda alrededor de un
ambiente tranquilo para que los miembros se sientan en confianza a la hora de
participar y den respuestas auténticas.

C) Observación: La técnica más sencilla, remota y usada en la mayoría de las

cosas de nuestra vida. Esta técnica nos da a conocer la conducta del individuo
hacia un producto servicio, la única desventaja de esta técnica es que no
conocemos las causas o el porqué de dicho comportamiento con el producto.

D) Experimentación: Método que se basa en la simulación de una determinada

situación como la prueba de un producto y es una de las técnicas de
 investigación de mercados que utiliza métodos de las ciencias. Tiene la gran
ventaja de que, en pequeños segmentos de mercado, podemos efectuar
pruebas comerciales que, en función de los resultados que se obtengan, se
pueden extrapolar a la totalidad del mercado o suprimirlas si los resultados que
obtengamos no son los esperados, economizando recursos y tiempo.

E) Encuestas: Las encuestas son un método de investigación y recopilación de

datos utilizados para obtener información de personas sobre diversos temas.
Las encuestas tienen una variedad de propósitos y se pueden llevar a cabo de
muchas maneras dependiendo de la metodología elegida y los objetivos que se
deseen alcanzar.
Los datos suelen obtenerse mediante el uso de procedimientos estandarizados,
esto con la finalidad de que cada persona encuestada responda las preguntas
en una igualdad de condiciones para evitar opiniones sesgadas que pudieran
influir en el resultado de la investigación o estudio. Una encuesta implica solicitar
a las personas información a través de un cuestionario, este puede distribuirse
en papel aunque con la llegada de nuevas tecnologías es más común
distribuirlas utilizando medios digitales como redes sociales, correo electrónico.
 Trabajo de Investigación de Mercado

Administración de empresas

Tema:

“Tipos y métodos de investigación de mercado”

Alumno:

Adriano de Jesús Gadea Ortiz

Aula I-4 Turno Vespertino

Docente: Benjamín Sequeira

Lunes 21 de enero, 2019